HUTECH
0

B GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNG I HC K THUT CÔNG NGH TP. HCM
HUNH THIÊN BO

CHIN LC KINH DOANH NGÀNH
BU CHÍNH VIN THÔNG TI THÀNH PH

H CHÍ MINH N NM 2020
LUN VN THC S
Chuyên ngành: Qun tr kinh doanh
Mã s: 60 34 05
TP. H CHÍ MINH, tháng 04 nm 2012
HUTECH
1
H CHÍ MINH N NM 2020 LUN VN THC S
Chuyên ngành: Qun tr kinh doanh
Mã s: 60 34 05 HNG DN KHOA HC: TS. OÀN LIÊNG DIM
TP. H CHÍ MINH, tháng 04 nm 2012
HUTECH
2

CÔNG TRÌNH C HOÀN THÀNH TI
TRNG I HC K THUT CÔNG NGH TP. HCM Cán b hng dn khoa hc : TS. OÀN LIÊNG DIM
(Ghi rõ h, tên, hc hàm, hc v và ch ký)

Cán b chm nhn xét 1 : ………………………………………….
(Ghi rõ h, tên, hc hàm, hc v và ch ký)

Cán b chm nhn xét 2 : ………………………………………….
(Ghi rõ h, tên, hc hàm, hc v và ch ký)

Lun vn Thc s đc bo v ti Trng i hc K thut Công ngh TP. HCM

Ngày, tháng, nm sinh: 17 – 10 – 1978 Ni sinh: CN TH
Chuyên ngành: QUN TR KINH DOANH MSHV: 1084011002

I- TÊN  TÀI:
CHIN LC KINH DOANH NGÀNH BU CHÍNH VIN THÔNG TI THÀNH
PH H CHÍ MINH N NM 2020

II- NHIM V VÀ NI DUNG:
……………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
III- NGÀY GIAO NHIM V:
IV- NGÀY HOÀN THÀNH NHIM V:
V- CÁN B HNG DN: TIN S OÀN LIÊNG DIM

CÁN B HNG DN KHOA QUN LÝ CHUYÊN NGÀNH
(H tên và ch ký) (H tên và ch ký) TS. OÀN LIÊNG DIM
HUTECH
4

LI CAM OAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cu ca riêng tôi. Các s liu, kt qu
nêu trong Lun vn là trung thc và cha tng đc ai công b trong bt k công
trình nào khác.
Tôi xin cam đoan rng mi s giúp đ cho vic thc hin Lun vn này đã đc


HUNH THIÊN BO
HUTECH
6

TÓM TT

Nhng nm gn đây, Ngành Bu chính Vin thông có s phát trin vt bc
trong nn kinh t  Vit Nam, theo quy lut vn đng ca th trng, vi các chính
sách m ca hi nhp ca ng và Nhà Nc, s phát trin kinh t th trng đã to
tin đ cho kinh t xã hi ca đt nc phát trin. Hin nay, th trng Bu chính
Vin thông đã không còn đc quyn na, các doanh nghip phi cnh tranh vi
nhau đ tn ti và phát trin.
 tài: “ Xây dng chin lc kinh doanh ngành Bu chính Viên thông ti
Thành ph H Chí Minh đn nm 2020 ” gm 03 chng: C s lý lun v chin
lc kinh doanh ca ngành Bu chính Vin thông; Thc trng ngành Bu chính
Vin thông ti Thành ph H Chí Minh; Xây dng chin lc kinh doanh ngành
Bu chính Vin thông ti Thành ph H Chí Minh đn nm 2020.
Lun vn đã vn dng c s lý lun v xây dng chin lc kinh doanh, phân
tích các yu t môi trng bên ngoài nh hng đn Ngành Bu chính vin thông
ti Thành Ph H Chí Minh.
Nghiên cu c s lý lun chung đ nhn din các c hi và thách thc, đng
thi kt hp vi vic phân tích hin trng hot đng ca ngành đ tìm ra nhng
đim mnh, đim yu, t đó xác đnh mc tiêu và hình thành chin lc kinh doanh,
qua đó đ xut nhng gii pháp, chin lc mang tính đnh hng cho ngành Bu
chính Vin thông TP.HCM.
Da vào các phng pháp nghiên cu phân tích, thng kê, tng hp, so sánh …
mà trng tâm là s dng phng pháp chuyên gia đ thit lp ma trn SWOT, dùng
ma trn QSPM làm c s la chn chin lc. Ngoài ra, còn s dng phng pháp
nghiên cu tài liu lý thuyt đ đi chiu vi thc tin, đ đánh giá hin trng hot

current state of production and business activities of the Telecommunications sector
in Vietnam.
Topics expected to contribute to the development of the telecommunications
sector TP. City in particular and Vietnam in general HUTECH
i

MC LC
Nhim v lun vn thc s
Li cam đoan
Li cm n
Tóm tt
Abstract
Trang
DANH MC CÁC BNG VIT TT vii
DANH MC CÁC BNG ix
DANH MC CÁC BIU Ô,  TH, S , HÌNH NH x
M U xi
1. Lý do chn đ tài xi
2. Mc đích nghiên cu xii
3. i tng và Phm vi nghiên cu xii
4. Ý ngha khoa hc và Thc tin ca đ tài nghiên cu xii
5. Cu trúc ca lun vn xiii
CHNG 1: C S LÝ LUN V CHIN LC KINH DOANH CA
NGÀNH BU CHÍNH VIN THÔNG 1
1.1. MT S KHÁI NIM V CHIN LC KINH DOANH 1
1.1.1. Khái nim v chin lc kinh doanh 1
1.1.2. Vai trò ca chin lc kinh doanh 2

iii

CHNG 2: THC TRNG NGÀNH BU CHÍNH VIN THÔNG TI
THÀNH PH H CHÍ MINH 20
2.1. TNG QUAN V THÀNH PH H CHÍ MINH 20
2.1.1. iu kin t nhiên và tình hình kinh t, xã hi Thành ph H Chí Minh . 20
2.1.2. Ngành Bu chính Vin thông ti Thành ph H Chí Minh 21
2.1.2.1. Lch s hình thành và phát trin 21
2.1.2.2. Thông tin chung đn v qun lý ngành Bu chính Vin thông ti
Tp.HCM 24
2.1.2.3. Quyt đnh thành lp 25
2.1.2.4. V trí, Chc nng nhim v 25
2.1.2.5. Nhim v, quyn hn 26
2.1.2.6. C cu t chc 34
2.1.2.7. Các dch v kinh doanh ca Ngành bu chính vin thông 35
2.1.2.8. Th trng ca Ngành 35
2.2. PHÂN TÍCH HOT NG KINH DOANH NGÀNH BU CHÍNH VIN
THÔNG TI TP.HCM T NM 2005 N NAY 36
2.2.1. Phân tích môi trng bên ngoài 36
2.2.1.1. Các yu t kinh t 36
2.2.1.2. Các yu t chính tr - Pháp lut 38
2.2.1.3. Nhân lc 39
2.2.1.4. Các yu t k thut – công ngh 41
2.2.1.5. Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài (EFE) 43
2.2.2. Phân tích môi trng bên trong 44
2.2.2.1. Doanh thu 44
HUTECH
iv

2.2.2.2. Bu chính và Chuyn phát 45

3.2. HÌNH THÀNH VÀ CHN CHIN LC KINH DOANH NGÀNH BCVT
TI TP.HCM 60
3.2.1. Cn c xây dng chin lc 60
3.2.2. Các chin lc hình thành t Ma trn SWOT 62
3.2.3. La chn chin lc: 64
3.2.3.1. Ma trn QSPM cho nhóm (SO) 65
3.2.3.2. Ma trn QSPM cho nhóm (ST) 67
3.2.3.3. Ma trn QSPM cho nhóm (WO) 68
3.2.3.4. Ma trn QSPM cho nhóm (WT) 71
3.3. CÁC GII PHÁP THC HIN CHIN LC KINH DOANH NGÀNH
BU CHÍNH VIN THÔNG TP.HCM 74
3.3.1. Gii pháp đ thc hin chin lc đa dng hóa hot đng kinh doanh 75
3.3.4. Gii pháp thc hin chin lc tái cu trúc doanh 78
3.4. KIN NGH 78
3.4.1. Vi ngành 78
3.4.2. Vi Nhà nc 79
Kt lun chng 3 81
 Da vào các s liu chúng ta đã dùng Ma trn SWOT đ phân tích la chn
nhng chin lc cho Ngành 81
HUTECH
vi

 Sau đó dùng Ma trn QSPM đ so sánh và la chon chin lc kinh doanh
phù hp nht. 81
 Cui cùng đa ra nhn đnh, đánh giá và các gii pháp cho Ngành BCVT
TP.HCM 81
KÊT LUN CHUNG 82

HUTECH
vii

23 COD: Dch v chuyn phát hàng thu tin
24 VOIP: Dch v đin thoi đng dài
25 ADSL: Dch v truy cp
HUTECH
viii

26 VPN: Mng ring o
27 WIFI: Dch v truy cp internet không dây
28 FTTx: Cáp quang truy nhp internet
29 TTD: Thông tin di đng
30 GDP: Gross domestic product – tông sn phm quc ni
31 WIMAX: Worldwide interooerability for microwave access
32 GSM: Global system mobile communication
33 WCDMA: Wideband code division multiple access
34 CDMA:
Code division multiple access-đa truy nhp phân chia
theo mã s
35 TCP/IP: Transfer control protocol/internet protocol
36 SMSC: H thng phn mm tính cc
37 BCSS: H thông chm sóc khách hàng
HUTECH
ix

DANH MC CÁC BNG
Stt Ký Hiu Tên Bng S Trang
1
Bng 2.1
C cu t chc ca S Thông
tin Truyn thông
34

Bng 2.8
S lng bu chính chuyn phát
t 2005 – 2011
45
9
Bng 2.9
S lng thuê bao đin thoi t
2005 – 2011
46
10
Bng 2.10
Thng kê s lng Internet t
2005 – 2011
48
11
Bng 3.0
Ma trn đánh giá các yu t bên
trong (IFE)
53
12
Bng 3.1
Mc tiêu phát trin ca Ngành
BCVT TP.HCM nm 2020
59
13 Bng 3.2 Phân tích ma trn SWOT 60
14 Bng 3.3 Ma trn QSPM cho nhóm SO
65
15 Bng 3.4 Ma trn QSPM cho nhóm SO
67
16 Bng 3.5 Ma trn QSPM cho nhóm SO

[Niên giám thng kê
Viêt Nam]
7 Biu đ 2.3

Dân s sng ti thành th và
nông thôn
[Niên giám thng kê
Viêt Nam]
8 Biu đ 2.4

Doanh thu BCVT TP.HCM
t 2005 – 2011
[S TTTT]
9 Biu đ 2.5

S lng bu chính chuyn
phát t 2005 – 2011
[S TTTT]
10 Biu đ 2.6

S lng phát trin đin thoi
t 2005 – 2011
[S TTTT]
11 Biu đ 2.7

S lng Internet t 2005 –
2011
[S TTTT]

HUTECH

HUTECH
xii

2. Mc đích nghiên cu
Các nghiên cu ca lun vn nhm:
 Da trên vic vn dng c s lý lun v xây dng chin lc kinh doanh đ
tài phân tích các yu t môi trng bên ngoài nh hng đn Ngành Bu chính vin
thông ti Thành Ph H Chí Minh.
 Phân tích thc trng phát trin ca ngành bu chính vin thông Thành ph
H Chí Minh. T đó rút ra đc đim mnh, đim yu, c hi và nguy c.
  xut các gii pháp phát trin ngành bu chính vin thông Thành ph H
Chí Minh t nay đn nm 2020
3. i tng và Phm vi nghiên cu
 i tng nghiên cu: Quá trình phát trin ca ngành bu chính vin thông
Thành ph H Chí Minh.
 Phm vi nghiên cu
 V thi gian: T nay đn nm 2020
 V không gian: Trong ngành Bu chính Vin thông ti TP.HCM
4. Ý ngha khoa hc và Thc tin ca đ tài nghiên cu
 Phng pháp nghiên cu đc s dng ch yu bao gm: Phân tích, thng
kê, tng hp, so sánh … mà trng tâm là s dng phng pháp chuyên gia đ thit
lp ma trn EFE, ma trn IFE, ma trn SWOT, dung ma trn QSPM làm c s la
chn chin lc. Ngoài ra, còn s dng phng pháp nghiên cu tài liu lý thuyt
đ đi chiu vi thc tin.
 H thng hóa nhng vn đ lý lun c bn v chin lc kinh doanh ngành
Bu chính Vin thông ti TP.HCM.
 Tng hp, đánh giá có h thng hin trng hot đng sn xut kinh doanh
ca ngành Bu chính Vin thông ti TP.HCM.
 a ra chin lc kinh doanh và các gii pháp mang tính thc tin, nhm
giúp cho ngành Bu chính Vin thông ti TP.HCM hot đng đúng hng và đt

 Theo Michael Porter: Chin lc là ngh thut xây dng các li th cnh
tranh vng chc ca DN đ phòng th [8,4 ].
 Treo Alfred Chandler: Chin lc bao gm nhng mc tiêu c bn, dài hn
ca DN, đng thi phi la chn cách thc và tin trình hành đng, phân b ngun
lc thit yu đ thc hin các mc tiêu đó[8,4].
 Theo Alain Charler Martinet: Chin lc ca DN phát ha nhng qu đo
phát trin đ vng chc và lâu dài, xung quanh nhng qu đo đó ngi ta sp đt
nhng quyt đnh và nhng hành đng chinh xác ca DN [8,4]
Nhìn chung các khái nim v chin lc tuy có s khác nhau v cách din đt
nhng luôn bao hàm 03 ni dung ch yu, đó là:
 Các mc tiêu mà các doanh nghip mun vng ti
  ra và chn la các gii pháp h tr đ đt đn mc tiêu
 Trin khai và phân phi các ngun lc đ đt đc các mc tiêu đó
 Nh vy, chin lc là mt h thng nhng chính sách và bin pháp ln
nhm trin khai và phi hp các chng trình hành đng, giúp t chc hoàn thành
HUTECH
2

các mc tiêu mong mun mt cách hiu qu nht. Chin lc cng chính là k
hoch hành đng mang tính c bn và bao quát, khác vi các chin thut và các
hành đng đc thù và ngn hn đc trin khai t chin lc nói trên.
T nhng phân tích trên, có th đa ra đnh ngha chin lc kinh doanh ca mt
doanh nghip là s la chn ti u vic phi hp gia các bin pháp (s dng sc
mnh ca doanh nghip) vi thi gian, vi không gian theo s phân tích môi trng
kinh doanh và kh nng ngun lc ca DN đ đt ti nhng mc tiêu c bn, lâu
dài, ph hp vi khuynh hng ca DN.
1.1.2. Vai trò ca chin lc kinh doanh
 Cung cp cho DN mt phng hng kinh doanh c th, có hiu qu làm
kim ch nam cho mi hot đng ca DN, giúp phát huy đc li th cnh tranh, tng
cng thêm sc mnh pht huy th phn.

vic can thip trc tip hoc to s t ch qun cho các đn v kinh doanh.
 Doanh nghip có nhim v sáng to các giá tr gia tng thông qua vic qun
lý doanh mc tt c các HKD ca mình, đm bo s thành công đi vi mi hot
đng trong dài hn, phát trin các đn v kinh doanh và đm bo các hot đng
đc phi hp hài hòa vi nhau.
 Nhng chin lc tng trng tp trung còn gi là chin lc phát trin
chuyên sâu. Khi theo đui chin lc này, DN phi n lc khai thác mi c hi có
đc trên chính th trng hin có và các sn phm đang sn xut và tiêu th trên
th trng bng cách thc hin tt hn nhng công vic mà h đang làm nh tng
cng doanh s, phát trin th phn, thu thêm li nhun trên chính các th trng
hoc sn phm hin có, hoc ch thay đi sn phm hay th trng mà không h tác
đng đn ngành và công ngh hin có.
 Nhng chin lc phát trin hi nhp: Khi doanh nghip nhn thy con
đng phát trin theo chin lc tng trng tp trung khó khn thì có th phát trin
thành con đng hi nhp. Các chin lc phát trin hi nhp s giúp cho DN tng
trng tp trung khó khn thì có th phát trin bng con đng hi nhp. Các chin
lc phát trin hi nhp s giúp các doanh nghip tng cng v th cnh tranh
trong ngành đó, đng thi phát trin đc quy mô kinh doanh mc dù DN không
cn tìm th trng mi hay đa ra sn phm dch v mi.
HUTECH
4

 Nhng chin lc phát trin đa dng: Loi chin lc này thích hp cho
nhng DN không t hoàn thành nhng mc tiêu tng trng ca mình trong ngành
sn xut kinh doanh (SXKD) hin nay vi nhng sn phm, th trng hin ti.
 Mt s chin lc phát trin đc bit khác trong thc tin:
 Chin lc liên doanh
 Các chin lc suy gim: Ct gim chi phí; Rút bt vn đu t Thu
hoch; Thanh lý. Là kiu mu ca các quyt đnh trong mt công ty
1.1.3.2. Chin lc cp doanh nghip