LỜI MỞ ĐẦU:
Hiện nay tất cả các công ty dù lớn hay nhỏ ngoài việc quan tâm đến sản xuất,
cung ứng thì công ty còn quan tâm chú trọng đến khâu tiêu thụ và tăng khả năng cạnh
tranh của sản phẩm đó trên thị trường. Và một trong những biện pháp để tăng sức
mua của người tiêu dùng là hoạt động quảng cáo. Chiến dịch quảng cáo trên truyền
hình là chiến dịch không thể thiếu của các công ty khi mới gia nhập thị trường. Do
truyền hình có khả năng tiếp cận đến hầu hết các nhóm khách hàng.
Mặc dù Việt Nam vẫn còn đang trên chặng đường dài trên con đường nền
kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa nhưng ngành quảng cáo của Việt Nam
đã có những bước chuyển mình mạnh mẽ đặc biệt là lĩnh vực quảng cáo trên truyền
hình. Tuy nhiên hoạt động quảng cáo trên truyền hình hiện nay của nước ta vẫn còn
lộn xộn, làm mất thiện cảm của người xem truyền hình với quảng cáo trên truyền
hình. Do đó vấn đề đặt ra hiện nay là cần phải tìm hiểu để khẳng định lại vấn đề
quảng cáo trên truyền hình hiện nay còn được người tiêu dùng ủng hộ nữa hay không,
cũng như tìm hiểu lý do tại sao người tiêu dùng lại có thái độ đó.
Vì vậy em xin đưa ra một cuộc nghiên cứu nhỏ nghiên cứu về tần suất quảng
cáo trên truyền hình có ảnh hưởng tới thái độ người tiêu dùng như thế nào? Cuộc
nghiên cứu này được thực hiện dưới sự giúp đỡ và hướng dẫn nhiệt tình của PGS.TS
Trương Đình Chiến, giảng viên bộ môn Marketing, trường Đại học Kinh tế quốc dân.
Cùng với kiến thức chuyên môn sâu rộng và sự yêu nghề, thầy đã giúp em có cơ hội
tìm hiểu sâu sắc hơn những tri thức trong lĩnh vực Marketing nói chung và trong lĩnh
vực quảng cáo trên truyền hình nói riêng.
Cuộc nghiên cứu này em đã sử dụng các phương pháp thu thập thông tin: Tìm
kiếm thông tin trên báo, Internet; tiến hành điều tra một nhóm người tiêu dùng Hà
Nội về việc quảng cáo trên đài truyền hình;và để phục vụ cho việc nghiên cứu được
thuận lợi em đã thiết kế bảng hỏi và phát phiếu điều tra đến một sô người tiêu dùng
tại Hà Nội. Sau quá trình điều tra, em xin gửi đến thấy cô bản báo cáo nghiên cứu đề
tài của em. Bản báo cáo của em gồm 5 phần:
- Lời mở đầu.
Nghiên cứu thái độ người tiêu dùng trước tần suất phát sóng quáng cáo trên đài truyền hình
- Phần 1: Cơ sở lý luận của quảng cáo trên truyền hình và thực trạng tần suất

- Nhóm các phương tiện quảng cáo nghe nhìn: Quảng cáo trên truyền hình,
quảng cáo trên đài phát thanh và quảng cáo trên Intrenet.
- Nhóm các phương tiện quảng cáo in ấn: Quảng cáo trên báo chí, quảng cáo
trên tạp chí, quảng cáo trên catalogue, tờ rơi, …
- Nhóm các phương tiện quảng cáo ngoài trời: Pano quảng cáo, biển quảng
cáo điện tử, hộp đèn quảng cáo.
- Nhóm các phương tiện quảng cáo di động: Quảng cáo trên mũ, áo phông,
xe buýt,… có gắn logo của doanh nghiệp.
Nghiên cứu thái độ người tiêu dùng trước tần suất phát sóng quáng cáo trên đài truyền hình
- Nhóm các phương tiện quảng cáo khác: quảng cáo bằng các sự kiện,…
1.3: Vai trò và ý nghĩa của quảng cáo:
Trong thế giới kinh doanh cạnh tranh ngày càng khốc liệt quảng cáo đang và sẽ vẫn
là vũ khí đắc lực trong hoạt động Mar – Mix.
2) Quảng cáo trên truyền hình:
Quảng cáo trên truyền hình là một loại hình quảng cáo khá phổ biến được sử
dụng từ những năm 50 của thế kỷ XX. Quảng cáo trên truyền hình là một phương
pháp truyền thông tin từ người thuê quảng cáo qua các phương tiện truyền hình đến
nhiều người.
2.1: Các chức năng cơ bản của quảng cáo
Như tất cả mọi hình thức quảng cáo khác, quảng cáo trên truyền hình cũng
bao gồm các chức năng:
• Đặc trưng hóa sản phẩm: Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt như hiện
nay, doanh nghiệp nào cũng luôn luôn cố gắng tạo ra sự khác biệt cho sản
phẩm của mình qua quảng cáo. Bên cạnh đó, ngoài việc hoạt động quảng
cáo nhằm thu hút sự chú ý của người tiêu dùng đối với sản phẩm của
doanh nghiệp thì qua hoạt động quảng cáo doanh nghiệp còn muốn nâng
cao hình ảnh, uy tín của mình trong tâm trí của khách hàng cũng như
khách hàng mục tiêu. Đặc trưng hóa sản phẩm dẫn đến đặc trưng hóa nhãn
hiệ, tên tuổi của doanh nghiệp trên thị trường là một trong những chức
năng cơ bản của quảng cáo.

mức thu nhập của hộ gia đình, sự phân bố dân cư, trình độ học vấn của người tiêu
dùng…
• Vấn đề văn hóa, tôn giáo.
Do các dân tộc khác nhau có nền văn hóa, tôn giáo khác nhau nên khi triển
khai một chương trình quảng cáo thì doanh nghiệp phải tính đến yếu tố văn hóa tôn
giáo. Có thể, chương trình quảng cáo của doanh nghiệp áp dụng ở nước này đối với
dân tộc này là thành công nhưng đối với nước khác, dân tộc khác lại là một quảng
cáo vô duyên ngớ ngẩn và rất có thể sẽ thất bại không ngờ đến.
• Trình độ kỹ thuật.
Trình độ kỹ thuật giúp cho doanh nghiệp có thể thực hiện nhiều sáng tạo cho
quảng cáo trên truyền hình nhằm thu hút sự chú ý của khan giả. Tuy nhiên do trình độ
kỹ thuật ở các nước khác nhau nên có thể hiệu quả quảng cáo ở các nước sẽ rất khác
nhau.
Nghiên cứu thái độ người tiêu dùng trước tần suất phát sóng quáng cáo trên đài truyền hình
• Đặc tính của sản phẩm.
Các nhóm sản phẩm khác nhau tất nhiên sẽ có các đặc tính riêng khác nhau.
Đối với các sản phẩm tiêu dùng hàng ngày mà cần sử dụng nhiều lần sẽ được quảng
cáo nhiều lần hơn so với các sản phẩm chỉ mang tính chất thời vụ.
• Chi phí, giá thành.
Chi phí giá thành luôn là yếu tố mà doanh nghiệp cần quan tâm khi tiến hành
bất cứ một hoạt động sản xuất kinh doanh nào. Mục tiêu cuối cùng của tất cả các
doanh nghiệp khi tiến hành một hoạt động sản xuất kinh doanh nào là đều tính đến
việc tối đa hóa lợi nhuận. Do đó, doanh nghiệp luôn muốn đạt hiệu quả tốt nhất khi
đầu tư vào hoạt động quảng cáo cho doanh nghiệp. Có rất nhiều doanh nghiệp thấy
rằng quảng cáo trên truyền hình là rất quan trọng, rất hiệu quả nhưng lại không đủ chi
phí để đáp ứng khoản phí mà đài truyền hình thu khi muốn có một chương trình
quảng cáo, hoặc khoản tiền thu được khi tiến hành quảng cáo trên truyền hình lại
không đủ bù đắp cho chi phí quảng cáo và chi phí khác. Do đó, có thể nói chi phí và
giá thành có ảnh hưởng rất mạnh đến hoạt động quảng cáo trên truyền hình.
2.3: Đối tượng của quảng cáo trên truyền hình:

phương tiện truyền thông do quảng cáo trên truyền hình là sự kết hợp giữa hình ảnh
của quảng cáo ấn phẩm và quảng cáo ngoài trời, âm thanh của quảng cáo trên radio,
cử động, các kỹ xảo truyền hình, do đó tạo sự chú ý, cuốn hút, kích thích trí tò mò
của người xem để đạt được mục tiêu quảng cáo.
Các mẫu quảng cáo trên truyền hình có thể dễ dàng chuyển sang các phương
tiện truyền thông khác. Chẳng hạn quảng cáo trên truyền hình có thể dễ dàng chuyển
các hình ảnh sang pano, báo hoặc âm thanh quảng cáo trên truyền hình có thể chuyển
sang quảng cáo trên radio dễ dàng.
Truyền hình là một phương tiện quảng cáo để giao lưu văn hóa giữa các quốc
gia. Do đó các mẫu quảng cáo ở nước này có thể sử dụng để mang sang nước khác để
quảng cáo.
Nghiên cứu thái độ người tiêu dùng trước tần suất phát sóng quáng cáo trên đài truyền hình
3) Khái quát chung về hoạt động quảng cáo trên truyền hình tại Việt Nam.
Đài truyền hình Việt Nam luôn dẫn đầu trong lĩnh vực truyền thông và quảng cáo
truyền
Khi đời sống ngày càng phát triển, thì nhu cầu về thông tin giải trí ngày càng
lớn. Theo số liệu thống kê ở Tayor Nelson Sofres Việt Nam, thì hiện có khoảng gần
90% số hộ gia đình có sở hữu ít nhất một chiếc ti vi. Nếu đem so sánh tỷ lệ này của
nước ta so với các nước trong khu vực thì có thể nói là cao thậm chí còn vượt cả
Trung Quốc ( tỷ lệ sở hữu Tivi ở Trung Quốc chỉ vào khoảng 75% ). Các hộ gia đình
có mức thu nhập trung bình thường xem các chương trình truyền hình nhiều hơn các
gia đình có thu nhập cao hoặc thấp hoặc tương đối thấp.
Theo số liệu của công ty nghiên cứu thị trường TNS, trong năm 2007, lần đầu
tiên số lượng người xem truyền hình cáp vượt qua sô lượng khán giả của các kênh
truyền hình miễn phí tại bốn thành phố lớn ở Việt Nam là: Hà Nội, thành phố Hồ Chí
Minh, Đà Nẵng và Cần Thơ. Tổng lượng thời gian xem các kênh truyền hình miễn
phí cũng đang giảm dần xuống trên phạm vi cả nước, trong khi đó con số này ở các
kênh truyền hình cáp lại không ngừng tăng lên.
Từ năm 2000 trở lại đây, đã có nhiều chiến dịch quảng cáo trên truyền hình
khác nhau được tung ra để khẳng định các nhãn hiệu cũng như thương hiệu của các

Về các chương trình quảng cáo nổi bật trong một số năm hiện nay trước hết
phải kể đến quảng cáo của nhãn bia Heineken. Bền bỉ và sáng tạo các chương trình
quảng cáo của Heineken hầu như loại bỏ đi những lời thuyết minh, tập trung đưa ra
những hình ảnh hấp dẫn và luôn kết thúc với hình ảnh một chai bia Heineken bên
cạnh là dòng chữ “Chỉ có thể là Heineken” đã gây được ấn tượng tốt với người tiêu
dùng Việt Nam, đăc biệt với giới trẻ Việt Nam.
Nghiên cứu thái độ người tiêu dùng trước tần suất phát sóng quáng cáo trên đài truyền hình
Bên cạnh những mặt tốt đạt được của quảng cáo trên truyền hình: quảng cóa
gây ấn tượng sâu sắc,có chất lượng thì vẫn còn một số bất cập. Đó là hiện tượng
quảng cáo phóng đại, lừa bịp, gây nhầm lẫn, bực bội cho người xem. Không những
thế quảng cáo trong thời gian 3 năm trở lại đây còn có phần vô duyên, lố bịch. Bạn
đang xem một chương trình yêu thích, đột nhiên dòng chữ hiện ra, đoạn phim quảng
cáo bắt đầu với hình ảnh một cô gái đưa cái nhíp cho người yêu rồi nói: “Anh ơi giúp
em với!” và phần kết của quảng cáo là một loại kem tẩy lông nào đó. Chưa dừng lại ở
đó, khi chuyển sang kênh khác bạn lại nghe thấy : “Nam thận bảo. bổ thận nam. Một
người khỏe, hai người vui”. Hoặc trong một lúc bnaj đnag thưởng thức ngon miệng
bữa cơm cùng gia đình loạt hình ảnh quảng cáo về thuốc đăc trị bệnh trĩ, hay nước vệ
sinh bồn cầu làm nghẹn miếng cơm của bạn. đây là tình trạng xảy ra không chỉ ngày
một ngày hai mà nó đã và vân còn đang tiếp tục trở thành một đề tài mà người ta đề
cập hàng ngày, đó là sự vô duyên của quảng cáo.
Đánh giá trên của TNS Vietnam, một doanh nghiệp chuyên về lĩnh vực nghiên
cứu thị trường, được công bố chiều ngày 28/10/2010, tại TP.HCM.
Nghiên cứu thái độ người tiêu dùng trước tần suất phát sóng quáng cáo trên đài truyền hình