CHƯƠNG 7:
CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM
Khoa Kinh t - Tr ng Đ i h c Tây B cế ườ ạ ọ ắ
MARKETING căn bản
Giảng viên: ThS. Hoàng Xuân Trọng
Bộ môn: Quản trị Kinh doanh
Email:
Website: Trongedu.com
Bí quyết thành công trong kinh tế thị trường!
Khoa Kinh t - Tr ng Đ i h c Tây B cế ườ ạ ọ ắ
Đ hàng hóa bá n đ c thì yêu t nào ể ượ ố
sau đây đóng vai trò quan tr ng nh t?ọ ấ

S n ph mả ẩ

Giá cả

Phân ph iố

Xúc ti n h n h pế ỗ ợ
3Trongedu.com
Đ hàng hóa bán đ c M T CÁCH D ể ượ Ộ Ễ
DÀNG thì yêu t nào đóng vai trò quan ố
tr ng nh t?ọ ấ

Sản phẩm ' theo quan điểm marketing
-
Khái niệm sản phẩm: là tất cả những cái, những yếu tố có
thể thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn được đưa ra chào
bán trên thị trường với mục đích thu hút sự chú ý mua
sắm, sử dụng hay tiêu dùng.

CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM
Phân tích các c p đ c a s n ph m sau:ấ ộ ủ ả ẩ
6Trongedu.com
Các quy t đ nh v nhãn hi u s n ph mế ị ề ệ ả ẩ
- Nhãn hi u và các b ph n c u thànhệ ộ ậ ấ

Nhãn hi u là tên g i, thu t ng , bi u t ng, ệ ọ ậ ữ ể ượ
hình v hay s ph i h p gi a chúng, đ c dùng ẽ ự ố ợ ữ ượ
đ xác nh n s n ph m c a m t ng i bán hay ể ậ ả ẩ ủ ộ ườ
m t nhóm ng i bán và đ phân bi t chúng v i ộ ườ ể ệ ớ
s n ph m c a các đ i th c nh tr nhả ẩ ủ ố ủ ạ ạ
7Trongedu.com
CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM
Phân bi t NHÃN HI U và TH NG HI Uệ Ệ ƯƠ Ệ
8Trongedu.com
CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM
Phân bi t NHÃN HI U và TH NG HI Uệ Ệ ƯƠ Ệ
9Trongedu.com
CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM
Phân bi t NHÃN Hi U và TH NG HI Uệ Ệ ƯƠ Ệ
10Trongedu.com
CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM
N u ch xét đ n thu n v khía c nh v t ch t, ế ỉ ơ ầ ề ạ ậ ấ
nghĩa là nhìn nh n d a vào tên g i, logo thì ậ ự ọ
nhãn hi u hàng hóa và th ng hi u r t khó ệ ươ ệ ấ
phân bi t. ệ
Khi nói đ n th ng hi u ng i ta th ng nói ế ươ ệ ườ ườ
đ n c kh u hi u, nh c hi u mà đi u này g n ế ả ẩ ệ ạ ệ ề ầ
nh không đ c đ c p đ n trong nhãn hi u ư ượ ề ậ ế ệ
hàng hoá. Nghĩa là, chúng ta có th ch nghe nói ể ỉ

D u hi u c a nhãn hi uấ ệ ủ ệ

D u hi u hàng hóaấ ệ

Quy n tác giề ả
12Trongedu.com
CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM
Các quy t đ nh v nhãn hi u s n ph mế ị ề ệ ả ẩ

- Các quy t đ nh có liên quan đ n nhãn hi uế ị ế ệ

Có g n nhãn cho s n ph m không?ắ ả ẩ

Ai là ng i ch nhãn hi u s n ph m?ườ ủ ệ ả ẩ

Nhà s n xu tả ấ

Trung gian

C nhà s n xu t và trung gianả ả ấ
13Trongedu.com
CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM
- Các quy t đ nh có liên quan đ n nhãn hi uế ị ế ệ

Đ t tên nhãn hi u nh th nào?ặ ệ ư ế

Hàm ý v l i ích s n ph mề ợ ả ẩ

Hàm ý v ch t l ngề ấ ượ


Bao bì vận chuyển

Các thông tin mô tả sản phẩm
16Trongedu.com
CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM
Các quyết định về bao gói và dịch vụ sản phẩm
- Quyết định về dịch vụ khách hàng

Căn c quy t đ nh v d ch v :ứ ế ị ề ị ụ

Nhu c u khách hàngầ

Đ i th c nh tranhố ủ ạ

Kh năng công tyả
17Trongedu.com
CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM
Các quyết định về bao gói và dịch vụ sản phẩm
-
Quyết định về dịch vụ khách hàng
o
4 v n đ liên quan đ n cung c p d ch vấ ề ế ấ ị ụ

N i dung d ch vộ ị ụ

Ch t l ng so v i đ i th ấ ượ ớ ổ ủ

Chi phí d ch v : mi n phí hay m c giá nào?ị ụ ễ ứ

T t ch c hay thuê ngoàiự ổ ứ

những nhãn hiệu mới do kết quả nghiên cứu, thiết kế, thử
nghiệm của công ty
21Trongedu.com
CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM
Thiết kế và marketing sản phẩm mới
- Các giai đoạn thiết kế và marketing sản phẩm mới
1. Hình thành ý tưởng
2. Lựa chọn ý tưởng
3. Soạn thảo và thẩm định đự án sản phẩm mới
4. Soạn thảo chiến lược marketing cho SP mới
5. Thiết kế sản phẩm mới
6. Thử nghiệm trong điều kiện thị trường
7. Triển khai sản xuất hàng loạt và quyết định trung SP mới ra
thị trường
22Trongedu.com
CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM
Chu k s ng c a s n ph mỳ ố ủ ả ẩ

- Khái ni m chu k s ng c a s n ph m: ệ ỳ ố ủ ả ẩ
23Trongedu.com
CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM

Các giai đoạn trong chu kỳ sống của sản phẩm:
đặc trưng và các chính sách marketing tương ứng.
24Trongedu.com
CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM
Các giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm
Ảnh hưởng Giới thiệu Tăng trưởng Bão hòa Suy thoái
Cạnh tranh Không quan trọng Một số kẻ bắt chước Nhiều đối thủ cạnh tranh Ít, sự rút lui mạnh mẽ của
các đối thủ yếu

Thấp tương đối để có thể
bán được hết lượng hàng
tồn kho
Phân phối Lựa chọn, xây dựng dần dần
hệ thống phân phối
Phân phối mạnh mẽ, giảm
tuyển dụng nhà phân phối
nhỏ do các nhà buôn muốn
tích trữ hàng
Phân phối mạnh mẽ, cho
phép giữ được thị trường
của mình
Phân phối lựa chọn, các đại
lý không thu lợi nhuận bị
loại bỏ dần
Chiến lược quảng cáo Nhằm vào nhu cầu của
những người chấp nhận đầu
tiên
Làm cho toàn bộ thị trường
nhận biết lợi ích của nhãn
hiệu
Sử dụng quảng cáo để phân
biệt với các sản phẩm tương
tự
Nhấn mạnh giá thấp để
giảm tồn kho
Trọng tâm quảng cáo Cao, tạo sự nhận biết và
thích thú của người mua,
thuyết phục người phân
phối bán sản phẩm

4) Trình bày các quyết định về dịch vụ khách hàng. Các doanh nghiệp
lớn như ngân hàng, bưu điện có các phương thức cung cấp dịch vụ
khách hàng như thế nào?
5) Tư duy “chỉ bán những thứ mà khách hàng cần” được thể hiện như
thế nào trong các quyết định về sản phẩm?
25Trongedu.com
CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM