 



!"#!"$%&''()"**+,*!
-.
/
*0'121+&32221
ĐI HC TÔN ĐƯ
C THNG
2






 !

"#$ $

%&'

%( )*+, /01

23
4
 *
4
5+
ĐI HC TÔN ĐƯ

ĐI HC TÔN ĐƯ
C THNG
4
!"
6+N5.-);.

;O

PQ

RI0/>);.

KS&3T);.

R+N;3T
ĐI HC TÔN ĐƯ
C THNG
5
!"
6+N!U+V='-W/;
.-);.

;O

U+V=-W/;.-+
3&X

Y&C3T-W/;/
)L5'


R/;:'

6;^

Y&C/)L
ĐI HC TÔN ĐƯ
C THNG
8
!"
6+N]'I0_H+V.-);.

KFDSN

K`T

a2

K7D;S
ĐI HC TÔN ĐƯ
C THNG
9
!"
6+N"9;5Z=);.;I

9;5Z=);.

6;&>5;5Z

6;/>/5;5Z
ĐI HC TÔN ĐƯ

K3T);./)6e
:Hd

K`T-7:Hd=);.

K`T=);.-7/D.
:fD\O

K`T-7:Hd;S
.-3&X

]'Z+H+V`
T=);.-7:Hd
ĐI HC TÔN ĐƯ
C THNG
13
!"
c.-);. 6e;DI'D3Z

6e;
K`T-7;=);.
K`T-7;H+V.-);.

6eI'
K`T=);.035/>SI
'
K`T-7I'H+V.-3&X

6e3Z
K`T=);.-73Z


h
g0-LDt@e@Diuu$jDSatisfaction A Behavioral Perspective on The
ConsumerDKLv]/)K]Asvwc00@
AL0t@a/0//D6/:LnL-/nDc-D&nLD
RLLc00i!bjwc&)w"uL:wxanK
hy6&wz//&L://:LL-/D
z0:L-LnLv/wcLLi!"jDc&)w"L:w
xanK
t/Lk@n0)vL00DR0{@A&DqL:l@zL0D6/:L
L-/D/:/Ea/w{L:Li!"jwc&)w$$L:w
xanK
63|/@/
mL:;3+-3
4
/0L=+)
xLL 0
mL;3T-7)L=FK(%D>
)Rc6A
ĐI HC TÔN ĐƯ
C THNG
16
)*+,-+.%/0/
&$+

;3
4
);.

;3

6*!:
*6!:
ĐI HC TÔN ĐƯ
C THNG
19
)*+,
L/Z•={)L&;.
0.+/‚:25IS
0/>../.:25I.
&ƒ.S@
6;0/>);.
+1I)7`);.D
+„•<'+,
3/.T..
T…@3O
);O);.\+,VS
/3/T@
ĐI HC TÔN ĐƯ
C THNG
20
1$+

;.SS
2
K</+0.-O/;S`);
=T@
2
K</+0.-O>;;);=
T@
ĐI HC TÔN ĐƯ

C THNG
23
H3
K+-I
4

6;&/3
4
C*
4
/./. /-3
4

;.@
k/-I
4
DC*
4
/./. /);.
=@
6;-^&C
;.3
4
'ID3
4
/>&
*
4
D-D^*
4

/H\);.0.-3
4
=/.
&/3
4
@

K>)*/&Z2-1
);.3/.D\HH/•
>…&Z-C'…/+
0.-3
4
@

Trích đoạn Lifestyle Identification Những tình huống bất ngờ Những hành động sau khi mua Chương 7: Nhóm ảnh hưởng Tổng kết

---