TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG
KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ
***
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Chuyên ngành: Kinh tếđối ngoại KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN XUẤT KHẨU DỊCH
VỤ CỦA MỸ VÀ BÀI HỌC CHO VIỆT NAM
Họ và tên sinh viên : VũĐình Thắng
Mã sinh viên : 0851010156
Lớp : Anh 2
Khoá : 47
Người hướng dẫn khoa học : ThS. Vũ Thị Hiền Hà Nội, tháng 05 năm 2012
Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo
Email :
www. Thuvienluanvan.org Dowload tài liệu miễn phí

1.2.2.4. Vai trò của xuất khẩu dịch vụ 29
1.3. Một vài nét về nền kinh tế Mỹ và sự phát triển khu vực dịch vụ của Mỹ
31
1.3.1. Nền kinh tế Mỹ - một nền kinh tế dịch vụ 31
1.3.2. Sự phát triển khu vực dịch vụ của Mỹ 33
CHƢƠNG 2 : KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN XUẤT KHẨU DỊCH VỤ CỦA
MỸ 40
2.1. Tình hình chung về xuất khẩu dịch vụ của Mỹ trong những năm qua 40
Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo
Email :
www. Thuvienluanvan.org Dowload tài liệu miễn phí
ii

www.thuvienluanvan.org Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận
Trang ii
2.1.1. Quy mô và tốc độ tăng trưởng xuất khẩu dịch vụ 40
2.1.2. Cơ cấu xuất khẩu dịch vụ 43
2.1.3. Thị trường xuất khẩu dịch vụ 45
2.1.4. Phương thức xuất khẩu dịch vụ 49
2.1.5. Chính sách xuất khẩu dịch vụ 50
2.2. Xuất khẩu một số ngành dịch vụ điển hình của Mỹ 52

3.4. Một số giải pháp nhằm phát triển xuất khẩu dịch vụ của Việt Nam trong
giai đoạn 2012-2020 103
3.4.1. Nâng cao nhận thức về vai trò của dịch vụ, xuất khẩu dịch vụ trong nền
kinh tế 103
3.4.2. Bổ sung, hoàn thiện hệ thống pháp luật và các chính sách liên quan tới
dịch vụ, xuất khẩu dịch vụ 104
3.4.3. Tham gia cụ thể, nhiều hơn nữa vào các thỏa thuận, hợp tác về thương
mại dịch vụ 105
3.4.4. Cải tiến công tác thống kê, thu thập dữ liệu các ngành dịch vụ, xuất khẩu
dịch vụ 106
3.4.5. Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu về phát triển dịch vụ, xuất khẩu dịch vụ
ở các trường đại học, các viện nghiên cứu 107
3.4.6. Thu hút đầu tư nước ngoài vào lĩnh vực dịch vụ 107
3.4.7. Đẩy mạnh việc phát triển công nghệ thông tin trong các ngành dịch vụ,
xuất khẩu dịch vụ 108
3.4.8. Tăng cường đầu tư phát triển nguồn lực cho xuất khẩu dịch vụ 109
3.4.9. Triển khai các chương trình xúc tiến xuất khẩu dịch vụ 110
KẾT LUẬN 111
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO i Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo
Email :
www. Thuvienluanvan.org Dowload tài liệu miễn phí

Hiệp định chung về thương
mại dịch vụ
GDP
Gross Domestic Product
Tổng sản phẩm quốc nội
ITU
International Telecommunication
Union
Liên minh viễn thông quốc tế
NAICS
The North American Industry
Classification System
Hệ thống phân loại ngành khu
vực Bắc Mỹ
OT
Office of Telecommunication
Cơ quan Viễn thông (Mỹ)
TPP
Trans-Pacific Partnership
Diễn đàn hợp tác xuyên Thái
Bình Dương
UNESCO
United Nations Educational
Scientific and Cultural
Organization
Tổ chức Giáo dục, Khoa học
và Văn hóa của Liên hiệp quốc
UNWTO
United Nations World Tourism
organization


DANH MỤC HÌNH VÀ BIỂU ĐỒ
Hình 1.1 Tỷ trọng GDP của các ngành dịch vụ khu vực tư nhân trong nền kinh tế
Mỹ năm 2010 32
Hình 1.2 Tỷ lệ lao động phân theo ngành trong khu vực tư nhân của Mỹ giai đoạn
2001-2010 36
Hình 2.1 Thị phần XKDV của một số quốc gia trên thế giới năm 2010 40
Hình 2.2 Kim ngạch xuất nhập khẩu dịch vụ của Mỹ giai đoạn 2001-2011 42
Hình 2.3 Tỷ trọng xuất khẩu một số ngành dịch vụ cơ bản của Mỹ năm 2010 44
Hình 2.4 Một số quốc gia xuất khẩu chính của Mỹ trong lĩnh vực dịch vụ năm 2010
48
Hình 2.5 Thị trường XKDV du lịch của Mỹ năm 2010 56
Hình 2.6 Kim ngạch XKDV tài chính – ngân hàng của Mỹ 2001-2010 59
Hình 2.7 Thị trường XKDV tài chính của Mỹ năm 2010 60
Hình 2.8 Thị trường XKDV vận tải của Mỹ năm 2010 68
Hình 2.9 Kim ngạch XNK dịch vụ giáo dục của Mỹ giai đoạn 2001-2010 70
Hình 2.10 Kim ngạch XNK dịch vụ viễn thông của Mỹ giai đoạn 2001-2010 73
Hình 3.1 Thị trường XKDV du lịch của Việt Nam năm 2011 87

DANH MỤC BẢNG
Bảng 1.1 Phân bổ lực lượng lao động trong các ngành dịch vụ của Mỹ giai đoạn
2001-2010 35
Bảng 1.2 Thu nhập các ngành dịch vụ, và so sánh với hàng hóa trong khu vực tư
nhân của Mỹ giai đoạn 2001-2010 38
Bảng 2.1 Tốc độ tăng trưởng kim ngạch XKDV của Mỹ giai đoạn 2001-2011 42
Bảng 2.2 Kim ngạch xuất khẩu một số ngành dịch vụ lớn của Mỹ 2001-2011 43
Bảng 2.3 Thị trường XKDV của Mỹ giai đoạn 2001-2010 47
Bảng 2.4 Kim ngạch xuất nhập khẩu dịch vụ du lịch của Mỹ giai đoạn 2001-2010 54
Bảng 2.5 Kim ngạch XNK dịch vụ vận tải của Mỹ giai đoạn 2001-2010 65
Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo


www.thuvienluanvan.org Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận
Trang 1
LỜI MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Trong những năm gần đây, dịch vụ đang ngày càng giữ một vai trò quan trọng,
ảnh hưởng đến mọi hoạt động của xã hội đặc biệt là kinh tế. Sự lớn mạnh không
ngừng về quy mô, tốc độ của dịch vụ đã kéo theo nhu cầu và khả năng choXKDV.
XKDV hiện nay đã trở thành một hoạt động kinh tế quan trọng của nhiều quốc gia,
góp phần vào tăng trưởng kinh tế, tạo công ăn việc làm cho phần lớn lao động của
các quốc gia này.
Tuy nhiên, ngành dịch vụ và đặc biệt là XKDV của Việt Nam chưa có được vai
trò như vậy trong nền kinh tế và còn cho thấy nhiều yếu kém, năng lực cạnh tranh
còn thấp mặc dù Việt Nam có nhiều tiềm năng phát triển như nhiều danh lam thắng
cảnh (phát triển dịch vụ du lịch), đường bờ biển dài (phát triển dịch vụ vận tải biển),
nguồn lao động trẻ cần cù, tiếp thu nhanh những cái mới (tuy phần nhiều chưa được
đào tạo tốt) Cơ cấu XKDV còn nhiều bất cập, với tỷ trọng các ngành có chất lượng
cao thấp như: tài chính (2,5%), bảo hiểm (0,9%) (năm 2010). Các chính sách về
XKDV ở Việt Nam còn thiếu và chưa có sự quan tâm đúng mức ở nhiều tầng lớp
trong xã hội.Do đó, tỷ trọng của XKDV của Việt Nam còn rất khiêm tốn,vào năm
2010 chỉ chiếm 9,4%trong tổngkim ngạch xuất khẩu của Việt Namvà chỉ khoảng
0,2% tổng kim ngạch XKDV của toàn thế giới(WTO, 2011).
CUNG CẤP TÀI LIỆU THAM KHẢO THEO MIỄN PHÍ
- Nghiên cứu khoa học

- Chỉnh sửa luận văn, báo cáo tốt nghiệp theo yêu cầu

TƯ VẤN VIẾT ASSIGNMENT CÁC MÔN
1. Human Resource Management,
2. Strategic Management,
3. Operation Management,
4. Principles of Management/Corporate Finance/Economic,
5. Global Organizational Environment,
6. Global Business Strategy,
Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo
Email :
www. Thuvienluanvan.org Dowload tài liệu miễn phí
3

www.thuvienluanvan.org Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận
Trang 3
7. Organizational behavior,
8. Risk Management,
9. Business/Investment/Trade/Law,
10. Marketing and other subjects relating to
11. Management Project, …
của quốc gia trong khu vực và trên thế giới. Để phát triển khu vực dịch vụ này,
chúng ta phải có những nghiên cứu, học hỏi từ nước khác nơi có ngành dịch vụ phát
triển. Và đó cũng là lý do, đề tài này lựa chọn nghiên cứu những kinh nghiệm của
Mỹ trong xuất khẩu dịch vụ, từ đó vận dụng thích hợp vào tình hình của Việt Nam.
2. Tình hình nghiên cứu
a) Tình hình nghiên cứu nước ngoài:
Trên thế giới, hiện có khá nhiều đề tài nghiên cứu liên quan đến vấn đề dịch vụ
và xuất khẩu dịch vụ như:“Trade in services: exports and foreign revenues” của Nhà
xuất bản DIANE Publishing (1986), “Basics of service exporting” của Trung tâm
thương mại quốc tế (UNTAD/WTO),“Successful Services Exporting: Programme
Implementation Guide for Trade Support Institutions (TSI’s)” của Ban thương mại
dịch vụ thuộc ITC (2006), và đa số đều tập trung vào nghiên cứu ở các nước phát
triển, phần nhiều trong số chúng cũng là Mỹ, nhưng chưa có nhiều những nghiên
cứu cụ thể cũng như các đánh giá chi tiết về tiềm năng, phương hướng phát triển
của hoạt động XKDV cho các nước đang phát triển như Việt Nam.
b) Tình hình nghiên cứu trong nước:
Ở trong nước cũng có một số đề tài nghiên cứu về dịch vụ và xuất khẩu dịch vụ
ở nhiều cấp như:Đề tài nghiên cứu cấp bộ: “Giải pháp đẩy mạnh xuất khẩu dịch vụ
của thành phố Hà Nội đến năm 2020” của tác giả Hoàng Văn Châu, Đại học Ngoại
Thương Hà Nội; Đề tài: “Nghiên cứu chuyên đề về chiến lược phát triển của một số
ngành dịch vụ Việt Nam: Viễn thông, Tài chính, Vận tải biển, Vận tải hàng không,
Du lịch và Ngân hàng” của Bộ kế hoạch và đầu tư, UNDP, Vụ Thương mai Dịch
vụ (2004); Đề tài cấp Bộ "Nâng cao năng lực cạnh tranh của hàng hoá và dịch vụ
Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo
Email :

không trùng với các đề tài đã nghiên cứu trước đây.
3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu:Trên cơ sở nghiên cứu kinh nghiệm của Mỹ trong việc
phát triển XKDV, và căn cứ vào thực trạng XKDVcủa Việt Nam, khóa luận đề xuất
một số giải pháp nhằm phát triểnXKDVcủa Việt Nam. Để thực hiện mục tiêu này,
các nhiệm vụ cần phải thực hiện của đề tài là:
Nhiệm vụ nghiên cứu:
Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo
Email :
www. Thuvienluanvan.org Dowload tài liệu miễn phí
6

www.thuvienluanvan.org Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận
Trang 6
 Làm rõ cơ sở lý luận chung về dịch vụ và XKDV từ đó thấy được vai trò, ý
nghĩa của XKDV.
 Nghiên cứu hoạt động XKDV của Mỹ và sau đó rút ra các bài học kinh
nghiệm cho Việt Nam.
 Phân tích tình hình, thực trạng XKDV của Việt Nam.
 Xác định các triển vọng phát triển, và kiến nghị giải pháp thúc đẩy hoạt động
XKDVcủa Việt Nam. Trên cơ sở vận dụng các bài học kinh nghiệm rút ra từ
5. Phƣơng pháp nghiên cứu
Đề tài sử dụng các phương pháp: phân tích – thống kê, phân tích so sánh,
phương pháp mô hình hóa – đồ thị để rút ra các luận cứ logic nhất, từ đó tổng hợp,
luận giải đối tượng nghiên cứu.
6. Kết cấu của đề tài:
Nội dung chính của đề tài được chia thành 3 chương như sau:
Chƣơng 1: Tổng quan về dịch vụ và sự phát triển khu vực dịch vụ của Mỹ
Chƣơng 2: Kinh nghiệm phát triển xuất khẩu dịch vụ của Mỹ
Chƣơng 3: Phát triển XKDV của Việt Nam từ bài học kinh nghiệm của Mỹ
Để thực hiện đề tài này, người viết đã nhận được sự giúp đỡ rất nhiều từ thầy
cô, bạn bè, gia đình. Người viết xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến cô giáo
ThS. Vũ Thị Hiền, người đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo, cung cấp tài liệu để người
viết hoàn thành bài khóa luận này. Trong quá trình tìm hiểu, nghiên cứu không
tránh khỏi những sai sót,người viết mong nhận được sự góp ý của thầy cô và mọi
người.
Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo
Email :
www. Thuvienluanvan.org Dowload tài liệu miễn phí
8

www.thuvienluanvan.org Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận
Trang 8


9

www.thuvienluanvan.org Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận
Trang 9
 Dịch vụ mang tính vô hình.
 Là một hoạt động trao đổi giữa người cung cấp và người tiếp nhận dịch vụ và
cuối cùng không dẫn đến quyền sở hữu một vật nào cả.
 Dịch vụ không nhất thiết phải sử dụng sản phẩm hữu hình/ vật chất.
Còn theo OECD (2000), định nghĩa về dịch vụ tập trung hơn vào giá trị gia tăng
mà dịch vụ mang lại, theo đó, dịch vụ là “một tập hợp nhiều hoạt động kinh tế
không trực tiếp liên quan đến hoạt động sản xuất hàng hóa, khai mỏ hay nông
nghiệp. Dịch vụ bao gồm việc cung cấp cho con người những giá trị tăng thêm bằng
sức lao động, lời khuyên, kỹ năng quản lý, giải trí, đào tạo, trung gian môi giới ”
Như vậy,dịch vụ được coi là một trong ba ngành cơ bản của nền kinh tế quốc dân,
bên cạnh nông nghiệp (bao gồm nông – lâm – ngư nghiệp) và công nghiệp, và có
thể tạo ra cho con người giá trị dưới rất nhiều hình thức khác nhau.
Tóm lại, dịch vụ được hiểu là hoạt động tạo ra những sản phẩm không tồn tại
dưới hình thái vật chất, nhằm thỏa mãn nhu cầu của con người trong sản xuất và
đời sống.
Để có thể hiểu rõ hơn về khái niệm dịch vụ chúng ta đi vào nghiên cứu các đặc
điểm của nó:
1.1.2. Đặc điểm của dịch vụ
Dịch vụ có một số đặc trưng cơ bản sau đây:

Trong đa số trường hợp, việc sản xuất dịch vụ chỉ được hoàn thành nếu có sự hoàn
thành tiêu dùng của khách hàng. Nếu chưa có khách hàng thì cũng không có hệ
thống tạo ra dịch vụ. Với đặc điểm này, việc xuất khẩu và tiêu dùng dịch vụ ở thị
trường nước ngoài gặp một số khó khăn chủ yếu là do vị trí địa lý cách biệt. Tuy
nhiên, hiện nay, với tiến bộ công nghệ, những rào cản đó đã giảm bớt đi rất nhiều.
Phổ biến nhất là việc sử dụng máy rút tiền tự động ATM với nhiều tiện ích như
nhanh, linh hoạt, đã giúp cho việc giao dịch của khách hàng diễn ra thuận tiện mà
không cần phải có sự hiện diện của nhân viên ngân hàng.
1.1.2.3. Tính không đồng nhất
Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo
Email :
www. Thuvienluanvan.org Dowload tài liệu miễn phí
11

www.thuvienluanvan.org Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận
Trang 11
Đặc điểm này thể hiện ở chất lượng không đồng đều của dịch vụ, dịch vụ của
nhà cung cấp này thường không giống của nhà cung cấp kia và cũng khó có thể
giống dịch vụ được cung cấp bởi chính nhà cung cấp đó ở một thời gian khác, một
địa điểm khác,… Như vậy, nguyên nhân ở đây là do các nhà cung cấp có trình độ
chuyên môn, công nghệ, điều kiện môi trường, thời gian, địa điểm cung
ở các thời kỳ, việc dùng thêm xe vào thời điểm ít khách có thể làm tăng chi phí
không cần thiết trong khi doanh số không tăng là bao nhiêu.)
Như vậy dịch vụ có những đặc điểm rất khác biệt so với hàng hóa thông
thường, khái niệm về dịch vụ có thể được hiểu sâu hơn thông qua việc xem xét một
số ngành dịch vụ cơ bản trong nền kinh tế quốc dân.
1.1.3. Các loại hình dịch vụ
Hiện nay có rất nhiều cách phân loại dịch vụ, mỗi cách đều có những ưu điểm
riêng. Trên thế giới có một số cách phân loại dịch vụ phổ biến như sau: (Hoàng Văn
Châu, 2011)
Theo tính chất của dịch vụ khi cung cấp:
 Dịch vụ gắn với sản xuất, mang tính trung gian như dịch vụ vận tải hàng hóa,
thông tin liên lạc, dịch vụ phân phối, dịch vụ tài chính, dịch vụ kinh doanh.
 Dịch vụ gắn với tiêu dùng, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng cuối cùng
như dịch vụ du lịch, y tế, giải trí, thể dục thể thao…
Theo mục đích cung cấp dịch vụ:
 Dịch vụ có tính thương mại: những dịch vụ được cung cấp bởi các nhà cung
cấp khác nhau, trên cơ sở cạnh tranh nhằm mục đích thương mại, kinh doanh.
 Dịch vụ công: những dịch vụ được độc quyền cung cấp, có tính chất phục vụ
của Chính phủ, không nhằm mục đích kinh doanh thương mại.
Theo phương thức thống kê:
Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo
Email :
www. Thuvienluanvan.org Dowload tài liệu miễn phí
 Dịch vụ vận tải
 Các dịch vụ khác chưa được thống kê
Mỗi ngành trên lại được chia thành nhiều phân ngành, và tất cả có 155 phân
ngành.
Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo
Email :
www. Thuvienluanvan.org Dowload tài liệu miễn phí
14

www.thuvienluanvan.org Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận
Trang 14
 Ở Việt Nam, dịch vụ được phân loại dựa trên quy định trong Quyết định số
10/2007/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính Phủ ngày 23/01/2007cùng với các ngành
khác trong nền kinh tếtheo năm cấp khác nhau, cấp lớn nhất được ký hiệu bằng chữ
cái, các cấp còn lại được ký hiệu bằng số.
 Dịch vụ ở Mỹ được phân loại theo Hệ thống phân loại ngành khu vực Bắc
Mỹ - NAICS (gồm 3 nước Mỹ, Canada và Mexico).
Theo Ủy ban điều tra dân số Mỹ (U.S. Census Bureau - UCB), NAICS được
phát triển để thay thế hệ thống phân loại ngành theo chuẩn cũ (Standard Industrial
Classification system - SIC). Theo bảng phân loại NAICS năm 2007, dịch vụ được
chia thành:

để có một cách phân loại chung cho cả Việt Nam và Mỹ. Trong khóa luận này,
người viết chủ yếu dựa vào cách phân loại theo GATS/WTO trong việc phân tích
hoạt động xuất khẩu một số loại hình dịch vụ chính như: du lịch, vận tải, viễn
thông, tài chính ngân hàng, giáo dục của Việt Nam và Mỹ; và cách phân loại dịch
vụ theo NAICS của Mỹ trong khi nghiên cứu về các ngành dịch vụ trong nền kinh
tế Mỹ. Cách tiếp cận với từng loại hình dịch vụ sẽ được trình bày cụ thể ở phần
1.2.2.3 và ở đầu các phần phân tích của từng dịch vụ của Mỹ và Việt Nam ở chương
2 và chương 3 của khóa luận này.
Từ các khái niệm, đặc điểm và phân loại dịch vụ, người viết muốn truyền tải
những thông tin cơ bản nhất về dịch vụ, điều đó sẽ làm nền tảng cho các tìm hiểu
tiếp theo về thương mại dịch vụ và xuất khẩu dịch vụ, dưới đây sẽ là một số vấn đề
cơ bản về các hoạt động này.
1.2. Thƣơng mại dịch vụ và xuất khẩu dịch vụ
1.2.1. Thƣơng mại dịch vụ
Dựa vào định nghĩa thương mại hàng hóa, GS.TS. Hoàng Văn Châu (2011,
tr.12) đã định nghĩa thương mại dịch vụ là “hành vi mua bán, cung cấp, trao đổi
dịch vụ giữa các cá nhân, tổ chức vì mục đích thương mại, trên cơ sở cạnh tranh.”
Theo đó, giáo sư cũng đã nhấn mạnh về mục đích thương mại của hoạt động này do
một dịch vụ có thể được cung cấp nhằm mục đích từ thiện hay cung cấp bởi Chính
phủ, hoặc các dịch vụ công cộng trên cơ sở độc quyền.”
Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo
Email :
www. Thuvienluanvan.org Dowload tài liệu miễn phí
16

www.thuvienluanvan.org Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận
Trang 16

Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo
Email :
www. Thuvienluanvan.org Dowload tài liệu miễn phí
17

www.thuvienluanvan.org Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận
Trang 17
sang nước ngoài và cung cấp dịch vụ ở đó. Đây là phương thức được áp dụng cho các
nhà cung ứng dịch vụ độc lập, như: các nghệ sỹ, chuyên gia, nhà tư vấn, luật sư…
Như vậy, ngoại trừ phương thức thứ nhất, cả ba phương thức cung cấp dịch vụ
còn lại đều đòi hỏi phải có sự tương tác trực tiếp giữa người sản xuất và người tiêu
dùng dịch vụ, và vì vậy, hoặc người tiêu dùng hoặc người sản xuất sẽ phải sang lãnh
thổ của người kia, điều này dẫn đến việc tăng chi tiêu hay đầu tư ở nước ngoài
nhưng dịch vụ sẽ được cung cấp một cách tốt nhất, và thích hợp với khá nhiều
phương thức cung cấp dịch vụ hiện nay.
1.2.2. Xuất khẩu dịch vụ
1.2.2.1. Khái niệm
Xuất khẩu dịch vụ là một hoạt động quan trọng trong thương mại dịch vụ và
như vậy, hoạt động này có thể được hiểu là việc người cung ứng dịch vụ gồm thể
nhân và pháp nhân cung cấp dịch vụ theo bốn phương thức quy định trong Hiệp
định chung về thương mại dịch vụ (GATS/WTO), đó là: Cung cấp qua biên giới;

1.2.2.2. Đặc điểm của xuất khẩu dịch vụ
Từ những khái niệm về thương mại dịch vụ và XKDV, ta có thể thấy một số
điểm khác biệt của XKDV so với xuất khẩu hàng hóa như:
 XKDV đôi khi không phải là ý muốn chủ quan của người xuất khẩu. Tức là,
người xuất khẩu có thể không có ý định xuất khẩu sản phẩm dịch vụ của mình
nhưng thực tế dịch vụ đó đã được xuất khẩu, ví dụ như khi một người nước ngoài
đến Việt Nam, ở trọ tại một khách sạn thì khách sạn đó đương nhiên trở thành nhà
XKDV mà thực tế có thể đãkhông chủ định từ trước. Trong trường hợp này, người
tiêu dùng dịch vụ mới chính là người chủ động yêu cầu cung cấp dịch vụ.
 XKDV không đòi hỏi một nguồn vốn đầu tư quá nhiều, các công ty vừa và
nhỏ hay cá nhân cũng đều có thể XKDV. Điển hình là XKDV tại chỗ, với nguồn
vốn đã được đầu tư vào cơ sở vật chất ngay trong nước, có thể đồng thời cung cấp
dịch vụ cho cả người tiêu dùng trong và ngoài nước.
 Hoạt động XKDV có đạt được thành công hay không phụ thuộc rất nhiều
vào uy tín của công ty trên thị trường. Xuất khẩu hàng hóa cũng phụ thuộc vào uy
tín nhưng chất lượng hàng hóa cũng là một yếu tố khá quan trọng trong việc có xuất
khẩu được hay không. Đối với dịch vụ, do đặc tính của nó là vô hình, khó lượng
hóa, tiêu chuẩn hóa thì vấn đề chất lượng dịch vụ chỉ được cảm nhận khi tiêu dùng