http://www.ebook.edu.vn
Trang - 1
H
H
H
o
o
o
¸
¸
¸
N
N
N
g
g
g
u
u
u
å
å
å
n
n
n
(
(
(
T
T
T
µ
µ
µ
i
i
i
L
L
L
i
i
i
Ö
Ö
Ö
u
u
u

T
T
T
h
h
h
ù
ù
ù
c
c
c
H
H
H
µ
µ
µ
n
n
n
h
h
h
)

cụ lý thuyết
Hớng dẫn bạn xác định những vấn đề u tiên và phác thảo các kế hoạch hành
động
Truyền cảm hứng cho bạn khi bạn gặp khó khăn trong việc thực hiện KHH nguồn
nhân lực bằng những hớng dẫn cụ thể và thực tế

Cuốn sách này là sự kết hợp giữa các ý tởng lý thuyết và các vấn đề về kinh nghiệm thực
tế trong công tác KHH nguồn nhân lực của các công ty vừa và nhỏ. Nó sẽ là công cụ rất
hữu ích cho các ông chủ hay những ngời quản lý các doanh nghiệp này.

Cuốn sách đợc kết cấu nh sau:

Phần 1: Kế hoạch hoá nguồn nhân lực: Nó là gì và tại sao bạn cần thực hiện nó?
Phần 2: Cái gì bạn nên biết trớc tiên?
Phần 3: Cái gì đang diễn ra?
Phần 4: Bạn cần gì? Và bạn muốn đi đến đâu?
Phần 5: Có khoảng cách không?
Phần 6: Bạn sẽ đi đâu từ đây?
Phần 7: Cái gì nữa?

Bạn hãy cố gắng đi theo trình tự các phần và các bài tập trong cuốn sách. Tuy nhiên, trong
trờng hợp bạn thấy có một số phần có thể giúp bạn giải quyết ngay các vấn đề thực tế mà
bạn đang gặp phải trong công tác KHH nguồn nhân lực tại công ty, bạn vẫn có thể bắt đầu
bằng các phần đó. Cuốn sách này đợc thiết kế theo cách rất dễ cho bạn thực hiện những
điều này.

Xin bạn nhớ rằng cuốn sách này nh cuốn sổ tay hớng dẫn bạn trong công việc, nh
ng
nó chỉ thực sự hữu ích khi bạn thực sự muốn nó làm việc đó.
http://www.ebook.edu.vn

nên làm vì nó không phù hợp.

Tiếp đến, hãy điền vào bảng nối tiếc: Viết những gì mà bạn cha làm, những gì bạn
cảm thấy thất vọng và tại sao bạn lại có những thất vọng đó.

Bây giờ, bạn hãy tiếp tục hoàn thành bảng mong muốn: Thể hiện những gì bạn muốn
hoàn thiện, bạn muốn làm, và những gì bạn đang rất quan tâm.

Những bảng này sẽ chỉ rõ sự hiểu biết của bạn về bản chất của KHH nguồn nhân lực và
tại sao bạn đang thực hiện nó. Hãy trao đổi với những chuyên gia về những bảng này.
Điều này sẽ hớng dẫn bạn hiểu rõ hơn và thấy đợc những yếu tố khác của KHH nguồn
nhân lực bạn cần phải học.

Hãy giữ và thờng xuyên xem xét lại các bảng này. Sau một thời gian, bạn sẽ thấy những
có những điểm trong bảng bạn đã điền là không phù hợp. Bạn hãy thay đổi những điểm
đó theo cách hiểu mới của bạn. Bạn có thể sẽ phải thay đổi nhiều lần nh vậy.
http://www.ebook.edu.vn
Trang - 4
Bảng thực tế

Bạn đã làm gì cho công tác KHH nguồn nhân lực
của công ty?

Bạn cảm thấy nh thế nào về các hoạt động này?

Những thất vọng của bạn là gì?
Tại sao bạn có những
thất vọng này?
http://www.ebook.edu.vn
Trang - 5 B¶ng mong muèn

B¹n muèn lµm g× cho c«ng t¸c
KHH nguån nh©n lùc cña b¹n?
C¸i g× b¹n muèn hoµn thiÖn?
C¸i g× b¹n ®ang rÊt quan t©m?
Bạn có đủ mọi thông tin không ?
Có Không
Các xu hớng phải biết

Những thông tin mà
bạn có là đủ và rất hữu
ích. Bạn không cần bất
kỳ TT nào nữa vào lúc
nà
y

Tôi cần nhiều thông tin
hơn
Cái tôi dự định làm
Thời gian tôi dự định
làm việc này
Đây là số u tiên
Tôi không cần thông
tin vào thời điểm này
Tôi cần thông tin
Cái tôi dự định làm
Thời gian tôi dự định
làm vi
ệc
nà
y

Đây là số u tiên
1. Nền kinh tế đang hoạt động
thế nào? Nó có những ảnh

khác có yêu cầu các kỹ năng
mới này nhiều hơn không?
Liệu có đủ nguồn nhân lực
có các kỹ năng này cho
ngành KD của bạn cũng nh
các ngành khác không?

http://www.ebook.edu.vn
Trang - 8

Ngày tháng:

Bạn có đủ mọi thông tin không ?
Có Không
Các xu hớng phải biết

Những thông tin mà
bạn có là đủ và rất hữu
ích. Bạn không cần bất
kỳ TT nào nữa vào lúc
nà
y

Tôi cần nhiều thông tin
hơn
Cái tôi dự định làm
Thời gian tôi dự định
làm việc này
Đây là số u tiên
Tôi không cần thông

8. Những thay đổi gần đây nhất
về công nghệ có ảnh hởng
đến ngành KD của bạn là gì?
Khi nào nó sẽ ảnh hởng
trực tiếp đến KD của bạn?

9. Những thay đổi đáng kể nhất
về hành vi xã hội của ngời
Việt nam là gì? Còn những
ngời nớc ngoài liên quan
và ảnh hởng đến KD của
bạn thì nh thế nào?

10. Chi phí về lao động đang
tăng lên hay giảm đi? Tại
sao? Xu thế này có thể sẽ
diễn ra trong bao lâu nữa? http://www.ebook.edu.vn
Trang - 9 Bây giờ bạn hãy chuyển các thông tin từ bảng trớc vào bảng các vấn đề u tiên dới đây. bạn có thể sử
dụng bảng này nh một kế hoạch hoạt động của cá nhân bạn.

Các vấn đề u tiên của bạn:
Các xu hớng để xem xét
Thứ tự u
tiên.


Việc đánh giá sự tồn tại hay không tồn tại các vấn đề nhân lực liên quan đến việc lu
trữ thông tin về nguồn nhân lực;

Xác định các yếu tố và các thông tin cần thiết cho việc thiết lập hệ thống lu trữ thông
tin về nguồn nhân lực

Đánh giá các thông tin bạn có so với các thông tin cần thiết; và

Xác định bao nhiêu trong số cái bạn có có thể đợc tập hợp và xử lý để tạo ra hệ
thống lu trữ thông tin nguồn nhân lực và lu trữ thông tin về các loại kỹ năng.

Xác định các kỹ năng chuyên môn và kỹ thuật đang đợc sử dụng hoặc sẽ sẵn có
trong tơng lai của công ty.

Phát hiện các loại kỹ năng nào hiện nay đã sẵn có, và thông qua đó để xác định các kỹ
năng hiện nay cha có.

Chỉ rõ các phơng pháp thu hút và tuyển chọn nhân viên phù hợp để có các kỹ năng
theo yêu cầu. http://www.ebook.edu.vn
Trang - 11

Hoạt động 3-1
Cái gì lm bạn lo lắng?
(Hiện tợng)

Tại sao nó xảy ra

Có Không
Bạn đang gặp khó khăn về việc xác
định kỷ luật và hình thức phạt đối
với những ngời có hành động sai
trái và vi phạm qui định của công ty?

Có Không
Công ty bạn có đang thừa hay thiếu
nhân viên không ?

Có Không Bạn không có cơ sở về các
con số thực tế và các loại kỹ
năng cần thiết cho tuyển
dụng, thuyên chuyển hay đề
bạt.
Bạn không có cơ sở về các
con số thực tế và các loại kỹ
năng đã sẵn có.
Bạn không có cơ sở về các
con số thực tế và các loại
chơng trình đào tạo mà mỗi
nhân viên của bạn đã tham
gia.
Bạn không có cơ sở về công
việc quá khứ, kinh nghiệm
làm việc, đào tạo cũng nh
các kỹ năng của mỗi nhân

Các bài tập ở các hoạt động 3-2
đến 3-4 sẽ hớng dẫn bạn thu
thập các số liệu và thiết lập hệ
thống lu trữ thông tin nguồn
nhân lực.

Các lĩnh vực phân tích kỹ hơn

Các chính sách nguồn NL
Thu hút và tuyển chọn
Dự toán ngân sách nguồn
nhân lực
HT lu trữ thông tin nguồn nhân
lực sẽ chỉ rõ Bao nhiêu và
những gì mà các bạn có

HT lu trữ thông tin nguồn nhân
lực phải bao gồm cả phần lu trữ
thông tin về kỹ năng thể hiện chi
tiết việc phân tích kỹ năng và
khả năng của mỗi cá nhân.
Xác định điểm?

Ưu tiên cao: Tình trạng khủng hoảng
(Hơn nửa câu trả lời của bạn là Có)
Bạn có vấn đề nghiêm trọng. Nó phải đợc xem xét xử lý ngay. Có thể nhờ ngời có chuyên môn giúp đỡ và thực hiện ngay những hoạt động kể trên. Giao
việc cho những ngời khác để xúc tiến nhanh việc giải quyết vấn đề.

Hồ sơ ban đầu và sơ yếu lý lịch nhân viên
Thông tin từ các kết quả thẩm vấn
Kết quả kiểm tra, thi tuyển
Kết quả đánh giá công việc
Bảng lơng quá khứ và hiện tại
Ghi chép về đào tạo
Các th giới thiệu
Các thông báo về kỷ luật
Các ghi chép về đề bạt, thuyên chuyển hay giáng chức
Các chi tiết và ghi chép về tai nạn.

Bạn có thể tổ chức hệ thống số liệu bằng cách tạo ra một danh mục gốc trên cơ sở các câu
trả lời của bạn đối với các câu hỏi ở trên.

Ví dụ về việc bắt đầu hệ thống số liệu

Ví dụ về danh mục gốc và việc phân loại các số liệu của các thông tin cá nhân

1. Các thông tin cá nhân chung

Theo tên
Theo địa chỉ liên hệ, số điện thoại
Theo các tiêu thức khác

http://www.ebook.edu.vn
Trang - 13

2. Tập hợp các thông tin cá nhân:

Theo tuổi

Các thông tin cần
thiết
Sử dụng thông tin Các nguồn thông
tin
TT xác định về bộ phận làm
việc của từng cá nhân
Tất cả các vấn đề liên quan
đến nguồn nhân lực/KHH
sản xuất
Hợp đồng lao động/bảng
lơng
TT xác định vị trí hay tên
công việc của mỗi cá nhân
Tất cả các vấn đề liên quan
đến nguồn nhân lực
Hợp đồng lao động
Các mức lơng hiện tại và
trong quá khứ
Kế hoạch trả thù lao và tiền
lơng
Các ghi chép về dự toán
ngân sách / bảng lơng
Kết quả công việc Đề bạt, thuyên chuyển Báo cáo về đánh giá kết quả
công việc
Các chơng trình đào tạo đã
tham dự
Chơng trình phát triển
nghề nghiệp
Các báo cáo về các chơng
trình đào tạo

Thông tin lu trữ nguồn nhân lực

Bộ phận A / Vị trí 1
Tên 1 Tên 2 Tên 3 Tên Tên 10 Tổng
số/Bình
quân
Nam Giới
tính
Nữ
21-30 tuổi
31-40 tuổi
41-50 tuổi Tuổi
51-65 tuổi
(Theo loại nhân viên)
Quản lý cấp thấp
Quản lý cấp trung Phân loại công việc
Quản lý cấp cao
Thử việc

Thông tin lu trữ về các kỹ năng

Bộ phận A / Vị trí1
Tên1 Tên 2 Tên 3 Tên Tên 10 Tổng
số/Bình
quân
Tiến sỹ
Thạc sỹ
Đại học
Cao đẳng/dạy nghề
Trung học

Tình độ văn hoá
Tiểu học
Có bằng cấp hay giấy phép
chuên môn
Trình độ chuyên
môn
Không có bằng cấp hay giấy
phép chuyên môn

< 5 năm
5-10 năm
11-20 năm
21-30 năm
Số năm kinh
nghiệm

(mô tả)
Không
thông thạo Thông thạo
Bán thông
thạo
Các kỹ năng
khác
Kỹ năng 2:
(mô tả)
Không
thông thạo Tồi
Tốt
Ngoại ngữ 1
Rất tốt

Tồi
Tốt
Ngoại ngữ 2
Rất tốt

Tồi


1. ___
2. ___
3. ___ http://www.ebook.edu.vn
Trang - 17 Hoạt động. 3-4

Từ những thông tin mà bạn đã có từ mẫu lu trữ thông tin nguồn nhân lực, hãy liệt kê các
vấn đề mà bạn muốn nghiên cứu kỹ hơn, tại sao bạn lại muốn nghiên cứu chúng kỹ hơn
và bạn có thể sử dụng chúng vào những hoạt động nào. Bằng cách này, bạn sẽ có khả
năng tạo ra một hệ thống lu trữ thông tin nhân lực phù hợp với yêu cầu của công ty, và
có thể dễ dàng phân loại và sắp xếp thông tin theo yêu cầu của bạn.

Ví dụ về các câu hỏi bạn có thể muốn biết :

Bao nhiêu cán bộ kỹ thuật ở công ty, những ngời có bằng đại học có mức lơng
dới 1 triệu đồng?
Mức lơng trung bình của các nhân viên đã phục vụ cho công ty trong mời năm
là bao nhiêu ?
Mức lơng trung bình của nữ cán bộ quản lý so với nam cán bộ quản lý nh thế
nào ?
Tuổi bình quân của những ngời phục vụ cho công ty lâu nhất là bao nhiêu, và
mức lơng bình quân của họ nh thế nào?

Hãy xem liệu bạn có thể trả lời tất cả các câu hỏi mà bạn có từ các thông tin trong hệ

http://www.ebook.edu.vn
Trang - 19

Hoạt động 4-1
Cái gì lm bạn lo lắng?
(Hiện tợng)

Tại sao nó xảy ra
(Những nguyên nhân có thể)
Bạn có thể lm gì ? Nó có thể lm gì ? Bạn đang chi tiêu vợt quá ngân
sách nguồn nhân lực hay đang gặp
phải vấn đề chi phí lao động quá
cao?

Có Không
Bạn đang phải đối đầu với những lời
kêu ca và phản đối về cơ cấu tiền
lơng/tiền công của công ty?

Có Không
Công ty bạn có đang thừa hay thiếu

theo thực tế và theo mức lý
tởng
Bạn không có cơ sở cho các
chơng trình phát triển kỹ
năng của nhân viên.
Bạn không có cơ sở cho việc
xác định chi tiết các chi phí
đào tạo.
Bạn không có các cơ sở cho
việc phân tích bảng lơng,
phân loại và các mức tiền
lơng.
Bạn không có cơ sở cho việc
xác định nguyên nhân tại
sao bạn lại có tỷ lệ luân
chuyển nhân viên cao hay
thấp

Vấn đề th
ự
c s
ự
l gì ?
(
Các vấn đề của
Q
L nhân s
ự)

Bạn không có các thông tin cơ bản về thực trạng nguồn nhân lực. Bạn không

Thu hút và tuyển chọn nhân
viên
Đánh giá thực trạng nguồn nhân
lực nhằm trả lời câu hỏi:

Cái gì đã và đang diễn ra đối
với nguồn nhân lực của công ty

Một cách cụ thể, việc đánh giá
bao gồm cả quá trình xem xét
các xu thế, các mô hình và
những lý do cho việc thuê tuyển
và thải hồi nhân viên, phân phối
tiền lơng, các tiêu chuẩn kết
quả công việc, các chi phí đào
tạo, những thay đổi về nhân khẩu
học cũng nh xu hớng của thị
trờng lao động.
Xác định điểm?

Ưu tiên cao: Tình trạng khủng hoảng
(Hơn nửa câu trả lời của bạn là Có)
Bạn có vấn đề nghiêm trọng. Nó phải đợc xem xét xử lý ngay. Có thể nhờ ngời có chuyên môn giúp đỡ và thực hiện ngay những hoạt động kể trên. Giao
việc cho những ngời khác để xúc tiến nhanh việc giải quyết vấn đề.
Ưu tiên trung bình: Tình trạng báo động
(Gần nửa số câu trả lời là Có)
Vấn đề của bạn bắt đầu tăng lên cả về phạm vi và mức độ. Hãy đánh giá và xem xét kỹ hiện tợng và những nguyên nhân có thể. Tiến hành các công việc

Có

Không
Các loại thông tin nào bạn đã có?
________________________________
_______
________________________________
_______
________________________________
_______
________________________________
_______
________________________________
_______
________________________________
_______ Bạn không cần thông tin ở thời điểm này.

Có đầy đủ các thông tin không?
Có Không

Có Không
Bạn dự định sẽ làm gì?
Bạn dự định sẽ làm gì?
________________________

_______
________________________________
_______
________________________________
_______
________________________________
_______
________________________________
_______
________________________________
_______ Bạn không cần thông tin ở thời điểm này.

Có đầy đủ các thông tin không?
Có Không

Có Không
Bạn dự định sẽ làm gì?
Bạn dự định sẽ làm gì?
________________________
_____
________________________
_____
________________________
_____

________________________________
_______
________________________________
_______
________________________________
_______ Bạn không cần thông tin ở thời điểm này.

Có đầy đủ các thông tin không?
Có Không

Có Không
Bạn dự định sẽ làm gì?
Bạn dự định sẽ làm gì?
________________________
_____
________________________
_____
________________________
_____
________________________
_____
________________________
_____
________________________Bạn không cần thông tin ở thời điểm này.

Có đầy đủ các thông tin không?
Có Không

Có Không
Bạn dự định sẽ làm gì?
Bạn dự định sẽ làm gì?
________________________
_____
________________________
_____
________________________
_____
________________________
_____
________________________
_____
________________________
_____

Khi nào bạn dự định làm nó?
Khi nào thì bạn dự định làm
nó?

Đây là u tiên số. ____


Bạn không cần thông tin ở thời điểm này.

Có đầy đủ các thông tin không?
Có Không

Có Không
Bạn dự định sẽ làm gì?
Bạn dự định sẽ làm gì?
________________________
_____
________________________
_____
________________________
_____
________________________
_____
________________________
_____
________________________
_____

Khi nào bạn dự định làm nó?
Khi nào thì bạn dự định làm
nó?

Đây là u tiên số. ____
Đây là u tiên số. ____