Luận văn

Thực trạng kinh
doanh và một số biện
pháp nâng cao hiệu
quả sản xuất của công
ty viễn thông điện lực
Hà Nội

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG
ĐIỆN LỰC HÀ NỘI
1.Quá trình hình thành và phát triển
1.1 Quá trình hình thành và phát triển
Công ty Cổ phần Viễn thông Điện lực Hà Nội (Tên giao dịch
HANOI TELECOMS ELECTRICITY JOINT STOCK COMPANY –
tên viết tắt là HATEC ) là một công ty cổ phần được thành lập theo luật
doanh nghiệp của Việt Nam. Công ty được thành lập vào ngày
31/3/2000 và hoạt dộng dưới hình thức Công ty trách nhiệm hữu hạn
với tên gọi Công ty TNHH Viễn thông Điện lực Hà Nội (HANOI
TELECOMS ELECTRICITY COMPANY LIMITED). Trụ sở chính
của công ty lúc đó đặt số 25B, phố Thái Phiên, Hà Nội.
Với đường lối và chủ trương đúng đắn của Đảng và Nhà nước, xu
thế thời đại, ngày 23/3/2004, Công ty TNHH Viễn Thông Điện lực
chuyển sang hình thức Công ty Cổ Phần Viễn thông Điện lực Hà Nội (

hộ lao động.
- Đại lý kinh doanh dịch vụ viễn thông

- Dịch vụ vận tải hàng hoá

- Thiết kế cấp điện: Đối với công trính xây dựng dân dụng và
công nghiệp

- Thiết kế quy hoạch mạng lưới điện đô thị và nông thôn

- Thiết kế các công trình điện đến 35KV

- Lập các dự án đầu tư.
(Trích Hồ sơ năng lực pháp lý của công ty ) Cùng với sự phát triển của nền kinh tế quốc dân, công ty Cổ phần
Viễn thông Điện Lực Hà Nội ngày càng mở rộng về quy mô cũng như
cơ cấu hoạt động ngày càng có hiệu quả, có nhiều bước tiến đáng kể.

1.3 Cơ cấu lao động của HATEC

Hiện nay, Công ty có tổng số là 26 người so với năm 2000 là 20
người. Như vậy đã có sự mở rộng về quy mô lao động.
Trong đó:
Cán bộ quản lý :5 người
Cán bộ trong lĩnh v ực tư vấn: 11 người
Lao động chuyên môn nghiệp vụ : 10 người
Trong đó :
Nam :22 người


Nhiệm vụ chủ yếu của đội xây lắp :

+ Tổ chức quản lý và thi công công trình theo hợp đồng do công ty
thiếy kế và theo thiết kế được duyệt.

+ Làm thủ tục thanh toán từng giai đoạn và toàn bộ công trình khi
có quy mô vừa và lớn, phải huy động nhiều đội thi công.
Công ty cũng tổ chức thành lập ban chỉ huy công trường để chỉ đạo,
tổ chức xây lắp thi công.

Sơ đồ số 1 : Sơ đồ cơ cấu tổ chức đội xây lắp

Bảo vệ Thủ kho

Xây lắp viễn thông : Gồm hai đội với số lao động là 5 nhân viên

Nhiệm vụ chủ yếu là: phát triển các mạng cục bộ trong công ty và
công trình bảo trì bảo dưỡng.

2.1.2 Tổ chức tư vấn

Dịch vụ tư vấn là một lĩnh vực khá mới mẻ đối với Việt Nam nói
chung và ngành điện nói riêng. Và công ty cổ phần Viễn thông Điện lực
Hà Nội có thể nói là doanh nghiệp đầu tàu trong lĩnh vực này. Nhiệm vụ
chung trong công tác tổ chức tư vấn là giúp các khách hàng có thể hiểu
rõ và lựa chọn được quy trình kỹ thuật, kinh tế cho các công trình điện

ế Tư vấn có nhiệm vụ chủ động tổ chức thực hiện dịch vụ đảm bảo tiến
độ thực hiện theo đúng hợp đồng.

(2) Tư vấn có trách nhiệm lập và nộp báo cáo, tài liệu nằm trong
phạm vi dịch vụ cho khách hàng với nội dung và quy định theo thoả
thuận.

(3) Tư vấn có trách nhiệm bảo vệ, giải trình các tài liệu hồ sơ do
tư vấn chuẩn bị trong phạm vi dịch vụ trước cơ quan, hội đồng nghiệm
thu của các cấp có thẩm quyền theo yêu cấu của khách hàng.

(4) Tạo điều kiện thuận lợi để khách hành kiển tra, giám sát, đôn
đốc, thực hiện hợp đồng.

(5) Tất cả các bản vẽ, thiết kế, đặc tính kỹ thuật và cả các tài liệu
khác do tư vấn soạn thảo cho hợp đồng này sẽ là tài sản của khách
hàng. Tư vấn có trách nhiệm giao toàn bộ tài liệu này cho khách hành
trước thời hạn chấm dứt hợp đồng.

(6) Tư vấn phải mua bảo hiểm theo quy định tại khoản 3 điều 55
Quy chế Quản lý đầu tư và xây dựng ban hành kem theo Nghị định số
52/1999/NĐ-CP ngày 8/7/1999 của chính phủ.
(trích hồ sơ pháp lý của HATEC)

2.2 Tổ chức bộ máy quản trị

Là một doanh nghiệp có quy mô nhỏ hoạt động trong lĩnh vực xây

Sơ đồ số 2 : Sơ đồ bộ máy tổ chức quản lý của HATEC
Error! Đại hội
c
ổ

đ
ông

Hội đồng quản trị

Chủ tịch Hội đồng quản
trị

ế

Tài
chính
kế
toán
Hành
chính
quản
trị

Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận chức năng trong công ty

Đội xây lắp viễn thông: Chức năng chủ yếu làm công tác phát triển
mạng cục bộ trong công ty. Cải tạo và nâng cấp, lắp đặt bảo trì các dịch
vụ viễn thông.

Đội xây lắp điện: Chức năng chủ yếu là cải tạo và lắp mới lưới điện hạ
thế sau các trạm biến áp

Trung tâm tư vấn thiết kế:
Bao gồm 6 thành viên của công ty và thực hiện các nhiệm vụ đòi
hỏi chất xám cao. Nhiệm vụ chủ yếu của phòng thiết kế đó là:

+ Tham gia công tác đo đạc, khảo sát thiết kế.
+ Thiết kế các bản vẽ kĩ thuật
+ Lập báo cáo kinh tế kĩ thuật. Tổng dự toán công trình
+ Đặc biệt, đây là nơi cung cấp các dịch vụ tư vấn và hỗ trợ
thông tin cho khách hàng.
+ Chủ động thực hiện phối hợp với khách hàng để thực hiện

Các công tác hành chính chủ yếu:

+Tổng hợp chương trình kế hoạch công tác của công ty, xây dựng
chương trình kế hoạch công tác hàng quý, tháng, tuần của lãnh đạo.

+Thu thập, xử lý, quản lý sử dụng thông tin bởi bất kì một hoạt
động nào của công ty cũng cần phải có thông tin. Thông tin là căn cứ để
ban lãnh đạo ra quyết định kịp thời, chính xác. Đây cũng là bộ phận

cung cấp thông tin đã được thu thập xử lí, chuyển tới các phòng ban
trong công ty.

+Truyền đạt các quyết định quản lý của lãnh đạo, theo dõi việc
triển khai thực hiện các quyết định, tổng hợp tình hình hoạt động của
các đơn vị để báo cáo lãnh đạo, đề xuất các biện pháp phục vụ sự chỉ
đạo điều hành của lãnh đạo.

+Thực hiện công tác văn thư, lưu trữ tài liệu theo quy định hiện
hành. Đồng thời theo dõi, đôn đốc thực hiện các văn bản ở bộ phận chức
năng trong công ty.

+Quản lý toàn bộ tài sản của công ty : đất đai, nhà xởng, các văn
phòng thiết bị.

+Lập danh sách (phối hợp với phòng Tổ chức lao động) mua bảo
hiểm y tế cho cán bộ công nhân viên chức theo quy định. Quản lý, cấp
phát thẻ bảo hiểm y tế và giải quyết những vớng mắc của cán bộ công
nhân viên chức khi khám chữa bệnh bằng thẻ bảo hiểm y tế.

+Phục vụ lễ tân, thực hiện giao dịch trong và ngoài công ty.

Nam,các ban quản lý dô thị ,các ban quản lý công trình trọng điểm trong
thành phố Hà Nội. Đồng thời HATEC cũng kí kết các hợp đồng dịch vụ
hỗ trợ tư vấn giám sát xây dựng công trình, xây dựng công trình, duy trì
chế độ bảo hành với các công ty và ban quản lý.
Các bước của quy trình:

+ Xây dựng đề cương nhiệm vụ

+ Khảo sát đo đạc, lập bản vẽ, lập bảng kê khai khối lượng thiết bị và
xây lắp
+ Báo cáo nghiên cứu xây dựng công trình
+ Thiết kế, lập tổng dự toán, tích hợp các giải pháp
+ Hội thảo đáng giá
+ Báo cáo tổng kết
+ Thuê chuyên gia đánh giá
+ Nghiệm thu thiết kế

Quy trình thiết kế cho các đơn vị ngoài khu vực Hà Nội:

+ Khảo sát địa hình và đi đến làm việc với ban quản lỳ dự án
+ Xây dựng đề cương nhiệm vụ
+ Họp và báo cáo nghiên cứu xây dựng công trình
+ Khảo sát đo đạc, lập bản vẽ lập bản kê khai khối lượng thiết bị và
xây lắp
+ Đê cử người đến công ty, ban quản lý dự án để trình bày nghiên
cứu
+ Phối hợp lập thiết kế lập tổng dự toán công trình tại công ty và gửi
thiết kế hàng tháng
+ Đề cử trưởng nhóm đi bảo vệ thiết kế công trình tại tỉnh đó
+ Báo cáo tổng kết, đánh giá kết quả của công trình thiết kế


393726
2.Lợi nhuận 68506 70426 71835 75270
3.Lợi nhuận sau thuế 51374 52819 56031 58711
4.Tổng số vốn 123000

194300

243500

278735
+ Vốn cố định 50210 57250 86326 125735
+ Vốn lưu động 72790 137050

157174

153000
5.Tỉ lệ DT/ Vốn 1,87 1,71 1,44 1,41
6.Tỉ suất LN/Vốn 0,4 0,27 0,23 0,21
7.Nộp ngân sách 20132 21550 21815 22320

Nhận xét:
+Về tổng nguồn vốn

Qua bảng số liệu trên ta thấy: Tổng nguồn vốn tăng đều qua các
năm điều đó chứng tỏ đồng vốn được sử dụng có hiệu quả. Từ năm
2002 đến năm 2005, tổng nguồn vồn đã tăng tương đối là 2,266 lần hay
tăng tuyệt đối 155735 nghìn đồng. Cụ thể:
cứu và triển khai sản phẩm tốt hơn.

Các công tác quản trị

3.2.1) Quản trị nhân lực

Từ khi Công ty Cổ phần Viễn thông Điện lực Hà Nội thành lập
đến nay,đội ngũ lao động ngày càng tăng lên và đến nay số lượng lao
động là 26 nhân viên dược phân bổ theo từng lĩnh vực cụ thể khác nhau
.Đặc điểm tuyển lao động của công ty, đó là việc tuyển các sinh viên
mới ra trường, có năng lực, lớp trước dìu dắt lớp sau. Đội ngũ trưởng
thành qua công tác. Mặc dù là một công ty còn non trẻ ở Việt Nam,
nhưng công ty đã có trong tay một đội ngũ lao động với tuổi đời trung
bình của các thành viên trong Công ty là 28 tuổi nhiệt tình trong công
tác, sáng tạo, luôn có ý thức tìm hiểu nâng cao trình độ.

Công ty Cổ phần Viễn thông Điện lực Hà Nội có lực lượng lao
động khá hùng hậu, có trình độ tay nghề cao ,sáng tạo trong công việc
,tuỳ theo thời điểm và nhu cầu ở từng công việc cụ thể mà mỗi đơn vị
trong công ty tuyển dụng , ký hợp đồng theo hình thức đào tạo thử việc
dài hạn.

Trong quá trình hoạt động ,Công ty luôn chú ý đến đào tạo và phát
triển con người. Năm 2005 có 26 người trong đó có 20% là nữ - 80%
nam.

Công ty liên tục đầu tư cho công nghệ và chuyên môn, do vậy
trình độ cuả các thành viên trong công ty giữ được ở mức khá caovà

luôn luôn ổn định : 10% trên đại học ,81% có trình độ đại học, còn lại là


tương đối dễ hiểu vì ,trong thời gian đầu khi mới đi vào hoạt động dưới
hình thức công ty cổ phần các công ty thường gặp nhiều trở ngại.

3.2.2) Quản trị tiêu thụ
- Phát triển thị trường:
Trong suốt quá trình hoạt động, Công ty Cổ phần viễn thông Điện
lực Hà Nội không ngừng tìm kiếm khách hàng và đã mở rộng thị trường
sang thị trường các tỉnh lân cận như Hải Phòng, Thái Bình, Hà Tây,
Nam Định…
Hơn thế nữa, Công ty còn tham gia tích cực vào thị trường hai tỉnh
Hà Nội Hải Phòng với việc trao đổi khoa học kĩ thuật và cung ứng thiét
bị ngành điện. Đặc biệt công ty là người đầu tiên tại Hà Nội đầu tư ppát
triển hệ thống đo đếm điện năng bằng điện tử…
- Phát triển sản phẩm:
Hoạt động trong lĩnh vực tư vấn thiết kế là một thế mạnh của công
ty, vì vậy trong chiến lược phát triển lâu dài HATEC cố gắng tham gia
đầy đủ vào thị trường Việt Nam, đẩy mạnh sự phát triển của tư vấn tại
Việt Nam.
Đồng thời, Công ty cũng thực hiện sự đa dạng hoá trong đầu tư
vào nhiều lĩnh vực khác nhau như : tư vấn, thiết kế, giám sát, cung ứng
vật tư ,tổ chức xây dựng, vận tải…phấn đấu trở thành công ty tiên tiến
hàng đầu tại Việt Nam với quy trình phát triển dịch vụ tư vấn thiết kế
xây lắp chuyên nghiệp, có khả năng thực hiện các dự án lớn đòi hỏi kỹ
thuật phức tạp và chuyên môn cao .

- Dịch vụ sau khách hàng:
Trong nền kinh tế thị trường với sự cạnh tranh lớn đòi hỏi tất cả
các doanh nghiệp phải có sự chú trọng đến dịch vụ sau khách hàng cụ
thể thông qua việc bảo đảm chữ tín, luôn cung ứng cho khách một cach

doanh nghiệ.Phạm trù hiệu quả sản xuất kinh doanh tương đối rộng, do
đó có rất nhiều nhân tố ảnh hưởng đến trong đó có một só nhân tố chính
sau:
1.1) CÁC NHÂN TỐ BÊN TRONG DOANH NGHIỆP
1.1.1 Lực lượng lao động
Nền kinh tế thế giới ngày càng phát triển theo xu hướng đẩy nhanh
tốc độ khu vực hoá và quốc tế hoá. Xu hướng này dẫn đến môi trường
kinh doanh ngày càng mở rộng, các nhân tố về môi trường kinh doanh
biến đổi mạnh mẽ, tính chất cạnh tranh của các doanh nghiệp ngày càng
gay gắt. Điều này dẫn đến muốn tồn tại và phát triển các doanh nghiệp
ngày càng phải đương đầu với các thách thức lớn hơn. Nhân tố lao động
là một điều kiện không thể không tạo ra để doanh nghiệp có thể đứng
vững trong cạnh tranh tồn tại và tiếp tục phát triển.
Có thể thấy rằng, người lao động trong doanh nghiệp có rất nhiều tiềm
năng mà doanh nghiệp cần phải biết khai thác. Đó là nguồn lực thúc đẩy
doanh nghiệp phát triển, các doanh nghiệp chuyển từ tình trạng tiết kiệm
chi phí lao động để giảm giá thành sang đầu tư vào nguồn nhân lực để
tạo ra lợi thế cạnh tranh cao hơn. Ngày nay khoa học phát triển dẫn đến
công nghệ thay đổi thường xuyên và nhanh chóng. Nền kinh tế mở hội
nhập dẫn đến việc tiếp thu nhanh chóng các thành tựu khoa học công
nghệ ở nhiều nước trên thế giới. Điều này càng đẩy nhanh tiến trình

thay đổi công nghệ ở mọi doanh nghiệp. Công nghệ thay đổi đòi hỏi
phải có lực lượng lao động rất tinh nhuệ, có trình độ khoa học kĩ thuật
cao. Điều này càng khẳng định rõ vai trò ngày càng quan trọng của lực
lượng lao động đối với việc nâng cao hiệu quả kinh doanh
Công ty HATEC có đội ngũ lao động trẻ và có trình độ năng động
sáng tạo trong công tác, tuy nhiên lại non yếu vế kinh nghiệm trong thực
tế. Như vậy, có thể thấy nhân lực của công ty vừa tạo ra yếu tố thúc đẩy
vừa tạo ra cản trở sự phát triển:

động, tăng sản lượng, chất lượng sản phẩm và hạ giá thành. Như thế, cơ
sở vật chất kĩ thuật là nhân tố hết sức quan trọng tạo ra tiềm năng tăng
năng suất, chất lượng, tăng hiệu quả kinh doanh. Chất lượng hoạt động
của các doanh nghiệp chịu tác động mạnh mẽ của trình độ kĩ thuật, cơ
cấu, tính đồng bộ của máy móc thiết bị, chất lượng công tác bảo dưỡng,
sửa chữa máy móc thiết bị…
Trong quá trình các hoạt động thi công, để đạt được yêu cầu về
tiến độ, chất lượng công trình và đảm bảo tối đa an toàn lao động trong
thi công . Trong những năm qua Công ty đã không ngừng đầu tư và học
hỏi những thành tựu khoa học kỹ thuật được trong lĩnh vực xây dựng
trong và ngoài nước. Đối với dự án xây dựng các trạm biến áp và hệ
thống điện công ty sẽ bố trí tại công trình những thiết bị và công nghệ
tiên tiến cụ thể như sau:
+ Bán phần phẩm được gia công tại các xưởng và vận chuyển
đến công trình bằng xe ô tô chuyên dùng .
+ Các thiết bị thi công như máy cắt, uốn sắt, máy hàn, máy
trộn, máy dầm đều là thiết bị nhập ngoại sử dụng tốt và có tính công
nghệ cao.
+ Toàn bộ hệ thống cốp pha dàn giáo được sử dụng bằng hệ
giáo PAL hệ thống ván khuôn thép định hình.
+ Thi công bê tông, lắp dựng các kết cấu được cơ giới hoá.

+Trên công trường Công ty tổ chức các tổ đội được đào tạo
chuyên sâu cho mỗi phần việc, tạo nên trình tự thi công hợp lý ,nâng
năng suất lao động cao ,chất lượng tốt
+ Các thiết bị thi công: Bố trí đầy đủ số lượng, chủng loại, đảm
bảo chất lượng các thiết bị thi công, thiết bị đo đạc, thí nghiệm cho dây
chuyền công nghệ thi công từng hạng mục công trình.

Ví dụ: Về biện pháp thi công và kĩ thuật áp dụng thực hiện một dự

90% sự thành bại của doanh nghiệp, bởi quản trị doanh nghiệp sẽ giúp
cho doanh nghiệp có được những chiến lược đúng đắn làm cơ sở để đảm
bảo hiệu quả lâu dài của doanh nghiệp.
Muốn tồn tại và phát triển doanh nghiệp phải chiến thắng trong
cạnh tranh. Các lợi thế về chất lượng và sự khác biệt hoá sản phẩm giá
cả và tốc đọ cung ứng đảm bảo cho doanh nghiệp chiến thắng trong
cạnh tranh phụ thuộc chủ yếu vào tầm nhìn và khả năng quản trị của các
nhà quản trị. Cho đến nay người ta khẳng định rằng ngay cả việc đảm
bảo nâng cao chất lượng sản phẩm của một doanh nghiệp cũng phụ
thuộc vào nhân tố quản trị chứ không phải là nhân tố kĩ thuật; Quản trị
định hướng chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000 chính là dựa trên tư
tưởng này.
Trong quá trình tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh của
HATEC có thể nói nhân tố quản trị lại càng có ảnh hưởng mạnh mẽ.
Hoạt động dưới hính thức công ty cổ phần tự hạch toán trong mọi hoạt
động, công ty có thể phát triển được hay không là nhờ vào tầm nhìn
cũng như khả năng tổ chức hoạt động kinh doanh. Hơn thế nữa, Công ty
lại có tuổi đời còn rất non trẻ, năng lực cạnh tranh còn yếu nên những
quyết định chiến lược của Ban quản trị đóng vai trò rất quan trọng.