Khoa Thương mại điện tử-ĐH Thương Mại
Luận văn
Đề tài: Phân tích chuỗi cung
ứng của Vinamilk
Chuỗi cung ứng của Vinamilk Page 1
Khoa Thương mại điện tử-ĐH Thương Mại
Mục lục
Chuỗi cung ứng của Vinamilk Page 2
Khoa Thương mại điện tử-ĐH Thương Mại
I- Cơ sở lý thuyết
1.1.Định nghĩa chuỗi cung ứng
Thuật ngữ “quản lý chuỗi cung ứng” xuất hiện cuối những năm 80 và trở nên
phổ biến trong những năm 90. Trước đó, các công ty sử dụng thuật ngữ như ‘hậu
cần” (logistics) và “quản lý các hoạt động” (operations management). Dưới đây là
một vài định nghĩa về chuỗi cung ứng:
•
“Chuỗi cung ứng là sự liên kết với các công ty nhằm đưa sản phẩm hay
dịch vụ vào thị trường” – “Fundaments of Logistics Management” của
Lambert, Stock và Elleam (1998, Boston MA: Irwin/McGraw-Hill, c.14)
•
“Chuỗi cung ứng bao gồm mọi công đoạn có liên quan, trực tiếp hay gián
tiếp, đến việc đáp ứng nhu cầu khách hàng. Chuỗi cung ứng không chỉ
gồm nhà sản xuất và nhà cung cấp, mà còn nhà vận chuyển, kho, người
bán lẻ và bản thân khách hàng” – “Supplychain management: strategy,
planing and operation” của Chopra Sunil và Pter Meindl, (2001, Upper
Saddle Riverm NI: Prentice Hall c.1)
•
“Chuỗi cung ứng là một mạng lưới các lựa chọn sản xuất và phân phối
nhằm thực hiện các chức năng thu mua nguyên liệu, chuyển đổi nguyên
liệu thành bán thành phẩm và thành phẩm, và phân phối chúng cho
khách hàng” – “An introduction to supply chain management” Ganesham,

Công ty Cổ phần sữa VinaMilk (VNM) trở thành một công ty tiên phong trong nhiều
lĩnh vực, trong nhiều năm. Kết quả sản xuất kinh doanh của VNM năm 2010 là năm
rất thành công. Với chiến lược kinh doanh phủ đều và kiểm soát được điểm bán lẻ
sản phẩm nên Vinamilk hiện đang nắm gần 60% thị phần của thị trường sữa nội
địa. Hiện sản phẩm của Vinamilk đã có mặt tại hầu hết các siêu thị và khoảng
200.000 điểm bán lẻ trên toàn quốc.
Đa số sản phẩm của Công ty cung cấp cho thị trường dưới thương hiệu “Vinamilk”.
Sữa tươi
•
Sữa tươi 100%:
o
Sữa thanh trùng (có đường, không đường);
Chuỗi cung ứng của Vinamilk Page 4
Khoa Thương mại điện tử-ĐH Thương Mại
o
Sữa tiệt trùng (có đường, không đường, dâu, socola);
•
Sữa tươi tiệt trùng;
•
Sữa giàu canxi flex (có đường, không đường, ít đường);
•
Sữa tươi Milkplus (có đường, không đường, dâu, socola).
Sữa chua
•
Sữa chua ăn (có đường, không đường, trái cây, dâu, proby lợi khuẩn, nha
đam, cam, plus canxi);
•
Sữa chua SUSU (có đường, cam, trái cây, dâu);
•
Sữa chua uống (dâu, cam);

•
Sữa bột giảm cân;
•
Bột dinh dưỡng ăn liền Ridielac:
Kem
Các loại nước giải khát
•
Sữa đậu nành (Nhãn hiệu VFresh, gồm có đường, ít đường và không đường);
•
Nước giải khát (Nhãn hiệu VFresh):
o
Nước ép trái cây:
o
Atiso;
o
Trà chanh;
o
Trà nha đam, nho nha đam;
•
Nước uống đóng chai ICY.
Vinamilk hiện là một trong những công ty cổ phần làm ăn hiệu quả nhất. Theo
điều tra của Công ty sữa Việt Nam thì hiện nay Công ty chiếm khoảng 39% thị
phần sữa trong nước. Năm 2010, sản lượng của Vinamilk tăng tới 35%., doanh
thu đạt hơn 16,000 tỷ đồng.
Không chỉ dừng ở thị trường trong nước, Vinamilk còn vươn thị trường nước
ngoài, trong đó có những thị trường khó tính như: Mỹ, Australia, Campuchia, Lào,
Philipinnes, Khu vực Trung Đông .
Mặc dù tốc độ tăng trưởng doanh thu chưa thực sự ổn định song lợi nhuận lại
tăng trưởng khá đều, trung bình đặt khoảng hơn 30%/năm. Hiện nay thị trường
trong nước đóng góp đến 90% doanh thu của VNM, một phần nhỏ doanh thu xuất

Giới thiệu sản phẩm: Miền nam, Miền Trung, Miền Tây,Trung Đong, Phillippin, Campuchia,
Mandiver
Đại lý: 1400 đại lý
>5000 nhà bán lẻ: Metro, Big C…
NTD Cá nhân
NTD tổ chức: Trường học…
Chuỗi cung ứng của Vinamilk Page 7
Khoa Thương mại điện tử-ĐH Thương Mại
Sữatươi: nông trại sữa
Sữa bột: Fonterra, Hoogwegt International BV
Bao bì: Perstima Bình Dương, Tetra Pak
Nhà cung cấp
Nhà SX
Nhà Phân
phối
Nhà bán lẻ
Khách hàng
2.3 Các thành viên và vai trò trong chuỗi cung ứng
2.3.1
Nhà cung cấp
Xây dựng mục tiêu phát triển lâu dài và bền vững đối với các nhà cung cấp chiến
lược lớn trong và ngoài nước là mục tiêu chính của Vinamilk nhằm đảm bảo nguồn
cung cấp nguyên liệu thô không những ổn định về chất lượng cao cấp mà còn ở giá
cả rất cạnh tranh
Chuỗi cung ứng của Vinamilk Page 8
Khoa Thương mại điện tử-ĐH Thương Mại
Fonterra là một tập đoàn đa quốc gia hàng đầu trên thế giới trong lĩnh vực về sữa
và xuất khẩu các sản phẩm sữa, tập đoàn này nắm giữ 1/3 khối lượng mua bán
trên toàn thế giới. Đây chính là nhà cung cấp chính bột sữa chất lượng cao cho
nhiều công ty nổi tiếng trên thế giới cũng như Công ty Vinamilk.

NHÀ MÁY SỮA TRƯỜNG THỌ
32 Đặng Văn Bi, Phường Trường Thọ, Quận Thủ Đức, TP HCM
ĐT: (84.8) 38 960 727 - Fax: (84.8) 38 966 884
Chuyên sản xuất: Sữa đặc có đường, Sữa tươi tiệt trùng, Sữa đậu nành, Sữa
chua, Nước ép trái cây, Phô mai.
2.
» NHÀ MÁY SỮA DIELAC
Khu Công Nghiệp Biên Hòa I, Phường Bình An, TP Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai
ĐT: (84.61) 3836 115 - Fax: (84.61) 3836 015
Chuyên sản xuất: Sữa bột dành cho trẻ em và người lớn, bột dinh dưỡng cho trẻ
em
3.
» NHÀ MÁY SỮA THỐNG NHẤT
12 Đặng Văn Bi, Phường Trường Thọ, Quận Thủ Đức, TP HCM
ĐT: (84.8) 62 529 555 - Fax: (84.8) 62 885 727
Chuyên sản xuất: Sữa đặc có đường, Sữa tươi tiệt trùng, Kem, Sữa chua, Sữa
chua uống.
4.
» NHÀ MÁY SỮA HÀ NỘI
KM 14 Xã Dương Xá, Huyện Gia Lâm, TP. Hà Nội
ĐT: (84.4) 38 276 418 - Fax: (84.4) 38 276 966
Chuyên sản xuất: Sữa đặc có đường, Sữa tươi tiệt trùng, Kem, Sữa chua, Sữa
chua uống, Sữa đậu nành.

5.
» NHÀ MÁY SỮA BÌNH ĐỊNH
87 Hoàng Văn Thụ, ,Tp. Qui Nhơn, Tỉnh Bình Định
ĐT: (84.56) 3847 312 - Fax: (84.56) 3746 065
Chuyên sản xuất: Sữa tươi tiệt trùng, Kem, Sữa chua, Sữa chua uống.
6.

Nhà máy MIRAKA – Nhà máy chế biến bột sữa cao cấp
Được đặt tại trung tâm ĐẢO BĂC của NEW ZEALAND
2.3.3 Nhà phân phối
Mạng lưới phân phối và bán hàng rộng khắp là yếu tố thiết yếu dẫn đến thành công
trong hoạt động, cho phép VINAMILK chiếm được số lượng lớn khách hàng và đảm
bảo việc đưa ra các sản phẩm mới và các chiến lược tiếp thị hiệu quả trên cả nước.
Tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2009, VINAMILK đã bán sản phẩm thông qua 240
nhà phân phối cùng với hơn 140.000 điểm bán hàng tại toàn bộ 64 tỉnh thành của
cả nước. Đội ngũ bán hàng nhiều kinh nghiệm gồm 1.787 nhân viên bán hàng trên
khắp đất nước đã hỗ trợ cho các nhà phân phối phục vụ tốt hơn các cửa hàng bán
lẻ và người tiêu dùng, đồng thời quảng bá sản phẩm của chúng tôi. Đội ngũ bán
hàng còn kiêm nhiệm phục vụ và hỗ trợ các hoạt động phân phối đồng thời phát
triển các quan hệ với các nhà phân phối và bán lẻ mới. Ngoài ra, VINAMILK còn tổ
chức nhiều hoạt động quảng bá, tiếp thị với các nhà phân phối địa phương nhằm
quảng bá sản phẩm và xây dựng thương hiệu trên khắp đất nước.
Cùng với mạng lưới phân phối trong nước, hiện tại đang đàm phán các hợp đồng
cung cấp với các đối tác tiềm năng tại các nước như Thái Lan, Úc và Mỹ.
VINAMILK cũng là một trong số ít các công ty thực phẩm và thức uống có trang bị
hệ thống bán hàng bằng tủ mát, tủ đông. Việc đầu tư hệ thống bán hàng tủ mát, tủ
đông là một rào cảng lớn đối với các đối thủ cạnh tranh muốn tham gia vào thị
trường thực phẩm và thức uống, bởi việc trang bị hệ thống bán hàng tủ mát, tủ
đông này đòi hỏi một khoản đầu tư rất lớn.
Chuỗi cung ứng của Vinamilk Page 11
Khoa Thương mại điện tử-ĐH Thương Mại
MẠNG LƯỚI PHÂN PHỐI NỘI ĐỊA
» TRỤ SỞ CHÍNH
Số 10, Đường Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7, TP.HCM
ĐT: (84.8) 54 155 555
Fax: (84.8) 54 161 226
Email:

PHÂN VÙNG ĐỊA LÝ THỊ TRƯỜNG CHÍNH
Chúng tôi tập trung hiệu quả kinh doanh chủ yếu tại thị trường Việt nam, nơi chiếm
khoảng 80% doanh thu trong vòng 3 năm tài chính vừa qua. Chúng tôi cũng xuất
khẩu sản phẩm ra ngoài Việt Nam đến các nước như: Úc, Cambodia, Iraq, Kuwait,
The Maldives, The Philippines, Suriname, UAE và Mỹ. Phân loại các thị trường chủ
yếu theo vùng như sau:
Vùng Số lượng thị trường
ASEAN : 3 (Cambodia, Philippines và Việt Nam)
Trung Đông : 3 (Iraq, Kuwait, UAE)
Phần còn lại : 4 (chú yếu là Úc, Maldives, Suriname và Mỹ)
Tổng cộng : 10
KHÁCH HÀNG CHÍNH
Bảng phân loại sau đây cho thấy các khách hàng (không phải NPP) chiếm hơn
5%/doanh thu hoặc hơn nữa trong vòng 3 năm tài chính trước đây tính đến
31/12/2007:
Tên khách hàng %/Doanh thu
năm 2005
%/Doanh
thu năm 2006
%/Doanh
thu năm 2007
State Company for Foodstuff
Trading,Baghdad,
24.2 18.2 0
Abdulkarim Alwan Foodstuff
Trading (LLC)
- - 5.1
NHÀ PHÂN PHỐI CHÍNH THỨC Ở NƯỚC NGOÀI
* TẠI TRUNG ĐÔNG:
1. Abdul Karim Alwan Foodstuff Trading (LLC)

Khoa Thương mại điện tử-ĐH Thương Mại
Với 3 chi nhánh phân phối chính là Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ. Từ đó Vinamilk phân
phối tới các hệ thống bán lẻ của mình và phân phối cho khách hàng. Tính đến ngày
31 tháng 12 năm 2009, Vinamilk đã bán sản phẩm thông qua 240 nhà phân phối
cùng với hơn 140.000 điểm bán hàng tại toàn bộ 64 tỉnh thành của cả nước. Đội
ngũ bán hàng nhiều kinh nghiệm gồm 1.787 nhân viên bán hàng trên khắp đất
nước đã hỗ trợ cho các nhà phân phối phục vụ tốt hơn các cửa hàng bán lẻ và
người tiêu dùng, đồng thời quảng bá sản phẩm của chúng tôi. Đội ngũ bán hàng
còn kiêm nhiệm phục vụ và hỗ trợ các hoạt động phân phối đồng thời phát triển các
quan hệ với các nhà phân phối và bán lẻ mới. Ngoài ra, chúng tôi còn tổ chức nhiều
hoạt động quảng bá, tiếp thị với các nhà phân phối địa phương nhằm quảng bá sản
phẩm và xây dựng thương hiệu trên khắp đất nước. Nhờ hệ thống bán lẻ dày đắc
và phủ kín thì sản phẩm của vinamilk được đưa đến tận tay cho người tiêu dùng. Hệ
thống các nhà bán lẻ có vai trò quan trọng trong chuỗi cung ứng của vinamilk.
2.3.5. Khách hàng.
Chuỗi cung ứng của Vinamilk Page 15
Khoa Thương mại điện tử-ĐH Thương Mại
Khách hàng là một bộ phận tích hợp của chuỗi cung ứng. Bất kỳ một chuỗi cưng
úng nào cũng phải có khách hàng. Đối với Vinamilk thì triết lý kinh doanh đã nói
nên phần nào vai trò của khách hàng đối với doanh nghiệp đó là : “Vinamilk mong
muốn trở thành sản phẩm được yêu thích nhất ở mọi khu vực, lãnh thổ. Vì thế
chúng tôi tâm niệm rằng chất lượng và sáng tạo là người bạn đồng hành của
Vinamilk. Vinamilk xem khách hàng là trung tâm và cam kết đáp ứng mọi nhu cầu
của khách hàng.”
Với sự đa dạng về sản phẩm, Vinamilk hiện có trên 200 mặt hàng sữa và các sản
phẩm từ sữa gồm: Sữa đặc, sữa bột, bột dinh dưỡng, sữa tươi, Kem, sữa chua, Phô –
mai. Và các sản phẩm khác như: sữa đậu nành, nước ép trái cây, bánh, cà Cà phê
hòa tan, nước uống đóng chai, trà, chocolate hòa tan
Trong quá trình phát triển của ngành sữa Việt Nam trong những năm gần đây thì
Công ty Cổ phần sữa VinaMilk (VNM) trở thành một công ty tiên phong trong nhiều

15 quốc gia trên thế giới với tổng kim ngạch năm 2011 tăng 72% so với năm 2010,
đạt trên 140 triệu USD- là doanh số xuất khẩu cao nhất từ khi thành lập công ty đến
nay.
Sản phẩm của Vinamilk đã đứng vững trên các thị trường xuất khẩu lớn như: Mỹ,
Úc, Canada, Nga, Thổ Nhĩ Kỳ, Irắc, Philippin, Hàn Quốc, Campuchia… Đây là những
thị trường xuất khẩu chính, ổn định mà Vinamilk đã chinh phục được trong những
năm qua bằng chính những sản phẩm chất lượng quốc tế.
Mới đây, sau thảm hoạ lũ lụt lịch sử, các đối tác Thái Lan đã tìm đến Vinamilk như
một địa chỉ tin cậy để ký hợp đồng cung cấp sữa cho Thái Lan có tổng trị giá gần 10
triệu đô la Mỹ thực hiện trong Quý 1 năm 2012.
Với những kết quả đạt được trong thời gian qua, nhất là năm 2011, Vinamilk đã
xây dựng chiến lược phát triển dài hạn với mục tiêu trở thành 1 trong 50 doanh
nghiệp sữa lớn nhất thế giới với doanh số 3 tỷ đô là Mỹ vào năm 2017.
Vậy điều quan trọng gì đã làm nên thành công trong chuỗi cung ứng sản
phẩm sữa nói riêng và các sản phẩm của Vinamilk nói chung?
•
Chính sách 3 Đúng
Đó là Đúng sản phẩm, Đúng số lượng và Đúng lúc. Việc xác định đúng sản
phẩm thị trường cần giúp Vinamilk đảm bảo bán được sản phẩm, tạo đà cho sự
thông suốt trong việc cung ứng hàng hóa ra thị trường. Bên cạnh đó, Vinamilk
cũng ý thức được tầm quan trọng của việc cung ứng đúng số lượng và đúng lúc.
Đúng số lượng tức là không nhiều quá, cũng không ít quá, làm sao cho cung cầu
cân bằng ở mức tốt nhất có thể. Đúng lúc để tránh chi phí lư trữ, tồn kho.
•
Tốc độ
Với đặc thù của sản phẩm thực phẩm nói chung và sản phẩm sữa nói riêng thì
thời gian như là một yếu tố sống còn đối với doanh nghiệp. Các nhà sản xuất hàng
thực phẩm hiểu rõ điều đó và Vinamilk cũng không phải ngoại lệ. Giữa các công
đoạn trong chuỗi cung ứng của mình, Vinamilk luôn tận dụng tối đa thời gian, hạn
chế đến mức thấp nhất những khoảng thời gian chết.

Ví dụ: Nhà máy sản xuất của Vinamilk thường chỉ có thể sản xuất ra các sản phẩm
từ sữa chứ không thể sản xuất ra các loại sản phẩm khác. Vì vậy, các nhà máy phải
có mối liên hệ mật thiết với cá trạng trại nuôi bò vì nếu không có các trang trại,
nếu không có sữa thì các nhà máy sẽ phải dừng hoạt động. Để tạo và giữ mối liên
hệ mật thiết đó (đặc biệt là với các hộ chăn nuôi cá thể), Vinamilk không chỉ hỗ trợ
về giá, về tính ổn định trong thu mua mà còn hỗ trợ về vốn, giống và kỹ thuật…
•
Đảm bảo song hành giữa dòng thông tin và dòng sản phẩm
Dòng thông tin và dòng sản phẩm tuy hai mà môt. Hai dòng này tồn tại dựa
vào nhau và hỗ trợ cho nhau.
Các sản phẩm ra đời được thông tin cho các đơn vị có liên quan và cho người
tiêu dùng.
Chuỗi cung ứng của Vinamilk Page 18
Khoa Thương mại điện tử-ĐH Thương Mại
Ví dụ: Khi cho ra đời một dòng sản phẩm mới, ban giám đốc công ty Vinamilk sẽ
phải cung cấp cho hội đồng quản trị và đại hội đông cổ đông các thông tin liên
quan đến sản phẩm như Tên, Tính chất, Khả năng cạnh tranh… đồng thời phaair
thông tin cho người tiêu dùng biết đến sản phẩm thông qua quảng cáo, giới thiệu,
trưng bày…
Các thông tin từ phía thị trường và trong nội bộ doanh nghiệp sẽ định hướng
cho quá trình sản xuất và cung ứng sản phẩm.
Ví dụ: Khi biết được thị trường đang cần một loại sản phẩm sữa đảm bảo đủ
thành phần dinh dưỡng, tươi ngon với giá rẻ và tiện dụng, Vinamilk đã tiến hành
nghiên cứu và cho ra đời dòng sẩn phẩm sữa thanh trùng gói giấy 200ml tiện
dụng.
Hầu hết các doanh nghiệp đều hiểu được tầm quan trọng của thông tin nhưng
lại ít có doanh nghiệp nào lại dám đầu tư cho hệ thống thông tin như Vinamilk và
chính vì lẽ đó mà rất ít doanh nghiệp Việt Nam đạt được thành công như Vinamilk.
•
Đảm bảo 3 chữ A

sườn” của chuỗi cung ứng. Đầu tư xây dựng hệ thống thông tin làm cho việc sản
xuất và phân phối nhanh hơn, hiệu quả hơn. Đảm bảo cho thông tin đến nhanh
nhất, đúng nhất, rõ ràng nhất, dễ hiểu nhất, phục vụ đắc lực cho quá trình sản
xuất, kinh doanh.
Bài học 3: Nâng cao sự cộng tác (collaboration) với các đối tác trong chuỗi
cung ứng
Thật sự khó khăn để quản lý hơn hàng trăm nhà sản xuất cung cấp sản phẩm
tại Châu Á và hơn 19 000 nhà bán lẻ phân phối sản phẩm trên toàn cầu. Để nối liền
giữa nhà sản xuất và nhà bán lẻ, Vinamilk đã xác định sự cộng tác là một trong
những yếu tố quan trọng cho sự thành công của chuỗi cung ứng. Điều này được
thể hiện rõ trong quy trình lựa chọn nhà cung cấp.
Bài học 4:Xây dựng chương trình “liên tục kinh doanh” (business continuity)
nhằm quản lý rủi ro từ hoạt động “thuê ngoài”
Theo các chuyên gia, hoạt động thuê ngoài có thể tiết kiệm chi phí, tuy nhiên
những rủi ro đi kèm cần phải được quản trị tốt. Rõ ràng nhất là việc mất đi một
nhà cung cấp trong chuỗi cung ứng có thể đem đến những ảnh hưởng không tốt
đối với những nhà sản xuất hay là khách hàng, vốn là những mắt xích trong chuỗi.
Bài học 5 : Thực hiện tốt quản lý, bảo quản sản phẩm nhằm nâng cao hình
ảnh thương hiệu và trách nhiệm xã hội.
2.5.Ứng dụng CNTT/TMĐT trong chuỗi cung ứng của Vinamilk
Vinamilk là một trong số ít doanh nghiệp Việt Nam đang ứng dụng giải pháp quản
trị mối quan hệ với khách hàng (Customer Relationship Management-CRM) của
SAP. Đây là dự án giai đoạn hai trong việc triển khai ERP của công ty này. Sau tám
tháng, dự án ERP giai đoạn hai đã được nghiệm thu phần lõi (SAP CRM) sau khi
triển khai đến hơn 40 nhà phân phối và dự kiến tất cả các nhà phân phối khác sẽ
được tích hợp vào hệ thống này.
Chuỗi cung ứng của Vinamilk Page 20
Khoa Thương mại điện tử-ĐH Thương Mại
Theo bà Mai Kiều Liên, Tổng giám đốc Vinamilk, với nỗ lực đầu tư trang bị hệ thống
SAP CRM, Vinamilk mong muốn có một công cụ hỗ trợ nhân viên trong công việc,

nợ… của mỗi nhà phân phối. Trên cơ sở đó, nhân viên tại trung tâm có thể phân tích
tình hình tiêu thụ hàng để đưa ra các hướng xử lý, chỉ tiêu cũng như lên kế hoạch
phân phối hàng chính xác nhất có thể được.
Vinamilk cũng thống nhất các quy trình kinh doanh với các nhà phân phối theo các
yêu cầu quản lý mang tính hệ thống như quản lý giá, khuyến mại, kế hoạch phân
phối, cũng như quy trình tác nghiệp cho nhân viên bán hàng bằng PDA… Các trung
tâm hỗ trợ ứng dụng (call center) hỗ trợ cho các hệ thống thực hiện tại nhà phân
Chuỗi cung ứng của Vinamilk Page 21
Khoa Thương mại điện tử-ĐH Thương Mại
phối, bảo đảm giải quyết các trục trặc theo đúng cam kết đã đưa ra với nhà phân
phối.
Hệ thống SAP được xây dựng trên nền tảng công nghệ SAP NetWeaver. Tại
Vinamilk, NetWeaver đã tích hợp thông tin từ hệ thống ERP sử dụng Oracle EBS
cùng với hệ thống Solomon sử dụng tại các nhà phân phối và ứng dụng trên PDA
cho nhân viên bán hàng. Ba ứng dụng này được NetWeaver tích hợp thành hệ
thống (Business Warehouse-BW) để phục vụ cho hệ thống báo cáo thông minh, giúp
ban lãnh đạocó được thông tin chính xác và trực tuyến về tình hình hoạt động kinh
doanh trên toàn quốc.
Kiến trúc SAP NetWeaver giúp phân biệt rõ các tầng dữ liệu, ứng dụng và giao diện
(là ba tầng của kiến trúc máy trạm – máy chủ) đồng thời thêm một tầng sẵn sàng
cho ứng dụng trên Internet. Việc tích hợp ba hệ thống chạy trên ba nền tảng khác
nhau rất khó khăn và phải mất nhiều thời gian khi truy xuất dữ liệu. Tuy nhiên,
công nghệ NetWeaver đã cho phép tạo ra giao diện kết nối các ứng dụng khác nhau,
kể cả không phải của SAP.
Theo ông Sơn, việc thực hiện được hệ thống lõi ERP CRM trong vòng tám tháng là
cả một nỗ lực rất lớn từ đội dự án Vinamilk và đối tác triển khai. Theo các đối tác
triển khai của Vinamilk, thành công của dự án này nhờ vào nhiều yếu tố, trong đó
có yếu tố rất quan trọng là tính sẵn sàng của doanh nghiệp, kế đến là sự đầu tư đầu
tư đúng mức về nhân lực và tài lực. Trước khi triển khai SAP, Vinamilk đã triển khai
thành công Oracle E Business Suite 11i và chính thức đưa vào hoạt động từ tháng 1-

đa như hệ thống mà Viettel đang xây dựng cho Vinamilk. Được phát triển theo
hướng cá thể hóa các tính năng nhằm đáp ứng đúng nhu cầu của doanh nghiệp, hệ
thống quản lý này không những không làm thay đổi phần mềm quản lý hiện nay của
Vinamilk mà còn tích hợp với các hệ thống quản lý doanh nghiệp sẵn có nhằm đảm
bảo toàn bộ hệ thống chạy thông suốt.
Giải pháp bán hàng trực tuyến của Viettel cung cấp dịch vụ hoàn chỉnh từ hạ tầng,
đường truyền, máy chủ,…cho đến các ứng dụng, các tiện ích, thông qua nhiều giao
diện khác nhau (web, thiết bị di động, máy tính bảng) và tích hợp với các dịch vụ
viễn thông thông qua việc sử dụng các công nghệ GPS, AGPS, LBS để hỗ trợ quản lý
theo dõi giám sát các hoạt động tác nghiệp của các kênh giám sát, phân phối của
Vinamilk. Dự án được thực hiện trong 15 tháng và đến tháng 5/2013 sẽ được triển
khai trong toàn hệ thống của Vinamilk trên toàn quốc.
Việc sử dụng hệ thống phần mềm quản lý bán hàng trực tuyến được xem là một
trong những giải pháp để nâng chất lượng dịch vụ khách hàng, nâng cao hiệu quả
quản lý, quản trị doanh nghiệp và góp phần đưa Vinamilk lọt vào tốp 50 công ty sữa
lớn nhất .
Chuỗi cung ứng của Vinamilk Page 23
Khoa Thương mại điện tử-ĐH Thương Mại
Chuỗi cung ứng của Vinamilk Page 24