Quản trị rui ro trong hoạt động quảng cáo - 2011

GVHD: GS-TS. Đoàn Thị Hồng Vân Trang 1 Tiểu luận
Quản trị rủi ro trong hoạt động quảng cáo Quản trị rui ro trong hoạt động quảng cáo - 2011

GVHD: GS-TS. Đoàn Thị Hồng Vân Trang 2



Trong quá trình tìm hiểu và phân tích, do số lượng thời gian có hạn và kiến thức
chuyên môn còn non nớt nên không thể tránh khỏi những thiếu sót. Vì vậy, chúng em
Quản trị rui ro trong hoạt động quảng cáo - 2011

GVHD: GS-TS. Đoàn Thị Hồng Vân Trang 3

mong nhận được những ý kiến đóng góp của cô và các bạn để bài tiểu luận được hoàn
thiện và thuyết phục hơn.

PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN
1. Khái niệm rủi ro:
Cho đến nay chưa có định nghĩa thống nhất về rủi ro,có thể chia thành 2 trường
phái lớn trường phái truyền thống và trường phái trung hòa.
- Trường phái truyền thống: “ Rủi ro là những thiệt hại, mất mát, nguy hiểm
hoặc các yếu tố liên quan đến nguy hiểm, khó khăn, hoặc điều không chắc
chắn có thể xảy ra cho con người.”
- Trường phái trung hòa: “ Rủi ro là sự bất trắc có thể đo lường được.”

2. Khái niệm quảng cáo:
Quảng cáo là việc xây dựng một thông điệp về sản phẩm - dịch vụ thông qua
các phương tiện thông tin để truyền đạt thông điệp đến đối tượng người tiêu
dùng và khách hàng mục tiêu nhằm thúc đẩy mua và sử dụng hàng hóa dịch vụ.
Để thực hiện quảng cáo, các doanh nghiệp phải chi trả một khoản tiền nhất
định.
3. Các loại hình quảng cáo:
3.1 Quảng cáo thương hiệu (brand advertising)
Quảng cáo xây dựng thương hiệu nhằm xây dựng một hình ảnh hay sự nhận
biết về một thương hiệu về lâu dài. Nội dung quảng cáo này thường rất đơn giản
vì chỉ nhấn mạnh vào thương hiệu là chính.

thiện với công chúng hơn)
3.8 Quảng cáo dịch vụ công ích ( public service advertising)
Thường là quảng cáo hỗ trợ cho các chương trình, chiến dịch của chính phủ
(như sinh đẻ kế hoạch, an toàn giao thông )
3.9 Quảng cáo tương tác ( Interact advertising)
Đây chủ yếu là các hoạt động quảng cáo bằng internet nhắm đến cá nhân
người tiêu dùng. Thường người tiêu dùng sẽ trả lời bằng cách click vào quảng
cáo hoặc chỉ lờ đi.

4. Các phương tiện quảng cáo:
Quảng cáo được chuyển đi bằng nhiều phương tiện truyền thông khác nhau, có
thể phân chia thành các nhóm:
- Nhóm phương tiện in ấn như báo chí, tạp chí, ấn phẩm thương mại, tờ rơi…
- Nhóm phương tiện điện tử như truyền thanh, truyền hình, phim, internet…
- Nhóm phương tiện ngoài trời như pa-nô, áp phích, bảng hiệu…
- Nhóm phương tiện quảng cáo trực tiếp như thư trực tiếp, điện thoại…
- Nhóm các phương tiện khác như quảng cáo tại điểm bán, hội chợ, quảng cáo
trên bao bì sản phẩm…
5. Tầm quan trọng của quản trị rủi ro trong quảng cáo
Hiện nay, các doamh nghiệp sử dụng phần lớn ngân sách của mình cho hoạt
đông quảng cáo. Chính vì vậy sự thành công của quảng cáo không những mang
lại hiệu quả về truyền thông, giúp đẩy mạnh doanh thu… mà còn giúp doanh
nghiệp “ tiết kiệm” một khoản chi phí khổng lồ. Vì khi nó thất bại, ngoài việc
vẫn phải bỏ tiền ra làm quảng cáo cho sản phẩm, mà doanh nghiệp còn tốn thêm
chi phí và thời gian để khắc phục hậu quả do rủi ro đó gây ra.
Quản trị rui ro trong hoạt động quảng cáo - 2011

GVHD: GS-TS. Đoàn Thị Hồng Vân Trang 5

Quản trị rui ro trong hoạt động quảng cáo - 2011

GVHD: GS-TS. Đoàn Thị Hồng Vân Trang 6
PHẦN 2: NGHIÊN CỨU CÁC RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG
QUẢNG CÁO Ở VIỆT NAM
I/ Qui trình làm quảng cáo
Hiện nay, quảng cáo cho một công ty là do phòng Marketing hoặc thuê Ad Agency
thực hiện.
1. Phòng Marketing thực hiện: Qua quá trình nghiên cứu nhóm được biết qui trình
làm quảng cáo bao gồm những bước sau đây:
Bước 1: Tìm hiểu thị trường và ngành hàng
1. Phân tích cấu trúc thị trường
2. Xu hướng phát triển nhu cầu của người tiêu dùng
3. Mức cung ứng của các nhãn hiệu trong ngành hàng
4. Những phân khúc thị trường chính
5. Những phân tích đặc biệt khác
Bước 2: Xác định các đối thủ cạnh tranh
1. Cần xác định những ai là đối thủ cạnh tranh chính
2. Phân tích điểm mạnh và điểm yếu của họ, các cơ sở của họ??
3. Tìm hiểu các mẫu quảng cáo và các thông điệp của họ


Bước 5: Lựa chọn phương tiện quảng cáo
Việc chọn một hay vài phương tiện hợp lý cho phép doanh nghiệp đưa thông tin đến
đúng đối tượng mà mình quan tâm. Quảng cáo được thực hiện thông qua nhiều phuơng tiện
như: truyền sóng (radio, truyền hình), phuơng tiện in ấn: báo chí, tạp chí, ấn phẩm, quảng
cáo ngoài trời (outdoor): panô, bảng điện, quảng cáo qua bưu phẩm (direct mail), trang
vàng niên giám, quảng cáo trên internet vv… Mỗi phương tiện đều có những ưu điểm và
nhược điểm riêng khi thể hiện các thông điệp. Do đó, khi lập kế hoạch về phương tiện
quảng cáo, đòi hỏi xem xét nhiều yếu tố như: mục tiêu quảng cáo, ngân sách, đặc điểm
khách hàng mục tiêu, phạm vi, mức độ hoạt động, đặc điểm khán giả, chi phí quảng cáo
trên mỗi phương tiện… Ví dụ: quảng cáo cho câu lạc bộ chơi golf qua direct mail sẽ có
hiệu quả hơn qua báo chí.
Nếu hạn chế về tài chính, doanh nghiệp có thể tập trung nỗ lực vào một phương tiện
duy nhất dễ gây ảnh hưởng hơn là trải đều thông điệp trên nhiều phương tiện.
Bước 6: Lập bản yêu cầu sáng tạo
Cần phải có Bản Yêu Cầu Sáng Tạo cho bất cứ công việc sáng tạo nào. Bản yêu cầu sáng
tạo sẽ cung cấp cho chúng ta các thông tin căn bản, các yêu cầu cụ thể về mục tiêu phải
đạt được sau quá trình sáng tạo.
Thông thường, Bản Yêu Cầu Sáng Tạo sẽ được một nhân viên của bộ phận Dịch Vụ
Khách Hàng viết dựa trên các thông tin và yêu cầu từ phía khách hàng. Bản YCST sẽ
được chỉnh sửa và duyệt bởi Giám Đốc DVKH và sau đó có thể được gởi cho khách hàng
để duyệt một lần cuối, trước khi tiến hành sáng tạo.

Quản trị rui ro trong hoạt động quảng cáo - 2011

GVHD: GS-TS. Đoàn Thị Hồng Vân Trang 8 Bước 7: Quy trình sáng tạo
Mỗi quảng cáo có 2 mục tiêu cần đạt được:

GVHD: GS-TS. Đoàn Thị Hồng Vân Trang 9 2. Ad Agency thực hiện:
Để đơn giản hơn Ad Agency chia quá trình làm quảng cáo theo ban bộ phận như sau: 1. Vice president account service: Phòng khách hàng (Account).
Đây là phòng ban tiên phong của một công ty quảng cáo, do đó vô cùng quan trọng. Trách
nhiệm của họ là cùng khách hàng, trao đổi, tư vấn làm sao cho ra được bản định hướng
sáng tạo ( Creative brief ) thật rõ ràng, chi tiết.
+ Những người trực tiếp “dụ khị” khách hàng sẽ gọi là Account executive.
+ Giám sát họ là Account supervisor.
Các bạn ở phòng account sẽ theo sát quá trình hình thành nên một campaign, nhằm đảm
bảo sản phẩm cuối cùng hoàn toàn đáp ứng được yêu cầu của khách hàng.
2. Vice president creative service:
Bản Creative brief giờ đây đã được đưa qua phòng Sáng tạo (Creative).
+ Các copywriter sẽ sáng tạo ra được những idea, concept cơ bản cho sản phẩm, dịch vụ
như Logo, Slogan, Print ad, TVC, text…
+Photographer: chụp hinhg phục vụ cho việc design
Quản trị rui ro trong hoạt động quảng cáo - 2011

GVHD: GS-TS. Đoàn Thị Hồng Vân Trang 10

+ Designer: gia công thiết kế, dùng hình ảnh và phong cách riêng của mình để biến idea,
concept của Copywriter trở nên hữu hình.
+ Vice president creative hay Art director sẽ đánh giá, nhận xét để sau đó rút ra những
Art work, những campain xuất sắc nhất.
3. Vice president marketing service:
Phòng này nhận trách nhiệm lên kế hoạch, chiến lược để launching campaign quảng cáo:

Quản trị rui ro trong hoạt động quảng cáo - 2011

GVHD: GS-TS. Đoàn Thị Hồng Vân Trang 11

Ngôn ngữ là sự thể hiện rõ nhất của văn hoá vì nó là phương tiện truyền đạt ý tưởng
và thông tin. Nếu không biết ngôn ngữ chung với đối tác,hoặc chưa thông thạo,sẽ gặp
nhiều khó khăn,rủi ro trong kinh doanh nói chung và trong quảng cáo nói riêng.
Nhiều công ty đa quốc gia đã gặp nhiều rủi ro do thiếu thận trọng khi sử dụng ngôn
ngữ trong hoạt động kinh doanh ở nước ngoài.Trong quảng cáo, việc chuyển thể ngôn ngữ
của công ty mẹ đến ngôn ngữ thị trường bản địa cũng là một điều không kém phần quan
trọng và thử thách với các nhà tiếp thị. Ví dụ như: đã từng có thời gian khó khăn khi dịch
từ Coca-Cola sang tiếng Trung. Từ Coca Cola trước tiên được gọi là Ke-kou-ke-la nhưng
sau đổi thành ko-kou-ko-ke (có nghĩa là niềm vui có trong miệng) bởi từ đầu gây hiểu lầm
thành những nghĩa không hay trong tiếng Trung.

Hay đơn cử như việc dùng câu từ chưa phù hợp với những quảng cáo ở nước ta.Có
lẽ, người tiêu dùng nước ta đã không ít người “bội thực” với những cụm từ “chất lượng hảo
hạng”, “siêu hạng”, “siêu bền”, “siêu mỏng”, “tốt nhất thế giới”, “ngon nhất thế giới”
trong các thước phim quảng cáo hiện nay. Chính từ những sự xảo ngôn phóng đại sáo rỗng
của các nhà làm quảng cáo, tạo cho người tiêu dùng cảm giác hoài nghi không mấy tin
tưởng vào chất lượng của sản phẩm, thậm chí xa lánh loại sản phẩm đó, do ấn tượng khó
chịu mà quảng cáo mang lại.
Quảng cáo không chỉ đơn thuần là những thông tin cứng nhắc về sản phẩm, mà còn
là nghệ thuật thu hút sự tập trung chú ý của người tiêu dùng, thông qua các slogan ngắn
gọn khái quát mà đầy đủ, hình ảnh, hành động ấn tượng mà nhân bản, phù hợp với tâm lý
truyền thống, mỹ tục tập quán của mọi người. Nếu như lạm dụng một cách thái quá các
cách nói xảo ngôn, đang làm cho người tiêu dùng xa lánh các chương trình quảng cáo,
thậm chí bực bội ghét lây đến các sản phẩm được đưa ra quảng cáo.
1.2. Tôn giáo
Tôn giáo có ảnh hưởng lớn đến niềm tin, thái độ,lối sống, thói quen. của con người, là yếu

nhị, kín đáo, coi trọng sự nền nã, không mấy thiện cảm với những người phụ nữ ăn mặc
quá hở hang, “mát mẻ”. Thế nhưng nhiều chương trình Quảng Cáo đưa những hình ảnh
phụ nữ hở hang, khêu gợi và coi đó như một yếu tố để gây sức hút, tạo ấn tượng. Dường
như việc sử dụng những hình ảnh phụ nữ hở hang khêu gợi và những chi tiết phong tình
trong Quảng Cáo đang trở thành mốt, đang bị lạm dụng và trở thành một căn bệnh khó
chữa. Đến mức khán giả truyền hình cảm thấy “bội thực” với những hình ảnh người mẫu,
diễn viên và cảm thấy người ta đang lợi dụng phụ nữ để câu khách.
Việc một số chương trình Quảng Cáo bắt chước nước ngoài để tạo ra các hiệu ứng “giật
gân” hay gây “sốc” với những hình ảnh, chi tiết bạo lực, nhố nhăng, nhảm nhí không tạo
được mấy thiện cảm của người tiêu dùng. Đã có rất nhiều ý kiến phê phán sự xuất hiện
những hình ảnh như: một cô gái chạy theo chàng trai để…ngửi mùi kẹo cao su; một cô dâu
chạy xuống khỏi xe hoa để xem màu sơn trên ngôi nhà bên đường; một con vi trùng gớm
ghiếc trong bồn cầu; những mụn nhọt lở loét; rồi cảnh một cô gái làm bắn thức ăn vào mặt
người đối diện”
Quảng cáo dài, quảng cáo không đúng với sự thật, ý tưởng trùng lặp, hình ảnh phản cảm,
thiếu tính thẩm mỹ,thậm chí nhiều hình ảnh quảng cáo rất phản văn hoá, không phù hợp
với đạo lý truyền thống của con người Việt Nam

1.5. Phong cách và cách ứng xử
Quản trị rui ro trong hoạt động quảng cáo - 2011

GVHD: GS-TS. Đoàn Thị Hồng Vân Trang 13

Phong tục là nếp sống , thói quen, là những lề thói của xã hội của một nước hay dịa
phương.Cách cư xử là những hành vi được xem là đúng đắn, phù hợp trong một xã hội đặc
thù. Nếu nghiên cứu va hoịc hỏi được những phong tục và cách cư xư của đối tác,khách
hàng muốn hướng đến thì mọi việc kinh doanh,tổ chức quảng cáo se tiến hành suông sẻ,
thuận lợi. Ngược lại thì đây sẽ là nguyên nhân mang đến nhiếu rủi ro trong quảng cáo và
kinh doanh.
Gần đây, nếu theo dõi quảng cáo thường xuyên, người tiêu dùng dễ dàng nhận ra


GVHD: GS-TS. Đoàn Thị Hồng Vân Trang 14

Một trong những yếu tố của môi trường bên ngoài có ảnh hưởng lớn đến hoạt động của
doanh nghiệp, gây ra những rủi ro cho doanh nghiệp,đó là môi trường pháp luật.Một số
quảng cáo không tuân thủ quy định pháp luật gây phản cảm đến người xem: quảng cáo so
sánh với sản phẩm khác, quảng cáo mặt hàng cấm…nhiều thông tin quảng cáo có nội dung
phản cảm, không phù hợp với thuần phong mỹ tục VN. Đó là việc các quảng cáo sản phẩm
băng vệ sinh; thuốc chữa bệnh đại tràng, trĩ, hắc lào được phát sóng trong giờ ăn tối trên
truyền hình…
Nội dung quảng cáo hiện nay được quy định ở nhiều văn bản pháp luật nên có sự chồng
chéo, trùng lặp, gây khó khăn cho sự tiếp nhận của công chúng cũng như tổ chức, cá nhân
có liên quan. Ví dụ, Pháp lệnh Quảng cáo quy định quảng cáo có mục đích sinh lời và
không sinh lời, Luật Thương mại quy định quảng cáo có mục đích sinh lời, Luật
Cạnh tranh quy định về quảng cáo cạnh tranh không lành mạnh. Ngoài ra, Luật Kinh
doanh bất động sản, Luật An toàn thực phẩm, Luật Dược lại quy định về quảng cáo đối với
sản phẩm, dịch vụ cụ thể…
Với cách phân định chức năng quản lý nhà nước như hiện nay thì Bộ VH-TT&DL chỉ thực
hiện quản lý nhà nước với hoạt động quảng cáo trên pano, bảng, biển công cộng… nhưng
lại là đầu mối trình ban hành hoặc ban hành các văn bản quy phạm pháp Luật về quảng
cáo. Trong khi đó, Bộ TT&TT mặc dù thực hiện quản lý nhà nước đối với hầu hết các
phương tiện quảng cáo nhưng lại không phải là đầu mối xây dựng các văn bản quy phạm
pháp luật. Điều đó tạo ra sự không đồng bộ giữa việc xây dựng chính sách và tổ chức thực
hiện chính sách quản lý nhà nước với hoạt động quảng cáo.

3. Chính trị
Rủi ro về chính trị có thể xuất hiện ở mọi quốc gia,nhưng mứa độ rủi ro thì mỗi nơi một
khác.Việt Nam có chế độ chính trị khá ổn định nên mức độ rủi ro thấp.Con những nước
thường xảy ra bạo loạn,đảo chính hoặc chính sách thường xuyên thay đổi thì rủi ro chính trị
sẽ ở mức độ cao

tay.
2.Hình ảnh đại sứ thương hiệu
Bê bối tình ái của Woods khiến các mục quảng cáo có hình ảnh của anh cho Nike không
đạt hiệu quả như mong muốn. Sự nghiệp thể thao của anh cũng tuột dốc chóng mặt khi
Woods thi đấu kém cỏi, không chiến thắng ở bất kỳ giải PGA nào trong năm và đến cuối
năm để mất ngôi số một làng golf nam vào tay Lee Westwood.
Ace Metrix, đơn vị tiến hành nghiên cứu, thu thập dữ liệu liên quan tới các đoạn quảng cáo
trên truyền hình của Tiger Woods cho hãng Nike trong năm 2010. Theo đó hiệu quả từ
chiến dịch quảng cáo này đạt mức tăng trưởng -30%.

Quản trị rui ro trong hoạt động quảng cáo - 2011

GVHD: GS-TS. Đoàn Thị Hồng Vân Trang 17

CASE STUDY

chồng tương lai càng phải cẩn trọng hơn.

Ta có thể thấy quảng cáo này rất không phù hợp với văn hóa của người Việt Nam đó
là lễ phép và kính trọng người lớn tuổi ,đặc biệt đây còn là mẹ chồng tương lai của
nhân vật trong đoạn quảng cáo.Điều này làm cho người xem việt nam có phản ứng
gây gắt với sản phẩm và cả nhân vật trong đó.

Quảng cáo mì Tiến Vua bò cải chua
(rủi ro về pháp luật)
Thông điệp quảng cáo mì Tiến Vua bò cải chua của Công ty cổ phần Masancó nội dung:
khi cho nước sôi vào vắt mì, nếu nước trong tô chuyển sang màu vàng đục, chứng tỏ sản
phẩm có sử dụng phẩm màu. Với cách so sánh hai hình ảnh vắt mì vàng sậm và vàng nhạt,
quảng cáo đã gây ấn tượng mạnh cho người tiêu dùng “mì màu vàng sậm là có sử dụng
phẩm màu”. Mẩu quảng cáo trên nhanh chóng nhận được nhiều sự quan tâm của người tiêu dùng bởi mì
ăn liền là một sản phẩm gắn với cuộc sống đại đa số người dân VN. Nhiều người tiêu dùng
đã băn khoăn: vậy nhiều loại mì đang lưu hành trên thị trường lẫn mì mình từng sử dụng là
không an toàn?
Sau khi Công ty Acecook VN gửi đơn lên Cục Quản lý cạnh tranh khiếu nại mẩu quảng
cáo của Công ty Masan đưa thông tin gây nhầm lẫn về chất lượng mì ăn liền, ngày 28/6
Cục An toàn vệ sinh thực phẩm (Bộ Y tế) đã yêu cầu phía Masan chỉnh sửa từ ngữ trong
quảng cáo, tránh gây hiểu nhầm cho người tiêu dùng.
Ta nhận thấy đây là một quản cáo vi phạm về pháp luật cạnh tranh .Không chỉ riêng việc
cạnh tranh ở lĩnh vực mì gói mà còn ở một số lĩnh vực khác nữa hiện nay một số doanh
nghiệp có những mẫu quảng cáo thiếu văn hóa và cạnh tranh thiếu lành mạnh và đôi lúc
gây phản tác dụng .Văn hóa Việt Nam ta không phải muốn chứng minh mình mạnh, mình
Quản trị rui ro trong hoạt động quảng cáo - 2011



GVHD: GS-TS. Đoàn Thị Hồng Vân Trang 20

5 thành viên trong gia đình đều hạnh phúc vì có một hương thơm mới gắn kết họ với nhau
nhiều hơn.
Ta có thể thấy nếu Comfort nghiên cứu sâu hơn vận động của nhà nước về kế hoạch hoá
gia đình ở Việt Nam thì quảng cáo này sẽ không mắc phải một lỗi tưởng chừng nhỏ nhưng
lại rất nghiêm trọng.


Điều khiến khán giả bức xúc là, sau khi biết cô giáo mình nhầm cậu bé này đã nhếch
mép cười khẩy.

Ngay sau đó, quảng cáo trên đã bị nhiều bậc phụ huynh lên tiếng phản ứng đặc biệt là
hình ảnh nụ cười nhếc mép của cậu bé rất hỗn với cô giáo của mình.

Một vị phụ huynh bức xúc: “Ý đồ của nhà quảng cáo là thể hiện được tình cảm yêu
thương giữa mẹ và con để cho thấy chất lượng sản phẩm bột giặt. Nhưng cách đưa ra
hình ảnh: hành động giật khăn từ tay học sinh của cô giáo – nụ cười nhếch mép của cậu
bé vô tình gây ra hiệu ứng ngược”.

Một độc giả ở địa chỉ minhthu…@yahoo cũng đồng tình khi cho rằng: “Khi xem nó tôi
chỉ thấy sự xúc phạm hình ảnh người giáo viên và thái độ coi thường cô giáo. Trong suy
nghĩ của người Việt nói chung và suy nghĩ của tôi nói riêng, hình ảnh người thầy rất cao
đẹp, không bao giờ có những hành động giật đồ từ tay học sinh như vậy. Tôi không cho
phép con tôi được xem đoạn quảng cáo đó, vì sợ nó có ấn tượng xấu về các cô giáo ở
trường, những người mà hiện nay nó rất kính trọng và thần tượng”.

Đã đến lúc các nhà sản xuất và sử dụng các sản phẩm quảng cáo cần có cái nhìn
trên góc độ văn hóa để có những clip quảng cáo có văn hóa trên màn ảnh Việt
Nam. Chỉ có cái đẹp, phù hợp với thuần phong mỹ tục của người Việt mới đủ sức
lay động người tiêu dùng Việt. Ngược lại, những sản phẩm quảng cáo dù có hot,
sốc gây hiệu ứng truyền thông mạnh mẽ đến mấy nhưng nếu không phù hợp với
văn hóa Việt cũng vô tình sẽ nhận phải hiệu ứng ngược từ phía khán giả. 2. Các banner biển hiệu treo khắp trên đường phố nhưng… bị sai chính tả

Chiếc taxi bị đống để nát đè lên. Lực lượng cứu hộ "giải cứu" chiếc taxi.
Vụ tai nạn xảy ra đã khiến 3 người bị thương nặng, chiếc taxi BKS 36A-007.61 cùng 2 xe gắn máy
bị đè bẹp. 4. Quảng cáo sai thông tin về sản phẩm bị xử phạt hành chính nặng nề
Quản trị rui ro trong hoạt động quảng cáo - 2011

GVHD: GS-TS. Đoàn Thị Hồng Vân Trang 25

Không phải lúc nào các thương hiệu lớn cũng quảng cáo đúng sự thật. Dưới đây là
10 tập đoàn lớn đã lừa khách hàng bằng quảng cáo "láo", và số tiền triệu đô họ đã
phải trả cho những vụ bê bối đó.
Trong quảng cáo, nhấn mạnh sự thật và khoa trương khoác lác có sự khác biệt rất lớn.
Liệu một sản phẩm có thực sự “được khoa học chứng minh”, và có “được kiểm chứng
hiệu quả”?
Với những công ty dám đi quá giới hạn, tổn thất có thể lên đến hàng triệu đôla. Hầu hết
chúng ta đều từng là nạn nhân của các quảng cáo láo. Câu hỏi là, các công ty sẽ thay đổi
chính sách tiếp thị của mình, hay sẽ tiếp tục đặt ưu tiên về lợi nhuận lên hàng đầu, bất
chấp quyền được biết sự thật chính đáng của khách hàng?
Dưới đây là 10 thương hiệu lớn từng phải đối mặt với những vụ bê bối quảng cáo láo,
và từng phải trả giá bằng hàng triệu đôla.
Sữa chua Activia

Sữa chua thương hiệu Activia đã lừa khách hàng trả nhiều tiền hơn cho một loại sữa
chua mà họ tuyên bố là có nhiều dinh dưỡng hơn – trong khi thực tế, loại sữa chua này
chẳng khác gì loại bình thường.