Môn học
Marketing giáo dục
PGS.TS. Đặng Thị Thanh Huyền
Viện trưởng Viện NCKH Quản lý giáo dục, HVQLGD
094898939
[email protected]
Câu hỏi của HV
1. M GD là gì? Đối tượng của M giáo dục là gì? M GD
Xuất hiện từ khi nào?
2. Tại sao phải M GD?
3. Cần làm gì trong M?
4. Tác động của M? M có dẫn đến tình trạng cạnh tranh
không lành mạnh trong GD?
5. Giới thiệu Chương trình, Mục tiêu và các giải pháp
GD đến người học có phải là M?
6. Cần có biện pháp M nào đạt hiệu quả cao cho một
cơ sở GD chưa có danh tiếng?
7. Người CBQL THPT& TTGDTX cần thực hiện các biện
pháp M nào?
8. VN đã có chiến lược M GD nào?
9. Những sai lầm cần tránh trong M GD?
Các câu hỏi cần trả lời
1. Marketing là gì? Mục đích của Marketing? Giáo dục có cần
Marketing?
2. Quản trị Marketing là gì?
3. Marketing –Mix là gì ?
4. Nghiên cứu marketing là gì? Nêu 5 giai đoạn nghiên cứu
Marketing
5. Chiến lược marketing là gì? 3 cấp độ chiến lược
Marketing ?
6. Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược Marketing?

4. Philip Kotler: Quản trị Marketing (tài liệu dịch), NXB
Thống kê, Hà Nội, 1996.
5. www. marketingchienluoc.com
6. www.maketingteacher.com
Marketing là gì?
Mức độ tiếp cận 1. Marketing là một
triết lý, một phương thức hoạt động
của nhà kinh doanh:
Marketing là quá trình làm việc
với thị trường để thực hiện các
cuộc trao đổi nhằm thỏa mãn
các nhu cầu của con người
Marketing là gì?
Mức độ tiếp cận 2. Là môn khoa học
Marketing là khoa học quản trị nghiên
cứu sự hình thành nhu cầu của thị
trường và xã hội
Marketing là gì?
Mức độ tiếp cận 3. Marketing là hệ thống giải pháp
hướng tới khách hàng
– Mọi hoạt động thúc đẩy và tổ chức việc bán sản
phẩm tới người mua
– Hệ thống chính sách, phương pháp, nghệ thuật
làm cho quá trình sản xuất, dịch vụ và thỏa mãn
nhu cầu ở mức tố đa nằm đạt được hiệu quả KT-
XH cao nhất
Mục đích của marketing
• Là nhận biết và hiểu rõ khách
hàng kỹ đến mức hàng hóa hay
dịch vụ sẽ đáp ứng thị hiếu của

Một số khái niệm liên quan
• Sứ mạng:
• Khẳng định mục đích, lý do sự tồn tại của tổ chức;
các lĩnh vực phục vụ ưu tiên và cách thức phục vụ tổ
chức sẽ thực hiện để thỏa mãn nhu cầu người mua.
• Các giá trị cơ bản
• Giá trị là điều mà tổ chức cam kết thực hiện
cho các bên có liên quan, các nguyên tắc chỉ đạo hành vi
của các thành viên trong tổ chức.
• Tầm nhìn:
• Là ý tưởng về tương lai của tổ chức có thể
đạt được, thể hiện mong muốn của nhà trường và cộng
đồng.
• Tầm nhìn chỉ rõ hình ảnh hiện thực, tin cậy và
hấp dẫn của tương lai.
Một số khái niệm liên quan
• Mục tiêu chiến lược:
• là kết quả cần đạt của kế hoạch, là những
thay đổi trong đời sống người hưởng lợi hoặc hoạt
động của tổ chức. Là tuyên bố về những thay đổi mà tổ
chức lậpkế hoạch mong muốn có được khi kết thúc
thời hạn của kế hoạch. Mục tiêu phải đề cập đến
những thay đổi trong cuộc sống của người dân hay trong
các tổ chức.
• Giải pháp chiến lược:
• là những động thái/hành động chính phải
được tiến hành để đạt được mục tiêu. Tập hợp các
chương trình hành động để đạt được mục tiêu chiến
lược
Vai trò của Marketing

nhất, thỏa mãn tối đa
nhu cầu khách hàng
- Giới thiệu nhiều
chủng loại cho
khacshhanfg lựa chọn
- Nâng cao tói đa chất
lượng cuộc sống
Quá trình cung ứng giá trị cho người tiêu
dùng
• Bước 1. Lựa chọn giá trị: Xác định chính xác nhu
cầu và mong muốn của khách hàng
• Bước 2. Đảm bảo giá trị: Biến nhu cầu và mong
muốn của khách hàng thành các sản phẩm có
thể thỏa mãn mong muốn của họ
• Bước 3. Thông báo và cung ứng giá trị: thông
qua quảng cáo, khuyến mãi và thực hiện bán
hàng cho người tiêu dùng.
Quản trị Marketing
Quản trị Marketing là thiết lập, củng cố, duy trì
những cuộc trao đổi có lợi với những người mua đã
được lựa chọn để đạt được mục tiêu đã định của
DN thông qua các hoạt động:
• Phân tích tình hình,
• Xác định thị trường mục tiêu, hoạt động, nguồn lực
(Lập kế hoạch)
• Thực hiện
• Kiểm tra
Các quan điểm quản trị Marketing
• Quan điểm tập trung vào sản xuất :
Cần tăng quy mô XS và mở rộng khả năng tiêu thụ của

• Phát triển dải sản phẩm
• Cải tiến chất lượng, đặc điểm, ứng dụng
• Hợp nhất dải sản phẩm
• Quy chuẩn hoá mẫu mã
• Định vị
• Nhãn hiệu
P2. Giá - price
• Thay đổi giá, điều kiện, thời hạn thanh
toán
• Áp dụng chính sách hớt bọt (skimming)
• Áp dụng chính sách thâm nhập
(penetration)