Luận văn
Đề tài: Trình bày về ERP và thực trạng ứng dụng ERP vào
các doanh nghiệp nhập khẩu tại Việt Nam. Viết mô tả và
phân tích hệ thống thông tin quản lý cho doanh nghiệp nhập
khẩu ô tô.
PHẦN MỘT: ĐỀ CƯƠNG SƠ LƯỢC
A. LỜI MỞ ĐẦU
B. NỘI DUNG
I. Giới thiệu ERP
1. Khái niệm
2. Thành phần của ERP
II. Những vấn đề trong triển khai hệ thống ERP tại doanh nghiệp
1. Ưu điểm và nhược điểm của hệ thống ERP
a) Ưu điểm
b) Nhược điểm
2. Lợi ích khi khiển trai ERP
a) Đối với bản thân doanh nghiệp
b) Đối với nhà quản lý
c) Đối với các nhà phân tích – nhân viên
3. Khó khăn khi ứng dụng ERP
a) Nguồn nhân lực
b) Công nghệ
c) Chi phí
III. Ứng dụng ERP ở các doanh nghiệp nhập khẩu Việt Nam
1.Thực trạng
2. Nguyên nhân doanh nghiệp ngần ngại với hệ thống ERP
3.Các doanh nghiệp ứng dụng ERP
a) Các doanh nghiệp triển khai thành công
b) Các doanh nghiệp triển khai thất bại
4. Sơ đồ mô tả hệ thống thông tin trong doanh nghiệp nhập khẩu ô tô
C. KẾT LUẬN

nghiệp như nhân lực, vật tư, máy móc và tiền bạc có sẵn với số lượng đủ khi cần, bằng cách
sử dụng các công cụ hoạch định và lên kế hoạch. Một phần mềm ERP là một phần mềm
máy tính cho phép công ty cung cấp và tổng hợp số liệu của nhiều hoạt động riêng rẽ khác
nhau để đạt được mục tiêu trên.
Đặt điểm nổi bật của ERP là một hệ thống phần mềm sống có thể mở rộng và phát
triển theo thời gian theo từng loại hình doanh nghiệp mà không làm ảnh hưởng đến cấu trúc
của chương trình.
Sơ đồ hệ thống ERP
2. Thành phần của ERP
Hệ thống ERP được thiết kế theo kiểu các phân hệ. Những phân hệ chức năng chính
được chia thích hợp với những hoạt động kinh doanh chuyên biệt như tài chính kế toán, sản
xuất và phân phối. Những phân hệ khác có thể được thêm vào hệ thống lõi.
a) Kế toán tài chính
Cung cấp cho doanh nghiệp toàn bộ bức tranh về tình hình tài chính của minh và cho
phép kiểm soát tòan bộ các giao dịch nghiệp vụ, giúp tăng tốc độ khai thác thông tin và tính
minh bạch trong các báo cáo tài chính từ độ tăng hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.
Doanh nghiệp có thể đóng sổ cuối kì nhanh hơn, ra quyết định chính xác hơn dựa trên số
liệu tức thì do hệ thống cung cấp, góp phần làm giảm chi phí vận hành doanh nghiệp.
b) Quản lí mua hàng
Gồm các phân hệ được thiết kế nhằm quản lí hiệu quả việc mua sắm hàng hóa, dịch
vụ đa dạng và phức tạp. Các phân hệ quản lí mua sắm cho phép doanh nghiệp quản lí các
yêu cầu mau sắm tòan doanh nghiệp, công tác mua sắm, quản lý và lựa chọn nhà cung cấp.
c) Cung ứng
Hỗ trợ quản lí toàn bộ quy trình cung ứng, từ quản lý kho đến vận chuyển và trả lại
hàng.
d) Quản lí bán hàng
Cho phép quản lí các quy trình bán hàng rất mềm dẻo, cung cấp số liệu kịp thời, góp
phần tăng khả năng thực hiện đúng hạn các đơn hàng của khách hàng, tự động hóa quy trình
từ bán hàng đến thu tiền, góp phần làm giảm các chi phí bán hàng.
e) Quản lí sản xuất

cung ứng giải pháp này. Đây cũng là bức tranh chung của các nước đang phát triển với nhu
cầu cải cách công nghệ quản lý kinh tế không ngừng.
1. Ưu điểm và nhược điểm của ERP
a) Ưu điểm
_ Tích hợp toàn bộ ứng dụng quản lí sản xuất kinh doanh vào một hệ thống duy nhất, có thể
tự động hoá các quy trình quản lý.
_ Việc triển khai thành công ERP sẽ tiết kiệm chi phí, tăng khả năng cạnh tranh, đem lại cho
doanh nghiệp lợi ích lâu dài.
b) Nhược điểm
_ Chi phí đầu tư cho một gói phần mềm hoàn chỉnh cao: khoảng 15 triệu USD.
_ Muốn triển khai ERP, doanh nghiệp cần có đủ cán bộ có năng lực, dám chấp nhận và biết
cách thay đổi.
2. Lợi ích khi triển khai ERP
a) Đối với bản thân doanh nghiệp
_ Chuẩn hóa quy trình quản lý doanh nghiệp, áp dụng công cụ công nghệ thông tin trong
quản lý giúp các doanh nghiệp chuẩn hóa các quy trình nghiệp vụ, đưa các quy trình đó vào
sản xuất – kinh doanh.
_ Tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp, song song với các yếu tố nêu trên việc cung
cấp và sử dụng thông tin kịp thời, chính xác là một trong các yếu tố quan trọng trong nền
kinh tế đầy cạnh tranh hiện nay.
_ Tạo khả năng hòa nhập với nền kinh tế thế giới, đặc biệt trong giai đoạn toàn cầu hóa kinh
tế hiện nay.
_ Việc ứng dụng công nghệ thông tin, các giải pháp ERP chuẩn thế giới, cung cấp các thông
tin tài chính rõ ràng luôn tạo niềm tin cho các đối tác nước ngoài/trong nước trong việc hợp
tác làm ăn, cho các nhà đầu tư chứng khoán của doanh nghiệp.
_ Tạo tiền đề và nâng cao khả năng cung cấp các dịch vụ gia tăng. Việc sử dụng các thành
tựu công nghệ thông tin trong quản lý giúp các doanh nghiệp tăng khả năng thích nghi với
thị trường, sẵn sàng mở rộng các loại hình dịch vụ cho khách hàng, tăng khả năng tiếp cận
với thị trường và khách hàng.
b) Đối với nhà quản lý

dụng công nghệ web. Điều đó đồng nghĩa với việc các máy trạm không cần thiết phải cài
đặt ứng dụng nào của phần mềm ERP mà chỉ cần sử dụng một trình duyệt như Internet
Explorer hoặc Nescape Navigator là có thể truy cập vào chương trình sử dụng. Chính vì
vậy, việc triển khai cho các công ty thành viên sẽ gặp khó khăn hơn nếu hệ thống mạng máy
tính không đồng bộ.
c) Chi phí
Việc đầu tư hệ thống ERP rất khác so với phần mềm hoạt động đơn lẻ. Chi phí ước
tính đầu tư cho hệ thống ERP bao gồm: chi phí đầu tư phần cứng, cơ sở hạ tầng, truyền
thông (như máy tính, hệ thống mạng, đường truyền, máy chủ…); chi phí bản quyền (gồm
việc mua cho các máy tính, máy chủ, các phần mềm nhà cung cấp ERP yêu cầu, thường là
hệ quản trị dữ liệu); chi phí trả cho nhà cung cấp phần mềm ERP. Ngoài ra, doanh nghiệp
có thể phải trả một số chi phí như chi phí tư vấn ban đầu nếu thuê tư vấn hệ thống riêng, chi
phí đào tạo phát sinh khi có sự thay đổi nhân sự trong quá trình triển khai, chi phí phát sinh
thêm trong quá trình vận hành.
Chi phí ERP thông thường khá lớn. Chi phí này thường dưới dạng chi phí tiền lương
nhân viên ERP và chi phí dự án của sản phẩm ERP. Đối với các doanh nghiệp có quy mô
trung bình thì việc vận dụng ERP là việc khó thực hiện. Điều này sẽ tạo nên sức ép chi phí
cho doanh nghiệp trong giai đoạn đầu.
Tên Phần mềm ERP Giá trị trung bình
SAP 400.000 - 1 triệu
Oracle 100.000 – 500.000
Scala 7.000 – 200.000
Exact 50.000 – 100.000
AZ 70.000
Pythis 30.000
Fast 25.000
EFFECT 8.000 – 50.000
VIAMI 2.000 – 30.000
Vietsoft 6.000 – 40.000
Giá trị trung bình các dự án ERP tại Việt Nam ( đơn vị: USD )

ERP. Tuy nhiên, “cung” đang thấp hơn nhiều so với “cầu” vì hiện không có nhiều công ty
hoạt động chuyên nghiệp trong lĩnh vực tư vấn này. Tuy vậy, doanh nghiệp có thể tham
khảo tư vấn trực tiếp từ chính các công ty cung cấp giải pháp ERP.
Một điều nữa làm cho các doanh nghiệp rất băn khoăn là hiện nay ở Việt Nam chưa
có nhiều doanh nghiệp triển khai thành công ERP để các doanh nghiệp khác lấy làm
“gương” và “noi theo”. Họ chỉ nghe rằng ERP là cái gì đó “rất phức tạp” và có nhiều dự án
triển khai ERP thất bại hơn là thành công. Vì vậy tại thời điểm hiện nay, doanh nghiệp Việt
Nam nào quyết định tiến hành triển khai ERP sẽ là doanh nghiệp thực sự đi tiên phong và
rất “dũng cảm”. Điều này cũng đã xảy ra với PM kế toán trước đây. Và các doanh nghiệp đi
tiên phong trong việc áp dụng PM kế toán đều là các doanh nghiệp thành công.
3. Các doanh nghiệp nhập khẩu ứng dụng ERP
a) Các doanh nghiệp ứng dụng thành công
* Triển khai ERP tại Tổng Công ty Lương thực miền Nam
Tổng công ty Lương Thực Miền Nam (TCT) là doanh nghiệp nhà nước hoạt động
xuất nhập khẩu lương thực, gồm nhiều công ty thành viên. Vài năm trở lại đây TCT định
hướng sắp xếp lại theo mô hình công ty mẹ - con. Vấn đề là phải xây dựng hệ thống tin học
tổng thể quản lý doanh nghiệp để quản lý và chỉ đạo từ tổng công ty đến các công ty thành
viên như thế nào? Ý tưởng triển khai ERP xuất phát từ đó.
Sau khoảng 6 tháng lựa chọn giữa sản phẩm ngoại nhập hay sản phẩm nội địa hoặc
giữa các sản phẩm nội địa với nhau, Tổng công ty Lương thực miền nam đã quyết định lựa
chọn sản phẩm EFFECT-ERP để trang bị cho các đơn vị hạch toán phụ thuộc của mình
do khả năng mà không một phần mềm nào khác có được của EFFECT-ERP là "Lập trình
chạy ngay".
Quá trình lựa chọn ERP của TCT kéo dài 6 tháng, gồm thu thập thông tin, tài liệu về
ERP từ các nhà cung cấp; mời các đơn vị đến giới thiệu, demo, mời chào giá cạnh tranh
Từ 6 đơn vị đăng tuyển, TCT chọn được giải pháp ERP của công ty PM Effect.
Phân hệ tài chính kế toán được ưu tiên cài đặt trước, các phân hệ bổ sung khác được
cài đặt theo yêu cầu phát triển và đặc thù của từng đơn vị thành viên nhưng theo nguyên tắc
không phá hủy tính thống nhất và toàn vẹn số liệu. Trên cơ sở đó ERP đã được triển khai tại
phòng tài chính kế toán của TCT cùng với 6 đơn vị thành viên khác. Từ tháng 10/2004, hệ

Bà Ngô Thị Thu Hương, Tổng Giám đốc Công ty Phúc Anh, cho biết, trước đây
Công ty cũng đã triển khai áp dụng một số phần mềm cho công tác quản lý kinh doanh của
mình nhưng chưa đáp ứng được như mong muốn. Sau thời gian tìm hiểu và chạy thử phần
mềm AMOS, cũng như tham khảo một số doanh nghiệp có mô hình kinh doanh tương tự
như Công ty Phúc Anh mà đã và đang triển khai và sử dụng thành công phần mềm này như
Công ty Cổ phần Danco, Công ty UMA, Công ty Cổ phần Quốc tế LCC Chúng tôi quyết
định đầu tư, triển khai phần mềm này trên toàn hệ thống phân phối và chuỗi bán lẻ của
Công ty Phúc Anh. Việc ứng dụng chương trình quản lý ERP hiện đại này sẽ góp phần nâng
cao hoạt động quản lý, quy trình kinh doanh, dịch vụ hậu mãi theo tiêu chuẩn quốc tế. Giúp
hoàn thiện hơn bộ máy vận hành, từ đó nâng cao chất lượng phục vụ và chăm sóc khách
hàng của Phúc Anh ngày một tốt hơn.
* Triển khai ERP tại công ty xuất nhập khẩu Thủy hải sản Minh Phú
Minh Phú là một trong những nhà chế biến - xuất nhập khẩu thủy hải sản hàng đầu
tại Việt Nam có trụ sở chính đặt tại Cà Mau. Tổng số nhân viên tại Công ty hiện trên 6.000
người, với 6 công ty thành viên. Minh Phú lên sàn chứng khoán từ năm 2006. Hiện Minh
Phú cũng đang xây dựng một nhà máy sản xuất với quy mô lớn đặt tại Hậu Giang, khi dự án
đi vào hoạt động sẽ thu hút thêm khoảng 10.000 nhân công.
Cuối tháng 2-2010, văn phòng FAST tại Tp. Hồ Chí Minh đã ký kết hợp đồng với
Cty XNK Thủy Hải Sản Minh Phú nhằm triển khai hệ thống ERP Fast Business cho các
công ty thuộc tổng công ty Minh Phú.
Công ty Minh Phú là khách hàng của FAST từ năm 2003, sử dụng sản phẩm Fast
Accounting. Qua thời gian hơn 6 năm sử dụng Fast Accounting đã hỗ trợ rất nhiều trong
công tác kế toán của Minh Phú, đặc biệt giúp cho Minh Phú đưa ra các số liệu trong vụ kiện
DOC (Bộ Thương Mại Mỹ) cáo buộc các doanh nghiệp Việt Nam bán phá giá hàng thủy hải
sản tại thị trường Mỹ. Với thời gian, sự phát triển ngày càng lớn mạnh buộc Minh Phú phải
tìm đến một hệ thống quản lý toàn diện hơn. Sau khi tìm hiểu và cân nhắc các nhà cung cấp
khác nhau Minh Phú đã lựa chọn FAST cùng với giải pháp quản trị toàn diện doanh nghiệp
Fast Business với các phân hệ thu mua nguyên liệu, quản lý bán hàng, quản lý kho, quản lý
tài chính kế toán, quản lý thiết bị, thống kê phân xưởng, tính toán tối ưu việc thực hiện đơn
hàng dựa vào nguyên liệu đầu vào, quản lý nhân sự - tính lương… Fast Business được triển

chuyên gia tư vấn trong quá trình phân tích… Ngoài ra, qui trình mới khi triển khai ERP lại
gặp sự phản đối từ các đơn vị cơ sở khi họ buộc phải thay đổi hàng loạt các qui trình đã làm
lâu nay, số liệu theo ERP lại không khớp với số liệu của cách làm cũ.
Bốn lần thất bại của Savimex đưa đến bài học: Đầu tư ERP không phải là áp đặt quy
trình cũ vào ERP mà phải cải tiến để hội nhập theo chuẩn quản lý quốc tế. Chính vì thế,
Savimex đã chọn gói ERP của Oracle (được soạn phù hợp với doanh nghiệp vừa và lớn của
khu vực Đông Nam Á) và Trung Tâm Dịch Vụ ERP FPT làm nhà tư vấn triển khai 5
module (tài chính; quản lý kho; mua hàng; bán hàng và sản xuất) thử nghiệm cho khối văn
phòng và nhà máy Savimex.
Đồng thời, Savimex cũng quyết tâm thực hiện cải tiến quản lý doanh nghiệp theo
ERP. Từ tháng 2/2004, công ty tổ chức nhiều cuộc họp phân tích và ra các qui định bắt buộc
thực hiện từ các cấp lãnh đạo, trưởng phòng xuống các đơn vị cơ sở nhằm thay đổi từ phong
cách quản lý đến nhận thức con người. Ba tháng đầu triển khai đã gây xáo trộn hoạt động
bởi sự khác biệt giữa qui trình cũ và mới.
Là đơn vị có niêm yết trên thị trường chứng khoán nên để đảm bảo hoạt động,
Savimex phải thực hiện cùng lúc 2 hệ thống quản lý để đối chiếu, đề phòng trục trặc số liệu.
Khối lượng công việc tăng, công ty phải chi tiền bồi dưỡng làm ngoài giờ cho nhân viên.
Đây là giai đoạn hết sức khó khăn của Savimex. Công việc quá tải. Áp lực lên cấp lãnh đạo
ngày càng nhiều. Khó khăn chỉ được giải tỏa sau khi kết xuất theo ERP giống với kết quả
tính thủ công. Hai tháng sau đó, Savimex đã chấm dứt quản lý thủ công ở bộ phận mua
hàng, bán hàng và quản lý tồn kho. Hiệu quả trước mắt khi ứng dụng ERP là thông tin tình
hình sản xuất kinh doanh, các khoản công nợ, tiến độ hợp đồng mua, bán hàng, nhu cầu vật
tư thực tế, giá thành sản phẩm… được cập nhật nhanh chóng.
4. Mô tả hệ thống thông tin trong doanh nghiệp nhập khẩu ô tô
a) Mô tả bài toán quản lý hoạt động của một doanh nghiệp nhập khẩu ô tô
_ Công ty nhập khẩu và phân phối ô tô trên thị trường ô tô Việt Nam. Công ty có thể
bán trực tiếp cho khách lẻ qua showroom của mình hoặc bán buôn cho các đại lý. Có
hai loại là đại lý chính thức và đại lý không chính thức. Đại lý chính thức là khách
hàng thường xuyên và có sự quản lý, chăm sóc thường xuyên của công ty. Đại lý
không chính thức là khách hàng mua buôn nhưng không thường xuyên, thường chỉ

_ Trong bộ phận quản trị quan hệ khách hàng: Doanh nghiệp quản lý những vấn đề sau:
+ Hồ sơ khách hàng.
+ Hỗ trợ khách hàng.
+ Quy trình bán hàng.
_ Trong bộ phận quản trị nhân sự: Doanh nghiệp quản lý những vấn đề sau:
+ Các quy định của pháp luật về việc làm.
+ Quản lý nguồn nhân sự trong doanh nghiệp
+ Quản lý hệ thống tổ chức nhân sự trong doanh nghiệp
_ Trong bộ phận quản lý chuỗi cung ứng: Doanh nghiệp quản lý những vấn đề sau:
+ Quản lý vấn đề thương hiệu/đại lý.
+ Quản lý các chi nhánh.
+ Quản trị vấn đề hậu cần.
_ Trong quy trình bán hàng, doanh nghiệp triển khai hoạt động theo các bước như sau:
+ Doanh nghiệp chịu trách nhiệm báo giá sản phẩm cho khách hàng.
+ Khách hàng gửi yêu cầu đặt hàng đến doanh nghiệp, doanh nghiệp xem xét yêu cầu của
khách hàng và vận chuyển sản phẩm cho khách hàng.
+ Doanh nghiệp gửi hóa đơn thanh toán cho khách hàng. Khách hàng nhận hóa đơn và
thanh toán cho doanh nghiệp.
_ Trong công tác kiểm kê kho, doanh nghiệp triển khai hoạt động theo các bước sau:
+ Kiểm tra công tác xuất hàng và nhập hàng trong kho.
+ Vận chuyển hàng hóa trong kho, thống kê hàng hóa.
_ Trong quy trình nhập hàng, doanh nghiệp triển khai hoạt động theo các bước sau:
+ Yêu cầu báo giá từ nhà cung cấp.
+ Đặt hàng từ nhà cung cấp và vận chuyển sản phẩm vào kho.
+ Nhận hóa đơn từ nhà cung cấp và thanh toán bằng hình thức chuyển khoản.
_ Trong công tác thống kê/ báo cáo, doanh nghiệp triển khai các hoạt động khai thác dữ liệu
trong kho dữ liệu, qua đó tiến hành lập báo cáo/thống kê.
_ Trong công tác quản lý công nghệ thông tin, doanh nghiệp triển khai các hoạt động : quản
lý tài sản, theo dõi hồ sơ và quản lý tệp tin người sử dụng.
C. KẾT LUẬN