BÁO CÁO: DỊCH VỤ KHỞI NGHIỆP KINH DOANH TRÊN INTERNET
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU
1.1 Nhu cầu kinh doanh trên internet.
Hiện nay, nhu cầu sử dụng internet là một nhu cầu vô cùng quan trọng đối với mỗi
người trong thời đại thông tin này. Song song đó việc kinh doanh trên internet đang trở
nên phổ biến hơn ở VIệt Nam.
Theo thống kê của Cục Thương mại điện tử và công nghệ thông tin (VECITA) thì số
người truy cập internet tại Việt Nam là 34 triệu người, chiếm khoảng 36% dân số. Trong
đó, 81% số người sử dụng đã dùng Internet hằng ngày, với tổng số giờ truy cập Internet
lên tới 5,6 giờ/ngày, 6,4 ngày/tuần. Như vậy, tổng số thời gian họ tiếp cận Internet lên tới
36 giờ/tuần. Trong khi đó, tần suất sử dụng tivi chỉ khoảng 5,2 ngày/tuần, tổng số thời
gian xem tivi chỉ 14 giờ/tuần. Và điều đặc biệt đó là có tới 57% số người sử dụng internet
có tham gia mua sắm online và thị trường này đạt khoảng 550 triệu USD / năm.
Như vậy, việc kinh doanh trên internet không phải là xa lạ mà rất quen thuộc và ngày
càng phát triển nhiều hơn. Bill Gates đã có một nhận định như thế này về xu hướng kinh
doanh trên internet “Từ năm 2015 trở đi nếu bạn không kinh doanh trên internet thì tốt hơn
hết là bạn đừng kinh doanh gì nữa”. Điều này cho thấy việc kinh doanh trên internet là
một yếu tố mang tính bắt buộc của thời đại.
Ta dễ dàng có thể tìm thấy nhu cầu kinh doanh cũng như các dịch vụ đi kèm bằng công
cụ Keyword Planer của google. Bảng dưới đây thể hiện một số nhu cầu điển hình (không
phải là tất cả) của thị trường:
Loại nhu cầu Từ khóa
Lượng tìm
kiếm
mỗi tháng
Nhu cầu kinh doanh
kinh doanh online 6.600
kinh doanh tren mang 1.000
kiếm tiền online 4.400
kiem tien online 8.100
Nhu cầu web

 Dịch vụ quảng cáo Google Adwords theo từ khoá, theo lượt hiển thị.
3. SEO lên top 10 của google về từ khoá liên quan đến sản phẩm.
 Dịch vụ SEO.
4. Đặt banner trên các website khác.
 Dịch vụ cho thuê banner của các website.
5. Quảng cáo trên các website, diễn đàn, blog.
 Dịch vụ đăng bài báo lên các website lớn (VD như: Eva.com, 24h.com.vn…)
 Dịch vụ cho đăng ký gian hàng tại website đó. (VD: sendo.vn, 5giay.vn…)
 Dịch vụ đăng tin tự động lên hàng ngàn diễn đàn, blog.
6. Quảng cáo trên facebook.
 Dịch vụ quảng cáo Facebook ads.
 Dịch vụ đăng tin lên các Group liên quan.
7. Gửi email, sms đến những khách hàng tiềm năng.
 Dịch vụ email marketing.
 Dịch vụ sms marketing.
 Dịch vụ sms thông qua Viber, Line, Zalo…
Như vậy, ta thấy rằng để thực hiện kinh doanh trên internet thì có nhiều cách khác nhau
và trên thị trường cũng có rất nhiều dịch vụ phục vụ cho công việc kinh doanh đạt hiệu
quả cao. Tuy nhiên, hiện tại trên thị trường chưa hề có một công ty nào có thể thực hiện tất
cả các dịch vụ kể trên hay có thể đưa ra hướng đi tốt nhất cho từng loại hình kinh doanh cụ
thể. Vì vậy, hiện nay để thực hiện việc kinh doanh trên internet thì các chủ đơn vị kinh
doanh thường phải “mò mẫm” giữa rất nhiều dịch vụ khác nhau và thực hiện “thử và sai”
chứ cũng chưa hình dung được công việc kinh doanh của mình trên internet cần những gì.
Đặc biệt đối với những người chưa có hiểu biết tốt về kinh doanh trên internet thì khi bước
vào lĩnh vực này thường phải dừng lại sau khi mất một số tiền khá lớn vì sử dụng nhiều
dịch vụ không phù hợp với việc kinh doanh của mình.
1.3 Ý tưởng dịch vụ
Với tình hình thị trường như trên, chúng ta sẽ xây dựng một dịch vụ với tên gọi
“Khởi nghiệp kinh doanh trên Internet”
Dịch vụ này sẽ thực hiện khảo sát thị trường về loại hình kinh doanh của khách hàng và

dụng các dịch vụ không phù hợp.
• Hỗ trợ được khách hàng về mọi dịch vụ liên quan, khiến khách hàng không phải đi
nhiều nơi.
• Vì hỗ trợ trọn gói nên chi phí sẽ cạnh tranh hơn nhiều so với các dịch vụ nhỏ lẻ.
b) Khuyết điểm
• Công ty mới trên thị trường nên sẽ ít tạo được sự tin cậy của khách hàng.
• Nhiều công ty, dịch vụ lừa đảo khách hàng nên gây tâm lý e dè
3.3 Thiết kế (Design):
3.3.1 Thiết kế quy trình của dịch vụ:
Bước 1. Nghiên cứu thị trường:
Ta phân thị trường ra làm 4 phần với 4 hình thức tiếp thị phổ biến nhất và thực hiện
nghiên cứu thị trường trên từng mảng này.
Google:
• Tìm những từ khóa liên quan đến sản phẩm và đề xuất những từ khóa chiến lược.
• Phân tích SEO của top 10 những từ khóa chiến lược đã chọn.
• Phân tích mức độ cạnh tranh quảng cáo trên Google adwords của những từ khóa chiến
lược đã chọn.
• Phân tích giá cả, mẫu mã, chất lượng của các đơn vị kinh doanh trong top 10 google
và đang quảng cáo Google adwords.
 Đưa ra chiến lược SEO và quảng cáo Google adword phù hợp với chi phí và mục
tiêu của đơn vị kinh doanh hoặc không quảng cáo nếu không phù hợp.
Facebook:
• Tìm kiếm những đơn vị kinh doanh đang bán cùng loại sản phẩm của khách hàng trên
Facebook.
• Phân tích mức độ tương tác trên group, fanpage bán hàng như: lượng like, comment,
share…
• Phân tích mức độ quảng cáo của đối thủ.
• Phân tích mẫu mã, giá cả, chất lượng, chính sách bán hàng của đối thủ.
 Đưa ra chiến lược quảng cáo Facebook ads phù hợp hoặc không quảng cáo nếu
không phù hợp.

• Chức năng quảng cáo website: ta có thể quảng cáo banner ở cột bên phải của
facebook.
• Chức năng quảng cáo Fanpage: ta có thể quảng cáo banner của fanpage và bài viết
trên fanpage ở cột phải của facebook và trong bảng tin (News Feed).
b) Google:
Để lấy lưu lượng truy cập của khách hàng từ đây thì ta có 2 dịch vụ:
• Dịch vụ SEO
• Dịch vụ quảng cáo Google Adwords.
Đối với dịch vụ SEO, ta sẽ thực hiện một quy trình SEO giúp website của khách hàng
vươn lên top 10.
Đối với dịch vụ Google Adwords, ta thực hiện 2 loại hình quảng cáo:
• Quảng cáo theo từ khóa: khi khách hàng gõ từ khóa trùng khóa mục tiêu mà ta thực
hiện quảng cáo thì quảng cáo sẽ hiện ra với người đó.
• Quảng cáo hiển thị: banner của khách hàng sẽ hiện ra trên các website, diễn đàn có
liên kết thực hiện quảng cáo cho google.
c) Diễn đàn:
Có 2 hình thức quảng cáo là:
• Treo banner quảng cáo: chúng ta sẽ thuê vị trí treo banner của diễn đàn đó và treo
banner của khách hàng.
• Đăng bài giới thiệu sản phẩm: hình thức đăng bài giới thiệu sản phẩm này hầu như
đều miễn phí trên các diễn đàn nên ta có thể đăng hàng trăm bài quảng cáo và lấy lưu
lượng khách xem về website, fanpage của mình.
d) Website:
Chúng ta chỉ thực hiện quảng cáo trên các website nổi tiếng và có lượng khách hàng
mục tiêu truy cập nhiều. Có 2 hình thức quảng cáo là:
• Treo banner quảng cáo: chúng ta sẽ thuê vị trí treo banner của diễn đàn đó và treo
banner của khách hàng.
• Mua bài báo quảng cáo sản phẩm trên các website uy tín, có lượng truy cập cao. VD
như 24h.com.vn, eva.vn …
Bước 5: Đánh giá

Ta thấy rằng từ khóa “kinh doanh online” có lưu lượng tìm kiếm cao và có giá thấp hơn
từ khóa “kinh doanh tren mang”.
Trong thời gian 3 tháng đầu, chúng ta cần 20 khách hàng đến từ kênh quảng cáo này
nên sẽ quảng cáo từ khóa “kinh doanh online” đạt 2000 truy cập mỗi tháng.
Với lượng truy cập 2000 thì ước tính mỗi truy cập sẽ là 900đ, như vậy thì chi phí trong
3 tháng sẽ là:
2000 x 900 x 3 = 5.400.000 (đ)
b) Facebook:
Mục tiêu quảng cáo trong kênh facebook sẽ mang lại 50 khách hàng.
Để đạt được điều này, ta chia quảng cáo facebook ra làm 2 chương trình:
• Quảng cáo tăng like fanpage:
 Nhắm đến đối tượng là tuổi >= 20, khu vực Hồ Chí Minh, Bình Dương, Vũng
Tàu, tp.Biên Hòa.
 Tăng lượng like fanpage lên 10.000 like.
 Thời gian quảng cáo là 1 tháng.
 Ước tính lượng khách hàng ngay sau khi hoàn thành 10.000 like là 20 khách
hàng.
 Chi phí là 4.000.000.
• Quảng cáo bài viết trên fanpage.
 Nhắm đến đối tượng là tuổi >= 20, khu vực Hồ Chí Minh, Bình Dương, Vũng
Tàu, tp.Biên Hòa.
 Quảng cáo các bài viết về hướng dẫn kinh doanh online với chi phí 1.000.000
đến những người dùng đã like fanpage trong tháng thứ 2 và 1.000.000 đến những
người dùng theo đối tượng bên trên trong tháng thứ 3.
 Ước tính lượng khách hàng trong tháng 2 là 20 khách hàng và trong tháng 3 là
10 khách hàng.
c) Web và diễn đàn:
Thực hiện quảng cáo bằng cách đăng bài trên 1000 diễn đàn với phần mềm có sẵn. Ta
không thể ước tính lượng khách hàng từ phương thức này vì phương thức này thường
không mang lại hiệu quả cao.