LOGO
Th.S Ngô Thúy Lân
Trường ĐH Bà Rịa - Vũng Tàu
Khoa Kinh tế
Chương 3
Môi trường hoạt động của tổ chức
Môi trường hoạt động của tổ chức
Trình bày khái niệm về môi trường,
các nhóm môi trường ảnh hưởng
đến hoạt động của các tổ chức
.
Mục tiêu
Phân tích nội dung và sự tác động
của môi trường vĩ mô, vi mô và
môi trường nội vi đến hoạt động
kinh doanh của tổ chức, các giải
pháp
1. Khái niệm môi trường
Định nghĩa
“Môi trường quản trị là các yếu tố, lực lượng bên ngoài và bên trong tổ chức có
ảnh hưởng đến kết quả hoạt động của tổ chức.
1.1. Khái niệm môi trường
Lực lượng bên
trong
Họat động tổ chức
Lực lượng bên
ngoài
Tích cực
Tiêu cực
1.2. Tầm quan trọng của môi trường


Yếu tố tự nhiên
Khoa học
kỹ thuật
Chính trị
Kinh tế
Tổ chức
2.1. Môi trường chính trị - luật pháp

Thể chế chính trị của một nước

Tính ổn định về mặt chính trị

Luật pháp và các quy định dưới luật

Lập trường, thái độ của nhà nước trong điều hành nền kinh tế

Quan hệ chính trị thế giới

Mối quan hệ giữa một quốc gia với các quốc gia khác trong khu vực và thế giới
2.1. Môi trường chính trị - luật pháp (tt)
Hoạt động của công ty cần tuân thủ:
•
Hiến pháp nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam
•
Các bộ luật (luật kinh doanh, luật đầu tư, luật thương mại, luật chống độc quyền, chống bán phá giá,
luật cạnh tranh, luật bảo hộ thương hiệu)
•
Pháp lệnh (pháp lệnh quảng cáo, pháp lệnh giá, pháp lệnh bảo vệ người tiêu dùng)
•
Các thông tư, nghị định (chống hàng giả, quảng cáo, dán nhãn)

2.3 Môi trường văn hoá -xã hội
2.3.1 Yếu tố văn hoá:
Văn hóa là giá trị tinh thần và vật chất do
lao động của con người sáng tạo, hình
thành những bản sắc riêng của từng dân tộc
hay từng địa phương
2.3.1 Yếu tố văn hoá (tt)

Là tập quán, sự quy ước.

Có thể học hỏi, mang tính kế thừa

Có sự giao lưu và năng động

Các biểu trưng văn hóa (vật chất, tinh thần, trình độ dân trí)

Giá trị văn hóa

Chuẩn mực văn hóa

Các sự kiện văn hóa xã hội
ĐẶC ĐIỂM CỦA VĂN HÓA
2.3.1 Yếu tố văn hóa (tt)
Ứng dụng trong hoạt động của tổ chức

Có phương pháp tiếp cận khách hàng phù hợp

Thực hiện các chương trình marketing phù hợp với văn hóa

Xây dựng văn hóa công ty phù hợp với văn hóa địa phương

Sự dịch chuyển về dân số

Những thay đổi về cơ cấu tuổi tác trong dân số

Sự thay đổi về cơ cấu gia đình

Một bộ phận dân cư có trình độ văn hóa cao hơn
2.4. Môi trường khoa học – kỹ thuật

Chu kỳ sống của sản phẩm ngắn dần

Tạo ra nhiều ngành nghề mới và sản phẩm mới.

Tốc độ thay thế sản phẩm nhanh làm thay đổi tập quán tiêu dùng nhanh, đôi khi dẫn đến những hậu quả
không mong đợi cho xã hội

Tác động đến khả năng phục vụ khách hàng

Khả năng lựa chọn và sử dụng các công cụ marketing

Khả năng cạnh tranh

Sự thay đổi ngân sách dành cho hoạt động R&D
2.4. Môi trường khoa học – kỹ thuật (tt)
Các khía cạnh cần quan tâm nghiên cứu:

Thực trạng ứng dụng khoa học kỹ thuật trong công ty

Theo dõi kỹ các xu thế phát triển kỹ thuật


Chính sách quản lý tài nguyên và môi trường của chính phủ.
3. Môi trường vi mô
Là những lực lượng có tác động qua lại, trực tiếp tới doanh nghiệp và khả năng phục vụ khách hàng của
doanh nghiệp.

Nhà cung ứng

Khách hàng

Đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

Nhóm áp lực

Sản phẩm thay thế
3.1. Nhà cung ứng
Là những đơn vị cung cấp cho DN các thiết bị, nguyên liệu, điện, nước và các vật tư khác để phục vụ quá trình
SX của DN
Yêu cầu: Phân tích
•
Số lượng nhà cung ứng
•
Khả năng và đặc điểm của các nhà cung ứng,
•
Cơ cấu cạnh tranh
•
Xu hướng biến động giá và sự khan hiếm vật tư
Định hướng :
•