Chương 3: MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG
CỦA DOANH NGHIỆP
Môi trường là gì ?
Đặc điểm các loại môi trường và
sự ảnh hưởng của nó đối với doanh nghiệp
Kỹ thuật phân tích SWOT
PHÂN LOẠI MÔI TRƯỜNG
Môi trường
vĩ mô
Môi truờng
vi mô
MÔI TRƯỜNG
BÊN NGOÀI
MÔI TRUỜNG
NỘI BỘ
Gồm các yếu tố bên trong
của DN có kết quả ảnh hưởng
đến hoạt động của DN
PHÂN LOẠI THEO PHẠM VI
1. Các yếu tố kinh tế
2. Các yếu tố chính
phủ và chính trị
3. Các yếu tố xã hội
4. Các yếu tố dân số
5. Các yếu tố tự nhiên
6. Các yếu tố công
nghệ
1. Các đối thủ
cạnh tranh
2. Khách hàng
3. Những người

Tác động theo 2 hướng
Hướng thuận, khi tạo ra cơ hội thuận lợi cho hoạt động của DN
Hướng nghịch, khi đe doạ và gây thiệt hại đối với DN
I. MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
Nó có ảnh hửong lâu dài
đến các doanh nghiệp
Công ty khó có thể ảnh hưởng
hoặc kiểm soát được nó
Mức độ tác động và tính chất tác động
của loại môi trường này khác nhau theo
từng ngành, thậm chí theo từng DN
Môi trường tổng quát có tác động làm
thay đổi cục diện của môi trường vi
mô va môi trường nội bộ
I.1. Môi trường kinh tế
Môi trừơng kinh tế vĩ mô
bao giờ cũng chứa đựng
những cơ hội và đe doạ
khác nhau đối với từng
doanh nghịêp trong các
ngành khác nhau
I.2. Môi trường chính trị và luật pháp
• Bao gồm hệ thống các
quan điểm, đường lối
chính sách của chính phủ,
hệ thống luật pháp hiện
hành, các xu hướng chính
trị ngoại giao đối với các
nước khác
I.3. Môi trường văn hoá xã hội

thống của ngành hiện hữu
 Đổi mới công nghệ để tăng khả năng cạnh tranh
 Công nghệ mới làm tăng thêm áp lực đe doạ các DN hiện
hữu trong nghành
 Công nghệ mới làm cho vòng đời công nghệ có xu hướng
rút ngắn
A. ÁP LỰC VÀ ĐE DOẠ
 Tạo điều kiện để sản xuất sản phẩm rẻ hơn, chất
lượng cao hơn
 Khả năng chuyển giao công nghệ mới này vào các
ngành khác
 Làm cho sản phẩm rẻ hơn, chất lượng tốt hơn tạo
ra nhiều thị thường mới
B. CƠ HỘI
•Lưu ý :
 Mức chi tiêu cho sự phát triển công nghệ khác
nhau theo ngành
 Nền kinh tế có thể nhận được sự khuyến khích và tài
trợ của chính phủ cho việc nghiên cứu phát triển
II. MÔI TRƯỜNG VI MÔ
• Tác động ảnh hưởng trực tiếp và
thường xuyên, đe doạ trực tiếp sự
thành bại của Doanh nghiệp
II.1. Khách hàng
• Là những người tiêu thụ các sản phẩm và dịch vụ
của Doanh Nghiệp .Cần quan tâm đến các yếu tố
sau :
 Khách hàng mục tiêu của DN là ai ?
 Ý kiến khách hàng ra sao đối với SP, dịch vụ
 Mức độ trung thành ?

hoá của tổ chức…
Các mục tiêu ngắn hạn các doanh nghiệp phải
xuất phát từ những điều kiện nội bộ của mình,
không nên đề ra những mục tiêu quá ảo tưởng
vượt khỏi khả năng nội bộ
III.1. Yếu tố nhân lực
• Đây là một yếu tố quan trọng, cần đựơc đánh giá một
cách khách quan và chính xác . Cần làm rõ các khía
cạnh sau :
 Tổng nhân lực hiện có của DN.
 Cơ cấu nhân lực.
 Trình độ chuyên môn .
 Tình hình phân bổ và sử dụng lực lượng.
 Vấn đề phân phối thu nhập,chính sách động viên .
 Khả năng thu hút nhân lực của hãng .
 Mức độ thuyên chuyển và bỏ việc.
III.2. Khả năng tài chính
• Là một yếu tố đặc biệt được các nhà doanh nghiệp
quan tâm :
 Khả năng hiện có so với yêu cầu thực hiện các kế
hoạch, chiến lược của DN
 Khả năng huy động các nguồn vốn bên ngoài
 Tình hình phân bổ và sử dụng gnuồn vốn
 Việc kiểm soát các chi phí
 Dòng tiền (thu và chi )
 Quan hệ tài chính trong nội bộ và trong quan hệ
với các đơn vị khác .
III.3. Khả năng nghiên cứu và
phát triển của doanh nghiệp
• Khả năng này được thể hiện chủ yếu qua