PHẦN I. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
Tên đầy đủ DN: Công ty cổ phần Pico
Tên viết tắt DN : Picoplaza
Trụ sở: trụ sở chính 229 Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội
Ngày tháng năm thành lập: 01/07/2007
Loại hình DN: Công ty cổ phần
Tel: 04.3557.5822/23 hoặc 1900.6699
Website: : hoặc http:// www.pico.com.vn
Ngành nghề kinh doanh của DN:
Theo giấy phép hoạt động kinh doanh số 0051/NH-GP ngày 25 tháng 03 năm 2007 do
bộ tài chính cấp.
Với các ngành nghề kinh doanh chính là phân phối các sản phẩm điệntử - điện lạnh -
Viễn thông - IT - Kỹ thuật số.
Xác định các hoạt động kinh doanh chiến lược (SBU):
1- Nhà bán lẻ chuyên nghiệp các sản phẩm Điện tử - Điện lạnh - Viễn thông - IT - Kỹ
thuật số - Gia dụng của các thương hiệu nổi tiếng hàng đầu trên thế giới như Sony,
Samsung,Panasonic, LG, JVC, Philips, Sharp, Sanyo, Electrolux, Fagor, Nokia, Motorola,
Lenovo,HP, Acer…
2- Kinh doanh đồ nội thất
3- Trung tâm thương mại gồm các tổ hợp mua sắm, vui chơi giải trí, rạp chiếu
phim, khu vui chơi trẻ em
Tầm nhìn, Sứ mạng kinh doanh của DN:
Tầm nhìn chiến lược: Trở thành nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam và Đông Nam Á
Tham gia thị trường bán lẻ điện máy với những bước đi mạnh dạn,táo bạo nhưng
không liều lĩnh,ngay từ những ngày đầu ra nhập thị trường Pico đã xây dựng tầm
nhìn cho mình , từ tầm nhìn là : “Trở thành nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam và khu
vực Đông Nam Á’’
Sứ mạng kinh doanh: Quy mô lớn hơn-Giá rẻ hơn-Chuyên nghiệp hơn.
Để cụ thể hóa cho tầm nhìn mới đây Pico đã thay đổi sứ mạng kinh doanh của mình từ ‘‘
tiên phong trong sứ mệnh phục vụ’’ trở thành ‘‘quy mô lớn hơn-giá rẻ hơn-
nhất cho văn phòng và gia đình mà không cần đi hết con phố này sang con phố
khác.
Là “người tiên phong trong sứ mệnh phục vụ”, Pico Plaza am hiểu tâm lý khách
hàng và đáp ứng mọi nhu cầu của bạn.
Kinh doanh đồ nội thất:
Công ty Pico Décor là một doanh nghiệp thành viên trực thuộc công ty cổ phẩn
Pico, vốn được biết đến như nhà bán lẻ và phân phối hàng đầu các sản phẩm điện
tử và điện máy tại Việt Nam. Tiếp bước thành công của công ty mẹ, Pico Décor
được thành lập với mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm nội thất
cao cấp và các giải pháp hoàn hảo về thiết kế cho cá nhân và tổ chức.
Đến với Pico Décor quý khách có thể chọn cho mình những sản phẩm nội thất
mang xu hướng của thời đại, trẻ trung, màu sắc nhưng cũng rất cao cấp và lịch sự.
Đặc biệt, khi đến với showroom có quy mô rộng hơn 1000 m2 tại trung tâm
thương mại Pico Mall, 229 Tây Sơn- Đống Đa- Hà Nội, quý vị chắc chắn sẽ có
một cảm giác mới lạ về cách bài trí nội thất của chúng tôi. Pico Décor phân khu
chức năng riêng biệt theo từng phòng mẫu và chú trọng đến việc phối màu, trang
trí phụ kiênđi kèm , nhằm giúp cho khách hàng định hình tốt hơn sở thích và nhu
cầu của mình.
Thiết kế
Dịch vụ tư vấn thiết kế của Pico Décor dựa vào nhu cầu cụ thể của từng dự án từ
nhà dân đến kinh doanh như nhà hàng, khách sạn, spa, showroom… Chúng tôi
luôn xem xét dự án từ nhiều góc độ, nghiên cứu ưu tiên các phương án phù hợp
nhằm đưa ra giải pháp tối ưu cho khách hàng.
Với sự dày dặn kinh nghiệm của các chuyên gia kiến trúc sư đã có nhiều năm làm
việc tại các công ty nước ngoài và các kỹ sư có năng lực,được đào tạo chuyên
nghiệp, Pico Décor tự tin đảm nhiệm các dự án tư vấn thiết kế xây dựng, nội ngoại
thất theo tiêu chuẩn quốc tế.
Website: www.picodecor.vn
Trung tâm thương mại gồm các tổ hợp mua sắm, vui chơi giải trí, rạp chiếu
phim, khu vui chơi trẻ em:
-Năm 2010: 24.5%
(Nguồn: Bộ Công thương)
Theo quy hoạch tổng thể phát triển thương mại Việt Nam giai đoạn 2011 - 2020
và định hướng đến năm 2030, tốc độ tăng trưởng của tổng mức bán lẻ hàng hóa và
doanh thu dịch vụ tiêu dùng cả nước (theo giá thực tế) tăng bình quân 19 20%
trong giai đoạn 2011 và 20 - 21%/năm trong giai đoạn 2016 - 2020
Việt Nam là nước đông dân, thu nhập bình quân đầu người khá thấp, khoảng
1.000 USD/1 người/1 năm. Trong đó, có nhiều người chưa thể mua các sản phẩm
điện tử- điện máy thiết yếu như: máy giặt, điều hòa, tivi LCD, máy ảnh du lịch,
điện thoại di động, máy tính… Do đó, thị trường vẫn còn nhiều khoảng trống có
thể gia tăng doanh số cho các doanh nghiệp bán lẻ. Ngoài ra, Việt Nam là nước có
độ tuổi dân số khá trẻ. Có đến 60% là dân số trẻ nên họ sẵn sàng đầu tư mua sắm
nhiều hơn, đồng thời cũng sẵn sàng mua những sản phẩm đắt tiền hơn. Cùng với
tâm lý tiêu dùng là chạy theo thị hiếu, người Việt Nam thường thích những sản
phẩm đẹp, nhiều tính năng và có thương hiệu mạnh. Như vậy, các công ty bán lẻ và
hãng sản xuất càng có cơ hội bán được nhiều hàng đắt tiền hơn và thu được nhiều
lãi hơn.
Với việc đầu tư ngày càng nhiều mặt bằng bán lẻ, các doanh nghiệp bán lẻ điện tử
chắc chắn sẽ gặp rất nhiều khó khăn để có thể giữ vững và phát triển trong những
năm gần đây. Bởi giá thuê mặt bằng ngày càng tăng cao, đồng thời kinh doanh điện
máy đòi hỏi phải có mặt bằng lớn (từ 2000m2 mặt bằng trở lên), cộng thêm đó là
lượng nhân viên vận hàng siêu thị rất đông, quỹ lương trở thành gánh nặng cho các
doanh nghiệp.
Tuy nhiên, các doanh nghiệp có thể sẽ vẫn tiếp tục đầu tư hoàn thiện nốt hệ thống
bán lẻ của họ dù gặp nhiều khó khăn. Bởi việc có được mặt bằng bán lẻ là rất khó,
do đó nếu đã thuê được, họ sẽ cố gắng đầu tư hoàn thiện để đi vào kinh doanh càng
nhanh càng tốt. Nếu doanh nghiệp nào trường vốn và biết cách hạch toán chi phí
tốt thì vẫn có thể có lãi trong năm nay, dù không nhiều. Và quan trọng nhất là lúc
khó khăn nhất, doanh nghiệp nào có tiềm lực phải tranh thủ thời cơ để trở thành đại
gia khi mà các đối thủ cạnh tranh đang còn ngần ngại đầu tư.
mạnh tài chính cho
doanh nghiệp. Tận
dụng lợi thế về tài
chính này, Pico đã mở
rộng quy mô hoạt
động và lĩnh vực kinh
doanh mới.
2. Kinh doanh đồ
nội thất
√
Tên công ty: Công ty
cổ phần Pico Décor.
Pico Decor hoạt động
trong lĩnh vực kinh
doanh thương mại,
phát triển hệ thống
các thương hiệu nội
thất hàng đầu của
quốc tế theo mô hình
chuỗi cửa hàng bán lẻ
tại Hà Nội và thành
phố Hồ Chí Minh.
Đi vào hoạt động từ
cuối năm 2010.
3. Trung tâm
thương mại gồm
các tổ hợp mua
sắm, vui chơi
giải trí, rạp
chiếu phim, khu
- Luật lao động, quy chế tuyển dụng, đề bạt, chế độ hưu trí, trợ cấp thất nghiệp cũng là
những điều mà DN phải tính đến.
Nước ta với sự ổn định về chính trị, chính sách mở cửa thị trường và đặc biệt là sau khi gia
nhập WTO, làm cho việc kinh doanh, nhập khẩu của ngành bán lẻ IT được thuận
lợi hơn, nguồn cung ứng hàng hóa của công ty cũng đa dạng hơn. Nhưng cũng đặt ra
tháchthức là gặp phải sự cạnh tranh quyết liệt vì sự tham gia của các doanh nghiệp
nước ngoài nên các nhà quản trị chiến lược của các công ty trong ngành bán lẻ IT
muốn phát triển thị trường cấn phải nhạy cảm với tình hình chính trị ở trong nước, dự báo
những diễn biến về chính trị quốc gia, khu vực và trong nước để có những biện pháp kịp thời.
Sự thay đổi luật pháp luôn ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động sản xuất kinh doanh cho các
pháp nhân kinh tế đặc biệt là trong ngành bán lẻ. Việc ban hành hệ thống luật pháp có chất
lượng là điều kiện đầu tiên để các nhà bán lẻ tạo ra được một môi trường kinh doanh bình
đẳng, phải kinh doanh chân chính có trách nhiệm, nhà bán lẻ IT phải luôn hiểu rõ tinh
thần của luật pháp và chấp hành tốt những qui định của luật pháp, nghiên cứu để
tận dụng những từ các điều khoản của luật pháp mang lại và có những đối sách kịp
thời trước những nguy cơ có thể đến từ những qui định phápluật, tránh được các rủi ro
thiệt hại do sự thiếu hiểu biết về pháp lý trong kinh doanh. Các chính sách quy đinh của
nhà nước điều chỉnh ngành bán lẻ có ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh cũng
như các chiến lược lâu dài trong hoạt động của các doanhnghiệp trong
ngành nói chung và Pico nói riêng . Theo cam kết gia nhập WTO,
từ1/1/2009, thị trường bán lẻ Việt Nam sẽ mở cửa, khi đó các DN bán lẻ nước ngoài sẽ
được phép đầu tư thành lập các kênh phân phối, siêu thị 100% vốn nước ngoài. Và
nhiều tập đoàn bán lẻ hàng đầu thế giới đang chuẩn bị cho kế hoạch thâm nhập thị
trường. Chính sách này có ảnh hưởng tạo ra những cơ hội thách thức cho hoạt
động của doanh nghiệptrong dài hạn.
2.2.1.2 . Nhân tố kinh tế
Thực trạng nền kinh tế và xu hướng trong tương lai có ảnh hưởng rất lớn đến
thành công và chiến lược của doanh nghiệp. Các nhân tố chủ yếu mà doanh nghiệp
thường phân tích là :Cán cân thương mại, đầu tư nước ngoài, định hướng thị
kinh tế vĩ mô được Chính phủ ban hành và chỉ đạo quyết liệt các các cấp, các ngành, các địa
phương cùng thực hiện. Năm 2011, Tổng sản phẩm trong nước (GDP) quý I/2011 ước tính
tăng 5,43% so với cùng kỳ năm 2010, bao gồm khu vực nông, lâm nghiệp và thủy sản tăng
2,05%; khu vực công nghiệp và xây dựng tăng 5,47%; khu vực dịch vụ tăng 6,28%.
Trong tốc độ tăng trưởng chung củatoàn nền kinh tế, khu vực nông, lâm nghiệp và
thuỷ sản đóng góp 0,24 điểm phần trăm;khu vực công nghiệp và xây dựng đóng
góp 2,36 điểm phần trăm; khu vực dịch vụ đóng góp 2,83 điểm phần trăm
-Lạm phát :
Đây cũng là một vấn đề mà không chỉ ngành bán lẻ mà hầu hết các
ngành cần phải quan tâm bởi vì nước ta không năm nào là không có lạm phát. Khi tỷ lệ lạm
phát cao thì việc kiểm soát giá cả và tiền công có thể không làm chủ được. Lạm
phát tăng lên, dự án đầu tư trở nên mạo hiểm hơn, rút cục là các DN sẽ giảm nhiệt
tình đầu tư phát triến sán xuất, người tiêu dùng tiết kiệm được ít hơn nên nhu cầu
tiêu dùng cũng giảm. Như vậy lạm phát cao là mối đe dọa đối với doanh nghiệp. Khi lạm
phát quá thấp cũng sẽ làm cho nền kinh tế trì trệ .
Biểu đồ : tỷ lệ lạm phát Việt Nam qua các năm 1980- 2010
-Hệ thống thuế và mức thuế :
Sự thay đổi về mức thuế có thể tạo ra nguy cơ hay cơ hội cho các doanh nghiệp vì
nó làm cho mức chi phí hay thu nhập của doanh nghiệp thay đổi. Sau cuộc khủng
hoảng kinh tế giai đoạn 2007-2008 gần đây tăng trưởng kinh tế,hoạt động của các
doanh ngiệp trên thị trường ổn định trở lại. Các lĩnh vực trong nền kinh tế cũng đang được
phục hồi. Cuộc sống của người dân ổn định, nhu cầu của khách hàng tăng lên, tạo
thuận lợi cho hoạt động của các doanh nghiệp. Hơn nữa khi nền kinh tế phát triển,
nhu cầu người tiêu dùng tăng lên cho cả cuộc sống và công việc lên các thiết bị điện máy có cơ
hội phát triển.
2.2.1.3. Nhân tố văn hóa – xã hội
Trong thời gian chiến lược trung và dài hạn có thể đây là loại nhân
tố thay đổi lớn nhất. Những lối sống tự thay đổi nhanh chóng theo hướng
du nhập những lối sống mới luôn là cơ hội cho nhiều nhà sản xuất. Ngày
nay mọi người có xu hướng tiêu dùng chạy theo các sản phẩm công nghệ
nhiều lĩnh vực kinh doanh mới, hoặc hoàn thiện hơn.
Sự thay đổi của công nghệ ảnh hưởng tới chu kỳ sống của một sản phẩm
hoặc một dịch vụ, phương pháp sản xuất, nguyên vật liệu cũng như thái độ ứng xử
của người lao động.
Việc nhận biết, áp dụng các thành tựu đó vào sản xuất, quản lý bán hàng
giúp các doanh nghiệp tạo lợi thế riêng cho mình. Hơn nữa ngành kinh doanh bán lẻ IT
và các sản phẩm điện tử là ngành ứng dụng trực tiếp. Trong giai đoạn hội nhập
kinh tế quốc tế, khi hành lang pháp lý được thôngthoáng, các rào cản về việc
phân biệt đối xử giữa các nhà bán lẻ với nhau cũng không còn nữa, khi mà dịch vụ của các
công ty IT và điện tử, điện lạnh… gần như tương đồng thì nóvừa là cơ hội vừa đăt
ra cho công ty vừa là những thách thức bới tất cả đều được tiếp cận nguồn thông tin
như nhau vấn đề là việc ứng dụng nó…Công nghệ trên thế giới đang thay đổi từng ngày đặc
biệt với các thiết bị điện máy. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải thường xuyên
cập nhật, cung cấp các mặt hàng mới nhất tốt nhất, để thoả mãn nhu cầu khách hàng.
2.2.2. Đánh giá cường độ cạnh tranh
+ Đe dọa gia nhập mới:
Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn là đe dọa cho các doanh nghiệp hiện tại. Các
DN hiện tại cố gắng ngăn cản các đối thủ tiềm ẩn muốn gia nhập ngành bởi vì
càng nhiều doanh nghiệp xuất hiện trong ngành thì cạnh tranh càng khốc liệt
hơn, thị trường và lợi nhuận sẽ bị chia sẻ, vị trí của DNsẽ bị thay đổi.
Đe dọa từ các sản phẩm thay thế: Với ngành bán lẻ điện máy tại Việt Nam hiện
nay thì vẫn chưa có sản phẩm nào cóthể thay thế tương đương với chức năng và
công dụng của nó, chỉ có sự cập nhật và thay thế bởi các sản phẩm sáng tạo hơn,
chất lượng hơn.
►Chính vì vậy đe dọa từ các sản phẩm thay thế của nghành là thấp.
+ Quyền lực thương lượng từ phía các nhà cung ứng:
Những nhà cung ứng có thể được coi là một áp lực đe dọa khi họ có khả
năng tăng giá bán đầu vào hoặc giảm chất lượng các sản phẩm, dịch vụ mà hị cung
cấp. Qua đó làm giảm khả năng kiếm lợi nhuận của DN. Trên một phương diện nào
đó, sự đe dọa đó tạo ra sự phụ thuộc ít nhiều đối với các doanh nghiệp.
phẩm. Với hàng loạt các chiến dịch cụ thể mong muốn thu hút nhiều nhất sự quan tâm
của người tiêu dùng.
►Chính điều này đã làm tăng cơ hội lựa chọn mua hàng hóa của khách hàng, làm
cho quyền lực thương lượng của khách hàng ngày càng cao.
+ Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp hiện tại trong ngành:
Cơ hội và đe dọa đối với các DN khác nhau là khác nhau. Thực tế, các
doanh nghiệp kinh doanh trong cùng một ngành thương khác nhau về phần thị
trường, các kênh phân phối, chất lượng sản phẩm, công nghệ, giá bán và quảng cáo
Mới đây,theo kết quả khảo sát và nghiên cứu thị trường, tiềm năng thị
trường bán lẻ, đặc biệt là thị trường điện máy Việt Nam là rất lớn. Các tên
tuổi như: MediaMart, Nguyễn Kim, HC, Việt Long… được hầu hết người tiêu
dùng biết đến, không chỉ bởi các doanh nghiệp (DN) này chuyên phân phối những mặt
hàng điện máy thiết yếu đối với mỗi gia đình, mà còn vì các thương hiệu này có
trung tâm bán hàng lớn, chuyên nghiệp tạinhững vị trí đắc địa của Thủ đô. Hiện
nay nhận diện thị trường, có thể điểm mặt các anh tài đang chiếm thị phần lớn nhất tại Hà Nội
như Nguyễn Kim Tràng Thi, Trần Anh, Pico, Mediamart… Hầu hết các công ty trong ngành
đều mong muốn tạo cho mình một vị thế riêng, thu hút được nhiều khách hàng nhất
để nhằm mục đích bán được sản phẩm nhiều nhất.Tại ngành bán lẻ điện
máy, các cuộc đua cạnh tranh giữa các siêu thị diễn ra chủ yếu thông qua các chương trình
khuyến mại, tuyên truyền quảng cáo cho các sản phẩm. Người tiêu dùng được biết tớii hàng
loạt các hoạt động, chương trình khuyến mãi của các siêu thị vơi các chính sách, thời
gian và địa điểm khác nhau. Các siêu thị điện máy cũng tự tạo cho mình một hình ảnh
trong con mắt người tiêu dùng với các vị trí khác nhau của các siêu thị, mỗi
siêu thị xây dựng cho mình một hệ thống hoạt động trên thành phố Hà Nội tập trung
trên các khu vực đông dân cư, nơi có nhu cầu mua sắm các sản phẩm nhiều nhất vừa tạo
được thuận lơi cho ngườii tiêu dùng vừa mang lại lợi thế cho các doanh nghiệp. Ví dụ
như Topcare có 3 siêu thị tại Láng Hạ, XuânThủy, Thái Hà, … Ngoài ra các siêu thị cũng
có các chính sách hoạt động bán hàng cũng như chăm sóckhách hàng để mang lại sự
thỏa mãn tốt nhất cho người tiêu dùng tạo nên sự tín nhiệm của người tiêu dùng với siêu thị,
cũng như các chương trình tư vấn hướng dẫn tạo thuận lợi chokhách hàng trong quá trình tìm
lẻ ngày càng sôi
động
0.15 3 0.45 Gia tăng thị
phần, đa dạng
hóa sản phẩm
2.Tăng trưởng
kinh tế Việt Nam
0.1 2 0.2 Tăng quy mô
và năng suất
3.Hệ thống phân
phối chuyên
nghiệp
0.1 3 0.3 Vị thế tốt
4.Nhu cầu của
người dân khá cao
0.05 3 0.15 Tăng thị phần
5. Công nghệ 0.1 3 0.3 Vị thế tốt
Thác
h
thức
1.Cường độ cạnh
tranh trong ngành
0.15 3 0.45 Vị thế tốt
2.Việt Nam gia
nhập WTO
0.1 2 0.2 Tầm ảnh
hưởng của
toàn cầu
3.Rủi ro các hoạt
động cung ứng
Doanh nghiệp nào có nhiều chính sách ưu đãi đối với khách hàng hơn sẽ thu hút và chiếm
được cảm tình của khách hàng. Các chính sách ưu đãi như: khuyến mại, giảm giá,
bốc thăm trúng thưởng…doanh nghiệp nào có nhiều chính sách ưu đãi sẽ
hấp dẫn khach hàng hơn, bán được nhiều hàng hơn và thu được lợi nhuận mong
muốn,tạo được lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ khác từ đó đem lại thành công cho
doanh nghiệp mình.
2.3 . Phân tích MTBT của DN
2.3.1.Sản phẩm chủ yếu
Pico là 1 trong những siêu thị điện máy có qui mô hàng đầu Việt Nam hiện nay.
Picolà nhà bán lẻ chuyên nghiệp, các sản phẩm được bày bán rất đa dạng phong
phú, có thể phân ra thành các lớp sản phẩm chủ yếu:
- Điện tử
- Điện lạnh
- Viễn thông
- Thiết bị tin học
- Kỹ thuật số
- Gia dụng
Các sản phẩm được bày bán tại siêu thị pico đều là các sản phẩm của các thương hiệu nổi
tiếng hàng đầu trên thế giới như: Sony, Sam Sung, Panasonic, LG, JVC,
Philips,Sanyo, Electrolux, Fagon, Nokia, Motorola, Lenovo, HP, Acer
2.3.2 Thị trường
-Thị trường mà Pico lựa chọn là thị trường Hà Nội
-Khách hàng mục tiêu của Pico là:
+ giới trẻ: Giới trẻ là những người có nhu cầu cao về các sản phẩm công nghệ hiện đại và là
những người ưa thích công nghệ mới. Vì vậy nhu cầu về các sản phẩm của giới trẻ
là rất cao. Nắm bắt được điều này Pico đã chọn giới trẻ là một trong những đối tượng khách
hàng mục tiêu của mình.
+ nhân viên văn phòng: pico chọn nhân viên văn phòng là đối tượng khách hàng mục tiêu
của mình vì đây là đối tượng có khả năng về tài chính, họ cần những sản phẩm
điện máy để phục vụ cho các hoạt động giải trí và hỗ trợ các công việc trong gia đình.
như công cụ đắc lực để lập kế hoạch kinh doanh, sử dụng vốn có hiệu quả, giảm
chi phí quản lý doanh nghiệp, kiểm soát hữu hiệu các hoạt động chủ chốt, trên cơ
sở đó đưa ra các quyết định đúng đắn cho sự phát triển của công ty.
Ứng dụng ERP vào hoạt động của Pico sẽ đạt được 1 số mục tiêu lớn như:
- Tiếp cận thông tin quản trị đáng tin cậy: ERP giúp các nhà quản lý dễ dàng tiếp cận
các thông tin quản trị đáng tin cậy để có thể đưa ra các quyết định dựa trên cơ sở
có đầy đủ thông tin chính xác. Nếu không có hệ thống ERP, cán bộ quản lý cấp cao
phải dựa vào nhiều nguồn khác nhau và có thể tìm thấy nhiều số liệu khác nhau
nên rất khó khăn trong công tác quản lý.
- Công tác kế toán chính xác hơn: phần mềm kế toán hay phân hệ kế toán của ERP
giúp công ty giảm bớt những sai sót mà nhân viên thường mắc phải trong cách
hạch toán thủ công. Phân hệ kế toán cũng giúp các nhân viên kiểm toán nội bộ và
các cán bộ quản lý cao cấp kiểm tra tính chính xác của các tài khoản. Đồng thời nó
sẽ hỗ trợ các quy trình kế toán và các biện pháp kiểm soát nội bộ chất lượng.
- Cải tiến quản lí hàng tồn kho: phân hệ quản lý hàng tồn kho trong phần mềm ERP
cho phép các công ty theo dõi hàng tồn kho chính xác và xác định được mức hàng
tồn kho tối ưu, nhờ đó mà giảm mức nhu cầu vốn lưu động và đồng thời giuos tăng
hiệu quả kinh doanh.
- Các quy trình kinh doanh được xác định rõ ràng hơn: Các phân hệ ERP thường yêu
cầu công ty xác định rõ ràng các quy trình kinh doanh để giúp phân công công việc
được rõ ràng và giảm bớt những rối rắm và các vấn đề liên quan đến các hoạt động
tác nghiệp hàng ngày của công ty…
ERP như công cụ đắc lực để lập kế hoạch kinh doanh, sử dụng vốn có hiệu
quả, giảm chi phí trong quản lý doanh nghiệp, kiểm soát được hữu hiệu các hoạt
động chủ chốt tốt hơn trên cở đó đưa ra các quyết định đúng đắn cho sự phát triển
công ty.
c) Hậu cần xuất
Các hoạt động sau bán được pico rất chú trọng. Hậu cần xuất có vai trò quan
trọng trong việc phân phối sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng. Pico thực hiện
các hoat động hậu cần xuất như: vận chuyển, lắp đặt, bảo hành sản phẩm cho khách
tuyến hay hàng hóa được mua kèm . Đặc biệt là các khung giờ vàng từ 12-14h thứ tư hàng
tuần.
Để thực hiện tốt hơn nữa công tác marketing, Pico cần tập trung vào các vấn đề như
phân tích khách hàng, các hoạt động mua và bán, công tác kế hoạch về sản phẩm và dịch vụ,
phân tích cơ hội và trách nhiệm xã hội của mình. Cũng từ phân tích hiện tại này, Pico sẽ vẽ ra
viễn cảnh trong tương lai, với những xu hướng tiêu dùng cũng như thị trường cung ứng, từ đó
đưa ra các chiến lược marketing cần thiết và phù hợp với mình nhất.
e)Dịch vụ.
Pico có các dịch vụ như sau:
*Dịch vụ giao nhận sản phẩm.
- Công ty thực hiện dịch vụ giao nhận miễn phí tận nhà cho khách hàng ở các khu vực được
quy định với các đơn hàng trị giá từ 1.5triệu đồng trở lên.
- Công ty sẽ giao hàng trong vòng 24 giờ nếu phạm vi giao hàng ≤ 20 km tính từ các trung
tâm của hệ thống siêu thị điện máy Pico.
- Công ty sẽ giao hàng trong vòng 72 giờ nếu phạm vi giao hàng từ 20 km đến 100 km tính
từ các trung tâm của hệ thống siêu thị điện máy Pico.
- Trước khi vận chuyển, bộ phận giao nhận sẽ liên lạc với Quý kháchhàng để xin thời gian,
địa điểm cụ thể để giao hàng cho Quý kháchhàng.
- Thời gian giao hàng và lắp đặt: từ 8h30 đến 21h30 tất cả các ngày trong tuần
* Dịch vụ lắp đặt sản phẩm
- Công ty thực hiện việc lắp đặt sản phẩm tại nhà theo yêu cầu của khách hàng.
Khách hàng sẽ thanh toán chi phí công lắp đặt, vật tư sử dụng thực tế theo
“bảng giá cung cấp vật tư, dịch vụ giao nhận, lắp đặt ” sau khi khách hàng đã được
hưởng tất cả cáchình thức khuyến mại của công ty tại thời điểm mua hàng.
*Dịch vụ bảo hành:
Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà
sản xuất. Sau khi mua khách hàng mua các sản phẩm điện máy của pico,trong quá trình
khách hàng sử dụng nếu sản phẩm đó gặp lỗi gì thì sẽ được siêu thị bảo hành. Các sản phẩm
cần bảo hành sẽ được Pico chuyển đến các trung tâm bảo hành chính hãng của sản
phẩm để bảo hành, sau đó Pico sẽ chuyển lại cho khách hàng.
Là 1 doanh nghiệp bán lẻ hàng đầu Việt Nam, Pico cam kết phục vụ theo tiêu chuẩn
quốc tế, áp dụng phương thức quản lý tiên tiến với phần mềm Oracle – phần mềm hiện đại
nhất trên thế giới, Pico còn áp dụng những phương thức quản lý mới nhất như mã vạch, mã từ
cho hoạt động quản lý hàng hóa, chíp điện tử để quản lý hàng tồn. Áp dụng các hình thức
bán hàng hiện đại, chuyên nghiệp bao gồm cả bán hàng online theo mô hình
B2C Website thương mại điện tử của Pico Plaza là 1 trong nhữngtrang web bán
Copyright: Tài liệu đại học ©