Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh

Bài tập nhóm:

KẾ HOẠCH MARKETING
CHO TRUNG TÂM ANH NGỮ ILA

GVHD : T.S Nguy
ễn Thế Khải

Môn : Quản trị Marketing
Lớp : MBA12C
SVTH : Nguyễn Thanh Sang
Huỳnh Long Hồ
Nguyễn Hoàng Kiều
Nguyễn Thanh Điền
Trần Vĩnh Bình

TP.HCM: 16/9/2013

1. Lời mở đầu
ILA Vietnam được thành lập từ năm 1996, là một công ty hoạt động trong lĩnh vực
giáo dục và đào tạocó vốn sở hữu nước ngoài. Tính đến thời điểm hiện tại đã có 15
năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo ngoại ngữ, với tiềm lực tài chính mạnh và hệ
thống các 13 trung tâm trên cả nước cùng với đội ngũ nhân viên nhiệt tình, giàu kinh
nghiệm, ILA Vietnam đang dần khẳng định vị thế của mình với chất lượng đào tạo
hàng đầu.
Cùng với sự gia tăng dân số, thu nhập bình quân đầu người cũng như nhu cầu học

năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo ngoại ngữ và hệ thống các 13 trung tâm trên
cả nước. Năm 2012, trường có hơn 35.000 đang theo học tại 13 trung tâm tại thành
phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà N ẵng và Vũng Tàu. Đây là một trong 10 trường đào tạo
tiếng Anh hàng đầu tại Việt Nam theo khảo sát của công ty AC Nielson. Đội ngũ giáo
viên tại ILA là những giáo viên bản ngữ có bằng cấp và nhiều kinh nghiệm.
Với kim chỉ nam "Học viên là mối quan tâm duy nhất và lớn nhất" trong mọi hoạt
động, ILA luôn nỗ lực cải tiến giáo trình và bồi dưỡng chuyên môn cho đội ngũ giáo
viên của trường. Các chương trình Anh văn của ILA có nội dung phong phú hướng
đến nhiều đối tượng từ mẫu giáo, thiếu Nhi, thiếu niên, người lớn.
ILA đã nhận được rất nhiều giải thưởng và thành tựu cả trong và ngoài nước về
chất lượng các khóa học, dịch vụ và những đóng góp của mình cho Việt Nam và nhiều
cộng đồng khác.
Từ năm 2005 đến 2010, ILA đã được nhận giấy Chứng nhận Hệ thống quản lý
chất lượng ISO 9001:2000.Từ năm 2010 đến nay, ILA đã được nhận giấy Chứng nhận
Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008.Việc kiểm tra, đánh giá được thực hiện
hàng năm bởi Công ty giám định SG S Việt Nam.
Năm 2012, ILA Vietnam được vinh dự nhận giải thưởng Trusted Brand dành cho
doanh nghiệp Việt Nam uy tín – chất lượng do Mạng doanh nghiệp Việt Nam
(Vietnam Enterprises- Tổ chức Chứng nhận Hệ thống Chất lượng Quốc tế) phối hợp
với Cục Xúc Tiến Thương M ại (Bộ Công Thương) và NQA (National Quality
Assurance - tổ chức Chứng nhận quản lý chất lượng Vương quốc Anh) đã khảo sát,
đánh giá và xét chọn cho ILA Vietnam.
Trong năm 2012, ILA cũng vinh dự được trở thành đối tác Bạch kim của
Cambridge ESOL cho chất lượng dịch vụ vượt trội và sự chuyên nghiệp trong việc tổ
chức thi cử và đào tạo giảng viên của mình.
2.2Sản phẩm
 Tên sản phẩm: Anh văn Thiếu nhi (ILA Super Juniors).
 Đối tượng: dành cho các bé từ 6.5 - 11 tuổi.
 Yêu cầu: tất cả học viên sẽ được kiểm tra trình độ tiếng Anh trước khi bắt đầu
nhập học.

doanh và nghiên cứu quy mô, tốc độ tăng trưởng của ngành, ILA xác định thị trường
mục t iêu đã và đang nhắm đến cho hoạt động kinh doanh nói chung và cho kế hoạch
M arketing nói riêng là địa bàn các quận nội thành TP. HCM, đối tượng khách hàng
hướng đến là các hộ gia đình có con em nằm trong độ tuổi từ 6,5 đến 11, với thu nhập
trung bình khoảng 18triệu đồng/tháng/ hộ gia đình.
3.3 Điểm khác biệt
Căn cứ vào việc phân tích khách hàng, cũng như đánh giá những điểm mạnh, điểm
yếu của ILA, kết hợp với xem xét vị thế và đặc điểm của đối thủ cạnh tranh, ILA tạo
nên những điểm khác biệt cho sản phẩm của mình để làm cơ sở vững chắc cho việc
đẩy mạnh quảng bá hình ảnh trong kế hoạch Marketing đề ra:
 Sỉ số học viên có giới hạn(10- 15) học viên nhằm đảm bảo chất lượng dạy và
học.
 Có nhiều phương tiện hỗ trợ: Ipad, bảng tương tác, trung tâm tự học, CD Rom,
VCD, D VD.
 Nhiều trò chơi và các họat động mới mẻ, sinh động và hấp dẫn trong lớp học.
 Đội ngũ giáo viên chuyên nghiệp là những giáo viên Mỹ bản ngữ có bằng cấp
và nhiều kinh nghiệm.Tất cả các giáo viên đều bắt buộc đã có bằng cử nhân
hoặc thạc sĩ và bằng cấp giảng dạy Anh ngữ được chứng nhận quốc tế.
 Các giáo viên không chỉ hiểu được nhu cầu của các học viên mà còn hết mình
giúp đỡ từng học viên đạt được mục tiêu học tập của mình.
 Chương trình kèm riêng cho những học viên yếu kém.
 Cá nhân hóa sản phẩm theo từng đối tượng khách hàng.
 Phụ huynh có thể quản lý việc học tập của con em thông qua sổ liên lạc điện tử.
4. Phân tích ma trận SWOT
4.1.1 Môi trường chính trị
Trong phân tích môi trường chính trị để phục vụ cho kế hoạch Marketing, ILA chú
trọng vào sự thay đổi, gia tăng trong các quy định của Pháp luật có liên quan đến các
trung tâm Anh ngữ và các chương trình đào tạo Anh văn. Các văn bản pháp luật có
ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của ILA là: Luật đầu tư nước ngoài tại Việt Nam,
luật Giáo dục, quy định về việc cấp giấy phép lao động cho người nước ngoài tại Việt

một trong những điểm m ấu chốt để ILA triển khai marketing “ Mouth to mouth” cho
sản phẩm Anh văn Thiếu nhi của mình.
4.1.4 Môi trường công nghệ
Công nghệ là con dao hai lưỡi đối với hoạt động của các doanh nghiệp. Doanh
nghiệp nào có khả năng bắt kịp nhịp độ phát triển của công nghệ thì sẽ vượt xa đối thủ
cạnh tranh, ngược lại sẽ bị đào thải khi việc phát triển công nghệ hiện nay đang ở tốc
độ chóng mặt.
ILA không chuyên về ngành ứng dụng triệt để công nghệ nhưng với sự phát triển
nhanh chóng của môi trường công nghệ thì ILA cần có sự quan tâm đúng mức đến
việc trang bị máy móc, thiết bị hiện đại phục vụ cho chương trình đào tạo của mình để
bắt kịp nhịp độ phát triển và là cơ sở để nâng cao cũng như đa dạng hóa chất lượng
dịch vụ.
4.2 Môi trường vi mô
4.2.1 Phân tích ngành
Tại TP.HCM, theo thống kê của cục thống kê Thành phố hiện tại có 709 Trung
tâm Ngoại ngữ - Tin học và bồi dưỡng văn hóa ngoài giờ lớn nhỏ đang triển khai các
chương trình đào tạo Ngoại ngữ cho người dân. Thành phố có dân số 7.750.900 người
trong đó có 523.403học sinh bậc tiểu học. Như vậy, với số lượng Trung Tâm Ngoại
ngữ hiện có vẫn chưa đáp ứng đủ nhu cầu của người dân.
4.2.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh
4.2.2.1 Đối thủ cạnh tranh trực tiế p
Trong rất nhiều trung tâm N goại ngữ tại TP.HCM, các Trung tâm có tiêu chí hoạt
động, khách hàng mục tiêu và chất lượng đào tạo gần với ILA như: VU S, AM A
(CLEVERCLEARN), APOLO, BRITSH COUNCIL, KHÔNG GIAN, VATC. Trong
các trung tâm đó thì Britsh Council và AM A là đối thủ cạnh tranh chính của ILA. Vì
Britsh Council và AMA có chương trình đào tạo gần giống ILA: chú trọng kỹ năng
giao t iếp, các cấp độ lớp STARTERS, MOVERS, FLYERS. Học viên học hết cấp độ
thì tham gia kỳ thi Cambridge…Đặc biệt khách hàng mục tiêu của ILA cũng là khách
hàng mục tiêu của Britsh Council và AMA: học sinh tiểu học và gia đình có thu nhập
trung bình 18 triệu đồng/tháng. Ngoài ra, Britsh Council được thành lập tại Việt Nam

Hiện nay, tại TP.HCM dân cư đông mà các Trường tiểu học lại chưa đáp ứng đủ
một số yêu cầu ngày càng cao của các bậc phụ huynh nên mô hình trường Tiểu học
Quốc tế ra đời và ngày càng phát triển. Phụ huynh thường mong đợi: Việc xin học vào
các Trường có chất lượng dễ dàng, thuận tiện, cơ sở vật chất tốt, trang thiết bị hiện đại
phục vụ nhu cầu học tập, con em học tốt chương trình học phổ thông và học tốt Ngoại
ngữ vì tương lai các em có thể tiếp cận nền giáo dục các nước tiên tiến khác.
Chính những nhu cầu đó và đa số các trường Tiểu học trong Thành phố chưa đáp
ứng được nên phụ huynh chọn mô hình Trường Quốc tế để cho con mình học. Theo
thống kê từ Sở giáo dục TP.HCM, có 14 đơn vị mở Trường Tiểu học quốc tế với nhiều
chi nhánh tại đây. Điều này đồng nghĩa với việc một phần phụ huynh chọn Trường
quốc tế để đáp ứng các nhu cầu cơ bản về giáo dục con ở bậc tiểu học, bên cạnh đó
phụ huynh không phải lo việc tìm chổ học thêm Anh ngữ cho các em nữa vì Trường
Tiểu học Quốc tế đã dạy các em rồi.
Như vậy, ILA sẽ mất một lượng khách hàng tiềm năng (đáp ứng về tài chính và
phù hợp độ tuổi, có nhu cầu học Tiếng anh).
Bên cạnh đó, các Trung tâm như: IWEB, DƯƠNG M INH, BẮC MỸ, ÚC
M Ỹ…hiện tại là những trung tâm nhỏ hay chương trình đào tạo chưa hay, chưa đáp
ứng được nhu cầu của người dân. Nhưng nếu các trung tâm này nghiên cứu và cải tiến
chất lượng, tìm nguồn đầu tư trong nước hoặc nước ngoài để đầu tư vào cơ sở vất chất,
trang thiết bị dạy và học… thì các trung tâm này sẽ chia sẻ một phần thị phần của ILA.
4.2.3 Phân tích công ty
ILA Vietnam được thành lập vào năm 1996, tính đến thời điểm hiện tại đã có 15
năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo ngoại ngữ, với tiềm lực tài chính mạnh và hệ
thống các 13 trung tâm trên cả nước. Với kim chỉ nam "Học viên là mối quan tâm duy
nhất và lớn nhất" trong mọi hoạt động, đội ngũ nhân viên tại ILA sẽ hết lòng vì sứ
mệnh chia sẻ, nuôi dưỡng những giá trị tốt đẹp nhất trong hành trình chinh phục tiếng
Anh của từng học viên.
ILA luôn thực hiện những đầu tư nghiêm túc vào các nghiên cứu, phát triển và cải
tiến. Luôn tham gia những hội nghị giáo dục quan trọng trên khắp thế giới và duy trì
mối quan hệ thân thiết với các tổ chức chuyên nghiệp nhằm cập nhật liên tục mọi thay

hay kỹ năng nghe thực tế thì các Trung tâm ngoại ngữ phải duy trì tỷ lệ giáo viên nhất
định, tỷ lệ 50% giáo viên nước ngoài và 50% giáo viên Việt nam là tỷ lệ hợp lý và
được khách hàng mong đợi nhất.
Phụ huynh của các em học sinh tiểu học luôn mong muốn có một môi trường học
Ngoại ngữ thật thoải mái, không áp lực nhưng mang lại hiệu quả cao và học sinh thật
sự yêu thích môn học này.
Thông thường, các lớp Anh văn Thiếu nhi được tổ chức vào hai ngày cuối tuần:
Thứ 7 và Chủ nhật. Vì vậy, yếu tố tâm lý vô cùng quan trọng, làm sao để lớp học
không nhàm chán, thu hút sự vận động của các em và mang lại hiệu quả trong học tập
đó là yêu cầu của các bậc phụ huynh và cũng là m ục tiêu của các Trung tâm ngoại
ngữ.
5. Chiến lược marketing
5.1 Product - Sản phẩm
Nhiều nghiên cứu cho rằng, học sớm ngoại ngữ không ảnh hưởng đến sự
phát triển của trí tuệ mà ngược lại giúp trẻ tập trung chú ý tốt hơn.
Theo các nhà nghiên cứu về giáo dục, việc học ngoại ngữ giúp cho trí não
con người phát triển. Các nghiên cứu của trường đại học London (Anh) tiến
hành khảo sát so sánh trên 105 người, trong đó có 80 người biết từ một ngoại
ngữ trở lên và nhận được kết quả cho thấy việc học ngoại ngữ đã làm thay đổi
lượng chất xám tại vùng não bộ chứa thông tin - giống như cách tập thể dục đều
đặn sẽ làm tăng cơ bắp. Lượng chất xám trên vùng não trái của những thiếu niên
biết ngo ại ngữ sớm thường có xu hướng cao hơn so với những em chưa học
ngoại ngữ
Học ngoại ngữ giúp trẻ em phát triển tốt hơn về kỹ năng xã hội từ sự tiếp
cận nền văn hóa khác trên thế giới, kỹ năng giao tiếp linh hoạt và tâm thế tự tin,
phát âm tốt hơn (cả tiếng mẹ đẻ lẫn ngôn ngữ thứ 2), khả năng quan sát đối
chiếu, so sánh linh hoạt do trẻ luôn chuyển dịch từ ngôn ngữ này qua ngôn ngữ

tiếng Anh chuẩn mực, xây dựng sự tự tin, phản xạ nghe cũng như cách phát âm
chuẩn xác và bổ sung kiến thức tiếng Anh nên chương trình g iảng d ạy của từng
cấp độ được biên soạn kỹ lưỡng dựa trên độ tuổi và khả năng của các học viên.
Chương trình giảng dạy trang bị cho các học viên đầy đủ về cả 4 kỹ năng: Nghe,
Nói, Đọc và Viết; trong đó chú trọng hơn về kỹ năng Nghe và Nói.Ngữ pháp và
từ vựng cũng được đưa vào chương trình giảng dạy để giúp các học viên học
cách sử dụng tiếng Anh một cách chuẩn xác thông qua các hoạt động vui chơi
bổ ích và các tình huống thực tiễn phù hợp với lứa tuổi.Đội ngũ giáo viên bản
ngữ sẽ giúp cho các học viên phát âm đúng và chuẩn xác. Những công nghệ,
thiết bị và tài liệu học tập mới nhất sẽ được ILA trang bị cho khóa học, bao
gồm:Bảng tương tác, các thiết bị cầm tay (iPads, máy tính bảng , v.v), Các trò
chơi học Anh ngữ tương tác, Internet, âm nhạc và phim ảnh
Tất cả các lớp đều được giảng dạy bằng tiếng Anh. Giáo viên sử dụng
phương pháp dạy học tương tác nhằm khuyến khích các học viên tham gia vào
quá trình học tập thông qua các hoạt động vui chơi, các bài tập đầy thú vị bao
gồm:Thơ ca, kể chuyện, các bài tập nhóm, các hoạt động theo nhóm, kỹ năng
giải quyết vấn đề, các dự án viễn tưởng, các bài tập khơi trí sáng tạo.
Phương pháp dạy và học rất hữu hiệu với lứa tuổi này vì học viên được
thúc đẩy tham gia các hoạt động trong lớp một cách tích cực, học viên sẽ nhanh
chóng trở thành những người giao tiếp bằng tiếng Anh đầy tự tin.
Mục đích của ILA là thiết lập một môi t rường học tập quốc tế, vì thế, học
viên của khóa học này cũng sẽ được học cách hợp tác, làm việc theo nhóm và
cách ứng xử trong lớp học.
Mỗi lớp sẽ có một Trợ giảng người Việt để hỗ trợ các giáo viên trong việc
giảng dạy.
Để sản phẩm đạt sự hài lòng cao hơn từ khách hàng (các bậc phụ huynh)
và thích thú học tập (từ các em thiếu nhi), ILA cần tăng cường dịch vụ cộng
thêm cho sản phẩm của mình như:
Trợ giảng sẽ kèm miễn phí cho các em học yếu, phản xạ chậm để chất
lượng các em đồng đều tạo sự tự tin cho các em trong lớp

12.136.000

74164.000

AMA

100

11.550.000

90128.333

VUS

50

3.900.000

5275.000

VATC

73,438
GIÁ HỌC PHÍ/ GIỜ
(VNĐ)
5.3 Place - Phân phối
ILA Vietnam là một công ty hoạt động trong lĩnh vực giáo dục và đào tạo
có vốn sở hữu nước ngoài. ILA có thế mạnh là hệ thống các chi nhánh phân bố tại các
tỉnh thành lớn trên cả nước. Hiện ILA có 13 chi nhánh tại H à Nội, Đà Nẵng, Vũng Tàu
và Thành phố Hồ Chí Minh với hơn 35,000 học viên đang theo học.
ILA hiện đang có kênh phân phối hiện đại là Call center, trực tiếp đến khách hàng.
Tuy nhiên, vấn đề cần lưu tâm là các chi nhánh của ILA không có sự đồng nhất về quy
mô và hình ảnh bên ngoài. Vì thế mà không tạo được ấn tượng mạnh mẽ cho khách
hàng khi nhắc đến ILA. Khía cạnh này VUS đang làm tốt hơn ILA. Thế nên, đối với
kênh phân phối là hệ thống các chi nhánh sẽ được mở rộng trong tương lai thì ILA cần
đầu tư cho việc đồng nhất về màu sắc, hình ảnh, quy mô,… dựa vào nguồn lực tài
chính của mình.
5.4 Promotion - Chiêu thị
Thông qua khảo sát khách hàng, trong số các trung tâm Anh ngữ hiện thời thì
Bristish Council được nhiều khách hàng nhận biết nhất với 36.67%, t iếp theo là VUS
với 26.67%, ILA với 16.67%, AMA với 13.3%. ILA thực sự chưa định vị được vị trí
của mình trong tâm trí khách hàng. Với 16.67% khách hàng nhận diện thương hiệu
ILA, như vậy ILA cần có chiến lược quảng bá mở rộng về mức độ nhận diện thương
hiệu của khách hàng đối với ILA.
Mục tiêu của kế hoạch M arketing cho sản phẩm Anh văn Thiếu nhi của ILA là gia
tăng thị phần, thu hút khách hàng khi nhắc đến chương trình Anh văn Thiếu nhi. Trong
khi đối thủ cạnh tranh trực tiếp British Council, AM A đang làm rất tốt ở khâu quảng
bá hình ảnh và gây ấn tượng đối với khách hàng
Để có thể đẩy mạnh hoạt động quảng bá hình ảnh, gây ấn tượng mạnh mẽ cho
khách hàng trước hết ILA cần có một chương trình chiêu thị đúng thời điểm, đúng địa
điểm và đúng đối tượng.
Qua nghiên cứu cho thấy Internet và báo chí là 2 kênh truyền thông có thể tác

5.6 Process - Quy trình
Quy trình đào tạo tại ILA bao gồm trình tự các bước như sau:
 Kiểm tra xếp lớp: việc mà mỗi học viên đều phải trải qua trước khi tham gia bất
kỳ khóa học nào tại ILA, để được xếp vào lớp hoặc khóa học phù hợp với trình
độ tiếng Anh hiện tại cũng như khả năng tiếp thu của học viên.
 Học tại lớp: khi chính thức vào học thì giáo viên đứng lớp sẽ có trách nhiệm
nhận xét, đánh giá qua từng hoạt động xảy ra tại mỗi buổi học, qua các bài thực
hành cũng như các bài kiểm tra tại lớp, đồng thời các giáo viên cũng phải có
nhận xét về học lực cũng như sự tiến bộ của từng học viên trong suốt khoa học
và nhất là vào kỳ thi cuối khóa học. Vào mỗi tuần giáo viên phải có báo cáo
tổng hợp về tình hình của các học viên lớp mình phụ trách. Trong quá trình học
tại trung tâm bất cứ lúc nào phụ huynh và học viên cũng có thể truy cập để xem
thông tin báo cáo về mức độ chuyên cần kết quả các bài kiểm tra, bài tập nhà
thông qua sổ bài tập trực tuyến của ILA. Phụ huynh của học viên được nhận kết
quả báo cáo quan giảng viên trợ giảng. Giáo viên phải giảng theo giáo trình
thống nhất do hội đồng khoa học của ILA thông qua. Phương pháp giảng dạy
của từng giảng viên cũng được kiểm tra đánh giá của các thành viên hội đồng
khoc học của ILA
 Cuối mỗi khóa học: học viên phải được tham dự kiểm tra được được cấp chứng
chỉ, chứng nhận học viên hoàn thành khóa học. ILA sẽ cấp cho học viên chứng
chỉ, chứng nhận khi đủ điều kiện hoàn thành khóa học. Tùy theo, mỗi cấp độ,
mỗi chương trình nhưng nói chung tiêu chí đánh giá dựa trên phần trăm thời
lượng tham gia lớp học, nỗ lực tham gia các hoạt động trong lớp và nhận xét
đánh giá của giáo viên trong mỗi giờ lên lớp cũng như qua các bài thi giữa khóa
và cuối khóa. Các học viên của khóa học này nếu muốn tham dự các kỳ thi
tiếng Anh thiếu nhi quốc tế Cambridge ở các cấp độ Starters, Movers, Flyers,
KET, PET… để nhận được bằng cấp quốc tế sẽ được trung tâm hỗ trợ làm thủ
tục và hướng dẫn thi.
Nếu học viên thi rớt một khóa học, có thể được học lại khóa học đó miễn phí.
Với các điều kiện

Giảithưởng do M ạngdoanhnghiệp Việt Nam (Vietnam Enterprises-
TổchứcChứngnhậnHệthốngChấtlượngQ uốctế)
phốihợpvớiCụcXúcTiếnThươngMại (BộCôngThương) và NQA (National
Quality Assurance - tổchứcChứngnhậnquảnlýchấtlượngVươngquốcAnh)
đãkhảosát, đánhgiávàxétchọncho ILA Vietnam.

 Chứng nhận chất lượng ISO 9001:2008
Từ năm 2005 đến 2010, ILA
đãđượcnhậngiấyChứngnhậnHệthốngquảnlýchấtlượng ISO 9001:2000.Từnăm
2010 đến nay, ILA đãđượcnhậngiấyChứngnhậnHệthốngquảnlýchấtlượng ISO
9001:2008.Việckiểmtra, đánhgiáđượcthựchiệnhàngnămbởiCôngtygiámđịnh
SGS Việt Nam.  GiảithưởngRồngVàng
Liên tục 4 năm từ 2009 đến 2013, ILA vinh dự được nhận giải thưởng Rồng
Vàng do Thời Báo Kinh Tế Việt Nam trao tặng. Giải thưởng Rồng Vàng là sự
kiện thường niên do Thời báo Kinh Tế Việt Nam tổ chức nhằm tôn vinh các
doanh nghiệp có vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài hoạt động kinh doanh hiệu quả
và có những đóng góp tích cực cho cộng đồng tại Việt Nam. Đây là năm thứ Tư
liên tiếp ILA Việt Nam nhận giải thưởng Rồng Vàng, điều này càng khẳng định
sự cam kết về chất lượng các chương trình đào tạo Anh ngữ cũng như sự đóng
góp hiệu quả của ILA đối với cộng đồng  Giải thưởng Top 40 của Báo Saigon Times
Liên tục từ năm 2007 đến 2009, ILA được các nhà chức trách lựa chọn là 1