Đề cương ôn tập môn Tuyên Truyền Quảng bá Du Lịch Việt Nam
BỘ CÔNG THƯƠNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM
KHOA THƯƠNG MẠI DU LỊCH
LỚP DHKD3ABTLT
ĐỀ CƯƠNG ÔN TẬP
MÔN TUYÊN TRUYỀN QUẢNG BÁ
DU LỊCH VIỆT NAM
Tập thể lớp DHKD3ABTLT
Facebook.com/DHKD3TLT – Website: dhkd3abtlt.wordpress.com
Email:
TP.HCM, 19/10/2012
Tập thể lớp DHKD3ABTLT - Website: dhkd3abtlt.wordpress.com
1
Đề cương ôn tập môn Tuyên Truyền Quảng bá Du Lịch Việt Nam
Câu 1: Tuyên truyền là gì ? Quảng bá là thế nào? Tuyên truyền quảng bá du lịch Việt
Nam có những điểm gì giống nhau và khác nhau như thế nào số với một hoạt động
Marketing cho một sản phẩm?
1/ Tuyên truyền: là bảo khắp mọi nơi; truyền là đem trao cho người này, người kia. Như
vậy, tuyên truyền là giải thích rộng rãi để thuyết phục mọi người tán thành, ủng hộ, làm
theo.
2/ Quảng bá: là rộng, mở rộng ; bá là làm lan ra khắp cho mọi người đều biết. Như
vậy, quảng bá là làm lan rộng ra khắp tất cả mọi nơi cho ai ai cũng đều biết.
Từ đó, “Tuyền truyền quảng bá du lịch Việt Nam” là thực hiện công tác giới thiệu rộng rãi
khắp tất cả mọi nơi để mọi người đều biết đến du lịch Việt Nam và quyết định thực hiện
chuyến du lịch đến Việt Nam.
Nói khác đi, tuyên truyền quảng bá du lịch Việt Nam chính là marketing cho thương hiệu
du lịch Việt Nam
3/ Điểm giống và khác nhau giữa tuyên truyền quảng bá du lịch Việt Nam và Marketing
cho một sản phẩm
Giống nhau:

không thể kiểm tra qua các
giác quan mà chỉ khi dùng
mới biết được, nên việc
thông tin, truyền miệng giữa
các khách du lịch với nhau,
lời khuyên của các chuyên
gia du lịch rất quan trọng
trong việc tiếp thị...
Kênh phân phối
Có thễ vận chuyển đến các
nơi
ngành du lịch không có hệ
thống phân phối vật chất
như các ngành sản xuất vật
chất khác, nên không có thể
vận chuyển hàng hoá du lịch
đến các nơi. nên ngành du
lịch phải có rất nhiều trung
gian, môi giới trong lữ hành
và khách sạn: tức là phải có
các đại lý, các văn phòng đại
diện, các tổ chức điều hành
du lịch.
Xác định giá thành
Sản phẩm hàng hoá được
ước tính chính xác về các
chi phí.
Nhưng dịch vụ du lịch vừa
có tính không đồng nhất,
vừa vô hình. Cùng một

những giải pháp về nâng cao chất lượng sản phẩm, kích cầu du lịch nội địa, thu hút khách
ở những thị trường gần, tổng cục đã thực hiện đợt tiếp thị, quảng bá lớn trong những tháng
cuối năm, đặc biệt nhắm đến các phương tiện truyền thông quốc tế. Kinh phí cho những
hoạt động này lên đến 30 tỉ đồng, khoản kinh phí lớn nhất từ trước đến nay cho quảng bá,
Tập thể lớp DHKD3ABTLT - Website: dhkd3abtlt.wordpress.com
4
Đề cương ôn tập môn Tuyên Truyền Quảng bá Du Lịch Việt Nam
tiếp thị. Tuy nhiên, chỉ còn vài tuần nữa là hết năm 2008 nhưng tổng cục vẫn chưa thực
hiện được do vấn đề kinh phí. Nhiều chuyên gia đã cho rằng bên cạnh vấn đề thiếu năng
động, vấn đề kinh phí khiến việt Nam khó thực hiện được những chiến lược quảng bá rầm
rộ như những nước lận cận. Đây cũng là một trong những nguyên nhân khiến cho hoạt
động này vẫn được đánh giá là rời rạc và ít tạo dấu ấn.
Mỗi năm, tổng cục chỉ có khoản kinh phí cố định trên 20 tỉ đồng để thực hiện các hoạt
động quảng bá, tiếp thị. Hiếm hoi và tốn nhiều thời gian lắm mới có thể xin thêm kinh phí
để thực hiện những chương trình mới khác. Với kinh phí ít và không ổn định thì dù có giỏi
xoay xở đến đâu ngành cũng khó có thể chủ động thực hiện được những chiến lược tiếp thị
xuyên suốt và có bài bản. Các chuyên gia khẳng định cần một kinh phí dồi dào và ổn định
hơn. Với tình hình mỗi năm lại xin thêm kinh phí và chờ được duyệt thì không thể làm
được chương trình dài hơi và có hiệu quả. Trong thời buổi này, cụm tù “nhà nước và doanh
nghiệp cùng làm” vẫn thường được nhắc đến và thực tế ngành du lịch vẫn đang thực hiện
sự hợp tác này. Tuy nhiên, quảng bá, xúc tiến du lịch là vấn đề lớn của quốc gia vì thế,
Chính phủ cần có sự đầu tư tương xứng.
Trong bối cảnh ngành du lịch Việt Nam vừa bước qua giai đoạn hết sức khó khăn của nửa
cuối năm 2008 và năm 2009, vấn đề đặt ra là làm thế nào quảng bá, đẩy mạnh xúc tiến du
lịch để phục hồi và tăng trưởng khách du lịch quốc tế đồng thời thúc đẩy du lịch nội địa
vượt khó khăn. Một loạt các biện pháp đã được đề xuất nhằm triển khai các hoạt động xúc
tiến ở ngoài nước và trong nước.
Cùng với việc khai thai và nâng cao các cơ sở hạ tầng dịch vụ của du lịch nội địa, nhà nước
còn tập trung khai thác các lễ hội văn hóa đặc sắc. Việc tổ chức Năm Du lịch quốc gia
Duyên hải Bắc Trung bộ - Huế 2012 nhằm khẳng định thế mạnh của du lịch Việt Nam.

- Có Trung tâm thông tin du lịch chuyên quản lý các trang web của ngành du lịch.
- Tạo blog truyền thông, tổ chức thi video clip
- Quảng cáo trực tuyến như quảng cáo pay per click trên Google, online banner...
Tuy nhiên, các Doanh Nghiệp thường có nhận thức sai lầm về việc thành lập website là chỉ
tạo và cung cấp một số thông tin tương đối về đơn vị kinh doanh của mình mà thiếu hình
ảnh chi tiết, các thông tin liên quan. Đây là những yếu tố quan trọng giúp website có thể
phát triển nhanh chóng. Theo thói quen của người viết, khi tìm kiếm thông tin về một địa
điểm du lịch trên các công cụ tìm kiếm thì kết quả tìm được không chỉ là thông tin tour và
giá cả phòng, dịch vụ mà còn là những địa điểm hay, thú vị, những điều cần biết mà khách
du lịch đã đến địa điểm đó chia sẻ. Đây thường là những thông tin thu hút khách truy cập
vào website. Thông tin càng trung thực và bổ ích thì mức độ tin cậy của khách hàng vào
các dịch vụ của Doanh Nghiệp càng tăng. Tạo lập website và cập nhật thông tin, thường
xuyên được chăm sóc từ đội ngũ IT chỉ là một trong những bước khởi đầu của một chiến
lược quảng bá mang lại hiệu quả.
Rất nhiều Doanh Nghiệp, tổ chức ở những quốc gia khác trong khu vực như Singapore,
Malaysia, Indonesia hay Đài Loan đang khai thác rất hiệu quả các kênh quảng cáo trực
tuyến tại thị trường Việt Nam để tiếp cận đến khách hàng Việt Nam. Riêng các Doanh
Tập thể lớp DHKD3ABTLT - Website: dhkd3abtlt.wordpress.com
6
Đề cương ôn tập môn Tuyên Truyền Quảng bá Du Lịch Việt Nam
Nghiệp trong nước có được nhiều điều kiện thuận lợi không biết cách tận dụng để nâng
cao giá trị dịch vụ của Doanh Nghiệp, qua đó nâng tầm giá trị thương hiệu du lịch Việt. Rõ
ràng, đã đến lúc các doanh nghiệp du lịch cần thay đổi tư duy và “chi mạnh tay” cho những
hình thức quảng cáo trực tuyến như quảng cáo pay per click trên Google, tối ưu hóa
website (SEO), mạng xã hội, online banner... để tận dụng những ưu thế của online
marketing, tìm hướng đi mới cho ngành du lịch trực tuyến của nước nhà. Việt Nam chưa
biết cách khai thác quảng cáo online là một yếu điểm lớn, DN cần sớm thay đổi nếu không
du lịch Việt Nam sẽ bỏ phí rất lớn các thị trường khách hàng tiềm năng và đồng thời,
ngành quảng cáo số Việt Nam cũng mất đi cơ hội lớn để phát triển.
Trên nguyên tắc, internet hiện nay là phương tiện thông tin nhanh nhất và có mức độ quảng

Khách sạn năm 2006, bản đồ du lịch tiếng Anh, hoàn chỉnh và quảng bá Lịch Sự kiện
năm 2006 đến các doanh nghiệp và khách du lịch thông qua trang web, thư điện tử,
thực hiện đĩa CD tiếng Anh giới thiệu điểm đến thành phố, phát hành bản đồ các điểm
mua sắm đạt chuẩn..Hoạt động của Tạp chí Du lịch- trực thuộc Sở- tiếp tục được củng
cố về nhân sự, từng bước nâng cao chất lượng thông tin, tăng cường quảng bá tờ báo
thông qua việc tạp chí Du lịch tổ chức một số hoạt động sau báo như Hội thi Giọng hát
vàng Ngành du lịch năm 2006 khá thành công.
- Với mong muốn góp phần kích cầu du lịch nội địa, tăng cường thu hút khách quốc tế,
đầu năm 2009, Tổng cục Du lịch đã triển khai chương trình “Ấn tượng Việt Nam” đã
thu hút được khá đông lượng khách quốc tế đến với Việt Nam.
- Tổng cục Du lịch đã hợp tác với các ngành như hàng không, ngoại giao, giao thông
vận tải, truyền thông..., hợp tác với các nước trong khu vực và quốc tế tổ chức các hội
thảo về du lịch đường bộ, du lịch đường biển, du lịch đường không và du lịch đường
thủy. Ngành sẽ tận dụng các cơ hội này để tuyên truyền, quảng bá cho chương trình.
- Ngoại giao văn hóa chính là hoạt động tuyên truyền giới thiệu về lịch sử, văn hóa của
Việt Nam với bạn bè thế giới. Đây là một hoạt động ngoại giao quan trọng nhằm tranh
thủ tình cảm, niềm tin và sự ủng hộ quốc tế đối với đất nước ta trong sự nghiệp xây
dựng phát triển đất nước hiện nay. Ngành Du lịch dù là ngành kinh doanh, nhưng bản
chất là một ngành mang tính văn hóa, nhân văn sâu sắc, có sứ mệnh cao cả là quảng bá
hình ảnh đất nước, con người và văn hóa Việt Nam tới bạn bè thế giới. Đây là mục
đích và nhiệm vụ thường trực của Ngành.
- Ở Việt Nam kể từ khi Nhà nước chuyển đổi cơ chế từ kế hoạch hoá tập trung sang cơ
chế thị trường, vấn đề tuyên truyền, quảng cáo và xúc tiến để thu hút vốn đầu tư, tiêu
thụ sản phẩm và dịch vụ bắt đầu được quan tâm. Thực tế, các vấn đề này vẫn còn
nhiều hạn chế cả trên phương diện kinh nghiệm thực tiễn và tổng kết về mặt lý luận.
Trong lĩnh vực du lịch, để thu hút một lượng khách du lịch nước ngoài vào nước ta
đồng thời quảng bá hình ảnh về đất nước và con người Việt Nam ra thế giới, Nhà
nước, ngành Du lịch, các doanh nghiệp du lịch đã đầu tư cho công tác tuyên truyền,
quảng cáo và xúc tiến du lịch ở trong nước và nước ngoài. Ở trong nước, các phương
tiện thông tin đại chúng, các cuộc hội nghị, hội thảo đã tuyên truyền nhằm nâng cao

Câu 6: Phân tích thế mạnh của du lịch Thành phố Hồ Chí Minh trong tuyên truyền, quảng
bá du lịch.
Tập thể lớp DHKD3ABTLT - Website: dhkd3abtlt.wordpress.com
9
Đề cương ôn tập môn Tuyên Truyền Quảng bá Du Lịch Việt Nam
TP.HCM là đô thị lớn nhất, năng động và phát triển nhất trong cả nước, với các ngành
công nghiệp và dịch vụ chiếm tỷ trọng lớn trong nền kinh tế. Đây chính là sự khác biệt của
TP.HCM so với các điểm đến du lịch khác của Việt Nam. Chính điều đó đã tạo ra nét thu
hút riêng cùa các sản phẩm du lịch TP.HCM so với các địa phương khác vốn có thế mạnh
về tài nguyên du lịch tự nhiên. trong năm 2011, lượng khách quốc tế đến TP.HCM đạt 3,5
triệu lượt, tăng gần 13% so với năm 2010; tổng doanh thu đạt hơn 49.000 tỷ đồng, tăng
19,5% so với năm 2010. Riêng khách du lịch nội địa do các doanh nghiệp du lịch hàng đầu
trên địa bàn thành phố phục vụ tăng khoảng 11% so với năm 2010. Doanh thu du lịch
TPHCM chiếm 45% tổng doanh thu du lịch cả nước và đóng góp 5% GDP của thành phố.
Du lịch TP.HCM được khai thác trên cơ sở các thế mạnh như: là đầu mối giao thông quan
trọng của cả nước; là trung tâm thương mại, văn hóa - nghệ thuật - thể thao, tài chính, khoa
học kỹ thuật, vốn và công nghệ cao; với các cơ sở đào tạo du lịch, lưu trú du lịch, lữ hành
đã phần nào khẳng định được vị thế –thương hiệu trên thị trường du lịch trong và ngoài
nước.
Du lịch tp.HCM không chỉ phát triển mang tính riêng biệt mà còn quan tâm đến việc phối
hợp liên kết và hỗ trợ các địa phương khác: một mặt hợp tác đôi bên cùng có lợi, hỗ trợ
nhau cùng phát triển, mặt khác cũng chính là củng cố vai trò đầu tàu và trung tâm du lịch
của thành phố. Có thể thấy rằng, du lịch hội nghị, du lịch mua sắm, du lịch đường sông là
những thế mạnh chính cần tập trung khai thác đề thúc đẩy đà tăng trưởng cho du lịch
TP.HCM trong những năm tới.
1) Du lịch hội nghị (Mice)
Du lịch hiện nay không chỉ để đáp ứng nhu cầu tham quan, khám phá, nghỉ dưỡng mà
còn là cơ hội để tìm kiếm đối tác, phát triển thị trường. Đây chính là lý do hình thành
loại hình du lịch MICE - viết tắt của 4 từ tiếng Anh Meeting-gặp gỡ, Icentive-khen
thưởng, Covention/ Conferences -hội thảo/hội nghị, Exhibition-triển lãm là tổng hợp

tổ chức hội nghị-hội thảo-sự kiện. Theo số liệu thống kê của tổng cục du lịch hiện
thành phố có 1.446 cơ sở lưu trú đạt chuẩn từ 1-5 sao, trong đó có 65 khách sạn đạt
chất lượng 3-5 sao (13 khách sạn 5 sao như Majestic, Rex, Caravelle, Part Hyatt,
Tập thể lớp DHKD3ABTLT - Website: dhkd3abtlt.wordpress.com
11