
 !"#$
!%&'#()*"+,-./012
1
MỤC LỤC
345")* ,-./01
1. Ngôn ngữ
2. Tôn giáo
3. Giá trị và thái độ
4. Thói quen và cách cư xử
5. Văn hóa vật chất
6. Thẩm mỹ
7. Giáo dục
36&7$ ,-./01
38 .49&'#()*"
1. Marketing
2. Finance
3. Human resource management
4. Production
LỜI MỞ ĐẦU

2
Văn hóa là kiến thức có được mà con người dùng để giải thích những điều đã trải qua và
tạo ra hành vi xã hội. Văn hóa được chia sẻ bởi các thành viên trong một nhóm, tổ chức
hoặc xã hội và được lưu truyền từ thế hệ này sang thế hệ khác.
Để thành công trong kinh doanh quốc tế, con người phải hiểu văn hóa của các nước khác
nhau và biết cách thích nghi chúng. Thách thức trong kinh doanh quốc tế là phải biết cách
mở rộng tầm nhìn để tránh những quyết định dựa trên những quan niệm sai lầm.345")* ,-./01

Phật giáo, Do thái giáo, Hồi giáo)
• 0,3% dân số theo các tôn giáo truyền thống Châu Phi như Candomblé, Macumba
và Umbanda.
• Một số người theo tôn giáo pha trộn giữa các tôn giáo khác nhau, như Thiên Chúa
giáo, Candomblé, và tổng hợp các tôn giáo truyền thống Châu Phi.
Trong khi ở Braxin, đạo Thiên chúa là chủ yếu thì ở Hoa Kỳ nó chỉ chiếm khoảng 23,9%
dân số, Tin lành 51,3%, đạo Cơ đốc khác 1,6%, đạo Phật 0,7%, Hồi giáo 0,6% và có
khoảng 16,1% dân số cho rằng mình theo thuyết vô thần hay không theo một tôn giáo nào
cả.
Về vấn đề tôn giáo,ta cũng nên tìm hiểu về đối tác của mình trước khi tiến hành đàm phán
để tránh khỏi những bất cập không đáng có.
<2 4=.4!%
Giá trị là những niềm tin vững chắc làm cơ sở để con người đánh giá những điều đúng và
sai, tốt và xấu, quan trọng và không quan trọng.
Thái độ là những khuynh hướng không đổi của sự cảm nhận và hành vi theo một hướng
riêng biệt về một đối tượng.
Giá trị có ảnh hưởng đến văn hoá, còn thái độ lải có nguồn gốc từ giá trị, chúng đều tác
động đến kinh doanh quốc tế.
Về vấn đề bình đẳng giới
5
Tuy ở cả Braxin và Mỹ vẫn chưa có sự bình đẳng giữa nam và nữ, nhưng rõ ràng vai trò
của phụ nữ trong xã hội Mỹ đã cải thiện rất nhiều. Khoảng 60% phụ nữ đi làm và số
người giữ những chức vụ quan trọng ngày càng tăng lên.
Trong khi đó, do ảnh hưởng của nền văn hoá Bồ Đào Nha và chế độ phụ hệ , người đàn
ông tượng trưng cho quyền lực và sức mạnh, người phụ nữ là phái yếu và phải phục tùng,
quá trình giành quyền cho người phụ nữ diễn ra khá chậm. Hiện nay có khoảng 40% phụ
nữ có việc làm ở ngoài nhưng chỉ khoảng 2% giữ những vị trí cấp cao, đa số chỉ làm
những công việc đòi hỏi trình độ thấp, trả lương thấp. Họ luôn phải chăm lo cho gia đình,
nhiệm vụ kiếm tiền chỉ là thứ yếu.
Xã hội đầy tính gia trưởng, người phụ nữ bắt buộc phải chung thuỷ sau khi lập gia đình

được sử dụng ở Mỹ (ngón cái và ngón trỏ tạo thành một hình tròn và những ngón khác
giơ lên lại có nghĩa là thô tục ở Braxin Ở phần này ta nên tiến hành tìm hiểu kỹ trước khi
tiếp xúc với đối tác.
B2 8#4CD
Braxin sở hữu nền nông nghiệp, khai mỏ, gia công và lĩnh vực dịch vụ lớn ở mức độ phát
triển cao, cũng như một lực lượng lao động dồi dào.Tuy nhiên hệ thống cơ sở hạ tầng vẫn
còn yếu kém, thu nhập phân bố không đều, chất lượng dịch vụ công thấp, tham nhũng,
những xung đột xã hội và tình trạng quan liêu của chính phủ vẫn tồn tại và đe dọa sự tăng
trưởng kinh tế.
Các loại thuế đã chiếm một phần lớn thu nhập quốc gia và là một gánh nặng với mọi tầng
lớp xã hội, làm giảm các cơ hội đầu tư. Hơn nữa, việc thành lập doanh nghiệp cũng phải
gánh chịu chi phí giấy tờ cao và các thủ tục hành chính phức tạp.
7
Do bị đô hộ bởi Bồ Đào Nha trong nhiều năm, nên khoa học và văn hóa chỉ mới phát triển
ở nước này từ năm 1807. Brasil là quốc gia có cơ sở tốt nhất Mỹ Latinh trong lĩnh vực
hàng không vũ trụ.
Không ai có thể phũ nhận Mỹ là nền kinh tế phát triển nhất hiện nay. Với hệ thống cơ sở
hạ tầng hiện đại về cả xã hội và tài chính. Nhìn chung mức sống và nhu cầu ở thị trường
này tương đối cao. Mặt khác sự phân hoá giàu nghèo cũng không thể tránh khỏi. Người
Mỹ nổi tiếng với tính thực dụng, họ rất song phẳng trong chuyện tiền bạc. Trong công
việc, mọi sự cố gắng và tích cực trong công việc đều được quy ra tiền, đó là các người Mỹ
trân trọng sức lao động của con người.
E2 F-
Ở Braxin
Văn hóa của Brasil chủ yếu dựa trên nền văn hóa của Bồ Đào Nha.
Là một đất nước đa chủng tộc với nhiều màu sắc văn hóa, Brasil còn chịu ảnh hưởng của
nhiều dân tộc khác nữa. Những người thổ dân châu Mỹ có ảnh hưởng đến vốn từ vựng và
ẩm thực của Brasil, trong khi người da đen gốc châu Phi, vốn được mang đến Brasil để
làm nô lệ trước kia, lại có ảnh hưởng quan trọng trong âm nhạc và các điệu nhảy của nước
này. Ngoài ra còn có sự ảnh hưởng từ những dòng người nhập cư từ Ý, Nhật, Đức…

Một tác phẩm được xem như cô đọng mọi khía cạnh cơ bản kinh nghiệm và đặc
tính của quốc gia—như Moby-Dick (1851) của Herman Melville, The Adventures of
Huckleberry Finn (1885) của Mark Twain, và The Great Gatsby (1925) của F. Scott
Fitzgerald—có thể được tặng cho danh hiệu là "đại tiểu thuyết Mỹ." Các thể loại văn
chương bình dân như văn chương miền Tây và tiểu thuyết tội phạm đã phát triển tại Hoa
Kỳ.
9
Người theo thuyết tiên nghiệm do Ralph Waldo Emerson và Thoreau lãnh đạo đã thiết lập
phong trào triết lý Mỹ chính yếu đầu tiên. Sau Nội chiến Hoa Kỳ, Charles Sanders Pierce
và rồi William James và John Dewey là những người lãnh đạo trong việc phát triển chủ
nghĩa thực dụng. Trong thế kỷ 20, công trình của Willard Van Orman Quine và Richard
Rorty đã giúp đưa triết học phân tích đến tiền sảnh của các học viện Hoa Kỳ.
Về nghệ thuật thị giác, Trường phái Sông Hudson là một phong trào quan trọng giữa thế
kỷ 19 theo truyền thống chủ nghĩa tự nhiên châu Âu. Chương trình Armory năm 1913 tại
thành phố New York là một triển lãm nghệ thuật đương đại châu Âu đã gây cơn sốt đến
công chúng và chuyển hóa cảnh tượng nghệ thuật Hoa Kỳ.
[188]
Georgia O'Keefe, Marsden
Hartley, và những người khác đã thực nghiệm với những thể loại mới, mô tả một cảm xúc
cá nhân cao độ. Những phong trào mỹ thuật chính như chủ nghĩa biểu hiện trừu tượng của
Jackson Pollack và Willem de Kooning và nghệ thuật văn hóa dân gian của Andy Warhol
và Roy Lichtenstein đã phát triển rộng khắp Hoa Kỳ. Làn sóng chủ nghĩa hiện đại và sau
đó là chủ nghĩa hậu hiện đại cũng đã đưa các kiến trúc sư Mỹ như Frank Lloyd Wright,
Philip Johnson, và Frank Gehry lên đỉnh cao trong lĩnh vực của họ.
Một trong những người lừng danh đầu tiên đề xướng thể loại kịch mới phôi phai của Mỹ
là ông bầu P. T. Barnum. Ông khởi đầu điều hành một nhà hát ở hạ Manhattan năm 1841.
Kịch đoàn Harrigan and Hart đã giàn dựng một loạt những vở nhạc hài kịch thu hút đông
công chúng tại New York bắt đầu vào cuối thập niên 1870. Trong thế kỷ 20, hình thức
nhạc hiện đại đã xuất hiện trên Sân khấu Broadway nơi mà các bản nhạc của các nhà soạn
nhạc như Irving Berlin, Cole Porter, và Stephen Sondheim đã trở thành những tiêu chuẩn

Mỗi nền văn hoá có một hệ thống giá trị văn hóa riêng. Dựa trên kết quả điều tra các
doanh nghiệp đa quốc gia (IBM) ở 64 nước, giáo sư Geert Hofstede (1991) thuộc trường
Đại học Limburg tại Maastricht, Hà Lan đã đưa ra 5 tiêu chí nhằm chỉ ra IJ&4KL
  giữa các quốc gia, bao gồm:
1- MN(Power Distance Index) O Khoảng cách quyền lực gần hay xa trong các thứ bậc.
2- N8(Individualism) - Chỉ số cá nhân/ tập thể chỉ mức độ phụ thuộc và độc lập của cá
nhân đối với tập thể.
3- ,PQ (Masculinity) - Tính nam và tính nữ liên quan đến sự phân bố vai trò giới trong
xã hội.
4- PR (Uncertainty Avoidance Index) - Tính cẩn trọng chỉ mức độ lo lắng, hồi hộp mà
các thành viên trong nền văn hóa cảm thấy khi bị đe dọa bởi các tình huống không rõ ràng
hoặc không chắc chắn.
5- RS (Long-term Orientation) - Định hướng dài hạn gắn với sự bền chí và tính tiết
kiệm; và định hướng ngắn hạn gắn với sự tôn trọng truyền thống, thực hiện đầy đủ các
nghĩa vụ xã hội và giữ thể diện.
/QSQT
Khoảng
cách quyền
lực -PDI
Chủ nghĩa
cá nhân -
IDV
Tính cứng
rắn - MAS
Lẩn tránh
rủi ro -
UAL
Định hướng
lâu dài -
LTO

- Chỉ số Định hướng lâu dài thấp (29)
/UPVR
- Chỉ số cao nhất trong các chỉ số của brazil là chỉ số Lẩn tránh rủi ro UAI (76 so với 64 là
mức trung bình của thế giới). Điều này chứng tỏ mức độ sšn sàng chấp nhận rủi ro của
người Brazil là khá thấp. Trong nỗ lực nhằm giảm thiểu và lẩn tránh rủi ro, xã hội Brazil
đã tạo ra rất nhiều ràng buộc dựa trên các chính sách, điều luật cũng như những tiền lệ.
Những người thừa hành cảm thấy an toàn khi được hướng dẫn cụ thể, rõ ràng những công
việc cần làm, hạn chế đến mức thấp nhất những điều không chắc chắn. Hệ quả của việc
lẩn tránh rủi ro này là việc xã hội không sšn sàng chấp nhận thay đổi cũng như khó chấp
nhận những tư tưởng mới.
- Brazil có chỉ số Chủ nghĩa cá nhân là 38, khá cao so với cộng đồng các nước Mỹ Latinh
(trung bình là 21) nhưng vẫn thấp hơn mức trung bình của thế giới (43). Chủ nghĩa tập thể
ở Brazil có ảnh hưởng to lớn, chi phối mọi quy tắc xã hội.
- Sự cách biệt quyền lực trong xã hội Brazil cao (69 so với 55 là mức trung bình của thế
giới). Trong các tổ chức, việc ra quyết định thường độc quyền bởi các nhà quản trị cấp
cao. Mọi người tin rằng cấp trên của họ được đặt ở những vị trí cao do có nhiều kinh
nghiệm hơn, điều này dẫn đến việc tham khảo ý kiến, bàn bạc với cấp dưới trước khi ra
quyết định là không cần thiết và không phù hợp. Ở các công ty nhỏ, nhà quản trị có những
15
quyết định độc tài, gia trưởng và thuộc cấp buộc phải làm những điều họ bảo. Người dưới
có khuynh hướng phục tùng hơn là tranh cãi, phản biện với người trên.
- Brazil là nước có Tính cứng rắn MAS trung bình (49 so với 50 là mức trung bình của
thế giới). Phụ nữ được đối xử bình đẳng cùng với sự tôn trọng, điều này phản ánh xu
hướng trong xã hội Brazil là ngày càng nhiều phụ nữ tham gia vào thế giới kinh doanh
hay đảm nhiệm những chức vụ quan trọng. Tuy nhiên trong các tổ chức của Brazil, các vị
trí lãnh đạo cấp cao vẫn chủ yếu do đàn ông nắm giữ.
Chương III: Văn hóa các chức năng kinh doanh quốc tế
:2 ,&?
 Mỹ là một trong những quốc gia hàng đầu về lĩnh vực marketing. Mỹ có rất
nhiều hình thức để marketing trên các lĩnh vực.

Chính sách marketing mix tùy theo từng vùng.
;2 W?
 Mỹ:
− Là một quốc gia có nền tài chính khổng lồ với số lượng vốn rất lớn. Nội lực
rất mạnh và khả năng tiêu hóa vốn đầu tư của thị trường Mỹ rất tốt.
− Nhưng trong những năm vừa rồi, Mỹ đang rơi vào cuộc khủng hoảng tài
chính toàn cầu. Nguyên nhân chính là đầu tư quá mức vào bất động sản (BĐS) với
nguồn vốn được chứng khoán hóa tăng gấp nhiều lần. Phân tích nguồn vốn đổ vào
thị trường BĐS có nguồn vốn của nước ngoài rất lớn, chiếm từ 50% - 70%, khiến
thị trường BĐS Mỹ trở thành bong bóng sau 5 năm phát triển liên tục (2002 -
2007).
− Mỹ có xu hướng đầu tư vào những ngành công nghiệp mới, khả năng hoàn
vốn nhanh. Nguyên nhân từ tâm lý lo lắng tìm kiếm lợi nhuận, đảm bảo mức lợi dự
kiến trong năm của nghị quyết Đại hội cổ đông hoặc Hội đồng quản trị, người Mỹ
thường ngại đầu tư dài hạn.
 Brazin:
− Brasil có lĩnh vực công nghiệp phát triển nhất Mỹ Latinh. Chiếm một phần
ba GDP, các ngành công nghiệp đa dạng của Brasil từ sản xuất ô tô, thép, hóa dầu
tới máy tính, máy bay và các sản phẩm tiêu dùng.
17
− Sở hữu nền nông nghiệp, khai mỏ, gia công và lĩnh vực dịch vụ lớn ở mức
độ phát triển cao, cũng như một lực lượng lao động dồi dào, GDP (theo sức mua
tương đương) của Brasil vượt xa nhiều quốc gia Mỹ Latinh khác, và là nền kinh tế
chủ chốt của khối Mercosur.
− Brasil hiện nay đã mở rộng sự hiện diện của mình trong nền kinh tế thế giới.
Các sản phẩm xuất khẩu chính gồm máy bay, cà phê, xe cộ, đậu nành, quặng sắt,
nước cam, thép, dệt may, giày dép và thiết bị điện tử.
− Theo Quỹ tiền tệ Quốc tế và Ngân hàng Thế giới, Brasil là nền kinh tế lớn
thứ chín thế giới theo sức mua tương đương. Brasil có nền kinh tế đa dạng ở mức
thu nhập trung bình với mức độ phát triển rất khác nhau. Đa số các ngành công

trước tiên. Nếu có va chạm thì người quản lý và phòng nhân sự đều giám sát chặt
chẽ và can thiệp sớm. Bản thân mỗi người đều rất cẩn trọng khi ứng xử vì họ rất
quan tâm đến hình ảnh và uy tín cá nhân.
− Có lợi thế rất nhiều từ nguồn nhân lực dồi dào và được đào tạo để làm việc
được ngay. Bất chấp việc đã có một đội ngũ chuyên nghiệp và vững mạnh, họ vẫn
thuê các đơn vị và chuyên gia tư vấn bên ngoài để tư vấn chiến lược phát triển kinh
doanh, phát triển nhân lực và đương nhiên là cả các vấn đề liên quan đến pháp lý
trong giao dịch.
− Chính sách thu hút nhân lực và giữ nhân tài của họ cũng rất “kinh dị”: họ có
chiến lược tuyển dụng hàng trăm hàng ngàn người từ nhiều nguồn khác nhau, kể cả
từ các trường đại học và cho thực tập từ sáu tháng đến một năm tại công ty, sau đó
chọn lọc ra những ứng viên phù hợp nhất. Lương bổng và chế độ đãi ngộ thỏa đáng
đảm bảo nhân viên không phải lo nghĩ nhiều đến công việc gia đình, chỉ sống cho
và vì công ty.
19
− Tất cả các lãnh đạo công ty hay những nhân sự chủ chốt đều rất sšn sàng
làm “cố vấn” cho những nhân viên trẻ và ít kinh nghiệm có điều kiện phát triển
trong công việc và sự nghiệp. Họ không dừng lại ở chỗ khai thác triệt để nguồn
nhân lực sšn có mà dành nhiều công sức và tiền bạc để đào tạo phát triển đội ngũ.
− Công ty của họ khuyến khích những thành công vượt bậc của nhân viên
bằng các nấc thang thăng tiến rõ ràng, cụ thể và thực dụng: tăng lương, thăng chức,
giao việc có trách nhiệm hơn
− Họ đầu tư nguyên một bộ máy lớn chỉ để đánh giá và nhận diện nhân tài,
tuyển dụng bên ngoài và nội bộ, động viên và đào tạo tiếp tục để thúc đẩy, nâng cao
năng lực làm việc của nhân viên.
 Brazil:
− Đang rất thiếu lao động có tay nghề cao, chủ yếu là kỹ sư và doanh nhân
được đào tạo bài bản nói chung, kỹ sư xây dựng và làm đường, nhân viên ngân
hàng có trình độ, kỹ sư ngành công nghiệp hàng không, dầu khí và khoáng sản nói
riêng. Để giải quyết thực trạng này, các doanh nghiệp Brazil đang tập trung đào tạo