14/04/2014 Th.S Nguyễn Quang Huy 1
Chương 8
Chức năng lãnh đạo trong quản lý
 Chức năng lãnh đạo trong quản lý: là quá trình truyền cảm
hứng, khơi dậy sự nhiệt tình, động lực của con người để
họ làm việc một cách tốt nhất nhằm đạt được các mục tiêu
kế hoạch.
 Chức năng lãnh đạo là 1 trong 4 chức năng quản lý, tất cả
các nhà quản lý đều thực hiện chức năng này.
 Chức năng lãnh đạo ≠ sự định hướng
 Nội dung của chức năng lãnh đạo
 Hiểu rõ con người trong tổ chức về nhu cầu, động cơ,
năng lực, tính cách,
 Sử dụng phương pháp lãnh đạo thích hợp
 Thực hiện giao tiếp, truyền thông và đàm phán
 Xây dựng các nhóm làm việc và lãnh đạo nhóm làm
việc
 Giải quyết xung đột
14/04/2014 Th.S Nguyễn Quang Huy 2
Chương 8
Chức năng lãnh đạo trong quản lý
 Lãnh đạo là quá trình tác động lên con người để họ thực
hiện các công việc, nhằm thực hiện mục tiêu của tổ chức
 Lãnh đạo là sự dẫn dắt con người tới mục đích chung
 Lãnh đạo là việc nắm bắt nhu cầu, động cơ làm việc, đặc
điểm của con người, từ đó sử dụng các biện pháp tác
động phù hợp (hành chính, kinh tế, giáo dục) lên con
người để họ thực hiện tốt nhất mục tiêu của tổ chức
14/04/2014 Th.S Nguyễn Quang Huy 3
Chương 8
Chức năng lãnh đạo trong quản lý

14/04/2014 Th.S Nguyễn Quang Huy 7
So sánh 3 phương pháp lãnh đạo con người
 Để người lao động làm việc NSLĐ và hiệu quả cao hơn
 Phương pháp hành chính: đặt ra nội quy, quy định về giờ
giấc làm việc; quy định trách nhiệm khi ko hoàn thành công
việc; sử dụng mệnh lệnh hành chính
 Phương pháp kinh tế: khoán SP, khoán doanh số, trả lương,
thưởng theo hiệu quả và NSLĐ
 Phương pháp giáo dục: nhắc nhở, động viên người lao động
14/04/2014 Th.S Nguyễn Quang Huy 8
Căn cứ lựa chọn phương pháp lãnh đạo
 Căn cứ vào hiệu quả của việc sử dụng từng phương pháp lãnh
đạo đối với từng đối tượng.
 Căn cứ vào trình độ, nhận thức và khả năng chấp nhận của đối
tượng bị tác động
 Căn cứ vào trình độ, thói quen, phong cách của cán bộ quản lý
 Căn cứ vào mục tiêu của quản lý
 Căn cứ vào các quy định và ràng buộc của môi trường (thông lệ,
luật pháp)
14/04/2014 Th.S Nguyễn Quang Huy 9
Phương pháp giáo dục
 Phương pháp giáo dục : là cách thức tác động vào nhận thức và
tình cảm của con người trong tổ chức, để con người nhận thức
được cái đúng – cái sai ; cái nên làm – ko nên làm,… để tự giác
hành động.
 Tuyên truyền, giáo dục về mục tiêu, chiến lược của tổ chức
 Phổ biến những khó khăn mà tổ chức phải đương đầu
 Giáo dục ý thức kỷ luật và tính trách nhiệm của người lao
động trong tổ chức
14/04/2014 Th.S Nguyễn Quang Huy 10

14/04/2014 Th.S Nguyễn Quang Huy 13
 Phương pháp hành chính xác lập trật tự cho tổ chức và giải
quyết vấn đề một cách nhanh chóng.
 Phương pháp hành chính là cơ sở cho việc thực hiện phương
pháp kinh tế và phương pháp giáo dục.
 Phương pháp hành chính có thể tạo bầu không khí căng thẳng,
có thể tạo sự chống đối
 Chú ý: Do tính bắt buộc thực hiện nên khi sử dụng PPHC fải
 Đưa ra các QĐ HC mang tính khoa học
 Gắn chặt quyền hạn và trách nhiệm trong việc sử dụng PPHC
Phương pháp hành chính
14/04/2014 Th.S Nguyễn Quang Huy 14
Nhu cầu và động cơ làm việc của con người
 Nhu cầu: là trạng thái tâm lý mà con người cảm thấy thiếu thốn
và ko thỏa mãn về một cái gì đó và mong được đáp ứng. Có
nhiều cách phân loại nhu cầu:
 Nhu cầu vật chất, nhu cầu tinh thần, nhu cầu xã hội
 Nhu cầu sinh lý, nhu cầu lao động, nhu cầu an toàn, nhu cầu được
kính trọng, nhu cầu thẩm mỹ, nhu cầu giao tiếp, nhu cầu tự hoàn
thiện,…
 Động cơ: là mục đích chủ quan của hoạt động của con người, là
động lực thúc đẩy con người h.động nhằm đáp ứng các nhu cầu.
Mô hình công cụ lãnh đạo theo động cơ
 Động cơ kinh tế (Ai cũng thích có thu nhập cao)
-> tác động lên bằng các công cụ kinh tế
 Động cơ cưỡng bức, quyền lực (Động cơ sợ): Ai cũng thích
có quyền nhưng cũng rất sợ quyền lực, sợ bị kỷ luật, )
-> tác động lên bằng các công cụ hành chính - tổ chức
 Động cơ tinh thần: Ai cũng muốn có tình cảm, được tôn trọng,
được tự khẳng định bản thân)

Mô hình công cụ lãnh đạo theo động cơ
14/04/2014 Th.S Nguyễn Quang Huy 19
Học thuyết nhu cầu của Maslow
Nhu cầu vật chất cơ bản (sinh lý)
Nhu cầu an toàn
Nhu cầu xã hội
Nhu cầu được
tôn trọng
Nhu cầu tự
hoàn thiện
Thấp
Cao
14/04/2014 Th.S Nguyễn Quang Huy 20
 Nhu cầu của con người rất đa dạng nhưng 5 nhóm nhu cầu.
 Con người trong từng giai đoạn có những nhu cầu ưu tiên.
 Các nhu cầu này được xếp theo cấp bậc từ thấp đến cao.
 Khi 1 nhu cầu đã được thỏa mãn thì nhu cầu đó ko còn là động
cơ thúc đẩy nữa.
 Nhà quản lý phải quan tâm và đáp ứng các nhu cầu từ bậc thấp
đến bậc cao.
Học thuyết nhu cầu của Maslow
14/04/2014 Th.S Nguyễn Quang Huy 21
1) Nhu cầu về quyền lực: Nhu cầu ảnh hưởng, chi phối và
kiểm soát người khác. Tìm kiếm sự ảnh hưởng và địa vị lãnh
đạo. Biểu hiện:
 Muốn giành vị trí cao trong tổ chức
 Giữ ý kiến, muốn giành thắng lợi trong tranh luận
 Ép buộc người khác thực hiện ý kiến của mình
Học thuyết nhu cầu của David Celland
14/04/2014 Th.S Nguyễn Quang Huy 22

được tôn trọng cho sự phát triển cá nhân.
Học thuyết E.R.G (Existence. Relation. Growth)