B GIÁO DC VẨ ẨO TO
TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH HUNH TH THU HIN

GII PHÁP HOÀN THIN HOT NG
QUNG BÁ THNG HIU SN PHM
CA CA CÔNG TY EUROWINDOW
TI TP. H CHệ MINH N NM 2020

LUN VN THC S KINH T TP. H CHÍ MINH ậ 2013
LI CAM OAN

Tôi xin cam đoan lun vn này là đ tài nghiên cu đc lp ca cá nhân tôi.
Các ngun tài liu trích dn, các s liu s dng và ni dung trong lun vn này là
trung thc và tôi xin chu trách nhim v nhng s liu và ni dung nghiên cu đó.

Ngi thc hin đ tài
HUNH TH THU HIN MC LC
TRANG PH BÌA
LI CAM OAN
MC LC
DANH MC CÁC BNG
DANH MC CÁC HÌNH
M U
1. Lý do chn đ tài 1
2.Mc đích nghiên cu 2

1.2.4 Bán hàng cá nhân 20
1.2.4.1 Khái nim 20
1.2.4.2 Phân oi ngh nghip trong bán hàng cá nhân 20
1.2.5 Marketing trc tip 21
1.2.5.1 Khái nim 21
1.2.5.2 Phng tin marketing trc tip 22
1.2.6 Mt s phng tin qung bá thng hiu khác 24
1.2.6.1 Internet 24
1.2.6.2 Hi ch - Trin lãm 26
1.3 MT S YU T NH HNG N HOT NG QUNG BÁ
THNG HIU 27
1.3.1 Tên gi 28
1.3.2 Logo, màu sc, kiu dáng thit k 29
1.3.3 Biu tng 29
1.3.4 Khu hiu 29
1.3.5 Mu t hp 30
1.3.6 H thng các yu t ng dng 30
KT LUN CHNG 1 31
CHNG 2: PHỂN TệCH THC TRNG HOT NG QUNG BÁ
THNG HIU SN PHM CA CA CÔNG TY EUROWINDOW THI
GIAN QUA
2.1 THC TRNG V HOT NG QUNG BÁ THNG HIU CA
MT S SN PHM CA TI TH TRNG TP.HCM 32
2.1.1 Tình hình th trng sn phm ca 32 2.1.1.1 Quy mô th trng 32

2.2.4 Tóm tt kt qu nghiên cu 57
2.3 THC TRNG V MT S YU T NH HNG N HOT NG
QUNG BÁ THNG HIU SN PHM CA CA CÔNG TY
EUROWINDOW 58
2.3.1 Gii thiu thng hiu sn phm ca Eurowindow 58
2.3.1.1 Sn phm, giá c, h thng phân phi ca công ty Eurowindow 58
2.3.1.2 nh v th trng ca công ty Eurowindow ti Vit Nam 61
2.3.2 Mt s yu t nh hng đn hot đng qung bá thng hiu sn phm
ca Eurowindow ti Tp.HCM 62
2.3.2.1 Tên hiu 62
2.3.2.2 Logo, màu sc, kiu dáng thit k 63
2.3.2.3 Biu tng 63
2.3.2.4 Khu hiu 64
2.3.2.5 Mu t hp 64
2.3.2.6 H thng các yu t hiu ng thng hiu 65
2.3.2.7 Mt s hot đng qung bá thng hiu ca Eurowindow ti Tp.HCM
thi gian qua 67
KT LUN CHNG 2 67
CHNG 3: GII PHÁP HOÀN THIN QUNG BÁ THNG HIU SN
PHM CA CA CÔNG TY EUROWINDOW TI TP.HCM N NM
2020
3.1 MC TIÊU PHÁT TRIN THNG HIU SN PHM CA
EUROWINDOW TI TP.HCM N NM 2020 70
3.1.1 Mc tiêu tng quát 70
3.1.2 Mc tiêu c th 70
3.1.2.1 Ý tng 70
3.1.2.2 i tng truyn thông 71

DANH MC BNG

Bng 1.1: U NHC IM CA CÁC PHNG TIN QUNG CÁO 11
Bng 2.1: TÓM TT KT QU NGHIÊN CU NGI TIÊU DÙNG 57
Bng 3.1: MT S GII PHÁP DUY TRÌ HIU NG THNG HIU 88

DANH MC HÌNH
Hình 1.1: Quy trình qun tr thng hiu 6
Hình 1.2: Mt s công c khuyn mãi 13
Hình 1.3: Mt s hình thc quan h công chúng 17
Hình 1.4: Phân loi ngh nghip trong bán hàng cá nhân 20
Hình 1.5: Mt s phng tin Marketing trc tip 23
Hình 1.6: Mt s hình thc qung cáo qua Internet 25
Hình 1.7: Mt s yu t nh hng đn hot đng qung bá thng hiu 28
Hình 2.1: Ngun cung din tích mt bng bán l c tính t nm 2013 tr đi 33
Hình 2.2: Ngun cung din tích khi vn phòng c tính t nm 2013 tr đi 33
Hình 2.3: Ngun cung s lng cn h c tính t nm 2013 tr đi 34
Hình 2.4: Ngun cung s lng bit th/ nhà lin k c tính t nm 2013 tr đi 35
Hình 2.5: Tiêu chí la chn ca gia các nhóm đi tng 36
Hình 2.6: Quy trình mua sm ca 37
Hình 2.7: Website ca Austdoor 41
Hình 2.8: Trang Facebook Austdoor 41
Hình 2.9: Austdoor vi bài vit PR trên mt s t báo 42
Hình 2.10: Mt s hình nh v hot đng Khuyn mãi ca Austdoor 42
Hình 2.11: Trang Facebook ng Tâm window 43
Hình 2.12: ng Tâm qung cáo trên báo đin t Báo Mi 43
Hình 2.13: ng Tâm đóng góp ắ Góp đá xây Trng Sa” 44

Hình 2.37: Logo Eurowindow vi bng ch màu xanh 64
Hình 2.38: Logo Eurowindow vi bng ch màu trng 65
Hình 2.39: Mu thit k bng hiu mt tin showroom – La chn 1 65
Hình 2.40: Mu thit k bng hiu mt tin showroom – La chn 2 65
Hình 2.41: Showroom Lý Thng Kit, Qun 11, Tp.HCM 66
Hình 2.42: Showroom Cng Hoà, Qun Tân Bình, Tp.HCM 66
Hình 2.42: Bng hiu ti các h thng POS 66 Hình 2.44: Eurowindow qung cáo trên báo đin t 67
Hình 2.45: Website ca Eurowindow 67
Hình 2.46: Eurowindow vi câu chuyn PR 67
Hình 2.47: Eurowindow tham gia Vietbuild 68
Hình 3.1: Các công c đc đ ngh s dng trong k hoch qung bá thng hiu
ca Eurowindow 72
Hình 3.2: Mu đ ngh qung cáo trên tp chí 75
Hình 3.3: Mu đ ngh qung cáo trên truyn hình 76
Hình 3.4: Chng trình khuyn mãi dp l Giáng Sinh đ ngh 82
Hình 3.5: Catalog đ ngh xây dng 86
1


nhiu thng hiu khác nhau. Vi v th trên th trng v lnh vc ca,
Eurowindow phi chu nhiu áp lc cnh tranh gay gt, do đó công ty cn đu t 2

cho công tác qung bá thng hiu đ to dng hình nh và khng đnh v th
thng hiu ca mình trong lòng khách hàng; to nên s khác bit vi hàng hoá,
dch v ca đi th. Công ty cn chú trng đn vic qung bá thng hiu dài hn
theo chiu sâu đ xây dng thng hiu mnh, vi mc tiêu là đem li giá tr
thng hiu bn vng.
Vi s phát trin mnh v kinh t, mt đ dân c đông đúc và là mt trong
nhng tnh thành có thu nhp bình quân cao nht nc. Thành ph H Chí Minh tr
thành th trng hp dn cho các nhà đu t. Vì vy vic xây dng và qung bá
thng hiu Eurowindow ti th trng này là rt cn thit cho s thành công và
phát trin lâu dài ca công ty. Vi nhng lý do trên, tác gi mnh dn la chn đ
tài ắGii pháp hoàn thin hot đng qung bá thng hiu sn phm ca công
ty Eurowindow ti thành ph H Chí Minh đn nm 2020” làm lun vn tt
nghip.
2.Mc đích nghiên cu
 tài đc nghiên cu nhm mc đích phân tích thc trng v ni dung,
công c thc hin và mt s yu t nh hng đn hot đng qung bá thng hiu
sn phm ca ca công ty Eurowindow ti Tp. HCM thi gian qua. T đó, tác gi
đ xut mt s gii pháp nhm xúc tin hot đng qung bá thng hiu sn phm
ca ca công ty Eurowindow ti Tp. HCM đn nm 2020.
3. i tng và phm vi nghiên cu
- i tng nghiên cu: Các hot đng qung bá thng hiu sn phm ca các loi

- a đim kho sát: Hi trng
- Phng pháp x lý thông tin: Thng kê
Bc 2: Phng vn ngi tiêu dùng
- Phng pháp kho sát: Nghiên cu đnh lng bng bng câu hi (ph lc)
- i tng kho sát: Ngi tiêu dùng. C mu: 150
- a đim kho sát: Phng vn trc tip, gi email thông qua các mi quan h
vi khách hàng.
- Phng pháp x lý thông tin: Bng phn mm Excel 2010.
4.2 Ngun d liu th cp
- c thu thp t tp hp ngi tiêu dùng Tp.HCM, ti các th vin, các
doanh nghip sn xut ca, tp chí ngi tiêu dùng…
- Tác gi s dng phng pháp thng kê, phng pháp phân tích so sánh, phân
tích h hng, phân tích tng hp, quy np đ x lý ngun d liu đc thu thp. 4

- Bên cnh đó, tác gi còn vn dng phng pháp lun duy vt bin chng, duy vt
lch s đ phân tích, tng hp, đánh giá các d liu.
5. Kt cu ca lun vn
Ngoài phn m đu, kt lun, tài liu tham kho và ph lc, lun vn gm 3
chng sau:
- Chng 1: C s lý lun v hot đng qung bá thng hiu sn phm ca
doanh nghip
- Chng 2: Phân tích thc trng hot đng qung bá thng hiu sn phm
ca ca công ty Eurowindow ti Tp. HCM thi gian qua.
- Chng 3: Gii pháp hoàn thin hot đng qung bá thng hiu sn phm

1.1.2 ụ ngha
Hot đng qung bá thng hiu to nên sc mnh cho thng hiu, nó tác
đng vào nhn thc ca khách hàng mc tiêu nhm thúc đy khách hàng mc tiêu
chn mua sn phm ca công ty thay cho sn phm ca đi th và quá trình chn
mua xy ra nhanh hn và thun tin hn. 6

Hot đng qung bá thng hiu chính là ting nói ca thng hiu. ó là
mt li ha, mt s cam kt vi khách hàng mc tiêu mà công ty đó n lc thc
hin đ đáp ng nhu cu ca khách hàng. T đó to nên hình nh thng hiu trong
tâm trí khách hàng, thuyt phc khách hàng mua và có đc lòng tin t khách hàng.
1.1.3 V trí ca qung bá thng hiu trong quy trình qun tr thng
hiu

Hình 1.1: Quy trình qun tr thng hiu
( Lê ng Lng, 2006, trang 59)
Nghiên cu Marketing
Nghiên cu ni b
Phân tích đánh giá thông tin
Xây dng tm nhìn thng hiu
Hoch đnh chin lc thng hiu
nh v thng hiu
Xây dng h thng nhn din thng
hiu
Thit k thng hiu

chin dch qung cáo có th rt khác nhau. Mt chin dch qung cáo có th đc
mong ch là s mang li hiu qu bán hàng thc t. Hoc mc tiêu ca qung cáo
có th rt đn gin là to nhn thc v s hin din ca công ty và sn phm. Có th
phân loi các mc tiêu qung cáo theo mc đích ca nó là thông tin, thuyt phc
hay nhc nh.
+ Mc tiêu thông tin:
- Thông báo cho th trng bit v mt sn phm mi.
- Nêu ra nhng công dng mi ca sn phm. 8

- Thông báo cho th trng bit vic thay đi giá.
- Gii thích nguyên tc hot đng ca sn phm.
- Mô t nhng dch v hin có.
- Un nn li nhng n tng không đúng.
- Gim bt ni phân vân ca ngi mua.
- To dng hình nh ca công ty.
+ Mc tiêu thuyt phc:
- Hình thành s a thích nhãn hiu.
- Khuyn khích chuyn sang nhãn hiu ca mình.
- Thay đi nhn thc ca ngi mua v các tính cht ca sn phm.
- Thuyt phc ngi mua mua ngay.
- Thuyt phc ngi mua thành ngi chào hàng.
+ Mc tiêu nhc nh:
- Nhc nh ngi mua là sp ti h s cn đn sn phm đó.
- Nhc nh ngi mua v ni có th mua nó.

- Tiêu đ: T hoc cm t ni bt đc s dng đ gây chú ý. Tiêu đ phi cha
đng điu ct lõi ca thông đip và phi to ra đc mt mc đ quan tâm đ đ
ngi đc xem đn phn cui cùng ca qung cáo.
- Khu hiu: Mi l, d nh và đy hình tng v sn phm.
- Thuyt minh: Li thuyt minh không đc dài dòng, phi c th và súc tích.
Thuyt phc khán gi chp nhn thông đip, đáp ng nhu cu thông tin ca nhng
khác gi có mc đ quan tâm cao đi vi sn phm.
2/ Yu t hình nh:
Nhng yu t thit k nên hình nh qung cáo:
- ng nét: Là cách th hin tâm trng, cách hng dn đôi mt ngi xem, phân
chia các đon vn vit trong mu qung cáo.
- Hình dáng: c hình thành t các đng nét, sc thái và màu, mc tiêu là gây
chú ý cho ngi xem.
- Kích c: Ám ch mc đ quan trng ca vn đ mà doanh nghip mun th hin
vi ngi xem.
- Màu sc: Th hin t tng, truyn đt ý ngha biu tng, minh ho sc nét cho
sn phm, gây chú ý và làm cho khán gi d nh.
- Không gian: Giúp cho trng tâm ca thông đip đc nhn mnh nhm gây s chú
ý ca khán gi.
3/ Yu t âm thanh: 10

Các thành phn âm thanh bao gm:
- Ging thuyt minh: c chn la sao cho phù hp vi thông đip doanh nghip
mun chuyn ti ( gii tính, đ tui, tính cách thng hiu, tình cm,…)

Báo chí
Linh hot; kim soát đc thi gian;
kh nng bao ph th trng đa
phng rt tt; đc chp nhn rng
rãi; đ tin cy cao.
Vòng đi ngn; cht lng
tái sn xut thp; ít kh nng
đc ngi đc truyn tay
nhau.
Internet
Kh nng la chn cao; chi phí thp;
tc thi; có th tng tác đc.
nh hng tim nng thp;
khách hàng kim soát đc
vic xem hay không xem.
Th trc tip
Kh nng la chn đc gi cao; linh
hot; không có s cnh tranh trong
cùng phng tin; cho phép cá nhân
hoá.
Chi phí trên mi lt xem
tng đi cao; b gn vi
hình nh ắth rác”.
Tp chí
Kh nng la chn rt mnh v đa lý
và nhân khu hc; đ tin cy và uy tín
cao; cht lng tái sn xut cao; vòng
đi dài và kh nng đc ngi đc
truyn tay cao.
Thi gian trc khi mua

Theo Hip hi các công ty qung cáo ca M: ắ Khuyn mãi là bt k hot
đng nào to ra mt đng c đ mua sn phm ngoài các li ích vn có ca sn
phm” (Hoàng Th Phng Tho và Hoàng Trng, 2007, trang 387)
Theo Lut thng mi nm 2005 ca Vit Nam: ắ Khuyn mãi là hot đng
xúc tin thng mi ca thng nhân nhm xúc tin vic mua bán hàng hoá, cung
ng dch v bng cách dành cho khách hàng nhng li ích nht đnh” (Hoàng Th
Phng Tho và Hoàng Trng, 2007, trang 387).
Mc đích ca vic s dng công c này là gia tng li ích cho đi tng
nhm khuyn khích đi tng mua hay đt hàng nhiu hn, trng bày sn phm tt
hn và n tng hn. Khuyn mãi đang đóng mt vai trò ngày càng quan trng
trong phi thc tip th, mt công c mang tính chin thut ngn hn kt hp vi
qung cáo thng hiu mang tính chin lc dài hn đ đt đc s hoà hp ti u.
Khuyn mãi đem đn li ích cho c ngi tiêu dùng ln doanh nghip. Khuyn mãi
có th:
- Thu hút đc nhng ngi s dng mi và khuyn khích khách hàng tip
tc mua sn phm, nâng cao hình nh thng hiu, nâng cao mc đ ph bin, t đó
to mi quan h gn bó gia thng hiu vi khách hàng.
- Khuyn khích mua nhiu và mua thng xuyên hn nhm kéo dài thi
gian s dng thng hiu, to thói quen trong hành vi mua hàng.
- Gii thiu sn phm mi hoc ci tin hay hng dn cách s dng sn
phm.
- Chng li các hot đng cnh tranh.
- Tranh th các li th theo mùa, theo khu vc đa lý hoc li th sáng to.
- Dn d có đc các hp đng có quy mô ln hoc dài hn hn.
- Gim hoc hn ch tn kho ca h thng phân phi hàng. 13
Thi có thng và x s
u đãi ngi tiêu dùng 14

thng hiu ca công ty và tr thành ngi s dng thng xuyên, nó hp dn
ngi mua khi sn phm không có gì khác bit lm so vi các sn phm cnh tranh.
Nhng quà tng khuyn mãi thng là các món đ hu dng bên trên có in
tên thng hiu, logo hoc thông đip. Các món đ thng thy là áo thun, các
dng sn phm thi trang khác, bút bi, ly ung cà phê, lch, móc khoá…nhm khc
tên thng hiu vào tâm trí ngi tiêu dùng.
3/ Hàng mu
Hàng mu là các sn phm dùng th. Cách này hiu qu nht nhng cng
tn kém nht khi gii thiu sn phm mi hoc to s phn khi mi cho sn phm
đang có. Mt s mu th là min phí. S khác thì công ty ly giá thp đ trang tri
chi phí. Hàng mu có th đc gi đi bng th tín, phát ti các ca hàng, đính vào
sn phm khác, hoc đc nhc ti trong qung cáo, email. Bng cách nhc nh
khách hàng s dng hàng mu, công ty mun nói rng, sn phm ca công ty có
nhiu u đim và khách hàng nên tip tc mua sn phm ca công ty. Hn na,
hàng mu có th đc s dng đ trao tn tay sn phm ti các khách hàng ca đi
th nhm thuyt phc h nên s dng sn phm ca công ty đ so sánh vi sn
phm cnh tranh mà h đang s dng. Hàng mu có th là mt công c qung bá rt
hu hiu trong vic gi khách hàng c và chinh phc khách hàng mi.
4/ Thi có thng và s x
Các cuc thi cho ngi tiêu dùng c hi thng đc th gì đó, chng hn
nh tin mt, chuyn du lch, sn phm – nh may mn hoc n lc. Mt cuc thi