BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH-MARKETING
KHOA THƯƠNG MẠI TRẦN NGỌC HUYỀN TRÂN
LỚP: LTDH7TM1

CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP

TÊN ĐỀ TÀI:
MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DNCH VỤ
GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG
TY CỔ PHẦN VIỆT HOA TOÀN CẦU.

GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: HÀ ĐỨC SƠN
CHUYÊN NGÀNH: THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ TP.HỒ CHÍ MINH 05/2013

BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH-MARKETING
KHOA THƯƠNG MẠI TRẦN NGỌC HUYỀN TRÂN
LỚP: LTDH7TM1

trong xã hội. Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ, hướng dẫn tận tình của các cô chú và
anh chị trong công ty Việt Hoa, đã tạo điều kiện cho em hiểu thêm những kiến thức ngoài
thực tế qua những lần thực tập tại công ty.
Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn và kính chúc sức khoẻ Ban Giám Hiệu,
quý thầy cô và các cô chú, anh chị trong công ty Việt Hoa. Kính chúc sự thành công và
phát triển vững mạnh đến quý công ty.
Tp.Hồ Chí Minh, Tháng 05/2013
Sinh viên thực tập

Trần Ngọc Huyền Trân

Nhận xét của cơ quan thực tập


Bảng 2.2:
Giá trị hoạt động xuất nhập khNu của công ty năm 2008 – 2012.
Bảng 2.3:
Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty 2008-2012.
Bảng 2.4:
So sánh mức thay đổi doanh thu và lợi nhuận qua các năm 2008 –
2012.
Bảng 2.5:
Cơ cấu dịch vụ của công ty 2008-2012.
Bảng 2.6:
So sánh độ tăng giảm các dịch vụ qua các năm 2008 – 2012.
Bảng 3.1:
Một số khách hàng lớn của công ty.
Bảng 3.2:
Giá trị giao nhận nhập khNu bằng đường biển theo phương thức
LCL và FCL của công ty cổ phần Việt Hoa Toàn Cầu năm 2008 -
2012.
Bảng 3.3:
Cơ cấu thị trường giao nhận nhập khNu bằng đường biển chủ yếu
của công ty cổ phần Việt Hoa Toàn Cầu năm 2008 -2012.
Bảng 3.4:
Cơ cấu mặt hàng giao nhận nhập khNu bằng đường biển chủ yếu của
công ty cổ phần Việt Hoa Toàn Cầu năm 2008 -2012.
BIỂU ĐỒ

Biểu đồ 2.1:
Biểu đồ về giá trị hoạt động xuất nhập khNu của công ty năm 2008 –
2012.
Biểu đồ 2.2:
Biểu đồ kết quả hoạt động kinh doanh của công ty 2008-2012.

2008- 2012.
Biểu đồ 3.4:
Biểu đồ cơ cấu thị trường giao nhận nhập khNu bằng đường biển chủ
yếu của công ty cổ phần Việt Hoa Toàn Cầu năm 2008 -2012.
Biểu đồ 3.5:
Biểu đồ cơ cấu mặt hàng giao nhận nhập khNu bằng đường biển chủ
yếu của công ty cổ phần Việt Hoa Toàn Cầu năm 2008 -2012.
SƠ ĐỒ
Sơ đồ 2.1:
Sơ đồ tổ chức của Công Ty Cổ Phần Việt Hoa Toàn Cầu.
Sơ đồ 3.1:
Sơ đồ các bước thực hiện

Một số giải pháp đNy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khNu
bẳng đường biển tại công ty cổ phần Việt Hoa Toàn Cầu. SVTH: TRẦN NGỌC HUYỀN TRÂN
MỤC LỤC NỘI DUNG
MỤC LỤC BẢNG BIỂU
MỤC LỤC NỘI DUNG
LỜI MỞ ĐẦU……………………………………………………………………….1

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU
BẰNG ĐƯỜNG BIỂN…………………………………………………… ………4
1.1. Khái quát về giao nhận hàng hóa XNK……………………………………… 4
1.1.1. Hoạt động giao nhận…………………………………………………………4
1.1.1.1. Khái niệm………………………………………………………………… 4
1.1.1.2. Phân loại giao nhận……………………………………………………… 5
1.1.1.2.1. Theo phạm vi hoạt động……………………………………………… 5

CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT HOA TOÀN
CẦU……………………………………………………………………………….…32
2.1 Lịch sử hình thành và phát triển công ty cổ phần Việt Hoa Toàn Cầu…… 32
2.2 Chức năng, quyền hạn của công ty………………………………….……… 34
2.2.1 Chức năng…………………………………………………………………… 34
2.2.2. Quyền hạn…………………………………………………………………….35
2.3. Cơ cấu tổ chức bô máy quản lí của công ty………………………………… 35
2.3.1. Sơ đồ bộ máy tổ chức……………………………………………………… 35
2.3.2. Chức năng các phòng ban……………………………………………….… 36
2.4. Cơ cấu nhân sự…………………………………………………………… ….38
2.5. Tổng quan về lĩnh vực hoạt động của công ty Cổ Phần Việt Hoa Toàn Cầu 40
2.5.1. Giao nhận tại cảng (delivery to port)……………………………………… 40
2.5.2. Giao nhận từ cửa đến cửa (door to door)………………………………… 40
2.5.3. Vận chuyển hàng nguyên container………………………………… …… 40
2.5.4. Gom hàng lẻ………………………………………………………………… 41
2.6. Tình hình hoạt động xuất nhập khNu của công ty…………………………… 41
Một số giải pháp đNy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khNu
bẳng đường biển tại công ty cổ phần Việt Hoa Toàn Cầu. SVTH: TRẦN NGỌC HUYỀN TRÂN
2.6.1. Tình hình chung và tốc độ tăng trưởng………………………………………41
2.6.2. Kết quả hoạt động công ty năm 2008 – 2012………………….……………43
2.6.2. Cơ cấu dịch vụ ……………………………………….………….……………47
2.7. Đánh giá chung về tình hình hoạt động kinh doanh của công ty Cổ Phần Việt Hoa
Toàn Cầu…………………………………………………………………………….53
2.7.1. Thuận lợi …………………………………………………….……………….53
2.7.2. Khó khăn…………………………………………………………….……….54

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG NHẬN HÀNG NHẬP

3.2.1.1. Nhận thông tin chi tiết từ đại lý và yêu cầu từ………………………….…81
3.2.2.2. Kiểm tra bộ chứng từ……………………………………………………….81
3.2.2.3. Nhận D/O …………………………………………………………… ……81
3.2.2.4. Tiến hành khai hải quan ……………………………………… ………….81
3.2.2.5. Xuất phiếu EIR …………………………………………………………….88
3.2.2.6. Thanh lý HQ cảng ………………………………………………………….88
3.2.2.7. Giao hàng cho KH………………………………………………………… 89
3.2.2.8. Quyết toán và lưu hồ sơ…………………………………………………….89
3.3. Phân tích tình hình nhận hàng nhập khNu tại công ty cổ phần Việt Hoa toàn cầu 89
3.3.1. Giá trị giao nhận nhập khNu bằng đường biển theo phương thức LCL và FCL…90
3.3.2. Cơ cấu thị trường giao nhận nhập khNu bằng đường biển chủ yếu………….92
3.3.3. Cơ cấu mặt hàng giao nhận nhập khNu bằng đường biển chủ yếu………… 93
3.4. Đánh giá chung thực trạng nhận hàng nhập khNu tại công ty cổ phần Việt Hoa toàn
cầu…………………………………………………………………………………….96
3.4.1.Ưu điểm……………………………………………………………………… 96
3.4.2. Nhược điểm…………………………………………………………………….97

CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KINH
DOANH GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT
HOA TOÀN CẦU………………………………………………………………….100
Một số giải pháp đNy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khNu
bẳng đường biển tại công ty cổ phần Việt Hoa Toàn Cầu. SVTH: TRẦN NGỌC HUYỀN TRÂN
4.1. Cơ sở, quan điểm đề xuất giải pháp………………………………………… 100
4.1.1. Củng cố thị trường hiện hữu và kế hoạch phát triển thị trường mới……….100
4.1.2. Sắp xếp lại bộ máy tổ chức………………………………………………… 101
4.1.3. Phát triển nguồn nhân lực……………………………………………………101
4.1.4. Bản sắc văn hóa doanh nghiệp………………………………………………102

khNu hàng hóa bằng đường biển đạt được hiệu quả cao với chi phí thấp. Điều đó
chứng tỏ, hoạt động giao nhận hàng xuất nhập khNu bằng đường biển mặc dù còn
rất non trẻ nhưng nó giữ vị trí quan trọng trong việc thúc đNy thương mại quốc tế
giữa các quốc gia.
Mặt khác, hoạt động giao nhận hàng xuất nhập khNu bằng đường biển còn có
đặc điểm rất đa dạng và phức tạp với bộ chứng từ bao gồm nhiều loại chứng từ khác
nhau nên còn nhiều hạn chế như: bộ chứng từ dễ bị sai sót, thời gian làm thủ tục còn
mất nhiều thời gian Thêm vào đó, hiện nay thị trường giao nhận của Việt Nam hết
sức sôi động, có rất nhiều Công ty tham gia hoạt động trong lĩnh vực này cạnh tranh
quyết liệt . Cho nên vấn đề đặt ra cho các doanh nghiệp là làm thế nào để nâng cao
quy trình nghiệp vụ, đảm bảo chất lượng của hàng hoá cũng như thời gian làm thủ
tục nhanh chóng, kịp tiến độ giao hàng cho khách hàng.
Là một trong những Công ty có uy tín trong lĩnh vực giao nhận hàng hóa xuất
nhập khNu bằng đường hàng không, công ty cổ phần Việt Hoa Toàn Cầu đã và đang
Một số giải pháp đNy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khNu
bẳng đường biển tại công ty cổ phần Việt Hoa Toàn Cầu.
SVTH: TRẦN NGỌC HUYỀN TRÂN 2
từng bước củng cố và phát triển hoạt động kinh doanh của mình để có thể đáp ứng
tốt nhất những yêu cầu của khách hàng, cạnh tranh để tồn tại, đứng vững trong nền
kinh tế thị trường và góp phần phục vụ cho họat động kinh tế đối ngoại của đất
nước. Mặc dù đã có nhiều cố gắng song tình hình kinh doanh dịch vụ giao nhận
hàng hoá nhập khNu bằng đường biển ở công ty cổ phần Việt Hoa Toàn Cầu vẫn
chưa thực sự đạt hiệu quả tối ưu, bằng chứng là gần đây Công ty đã phải bù lỗ cho
một số lô hàng. Vậy nguyên nhân là do đâu ? Và phải có biện pháp khắc phục, rút
kinh nghiệm như thế nào trong những lô hàng tới ?
Do đó, hoàn thiện công tác giao nhận hàng nhập khNu bằng đường biển của
công ty cổ phần Việt Hoa Toàn Cầu là một yếu tố quan trọng để phát triển kinh tế
xã hội, nó không thể tách rời quá trình phát triển của nền kinh tế Việt Nam với khu
vực và thế giới.
Xuất phát từ thực tế đó em đã chọn đề tài “Một số giải pháp đNy mạnh hoạt

Chương IV: Một số giải pháp đNy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ giao
nhận hàng hóa nhập khNu đường biển tại Công ty Cổ Phần Việt Hoa Toàn Cầu.
Với kết cấu như trên em hy vọng rằng chuyên đề tốt nghiệp của em sẽ trình
bày một cách rõ ràng quy trình nghiệp vụ giao nhận tại Công ty Cổ Phần Việt Hoa
Toàn Cầu để trên cơ sở đó đưa ra một số giải pháp. Tuy nhiên với kiến thức còn hạn
chế, chuyên đề tốt nghiệp của em sẽ không tránh khỏi có những sai sót và khiếm
khuyết. Em mong các thầy cô cùng các bạn thông cảm và đưa ra những ý kiến đóng
góp để bản chuyên đề tốt nghiệp của em được hoàn chỉnh hơn.
Tp. Hồ Chí Minh, tháng 05/2013

Trần Ngọc Huyền Trân
Một số giải pháp đNy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khNu
bẳng đường biển tại công ty cổ phần Việt Hoa Toàn Cầu.
SVTH: TRẦN NGỌC HUYỀN TRÂN 4
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIAO NHẬN
HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN.
1.1. Khái quát về giao nhận hàng hóa XNK:
1.1.1. Hoạt động giao nhận
1.1.1.1. Khái niệm
Giao nhận vận tải là những hoạt động nằm trong khâu lưu thông phân phối,
một khâu quan trọng nối liền sản xuất với tiêu thụ, hai khâu chủ yếu của chu trình
tái sản xuất xã hội. Giao nhận vận tải thực hiện chức năng đưa sản phNm từ nơi sản
xuất đến nơi tiêu thụ, hoàn thành mặt thứ hai của lưu thông phân phối vật chất, khi
mặt thứ nhất là thủ tục thương mại đã hình thành.
Giao nhận gắn liền với vận tải, nhưng nó không chỉ đơn thuần là vận tải. Giao
nhận mang trong nó một ý nghĩa rộng hơn, đó là tổ chức vận tải, lo liệu cho hàng
hóa được vận chuyển, rồi bốc xếp, lưu kho, chuyển tải, đóng gói, thủ tục, chứng
từ…Với nội hàm rộng như vậy, nên có rất nhiều định nghĩa về giao nhận.
Theo qui tắc mẫu của Liên đoàn các hiệp hội giao nhận quốc tế(FIATA), dịch
vụ giao nhận được định nghĩa như là “Bất kỳ loại dịch vụ nào liên quan đến vận


Thay
mặt
người
gửi
hàng
Thay
mặt
người
nhận
hàng
Dịch
vụ
hàng
hóa
đặc
biệt


Một số giải pháp đNy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khNu
bẳng đường biển tại công ty cổ phần Việt Hoa Toàn Cầu.
SVTH: TRẦN NGỌC HUYỀN TRÂN 7
- Giám sát việc vận tải hàng hóa trên đường gửi tới người nhận hàng thông
qua những mối liên hệ với người chuyên chở và đại lý của người giao nhận ở nước
ngoài.
- Ghi nhận những tổn thất của háng hóa, nếu có.
- Giúp người nhận hàng trong việc lưu kho và phân phối hàng hóa nếu hai bên
có hợp đồng.
1.1.1.2.1.2. Dịch vụ thay mặt người nhận hàng (người nhập kh!u)
Theo những chỉ dẫn của khách hàng, người giao nhận sẽ:
- Thay mặt người nhận hàng giám sát việc vận tải hàng hóa khi tách nhiệm
vận tải hàng hóa thuộc về người nhận hàng
- Nhận và kiểm tra tất cả những cứng từ liên quan đến việc vận chuyển hàng
hóa, quan trọng nhất là vận đơn.
- Nhận hàng của người chuyên chở và nếu cần thì thanh toán cước.
- Thu xếp việc khai báo hải quan và trả lệ phí,thuế và những phí khác cho hải
quan và những cơ quan liên quan.
- Thu xếp việc lưu kho quá cảnh nếu cần.
- Giao hàng đã làm thủ tục hải quan cho người nhận hàng.
- Giúp đỡ người nhận hàng tiến hành khiếu nại đối với người chuyên chở về
tổn thất hàng hóa nếu có.
- Giúp người nhận hàng trong việc lưu kho và phân phối hàng hóa nếu hai bên
có hợp đồng.
1.1.1.2.1.3. Dịch vụ giao nhận hàng hóa đặc biệt
Một số giải pháp đNy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khNu
bẳng đường biển tại công ty cổ phần Việt Hoa Toàn Cầu.
SVTH: TRẦN NGỌC HUYỀN TRÂN 8
Giao nhận hàng hóa đặt biệt khác giao nhận hàng hóa thông thường ở chỗ
công việc này đòi hỏi người giao nhận phải có thêm các thiết bị chuyên dùng, đồng

giao nhận phải có kinh nghiệm.
1.1.1.2.1.4. Các dịch vụ khác
Ngoài những dịch vụ nêu trên, tùy thuộc vào yêu cầu của khách hàng, người
giao nhận có thể làm những dịch vụ khác nảy sinh trong quá trình chuyên chở và cả
những dịch vụ đặc biệt như gom hàng, dịch vụ liên quan đến hàng công trình, công
trình chìa khóa trao tay….
Người giao nhận cũng có thể thông báo cho khách hàng của mình về nhu cầu
tiêu dùng, thị trường mới, tình hình cạnh tranh, chiến lược xuất khNu, những điều
khoản cần đưa vào hợp đồng mua bán ngoại thương, tóm lại là tất cả những vấn đề
liên quan đến công việc kinh doanh của khách hàng, cho dù khách hàng có yêu cầu
hay không.
1.1.1.2.2 Theo phương thức vận tải
Là việc sử dụng một phương thức vận tải hoặc kết hợp nhiều phương thức vận
tải với nhau trong hoạt động giao nhận hàng hóa như:
• Giao nhận hàng bằng đường biển
• Giao nhận hàng bằng đường không
• Giao nhận hàng bằng đường sắt
• Giao nhận hàng bằng đường ô tô
• Giao nhận hàng bằng đường bưu điện
Một số giải pháp đNy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khNu
bẳng đường biển tại công ty cổ phần Việt Hoa Toàn Cầu.
SVTH: TRẦN NGỌC HUYỀN TRÂN 10
• Giao nhận vận tải liên hợp (Combined Transportation - CT), vận tải đa
phương thức Multimodal Transportation - MT).
1.1.1.3.Vai trò
Việc thông thương buôn bán hàng hoá đóng vai trò quan trọng đối với mỗi
quốc gia. Để vận chuyển hàng hoá xuất nhập khNu người ta sử dụng nhiều phương
thức khác nhau như: đường bộ, đường sắt, đường biển, đường hàng không… Nhưng
đến nay, vận tải đường biển vẫn giữ một vị trí quan trọng trong các phương thức
vận tải hàng hoá. Có được vai trò quan trọng như vậy là do vận tải biển có những

Những dịch vụ mà người Giao nhận thường tiến hành là:
- ChuNn bị hàng hóa để chuyên chở.
- Tổ chức chuyên chở hàng hóa trong phạm vi Ga, Cảng
- Tổ chức xếp dỡ hàng hoá
- Làm tư vấn cho chủ hàng trong lĩnh vực chuyên chở hàng hóa.
- Ký hợp đồng vận tải với người chuyên chở, thuê tàu, lưu cước
- Làm thủ tục gửi, nhận hàng
- Làm thủ tục Hải quan, kiểm nghiệm, kiểm dịch
- Mua bảo hiểm cho hàng hoá
- Lập các chứng từ cho việc gửi, nhận hàng và thanh toán
- Thanh toán, thu đổi ngoại tệ
- Nhận hàng từ chủ hàng giao cho người chuyên chở và giao cho người nhận
hàng.
Một số giải pháp đNy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khNu
bẳng đường biển tại công ty cổ phần Việt Hoa Toàn Cầu.
SVTH: TRẦN NGỌC HUYỀN TRÂN 12
- Nhận hàng từ người chuyên chở và giao cho người nhận hàng
- Gom hàng, lựa chọn tuyến đường vận tải, phương thức vận tải và người
chuyên chở thích hợp.
- Đóng gói bao bì, phân loại và tái chế hàng hóa
- Lưu kho bảo quản hàng hóa
- Nhận và kiểm tra các chứng từ cần thiết liên quan đến sự vận động của hàng
hoá
- Thanh toán cước phí, chi phi xếp dỡ,chi phí lưu kho bãi
- Thông báo tình hình đi đến của các phương tiện vận tải
- Thông báo tổn thất với người chuyên chở
- Giúp chủ hàng trong việc khiếu nại và đòi bồi thường
Ngoài ra người kinh doanh dịch vụ giao nhận còn cung cấp các dịch vụ đặc
biệt theo yêu cầu của chủ hàng như vận chuyển máy móc thiết bị cho các công trình
xây dựng lớn, vận chuyển quần áo may mặc sẵn từ các Container đến thẳng các cửa

vận tải, có thể tham gia vận tải, nhưng đối với chủ hàng ủy thác, anh ta là
người giao nhận, ký hợp đồng ủy thác giao nhận, không phải là người vận
tải.
• Cùng với việc tổ chức vận tải, người giao nhận còn làm nhiều việc khác
trong phạm vi ủy thác của chủ hàng để đưa hàng từ nơi này đến nơi khác
theo những điều khoản đã cam kết.
Dù ở các nước khác nhau, tên gọi của người giao nhận có khác nhau, nhưng tất
cả đều cùng mang một tên chung trong giao dịch quốc tế là “người giao nhận hàng
hóa quốc tế” (International freight forwader), và cũng làm một dịch vụ tương tự
nhau, đó là dịch vụ giao nhận.
1.1.2.2. Vai trò của người giao nhận trong thương mại quốc tế