1
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƯƠNG IX
LÃNH ĐẠO
2
MỤC TIÊU CHƯƠNG IX
 Làm rõ khái niệm lãnh đạo; sự khác biệt giữa lãnh
đạo và quản trị.
 Lý thuyết về đặc điểm lãnh đạo
 Lý thuyết về hành vi lãnh đạo
 Cách tiếp cận lãnh đạo tình huống
 Một số phong cách lãnh đạo hiện đại và cách xây
dựng niềm tin trong thực hành lãnh đạo
3
KHÁI NIỆM LÃNH ĐẠO
 Định nghĩa
 Thựcchấtcủasự lãnh đạolàsự tuân thủ
 Lãnh đạolàtạorasự thay đổi
 Lãnh đạolàchỉ dẫn, động viên và đitrước
 Quyền lực và sựảnh hưởng
 Nhà quảntrị và ngườilãnhđạo
 Nhà quảntrịđượcbổ nhiệm, có quyềnlựchợpphápvà
cho phép quyềntưởng thưởng và trừng phạt
 Nhà lãnh đạocóthểđượcbổ nhiệmhoặc không; họ sử
dụng quyền lực gây ảnh hưởng đến người khác.
4
CÁC LÝ THUYẾT VỀ LÃNH ĐẠO
 Lý thuyết đặc điểmlãnhđạo
 Lý thuyếthànhvi
 Lãnh đạotheotìnhhuống
 Mộtsố cách tiếpcậnhiện đạivề lãnh đạo

 Các giả thiếtvề thuyếtY -Hành vi của nhà lãnh đạo
 Việctrả công cho những cố gắng về vậtchấtvàtinhthầnlàđương
nhiên
 Điềukhiểntừ bên ngoài hoặc đedọabằng hình phạt không phảilà
cách duy nhất buộc con người cố gắng; con người tự biết cách lãnh
đạo bản thân.
 Phầnthưởng liênquantớikếtquả công việc đóng vai trò quan
trọng trong thúc đẩy và động viên
 Trong những điều kiện thích hợp con người cũng biết cách nhận
trách nhiệm chứ không chỉ chịu trách nhiệm.
 Điều khiển hành vi của mình theo hướng có lợi cho tổ chức Æ đólà
những gì nhân viên cần
 Nhiệm vụ của nhà lãnh đạo: sắp xếp các phương thức và điều kiện
để mọi người cùng đạt được mục tiêu của tổ chức
8
LÝ THUYẾT HÀNH VI VỀ LÃNH ĐẠO
(Nghiên cứu của Kurt Lewin et. all. – ĐH Iowa)
 Ba cách thứchànhvi lãnhđạo
 Độc đoán
 Tập trung quyềnlực
 Công bố phương pháp làm việc, ra quyết định đơnphương
 Hạnchế sự tham gia của các nhân viên
 Dân chủ
 Ủy quyền
 Đòi hỏisự tham gia củanhânviêntrongviệc ra quyết định
 Không can thiệp(lãnhđạotự ý)
 Trao quyềntự do cho nhân viên trong việc ra quyết định và
hoàn thành theo cách mà họ thấythíchhợp
Vấn đề: Độc đoán hay dân chủ???
9

cầucâutrả
lời
Nhà quảntrị
giớithiệu
quyết định
thămdòtùy
thuộcvàosự
thay đổi
Nhà quảntrị
đưaravấn
đề, nhận
đượcgợiý,
ra quyết định
Nhà quảntrị
cho phép
nhân viên
thựchiện
chứcnăng
trong giới
hạn đãxác
định
10
LÝ THUYẾT HÀNH VI VỀ LÃNH ĐẠO
(Nghiên cứu của ĐHOhio State)
 Hai nhóm cấutrúc
 Cấutrúckhởixướng
 Nhà lãnh đạocókhả năng xác định cơ cấuvàvaitròcủahọ và
nhânviênvới nỗ lực đạt đượcmụctiêu.
 Bao gồm các hành vi cố gắng để tổ chứccôngviệc, mối quan hệ
công việcvàmụctiêu

trúc khởi xướng và mối quan tâm)
 Vềđịnh hướng nhân viên và định hướng sảnxuất(của
Michigan).
13
LÝ THUYẾT HÀNH VI VỀ LÃNH ĐẠO
(Lướiquảntrị của Robert Blake và Jane Mouton)
Quan tâm đến sảnxuất
9
1
198765432
2
3
4
5
6
7
8
Quan tâm đến con người
(5,5) Quảntrị trung dung
Mức độ thành tích tổ chứcthỏa đáng
có đượcnhờ sự cân bằng công việc
vớitinhthầncủanhânviên
(9,9) Quảntrị nhóm
Công việc được hoàn tất do
tự sự cam kếtcủamọi
người vớisự phụ thuộclẫn
nhau thông qua ràng buộc
chung về mụctiêutổ chức
dựatênsự tin tưởng và tôn
trọng lẫn nhau.

viên, cấutrúccôngviệc và quyềnlựcvị trí
15
LÝ THUYẾT NGẪU NHIÊN VỀ LÃNH ĐẠO
(Mô hình Fiedler)
16
LÝ THUYẾT NGẪU NHIÊN VỀ LÃNH ĐẠO
(Lý thuyết đường mụctiêucủa Robert House)
Các nhân tố ngẫunhiêntừ môi trường
• Cấu trúc công việc
• Hệ thống quyềnlựcchínhthống
• Nhóm làm việc
Các nhân tố về nhân viên
• Nơikiểmtra
• Kinh nghiệm
• Khả năng nhậnthức
Hành vi nhà lãnh đạo
• Hướng dẫn
• Hỗ trợ
• Tham gia
• Định hướng thành tựu
Kếtquả
•Thành tích
• Sự hài lòng
17
LÝ THUYẾT NGẪU NHIÊN VỀ LÃNH ĐẠO
(Mô hình tham gia của nhà lãnh đạo)
 Victor Vroom và Phillip Yetton
 Thể hiệnmốiquanhệ giữa hành vi lãnh đạovàsự tham
gia vào việcraquyết định
 Kếthợpgiữa5 cáchlãnhđạovà7 biếnngẫunhiên

LÝ THUYẾT NGẪU NHIÊN VỀ LÃNH ĐẠO
(Lãnh đạotheotìnhhuống)
 Sự vận hành của lãnh đạotheotìnhhuống
 SL - Situational Leadership
 Tác giả: Paul Hersey và Kenneth Blanchard
 Nội dung:
 Nhà lãnh đạonênđiềuchỉnh cung cách lãnh đạonhư thế nào để
phản ánh những điềucấpdướicần
 Phong cách lãnh đạo thay đổi theo mức độ sẵn sàng của cấp dưới
 Tập trung vào đồng nghiệp, cấpdưới
20
LÝ THUYẾT NGẪU NHIÊN VỀ LÃNH ĐẠO
(Lãnh đạotìnhhuống theo P. Hersey và K. Blanchard)
Định hướng mốiquanhệ mạnh và
định hướng công việcthấp
Định hướng mốiquanhệ mạnh và
định hướng công việccao
S3 S2
Cấpdưới không có
khả năng, không sốtsắng
S4 S1
Định hướng mốiquanhệ yếuvà
định hướng công việcthấp
Định hướng mốiquanhệ mạnh và
định hướng công việcthấp
21
CÁCH TIẾP CẬN HIỆN ĐẠI VỀ LÃNH ĐẠO
(Lý thuyếtlãnhđạotheouytín)
 Lãnh đạo uy tín vs. lãnh đạo không uy tín
 Đặc điểmchính

nhóm hữuhiệu
 Lãnh đạo nhóm
 Tác động củavănhóađếnlãnhđạo
 Trí tuệ cảmxúctácđộng đếnlãnhđạo
24
SỰ TIN CẬY: CỐT LÕI CỦA LÃNH ĐẠO
 Là điềumongđợitíchcựcrằng người khác sẽ
không- bằng lời, hành động, hoặcquyết định- hành
động mộtcáchcơ hội
 Sự tin cậy: các đặc điểm
 Tính chính trực
 Năng lực
 Sự nhất quán
 Sự trung thành
 Sự thẳng thắn, cởi mở
 Sự tin cậy dựa trên sự ngăn cản và sự tin cậy dựa
trên sự am hiểu