Tác động của môi trường Marketing đến doanh nghiệp trong ngành giải trí
Mục lục
Trang
Lời mở đầu

2
Chương I: Lý luận cơ bản về các nhân tố của môi trường marketing

3
I.Khái niệm

4
II.Nội dung lý luận

5
Chương II: Ảnh hưởng của môi trường marketing với Kenh14.vn

13
I.Giới thiệu doanh nghiệp

13
II.Phân tích môi trường kinh doanh

16
1.Môi trường kinh tế vĩ mô

16
2.Mô hình kinh tế vi mô

26
1

đáp án hiển nhiên dành cho số 14 – đó chính là website dành cho lứa tuổi teen nổi
tiếng nhất hiện nay, một sản phẩm online của Công Ty Cổ Phần Truyền Thông
Việt Nam (VC Corporation) phát triển: Kenh14.vn.
Kênh 14 là một kênh thông tin giải trí có tất cả những gì Teen quan tâm: ca
nhạc, phim ảnh, đời sống, sức khỏe, tâm lý… cũng như cung cấp cho giới trẻ thông
tin thị trường với một hệ thống thông tin cập nhật vè sản phẩm của các cửa hàng
thời trang, dịch vụ ăn uống, giải trí v.v… để thỏa mãn như cầu mua sắm và vui
chơi của teen. Bên cạnh đó còn là những sự kiện, cuộc thi được tổ chức tại Kênh
14 để teen thể hiện tính sáng tạo và khả năng của mình. Ngoài tính giải trí và tính
mỹ thuật rất cao, thỏa mãn nhu cầu đọc – xem – nghe – nhìn của teen, Kênh 14 còn
gửi những thông điệp hướng lứa tuổi sinh viên, học sinh đến với lối sống lành
mạnh, trẻ trung và hội nhập với giới trẻ trên thế giới.
Có thể nói, Kênh 14 giờ đây đã trở thành một thương hiệu, có được lòng tin
sâu sắc và chỗ đứng trong độc giả trẻ tuổi trong xã hội thông tin online hiện tại ở
Việt Nam.
3
Tác động của môi trường Marketing đến doanh nghiệp trong ngành giải trí
Và để đưa Kenh14.vn bước lên ngôi vị “bá chủ” này chỉ trong vòng một thời
gian ngắn (ra mắt lần đầu vào tháng 12/2007), có thể nói VC Corporation đã không
ngừng nỗ lực và thực sự có được một chiến lược kinh doanh chung vô cùng hiệu
quả. Bên cạnh các bộ phận chủ yếu như chiến lược sản xuất, chiến lược tài chính,
chiến lược con người… hiển nhiên không thể không kể tới thành công của chiến
lược marketing – hệ thống các đường lối và các giải pháp lớn nhằm xác lập mối
quan hệ thích ứng giữa Kênh 14 với thị trường giải trí online nói riêng và giới
truyền thông, báo chí nói chung.
Kết hợp những kiến thức đã được học từ bộ môn “Marketing căn bản”,
những số liệu và thông tin thu thập được, cùng với sự bàn bạc, nhất trí… nhóm
thảo luận đã đi tới thống nhất theo đuổi nội dung nghiên cứu: phân tích các tác
động của môi trường kinh doanh tới hoạt động của doanh nghiệp (website
Kenh14.vn – VC Corporation), và từ đó đưa ra chiến lược Marketing hợp lý, góp

lượng thuộc môi trường marketing vi mô, qua đó ảnh hưởng gián tiếp đến các hoạt
động marketing.
Các yếu tố của môi trường vi mô, ngoài yếu tố nhân khẩu, yếu tố tự nhiên còn có
PEST (Political force-yếu tố chính trị, Economic forces - yếu tố kinh tế,
5
Tác động của môi trường Marketing đến doanh nghiệp trong ngành giải trí
Socicocultural forces - yếu tố xã hội và văn hoá, Technological forces - yếu tố
công nghệ).
II.Nội dung lý luận
1.Tác động của môi trường vi mô tới hoạt động marketing
1.1.Các lực lượng bên trong công ty
Nếu một công ty được tổ chức theo các bộ phận chức năng thì thương có cấu
trúc diiển hình sau: phòng kế toán, phòng marketing, phòng nhân sự, phòng sản
xuất, phòng nghiên cứu và phát triển, phòng kế hoạch…Các phòng ban thường
theo đuổi những mục tiêu khác nhau do chức năng công việc của họ chi phối, và
những mục tiêu của mỗi bộ phận không phải bao giờ cũng thống nhất với các bộ
phận khác, mặc dù tất cả dều đặt dưới sự điều hành của hội đồng quản trị và ban
giám đốc.
Như vậy, các quyết định marketing do bộ phận marketing đưa ra trước hết phải
chịu sự ràng buộc của mục tiêu, chiến lược, kế hoạch do ban lãnh đạo tối cao đưa
ra. Chỉ như vậy, các quyết định marketing mới thu hút được sự chú ý, quan tâm và
ủng hộ của ban lãnh đạo trong công ty.
Bên cạnh đó, phòng marketing phải tranh thủ sự ủng hộ cao nhất của các bộ
phận khác trong công ty đối với các quyết định marketing của mình. Sự ủng hộ của
phòng tài chính- kế toán sẽ đảm bảo cung ứng vốn kịp thời, đầy đủ cho các hoạt
động marketing, và theo dõi tình hình thu chi, giúp bộ phận marketing đánh giá
được thực trạng, hiệu quả của các hoạt động marketing đã đề ra. Sự ủng hộ của
phòng nghiên cứu và phát triển sẽ giúp bộ phận marketing giải quyết được các vấn
đề kỹ thuật và thiết kế, chế tạo được sản phẩm theo đúng yêu cầu của thị trường
mục tiêu, đáp ứng ý đồ định vị thị trường. Giành được sự ủng hộ của phòng nhân

bãi…Nếu có một hệ thống vận tải tốt, hàng hoá sẽ đến khách hàng với chất lượng
tốt nhất, ngược lại nếu hệ thông vận tải kém, sẽ làm tăng tỉ lệ hỏng hóc do vận
chuyển, mất uy tín của công ty.
- Các tổ chức cung ứng dịch vụ marketing: các công ty tư vấn marketing, nghiên
cứu marketing, các tổ chức phương tiện quảng cáo (báo chí, đài truyền hình…)
- Các tổ chức tài chính tín dụng: các ngân hàng, tổ chức tín dụng, công ty bảo
hiểm.
Doanh nghiệp phải cân nhắc tự tổ chức hay mua dịch vụ của các công ty môi giới.
Nếu mua ngoài thì cần tạo quan hệ tốt với các tổ chức này nhằm tạo môi trường
kinh doanh tốt cho công ty.
1.1.3. Đối thủ cạnh tranh
- Đối thủ cạnh tranh mong muốn: là các đối thủ cạnh tranh thoả mãn các nhu
cầu khác nhau nhưng cùng chia sẻ ngân chia ngân sách người tiêu dùng.
- Đối thủ cạnh là những loại hàng hoá khác nhau, cùng thoả mãn một nhu cầu,
mong muốn cụ thể.
- Đối thủ cạnh tranh là những kiểu hàng hoá khác nhau trong cùng một ngành
hàng, loại hàng.
- Đối thủ cạnh tranh là những kiểu hàng hoá khác nhau cùng thoả mãn một nhu
cầu, mong muốn cụ thể như nhau nhưng có nhãn hiệu khác nhau.
Như vậy, các nhà quản trị marketing cần phải nhận diện đầy đủ cả 4 loại đối thủ
cạnh tranh trên, đồng thời phân tích những thay đổi trong quyết định mua hàng của
8
Tác động của môi trường Marketing đến doanh nghiệp trong ngành giải trí
khách hàng liên quan đến sự thay đổi trong các quyết định marketing của đối thủ
cạnh tranh.
1.1.4.Công chúng trực tiếp
Công chúng trực tiếp bao gồm:
-Giới tài chính: Các ngân hàng, các công ty đầu tư tài chính…Giới này có ảnh
hưởng trực tiếp tới khả năng đảm bảo nguồn vốn của công ty.
-Các phương tiện thông tin đại chúng: báo chí, đài phát thanh, đài truyền hình…

Thông thường, qui mô của một vùng, một khu vực, một quốc gia càng lớn
thì báo hiệu một qui mô thị trường càng lớn. Bất kì công ty nào, kể cả các công ty
sản xuất tư liệu sản xuất hay tiêu dùng đều bị hấp dẫn bởi thị trường có qui mô dân
số lớn.
Tốc độ tăng dân số là qui mô dân số được xem xét ở trạng thái động. Dân số
tăng nhanh, chậm hay giảm sút là chỉ số báo hiệu triển vọng tương ứng của qui mô
thị trường trong tương lai. Tuy nhiên, tuỳ mặt hàng cụ thể, tương quan về qui mô
và mức độ hấp dẫn của thị trường không phải bao giờ cũng ăn khớp tuyệt đối.
Cơ cấu dân số có tác động rất lớn đến nhu cầu của các hàng hoá, dịch vụ cụ thể
và đến đặc tính của cầu. Những tham số điển hình của cơ cấu dân số thường được
các nhà quản trị marketing quan tâm, đặc biệt là trong lĩnh vực hàng tiêu dùng là:
10
Tác động của môi trường Marketing đến doanh nghiệp trong ngành giải trí
giới tính và tuổi tác. Sự thay đổi của cơ cấu giới tính và tuổi có thể tạo cơ hội chi
nhóm hàng này, gây khó khăn cho các nhóm hàng khác.
Tình trạng hôn nhân, gia đình cũng là một nhân tố đáng chú ý tới nhiều quyết
định marketing. Các khía cạnh liên quan đến gia đình như: độ tuổi kết hôn, độ tuổi
sinh con đầu lòng, qui mô gia đình (độc thân hay là gia đình chỉ có 2 vợ chồng hay
gia đình có 2 thế hệ, 3 thế hệ cùng chung sống…), số lượng gia đình, số con được
sinh của một gia đình…đều ảnh hưởng tới qui mô, xu hướng mua sắm.
Tốc độ đô thị hoá: tốc độ đô thị hoá càng nhanh qui mô, số lượng mua sắm,
chất lượng khách hàng yêu cầu với hàng hoá,dịch vụ càng tăng.
2.2.Kinh tế
Các nhà quản trị cần phải biết đánh giá tình trạng nền kinh tế trong thời gian
trước mắt và lâu dài. Điều này đặc biệt đúng khi lập kế hoạch marketing quốc tế.
Các yếu tố kinh tế như: tỷ lệ lãi suất của các nhân hàng, tỷ lệ lạm phát và thất
nghiệp, thu nhập của người dân ( triển vọng GDP dài hạn tính trên đầu người,
mức tiền lương tối thiểu…) đều tác động tới hoạt đông marketing.
2.3.Tự nhiên
Những biến đổi của môi trường tự nhiên ngày càng được thế giới quan tâm. Tuy

ảnh hưởng tới hoạt động marketing mà các nhà quản trị marketing cần phải quan
tâm.
2.6.Văn hoá
12
Tác động của môi trường Marketing đến doanh nghiệp trong ngành giải trí
Tại mỗi nước mức độ ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của các yếu tố văn
hoá và xã hội cũng khác nhau. Ảnh hưởng của văn hoá tới quyết định marketing rất
đa dạng, nhiều chiều: tôn giáo chính trong nước, quan điểm của người dân đối với
các sản phẩm và dịch vụ ngoại nhập, ảnh hưởng ngôn ngữ có tới mức độ phổ biến
sản phẩm trên thị trường, vai trò của nữ giới và nam giới trong xã hội, tuổi thọ
trung bình của dân số, quan điểm người dân về vấn đề bảo vệ môi trường…
Nền văn hoá: là những chuẩn mực giá trị phản ánh bản sắc văn hoá của một đất
nước, dân tộc. Những chuẩn mực giá trị này rất bền vững và được lưu giữ một cách
trung thành qua thời gian và hoàn cảnh.
Nhánh văn hoá:là những chuẩn mực giá trị được một nhóm, một bộ phân người
do có hoàn cảnh sống giống nhau nên có quan niệm giống nhau. So với những
chuẩn mực giá trị gắn với nền văn hoá, chuẩn mực giá trị do các nhánh văn hoá tạo
ra có thể biến đổi theo thời gian và hoàn cảnh.
Sự biến đổi văn hoá: trong quá trình giao lưu, hội nhập giữa các nền văn hoá
một số chuẩn mực văn hoá có thể thay đổi nhanh theo từng tình huống và điều đó
có thể tạo ra cơ hội marketing rất lớn.

13
Tác động của môi trường Marketing đến doanh nghiệp trong ngành giải trí
Chương II
Ảnh hưởng của môi trường marketing tới Công ty VC
Corporation trong việc hoạt động Kenh14.vn
I.Giới thiệu doanh nghiệp
1.Công ty Cổ phần truyền thông Việt Nam
Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam (Vietnam Communications

đám mây, điện toán đám mây lưu trữ, xử lý song song, tính sẵn sàng cao, xử lý
ngôn ngữ tự nhiên, P2P… Đây là ưu thế chiến lược giúp VC Corp hướng đến mục
tiêu thống lĩnh thị trường Internet Việt Nam vào năm 2013.
Để có được hàng loạt sản phẩm công nghệ mang tính đột phá và ưu việt ngày hôm
nay, VC Corp đã xây dựng một đội ngũ nhân sự hùng hậu với gần 1500 nhân viên
làm việc và hoạt động chuyên nghiệp tại Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh và các
văn phòng đại diện, chi nhánh khác tại 06 thành phố phát triển nhất Việt Nam. Với
tinh thần “Innovation-NonStop – Sáng tạo cho cộng đồng”, VCCorp là mái nhà
chung dành cho những người trẻ yêu công nghệ, đam mê sáng tạo.
2. Website Kenh14.vn
15
Tác động của môi trường Marketing đến doanh nghiệp trong ngành giải trí
Kenh14.vn ra đời từ tháng 12 năm 2007, và chỉ trong vòng chưa đầy 2 năm với
những sự kiện do Kênh14 đứng ra tổ chức như Teenspro, Idifferent, truyện ảnh
Mũi Tên Cầu Vồng , Kenh14.vn đã gây được sự quan tâm, chú ý của các bạn trẻ.
Những con số đáng nhớ của Kênh14:

14 – fourteen – for teens: Cách lý giải ngắn gọn nhất về Kênh14. Và con số này
cũng là ngày sinh nhật của Kênh14 (14/12/2007).
12 – Là số các chuyên mục hiện có trên Kênh14, bao gồm:
Mục Fashion: Định hình phong cách và xu hướng thời trang của giới trẻ.
Mục Đời sống: Thông tin có tính chân thực cao về lối sống của teens, những
gương mặt teens tiêu biểu và phản ánh chân thực các hiện tượng về lứa tuổi teen
trong xã hội.
Mục Star: Hậu trường, cuộc sống đời tư của các sao.
Mục Cine: Thông tin về các bộ phim, diễn viên trong phim, nhìn nhận đánh giá và
dự đoán xu hướng.
Mục Musik: Thông tin về hoạt động biểu diễn của giới showbiz, ca sỹ, bài hát, âm
nhạc…
Mục 2Tek: Cập nhật thông tin mới nhất về các sản phẩm công nghệ “hot”, đẹp,

Cơ cấu dân số có tác động rất lớn đến nhu cầu của các hàng hoá, dịch vụ cụ thể
và đến đặc tính của cầu. Những tham số điển hình của cơ cấu dân số thường được
các nhà quản trị marketing quan tâm, đặc biệt là trong lĩnh vực hàng tiêu dùng là:
giới tính và tuổi tác. Sự thay đổi của cơ cấu giới tính và tuổi có thể tạo cơ hội chi
nhóm hàng này, gây khó khăn cho các nhóm hàng khác.Việt Nam đang trong thời
kỳ “Cơ cấu dân số Vàng”, độ tuổi lao động đông đảo – chính độ tuổi này là khách
hàng chính của kenh14.vn – nên đây là cơ hội lớn cho các chiến lược mở rộng và
phát triển của VC Corporation.
1.2.Khoa học công nghệ
Trước đây công nghệ được đưa vào Việt Nam với chi phí cao không phù hợp
với khả năng chi trả của phần đông khách hàng.Do không được tiếp cận khoa học
công nghệ nên tin tức được biết đến chủ yếu qua báo in. Từ tự do hóa thương mại
đã dẫn đến Công nghệ vào Việt Nam với giá rẻ hơn trước nhiều. Ngoài ra , trong
thời kỳ hội nhập, nhu cầu tin tức, giải trí của giới trẻ Việt Nam tăng nhanh, làn
song smart phone khiến việc truy cập internet trở nên dễ dàng ở mọi nơi. Đây là
đòn bẩy lớn cho sự phát triển của kenh14.vn.
1.3.Tự nhiên
Vì là ngành giải trí thuộc lĩnh vực công nghệ, môi trường tự nhiên không có tác
động rõ ràng đến kenh14.vn. Tuy nhiên, kenh14.vn cũng không quên các bài viết
nhắc nhở,khuyến khích con người bảo vệ môi trường tự nhiên.
1.4.Chính trị - Luật pháp
Nói một cách khái quát, môi trường chính trị tại Việt Nam vô cùng ổn định
và điều này trên thực tế không cần phải bàn cãi nhiều. Đối với mọi doanh nghiệp,
dù là trong nước hay nước ngoài, nếu xét trên khía cạnh tìm kiếm một môi trường
18
Tác động của môi trường Marketing đến doanh nghiệp trong ngành giải trí
chính trị an toàn, lành mạnh để thuận lợi cho hoạt động kinh doanh thì thị trường
Việt Nam có thể nói đã đạt được hoàn toàn.
Bên cạnh đó, xét về yếu tố pháp luật trong môi trường kinh tế vĩ mô: các văn
bản luật liên quan đến hoạt động kinh doanh trên môi trường mạng Internet đã và

Dự đoán mức tăng này hàng năm đều đạt mức tăng trưởng 14%/năm. Thực tế số
lượng người sử dụng mạng Internet và làm quen với các tiện ích online tăng lên
nhanh chóng tạo tiền đề cho hoạt động báo điện tử phát triển.
Cụ thể hơn, phần lớn trong số hơn 15 triệu người đang sử dụng internet hàng
ngày ở Việt Nam tập trung ở độ tuổi 14-35. Đối tượng khách hàng mục tiêu của
Kênh 14 cũng nằm trong số này.
1.6.Văn hóa
Con người sống trong bất kì xã hội nào cũng mang một bản sắc văn hoá tương
ứng với xã hội đó. Bản sắc văn hoá khác nhau sẽ hình thành nên các quan điểm
khác nhau về các giá trị và chuẩn mực. Thông qua quan niệm về giá trị và chuẩn
mực đó, văn hoá ảnh hưởng tới các quyết định Marketing.
Văn hoá có thể tạo nên cơ hội hấp dẫn cho cả một ngành kinh doanh, nó có thể
tạo ra một xu hướng hay trào lưu tiêu dung một sản phẩm…Trong những năm qua
ở Việt Nam ta thấy xuất hiện những trào lưu và xu hướng tiêu dung mà trước đây
chưa hề có: hình thành các nhà nghỉ cuối tuần hay những trang trại, mua sắm xe
hơi, chơi tennis, chơi gôn, đi câu cá…biểu hiện trược tiếp của những xu hướng này
là sự giàu sang hơn, nhưng sâu xa thầm kín của những trào lưu đó có yếu tố văn
20
Tác động của môi trường Marketing đến doanh nghiệp trong ngành giải trí
hoá. Căn cứ vào mức độ ổn định hoặc thay đổi của các chuẩn mực giá trị có liên
quan đến văn hoá. Người ta chia văn hoá theo 3 mức độ.
Nền văn hoá:
Đây là những chuẩn mực giá trị phản ánh bản sắc văn hoá của một đất nước,
của một vùng, miền hoặc của một dân tộc. Những chuẩn mực giá trị này được lưu
giữ một cách trung thành theo thời gian và hoàn cảnh. Ví dụ tất cả người Việt đều
luôn có xu hướng hướng về cội nguồn, đề cao truyền thống tổ tiên, đất nước, dân
tộc Việt Nam, có tục lệ chúc tết cổ truyền, kính trên nhường dưới….đây thực sự là
giá trị văn hoá cốt lõi bền vững, đã ăn sâu vào tâm trí mỗi người.
Điều này cũng khá chi phối tới việc xử lý nội dung các bài viết của trang báo.
Độc giả sẽ dễ dàng tiếp cận và chấp nhận những bài viết hay, phong phú, độc đáo,

nhân dịp lễ, tết…
Một nét văn hoá đặc trưng hiện nay ở Việt Nam đó là tập tính đám đông. Ngay
khi có một sự việc xảy ra, không cần biết có liên quan tới bản thân mình hay không
thì cũng phải ngay lập tức tham gia để phán xét và theo dõi vô thưởng vô phạt.
Điều này cũng gần như đồng nghĩa với việc một trang báo có lượng view ít hay
nhiều phụ thuộc vào tin tức nhanh chóng hay muộn, luồng tin có chính xác không
và độ chính xác cao hay thấp, thông tin phải thật “hot”, phải liên quan tới cuộc
sống của Sao v.v…Kenh14.vn hiện nay có thể nói là một trong những trang báo
mạng cập nhật thông tin nhanh nhất, đến mức từng phút từng giây, chỉ cần thế giới
hay trong nước có một sự kiện gì xảy ra thì ngay lập tức trên Kênh 14 sẽ xuất hiện
22
Tác động của môi trường Marketing đến doanh nghiệp trong ngành giải trí
bài viết về chuyên mục đó. Điều này đã khiến cho lượng độc giả với Kênh 14 ngày
càng tăng, Nhưng bên cạnh đó, chính bởi vì sự quá nhanh chóng, không kiểm
duyệt kĩ nguồn tin, xử lý tốt dữ liệu mà đã có những bài viết thiếu sự chính xác,
điều này đã khiến cho có một số độc giả đã dành một cái tên khá “mỹ miều” cho
Kenh14.vn là :” Mương 14”, có lẽ công ty quản lý và ban biên tập của website cần
phải kỹ lưỡng hơn nữa trong việc đăng tải bài viết và nguồn thông tin, nếu muốn
trụ vững như hiện nay.
1.7.Doanh nghiệp
23
Tác động của môi trường Marketing đến doanh nghiệp trong ngành giải trí
24
Điểm mạnh Chiến lược nhằm phát huy điểm
mạnh
Điểm
Mạnh
Có chiến lược phát triển chi
tiết trong cả ngắn hạn và dài
hạn

phù hợp với nhu cầu và tâm lý bạn
đọc mục tiêu.
Xây dựng được mối quan hệ
rộng rãi, lâu dài giữa kênh
14 với các đơn vị kinh
doanh sản phẩm, dịch vụ
liên quan đến teen.
Tiếp tục duy trì quan hệ với các đơn
vị cũ bằng kế hoạch chăm sóc khách
hàng chu đáo, đồng thời thiết lập mối
quan hệ với các đơn vị mới thông qua
đội ngũ đối ngoại nhiều kinh nghiệm
để thực hiện các chương trình hợp tác
hỗ trợ của Kênh 14.
Điểm yếu Chiến lược nhằm khắc phục điểm
Tác động của môi trường Marketing đến doanh nghiệp trong ngành giải trí
1.8.Đánh giá chung
Với những điều kiện chính trị - kinh tế - xã hội vừa nêu trên, có thể thấy
website dành cho giới trẻ Kênh 14 là một biện pháp khả thi nhằm giải quyết nhu
cầu thông tin, giải trí, giao lưu… chính đáng của một bộ phận dân cư, đồng thời
đảm bảo các qui định về quản lý pháp luật, văn hoá của Nhà Nước. Cung cấp, cập
nhật thông tin, kiến thức, môi trường học hỏi, kết bạn, giải trí v.v… của giới trẻ -
khách hàng mục tiêu của Kenh14.vn cũng đồng nghĩa với việc trang bị cho những
người chủ tương lai của đất nước đủ hành trang và hướng ngoại, hội nhập với lớp
trẻ của các nước khác trên toàn thế giới theo định hướng phát triển, ngoại giao của
Nhà Nước.
2. Môi trường kinh tế vi mô
2.1.Nguồn cung ứng
Không như các công ty sản xuất sản phẩm vật chất phục vụ sinh hoạt,với tư cách là
công ty kinh doanh 1 trang báo mạng điện tử, nguồn cung ứng của kenh14.vn rất