đề án thơng mại điện tử
Phân tích ứng dụng thơng mại điện tử
của hãng hàng không pacific airline
việt nam
Tập thể thực hiện: Nhóm 8 lớp 42.1
1
i. giới thiệu chung
1. THƯƠNG MạI ĐIệN Tử Và ng dụng
Thơng mại điện tử là quá trình mua bán hoặc trao đổi sản phẩm,dịch vụ
và những dịch vụ hỗ trợ các quá trình trên có sử dụng các phơng tiện điện
tử(phơng tiện điện tử là các phơng tiện hoạt động dựa trên công nghệ,điện
tử,kỹ thuật số,từ tính,truyền dẫn không dạy,quang học,điện từ hoặc công
nghệ tơng tự),các mạng máy tính,internet,và sử dụng các tiêu chuẩn truyền
thống chung. Hoạt động thơng mại điện tử đợc thực hiện trên cơ sỏ các
nguồn thông tin dới dạng số hoá của các mạng điện tử.Nó cho phép hình
thành những dạng thức kinh doanh mới và những cách thức mới dể tiến
hành hoạt động kinh doanh.
Các bên tiến hành giao dịch trong thơng mại điện tử không nhất thiết phải
gặp gỡ nhau trực tiếp và không phải biết nhau trớc.Việc sử dụng các phơng
tiện điên tử,các thông tin thơng mại đợc số hoá cho phép giao dịch ngời-
máy-máy-ngời giữa các bên đợc tiến hành.Thơng mại điện tử cũng là một
hệ thống bao gồm nhiều giao dịch thơng mại.các giao dịch này kông chỉ
tập trung vào việc mua- bán hàng hoá và các dịch vụ để trực tiếp tạo ra thu
nhập cho doanh nghiệp,mà bao gồm nhiều giao dịch hỗ trợ tạo ra lợi
nhuận(ví dụ:hệ thống hỗ trợ việc chào bán,cung cấp các dịch vụ khách
hàng hoặc tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình thông,liên lạc giữa các đối
tác kinh doanh )
Hiện tại,các sản phẩm,hàng hoá vật lý đợc bổ sung và thay thế bằng các
sản phẩm,hàng hoá ảo.Các cách thức và kinh nghiệm mua sắm vật lý đợc
thay thế bằng cách thức và kinh nghiệm mua sắm ảo.Khách hàng đóng vai
trò quan trọng và chủ động trong việc thiết kế các sản phẩm phù hợp với

máy bay đã giúp khoảng cách giữa các quốc gia trở lên ngắn lại, giúp giao
thông đI lại trở lên thuận lợi đóng góp vào sự phát triển giao lu hợp tác
kinh tế quốc tế
Máy bay ngày càng quan trọng trong cuộc sống con ngời nhiều hãng
hàng không đợc thành lập đI kèm đó là những khoản lợi nhuận kếch xù, tại
đây các hãng cạnh tranh quyết liệt với nhau để dành giật thị trờng và khách
hàng các hãng ra sức giảm giá vé giảm chi phí
Sau vụ khủng bố ngày 11 tháng 9 năm 2000 và tiếp đó dịch viêm đờng hô
hấp cấp sart, và dịch cúm gia cầm H5N1 lan rộng trên toàn thế giới. Lo
ngai trớc viễn cảnh khủng bố và dịch bệnh số ngời đI du lịch hoặc đI lại
bằng máy bay giảm xuống. Nghành hàng không rơI vào một thời kỳ khủng
hoảng trầm trọng số lợng hành khách đI lại sụtgiảm trong các máy bay
không bao giờ kín chỗ. Trong tình hình đó giá xăng giầu thế giới lại tăng
cao bất thờng lại càng làm trầm trọng thêm khủng hoảng của nghành hàng
không. Nhiều hãng hàng không lớn phá sản. Nhiều hãng hàng không bắt
buộc phảI xa thảI nhân viên giảm bớt số máy bay, tiết kiệm mọi chi phí để
thu hút khách hàng
3
Trớc tơng lai mù mịt nh vậy các hãng hàng không đã mạnh dạn ứng dụng
thơng mại điện tử vào kinh doanh, xây hệ dựng thống bán vé điện tử qua
mạng internet. Đem lại hiệu quả to lớn tiết kiệm đợc chi phí, mở rộng quy
mô khách hàng tạo sự thuận tiện trong mua vé, mở rộng quy mô hoạt động
trên nhiều khu vực khác nhau mà chỉ tốn một khoản chí phí xây dựng cơ sở
hạ tầng rất nhỏ, tiết kiệm đợc chi phí in vé bán vé Thu hút khách hàng
trở lại. Một trong những hãng hàng không tiên phong trong lĩnh vực này là
CATHAY PACIFIC đã áp dụng thơng mại vào kinh doanh đem lại hiệu
quả to lớn cắt giảm chi phí giá thành gia tăng lợi nhuận.
Hiện nay hầu hết các hãng hàng không trên thế giới đã áp dụng bán vé
điện tử ngày 4 tháng 9 vừa qua hiệp hội hàng không thế giới đã quyết định
sử dụng vé điện tử trên quy mô toàn thế giới giúp khách hàng tại mọi nơI

hạ tầng công nghệ thông tin học và viễn thông cần thiêt.Hiệu quả ứng dụng
thơng mại điện tử cha cao do các doanh nghiệp tham gia thơng điện tử một
cách tự phát.Chính phủ cha có sự chỉ đạo,hớng dẫn hoặc định hớng chính
thức nào và cha có chính sách khuyến khích,hỗ trợ cần thiết cho các doanh
nghiệp. Nguồn nhân lực phục vụ ứng dụng thơng mại điện tự còn thiếu và
yếu.Tuy vậy,có một số công ty tại Vịêt Nam đã ứng dụng thơng mại điên tử
thành công trong đó có hãng hàng không Pacific Airlines thông qua ỏp
dng vộ in t v thanh toỏn online trờn to n b mng ng bay
ni a v qu c t. Vộ in t giỳp chi phớ gim mnh đem lại hiu qu cao cho hãng hàng không Pacìic
airlines, PA gi õy c gn vi hỡnh nh mt hóng hng khụng giỏ r ti Vit Nam.Hóng hàng không
Pacific Airlines c th nh l p nm v 1991 v b t u hot ng nm
1992. Hin ti, Pacific Airlines cú thuc ba bờn s hu: l Hng Hng
khụng Quc gia Vit Nam, Tng Cụng ty Du lch Si Gũn(13,06%) v
Cụng ty Tradevico (0,45%). Hóng Hng khụng Quc gia Vit Nam tng l
c ụng ln nht nm gi 86,49% c phn ca Pacific Airlines.
Gia nm 2004 Lng Hoi Nam v nm quyn qun lý Pacific
Airlines thay cho ngi tin nhim thỡ cụng ty ny ang trong tỡnh trng
khng khong nghiờm trng v ti chớnh, l ti 360 t ng, n khụng cú
kh nng thanh toỏn l 320 t ng (vn ban u ca PA cú 40 t ng).
Trong gn 2 nm v nm quyn qun lý iu hnh ca ụng Nam, cú tin PA
tip tc l thờm gn 100 t ng na. Nu ly mc t nm 2002 n 2004
(thi im trc khi chuyn giao PA v B Ti chớnh), mi nm PA l 100
t ng.Theo mt quyt nh ca Th tng Vit Nam tt c s c phn
ca Vietnam Airlines trong cụng ty ny ó c chuyn cho B Ti chớnh
vo thỏng 1 nm 2005 v sau ú cho Tng cụng ty u t v kinh doanh
vn nh nc (SCIC).õy l hóng hng khụng khụng thuc s hu nh
nc u tiờn c thnh lp ti Vit Nam sau khi lut c sa i cho
phộp u t nc ngoi trong lnh vc hng khụng trong nc. Hin
Pacific Airlines l hóng hng khụng ln th hai trong nc (thỏng 1 nm
2005).Nm 2005 PA l 60 t ng t vic gim giỏ theo kiu ỏnh u

100% vé điện tử và thanh toán bằng thẻ tín dụng trên mạng qua website
của họ. Lượng vé bán ra của Pacific Airlines qua giao dịch trực tuyến bằng
thẻ Techcombank Visa, Techcombank cũng đưa loại thẻ này vào giao dịch
qua các website bán hàng trực tuyến trong nước.Trước Techcombank, một
ngân hàng khác là Vietcombank đã cung cấp cổng thanh toán cho hãng
hàng không giá rẻ Pacific Airlines để khách hàng đặt vé qua mạng bằng
các loại thẻ thanh toán quốc tế như Visa, MasterCard, JCB, American
Express.Hiện mỗi ngân hàng này đều mới cung cấp cổng thanh toán cho
một nhà cung cấp hàng hóa, dịch vụ. Đối với Vietcombank là Pacific
Airlines, còn đối với Techcombank là trang web:
www.123mua.com.vn.Cổng điện tử do Vietcombank cung cấp cho Pacific
6
Airlines là giải pháp của MasterCard, còn Techcombank là trên cơ sở hợp
tác với AsiaPay có trụ sở tại Hồng Kông.
.Hành khách có thể mua vé bằng tiền mặt hoặc bằng thẻ tín dụng tại h ơn
200 phòng vé,đại lý trên toàn Việt Nam hoặc liên hệ với các Trung tâm
phục vụ khách hàng của Pacific Airlines để được phục vụ (tại TP. HCM:
9.550.550, tại Hà Nội: 9.550.550, tại Đà Nẵng: 583.583). Các trung tâm
này hoạt động 24/24 giờ, cả 7 ngày trong tuần.Ngày 26/4/2007,tập đoàn
Qantas - Australia đã ký kết Hợp đồng đầu tư với Tổng công ty đầu tư và
kinh doanh vốn nhà nước (SCIC) về việc mua 30% cổ phần của Pacific
Airlines để trở thành cổ đông chiến lược vì họ muốn hãng hàng không giá
rẻ của riêng mình là Jetstar Airways có địa điểm đặt chân vào Châu Á.Số
tiền phải trả cho thương vụ này - số tiền lớn nhất được cho phép theo luật
đầu tư nước ngoài của Việt Nam - vẫn chưa được tiết hiện tại ,phi đội máy
bay Pacific Airlines gồm những chiếc sau (tại tháng 4 năm 2007):
• 1 Airbus A320-200
• 4 Boeing 737-400
Pacific Airlines khai thác dòng máy bay duy nhất là Boeing B737 - một
trong những dòng máy bay thành công nhất trong lịch sử hàng không thế

bay. Nừu loại giá mà hành khách lựa chọn có cho phép thay đổi chuyến
bay, huỷ chỗ hoặc hoàn vé thì mọi việc đều có thể thực hiện trên Website
một cách dễ dàng.
Thụng thng cỏc hóng HK khỏc khi chuyn sang h thng BVT s chn
phng ỏn thay th dn dn. Nhng PA t tin chn chuyn i hon ton
ch sau mt ngy. Nu nh ngy 12/2/2007, hóng vn dựng vộ giy thỡ sang
ngy 13/2/2007, 100% vộ ca PA bỏn ra l vộ in t. Ton b hot ng
t ch, mua/bỏn vộ, in vộ v thanh toỏn u t ng hon ton trờn mng
Internet qua a ch: www.pacificairlines.com.vn. n thi im hin ti,
sau hn 6 thỏng vn hnh, h thng BVT ca PA vn hot ng n nh
v cha xy ra bt k s c no.
t c bc ngot chuyn i ny, theo ụng Nam, cú hai vn mang
tớnh quyt nh l chn phn mm (PM) v h tng mng. V PM, PA ó
la chn h thng t ch, BVT hin i bc nht th gii New Skies ca
hóng Navitaire (M) m cỏc hóng HK giỏ r trờn ton th gii tin dựng.
Phn mm ny c t vn chuyờn mụn bi Unisys Corp., mt cụng ty tin
hc hng u ca M. õy l phn mm cho phộp hnh khỏch t t v
chn ch, xut vộ in t, ng ký khỏch sn, mua tour du lch hon ton
trờn mng Internet. PM ny ó tri qua chng trỡnh khuyn mi bỏn 2
triu vộ giỏ 1 euro/vộ ( chõu u) m mng vn thụng sut. Tuy nhiờn, PA
vn d phũng h thng check in/out th cụng ng bin trong trng hp
gp s c v ng truyn Internet.
V h tng mng, do PA cú nhiu chi nhỏnh tri rng khp trờn c nc
cng nh nc ngoi nờn yờu cu xõy dng mt h thng mng tt, an ton
cao, kt ni cỏc vựng a lý cỏch xa c t lờn hng u. Khụng nhng
th, khi trin khai BVT, h thng ny cn m bo tớnh sn sng cao v
8
chạy ổn định 24/24 giờ, đặc biệt phải thích ứng với điều kiện chất lượng và
tốc độ đường truyền Internet tại VN vốn bất ổn. Sau khi cân nhắc kỹ, PA
chọn giải pháp kết nối mạng MegaWan kết hợp với dự phòng IPSec VPN

có thể check in/out ngay tại sân bay.
- Hệ thống bán vé của PA có nhiều mức giá, tứ 15.000 đồng/vé. Khách
hàng càng đăng kí sớm càng có nhiều cơ hội mua được vé rẻ
9
Như vậy, hành khách không phải làm việc gì khác ngoài việc đến sân bay
đúng giờ và cung cấp cho nhân viên của PA mã số xác nhận để làm thủ tục
lên máy bay. Nếu loại giá mà hành khách lựa chọn có cho phép thay đổi
chuyến bay, huỷ chỗ hoặc hoàn vé thị mọi việc đều có thể thực hiện trên
website một cách dễ dàng.
PA tham gia 3 hệ thống bán vé máy bay toàn cầu (GDS) là Abacus,
Amadues và Galileo với tổng số trên 100.000 điểm bán (POS) trên toàn thế
giới. Bất kỳ đại lý bán vé nào ở trong nước và ngoài nước có trang bị một
trong các GDS thông dụng này đều có thể đặt chỗ, bán vé và thanh toán
tiền vé bằng thẻ tín dụng cho các chuyến bay nội địa, quốc tế của PA mà
không cần đăng ký đại lý.
3. Những ưu điểm và nhược điểm;
a. Ưu điểm:
+ Đối với PA
- Chi phí cho vé điện tử rẻ
Khi bán vé giấy thì các hãng hàng không của VIỆT NAM phải đặt in vé ở
nước ngoài, với chi phí cho mỗi tấm vé là 5-7 USD. Bên cạnh đó, họ phải
thiết lập một hệ thống phòng vé rộng khắp với đông đảo đội ngũ nhân viên
bán vé cùng một đội ngũ kế toán đông không kém chỉ để đếm vé, ghi chép
vào sổ. Tính tổng thể, chi phí mỗi tấm vé giấy khi đến tay khách hàng vào
khoảng 10 USD, đây là một khoản chi phí không nhỏ cho các hãng hàng
không quy mô còn nhỏ và tuổi đời còn trê như PA.
Còn khi chuyển sang vé điện tử thì chi phí cho một tấm vé đã giảm xuống
đáng kể: giảm chi phí in ấn, chi phí nhân công, chi phí thuê địa điểm bán
vé. Tính tổng chi phí cho mỗi tấm vé điện tử chỉ vào khoảng 1USD. Như
vậy, là chi phí đã giảm xuống khoảng 10 lần/vé.

b.Nhc im
Do tc ng truyn internet ca vit nam cũn kộm nờn cng nh
hng n h thng ca PA, cú khi b nghn mng, khỏch hng khụng th
ng kớ c. Lỳc ny, yờu cu khỏch hng phi truy cp li v ng kớ li
t u.
i vi loi vộ siờu r thỡ phi cú th tớn dng mi cú th mua c v ch
cú 4 loi th c chp nhn l; Visa, Master C ard,
3. Thuận lợi và khó khăn trong ứng dụng thơng mại điện tử của Pacific
Airline
11

Thuận lợi với PA khi áp dụng thơng mại điện tử vào việc bán hàng là th-
ơng mại điện tử đã bắt đầu phát triển mạnh mẽ tại việt nam với mức tăng tr-
ởng trên 20%/năm, ngời dân đẵ đân bắt đầu làm quen dần với thơng mại
điện tử . bên cạnh đó hệ thống thông tin liên lạc cơ sở vật chất hạ tầng phát
triển mạnh cũng tạo điều kiện thuận lợi cho việc bán vé của PA.
Hiện nay trên 20% ngời dân Việt nam sử dụng Internet số lợng ngời sủ
dụng mạng ngày tăng lên nhanh chóng thơng mại điện tử ngày càng có khả
năng phát triển tốt hơn
Đặc biệt Việt nam là nớc có dân số đông trên 84 triệu ngời dân số còn rất
trẻ thích mua sắm, tiêu dùng yêu thích công nghệ hiện đại do đó việc bán
vé điện tử qua mạng của PA có nhiều thuận lợi
Mặt khác việt nam còn có một đội ngũ kĩ s phần mềm khá phát triển có thể
đáp ứng nhu cầu về nhân lực trớc mắt cũng nh lâu dài của công ty. Nguồn
nhân lực là một yếu tố vô cùng quan trọng trong việc phát triển thơng mại
điện tử. Do đó đây là một thuận lợi với PA khi triển khai bán vé điện tử
Ngoài ra hiện nay Việt nam đang khuyến khích phát triển thơng mại điện
tử và công nghệ thông tin cũng đã tao nhiều điều kiện thuận lợi cho ứng
dụng thơng mại điện tử của PA phát triển. Việc khuyến khích đầu t xây
dựng cơ sở hệ thống thông tin mạng thu hút nhiều đại gia trong nghành

Một vấn đề chúng ta cần đề cập đến là hệ thống an ninh mạng và các
hacker. Thực tế rằng không có một trang Web nào hay hệ thống nào bất
khả xâm phạm, ngay cả an ninh Mỹ Nga Anh . Cũng không giám tuyên
bố thách thức Hacker trên thế giới và tuyên bố hệ thống mạng của họ
không thể bị đột nhập do đó trang Web của PA có thể là mục tiêu tấn công
của các Hacker trong và ngoài nớc
Năm 2006 đI qua với nhiều tai tiếng với những vụ tấn công Web site trên
mạng nh: chodientu.com tấn công từ chối dịch vụ hay tấn công thay đổi
giao diện (deface) Website www.moet.gov.vn của bộ Giáo dục đào tạo cho
thấy mục đích tấn công của các Hacker rất đa dạng từ việc phá hoại làm
mất uy tín của các Website lớn nổi tiếng đến việc trục lợi cho bản thân hay
đơn giam chỉ là thành danh cho bản thân Hacker
Việc Nguyễn thành công ( tức Dantrơng x) Bùi minh trí bị cơ quan điều tra
bắt giữ nhng sau đó đợc thả ra vì cha có hành vi pháp lí hoàn chỉnh vẫn cha
làm cho tôI phạm tin học rè chừng mà chỉ làm chúng thận tròn hơn mà
thôI. trong 6 tháng đầu năm môI trờng mạng có vẻ yên ả hàng loạt vụ tấn
công vẫn tiếp tục sảy ra nh những đợt sóng ngầm và ngày càng có xu hớng
trở thành khủng bố kiếm tiền gây ra những hiểm hoạ khôn lờng hoạt động
tấn công có thể đợc đặt hàng từ một doanh nghiệp cạnh tranh
Theo bản tin tháng 7/ 07 của trung tâm an ninh mạng Bách khoa (Bkis) có
khoảng 3.583.000 máy tính tại việt nam nhiễm virút theo thống kê mỗi
ngày có khoảng 14.4 virut mới. Có đến 50.500 máy tính nhiễm virut phá
huỷ dữ liệu 14 Website bị tấn công những con số thật đáng lo ngại đặc biệt
đối với PA một hãng hàng không bán vé điện tử chỉ cần máy chủ bị treo vài
phút có thể ảnh hởng trực tiếp tới tất cả các hoạt động của công ty do đó
công tác bảo mật an ninh mạng với PA là cực kỳ quan trong
Với việc phát triển thơng mại điện tử và cung cấp giá vé rẻ đồng nghĩa với
số lợng hành khách tăng lên việc tăng chuyến tăng, tăng tần suất bay là
điêù bắt buộc . PA phảI mở rộng quy mô hoạt động mua thêm các máy bay
mới trong khi số vốn của PA Là hạn chế PA còn mắc phảI những khảon

thường các hãng khác chỉ chuyển sang hệ thống bán vé điện tử sẽ chuyển dần
dần nhưng công ty PA tụ tin chuyển đổi hoàn toàn chỉ sau một ngày. Nếu như
ngày 12/2/2007 hãng vẫn dùng vé giấy thì sang ngày 13/2/2007, hãng đã sử
dụng 100% vé điện tử. Đến nay đã hơn sáu tháng vận hành hệ thống bán vé
điện tử của PA vẫn hoạt động ổn định mà vẫn chưa xảy ra bất kỳ sự cố gì -
Điều đó đã cho thấy thành tựu bước đầu ứng dụng Thương mạiđiện tử của
PA.
Một thành tựu đáng kể trong sáu tháng đầu năm 2007 là tăng trưởng vận
chuyển hành khách đã tăng 38% so với cùng kỳ năm trước. Hệ số sử dụng
cũng tăng trước kia là khoảng 70%, hiện nay đạt khoảng 85%, đặc biệt trong
mấy tháng qua hệ số sử dung còn cao hơn như chuyến bay Hà Nội – TP
HCM thường xuyên đạt khoảng96%.
Hệ thống bán hàng vé của PA đã trải qua mô hình kiểm định khả năng xử lý
với 5000 người dùng ào cùng lúc truy nhập và hoạt động hoàn toàn ổn định.
Trên thực tế khi PA thực hiện chương trình khuyến mai, hệ thống đã bán
30000 vé siêu rẻ chỉ trong 2 giờ. Hệ thống cũng đáp ứng được yêu cầu kết
15
nối trực tuyến với các ngân hàng để kiểm tra thông tin tài khoản của khách
háng và tự động xuất vé nếu tài khoản của khách hàng đủ điều kiện thanh
toán.
Ông Nam đã khảng định khoản đầu tư cho hệ thống bán vé đầu tư này
không đáng bao nhiêu so với mà nó mang lại. Trước đây khi sử dụng vé
giấy chi phí cho hạ tầng công nghệ bán vé của PA tôn khoảng 1triệu USD
mỗi năm trong đó riêng chi phí đường truyền đã chiếm 50%, còn nay chi phí
cho toàn bộ hệ thống bán vé điện tử của PA chỉ khoảng 500000 USD, trong
đó 300000 USD là đầu tư cho hệ tầng mảng.
Trong thời gian tới PA sẽ hợp tác liên minh với thẻ VN để chấp nhận
thanh toán cả thẻ ghi nợ nội địa.
Chiến lược của PA là củng cố lại vị trí là một hãng hàng không giá rẻ và mở
rộng thị trường Việt Nam và quốc tế. Hãng hàng không giá rẻ PA ra đời tạo


Thng mi in t c bn l h thng ng thng mi bng phng
phỏp in t l vic trao i thụng tin thng mi thụng qua phng tin
cụng ngh in t m núi chung l khụng cn phi in giy trong bt c cụng
on no ca quỏ trỡnh giao dch. Chớnh vỡ th m nú em li li ớch rt kh
thi. Qua b i học về Pacific Airlinee ta có thể thấy vai trò quan trọng của th -
ơng mại điện tử và ta có thể rút ra những nhận xét chung về ứng dụng thơng
mại điện tử của PA hay cũng chính là tác dụng u điểm của thơng mại điện tử
Mỏy tớnh in t giỳp cỏc doanh nghip nm c thụng tin phõn phi
v th trng v i tỏc, giỳp gim chi phớ sn xut, bỏn hng, tip th
Mỏy tớnh in t qua Internet giỳp ngi tiờu dựng cỏc doanh nghip
gim ỏng k thi gian v chi phớ giao dch, to iu kin cho vic thit lp
v cng c mi quan h gia cỏc thnh phn tham gia quan h thng mi,
to iu kin sm tip cn nn kinh t s húa.
17
* Với các lợi ích đó, thương mại điện tử đã và đang phất triển mạnh ở
Việt Nam tạo đà cho việc ứng dụng của PA.
Thương mại điện tử phát triển mạnh cụ thể như sau:
- Quảng bá thông tin và tiếp thị cho một thị trường toàn cầu với
chi phí cực thấp: chỉ với vài chục đô-la Mỹ mỗi tháng, bạn đã có thể đưa
thông tin quảng cáo của bạn đến với vài trăm triệu người xem từ các nơi trên
thế giới. Đây là điều mà chỉ có Thương Mại Điện Tử làm được cho doanh
nghiệp. Thử so sánh với một quảng cáo trên báo Tuổi Trẻ với vài triệu độc
giả, mỗi lần quảng cáo bạn phải trả ít nhất 50 đô-la Mỹ, còn nếu bạn có một
website của mình, bạn có thể quảng cáo thông tin 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày
mỗi tuần, và lượng độc giả của bạn là hàng trăm triệu người từ mọi nơi trên
thế giới. Chi phí cho website của bạn mỗi tháng ước tính (kinh tế nhất) là: 5
đô-la Mỹ chi phí lưu trữ trực tuyến (hosting), 10-20 đô-la Mỹ trả cho chi phí
quảng cáo (liệt kê địa chỉ web của bạn trên một dạng danh bạ doanh nghiệp
điện tử. Dĩ nhiên, đây chỉ là chi phí tối thiểu cho website của bạn. Nếu bạn

brochure, catalogue và cả chi phí gửi bưu điện những ấn phẩm này. Và đặc
biệt nếu doanh nghiệp bạn làm hàng xuất khẩu, bạn có thể ngồi ở nhà và tìm
kiếm khách hàng qua mạng, không cần phải tốn kém nhiều cho những
chuyến đíc thân “xuất ngoại”.
- Lợi thế cạnh tranh: việc kinh doanh trên mạng là một “sân chơi”
cho sự sáng tạo, nơi đây, bạn tha hồ áp dụng những ý tưởng hay nhất, mới
nhất về dịch vụ hỗ trợ, chiến lược tiếp thị v.v… Và một khi tất cả các đối thủ
cạnh tranh của bạn đều áp dụng Thương Mại Điện Tử, thì phần thắng sẽ
19
thuộc về ai sáng tạo hay nhất để tạo ra nét đặc trưng cho doanh nghiệp, sản
phẩm, dịch vụ của mình để có thể thu hút và giữ được khách hàng.
Tóm lại, Thương Mại Điện Tử thực sự là một cơ hội cho các doanh
nghiệp ở Việt Nam. Bạn đừng nghĩ rằng hãy còn quá sớm để nói đến
Thương Mại Điện Tử. Những người chiến thắng thường là những người đi
tiên phong, hơn nữa, các doanh nghiệp cũng đã bắt đầu quan tâm nhiều đến
Thương Mại Điện Tử, do đó, để giành lấy ưu thế, bạn không thể thủng thỉnh
đi dạo và quan sát người khác hành động, mà bạn phải nhanh tay hành động
ngay. Nếu bạn không hiểu rõ mình phải làm gì, bạn có thể liên lạc với chúng
tôi, chúng tôi rất hân hạnh được tư vấn hoàn toàn miễn phí cho bạn những
điều bạn nên làm.
Bên cạnh đó mọi người đã khá quen thuộc với hệ thống thanh toán trực
tiếp. Bắt đầu là việc thanh toán đơn thuần khi chúng ta đi mua sắm ở siêu
thị hay một số cửa hàng. Với số lượng hàng hóa hay khách hàng nhiều ta
khó lòng kiểm soát nổi nếu không có sự trợ giúp của máy tính điện tử. Việc
thanh toán dần được máy móc thay thế bát đầu từ việc in hóa đơn, kiểm
hàng bằng máy và cuối cùng là thanh toán bằng thẻ Chưa có tiêu chuẩn quốc
tế về chất lượng, an toàn và độ tin cậy
Tốc độ đường truyền Internet vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu của người
dùng, nhất là trong Thương mại điện tử Các công cụ xây dựng phần mềm
đang trong giai đoạn phát triển Khó khănkhi kết hợp các phần mềm TMĐT