LỜI MỞ ĐẦU
Trong chương trình đào tạo đại học trên thế giới cũng như ở Việt Nam, việc
gắn lý luận với thực tiễn là một nguyên tắc được chú trọng nhất. Chính vì vậy, công
việc thực tập trước khi tốt nghiệp là một nội dung quan trọng và mang tính bắt buộc.
Thực tập là dịp để sinh viên vận dụng tổng hợp kiến thức đã được trang bị vào việc
giải quyết một vấn đề thực tiễn ở cơ sở thực tập nhằm củng cố kiến thức lý luận và
nâng cao năng lực thực hiện các công việc sau khi tốt nghiệp.
Hiện nay, nhân loại đang bước vào nền kinh tế tri thức, hay còn gọi là nền
kinh tế số với nền tảng là sự phát triển của Internet. Từ ngày 19/11/1997 Internet đã
xuất hiện tại Việt Nam, đánh dấu mốc quan trọng trong quá trình phát triển kinh tế-
xã hội của nước ta. Sự phát triển bùng nổ của Internet với sự lớn mạnh nhanh chóng
của các doanh nghiệp công nghệ thông tin đã và đang là động lực to lớn nhất để Việt
Nam chúng ta từng bước thoát khỏi nghèo nàn lạc hậu, hoàn thành thắng lợi công
cuộc đổi mới, đưa nước ta trở thành một quốc gia giàu mạnh, xây dựng một xã hội
công bằng, dân chủ, văn minh.
Là một sinh viên Khoa Quản trị kinh doanh, em luôn mong muốn được tiếp cận
với những tiến bộ mới nhất về khoa học công nghệ cũng như được làm việc trong
một lĩnh vực mới mẻ và đầy năng động của nền kinh tế. Vì thế, trong đợt thực tập tốt
nghiệp, em đã chọn công ty NetN@m, một doanh nghiệp trực thuộc Viện Công nghệ
thông tin, hoạt động trong lĩnh vực cung cấp các dịch vụ Internet.
Bản báo cáo thực tập của em gồm 2 phần chính:
Phần I: Giới thiệu chung về công ty NetN@m.
Phần II: Phân tích hoạt động kinh doanh của công ty.
Trong qua trình liên hệ thực tập cũng như hoàn thành bản báo cáo, em đã
nhận được rất nhiều sự giúp đỡ nhiệt tình của các cô chú lãnh đạo công ty NetN@m
cũng như sự chỉ dẫn tận tình của cô Trần Thị Thạch Liên. Tuy nhiên, do thời gian tìm
hiểu có hạn, kiến thức của bản thân vẫn còn nhiều hạn chế, nên bài viết của em không
Phạm Hồng Hải Lớp: CN46A
1
thể tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp, chỉ
bảo của các thầy cô và các bạn để cho bài viết được hoàn thiện hơn.
Trung tâm KHTN&CNQG, số 18 đường Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Hà Nội.
• Chi nhánh phía nam: 72A Võ Thị Sáu, P. Tân Định, Q.1, Tp. Hồ Chí Minh.
Phạm Hồng Hải Lớp: CN46A
3
• Vốn điều lệ của Công ty : 1.596.523.778đ (Một tỷ năm trăm chín sáu triệu năm
trăm hai ba nghìn bảy trăm bảy tám đồng)
• Trong đó : + Vốn Ngân sách: 612.826.225đ (Sáu trăm mười hai triệu tám trăm
hai sáu nghìn hai trăm hai lăm đồng )
+ Vốn đóng góp của Viện: 983.679.553 (Chín trăm tám ba triệu sáu
trăm bảy chín nghìn năm trăm năm ba đồng)
1.1.2 Các mốc chính trong sự phát triển của NetN@m:
• 07/12/1994: NetN@m - mạng e-mail đầu tiên tại Việt Nam ra đời từ phòng Hệ
thống mạng máy tính của Viện Công nghệ thông tin.
• 19/11/1997: NetN@m trở thành một trong 04 nhà cung cấp dịch vụ Internet
(ISP) đầu tiên tại Việt Nam.
• Tháng 10/1998: Thành lập Doanh nghiệp nhà nước - Công ty NetN@m.
• Tháng 5/1999: Văn phòng giao dịch tại Press Club chính thức khai trương.
• Tháng 7/2000: Chi nhánh NetN@m tại Thành phố Hồ Chí Minh chính thức
hoạt động.
• Tháng 10/2003: Nhân sự NetNam vượt qua con số 100.
• Tháng 2/2004: Bắt đầu thử nghiệm cung cấp dịch vụ Internet băng rộng.
• Tháng 2/2006: khai trương trang thông tin thoibaoviet.com.
• Tháng 5/2006: Trở thành nhà cung cấp giải pháp hàng đầu cho các khách sạn
5 sao tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh.
Hiện nay NetN@m có trên 130 cán bộ, chủ yếu tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí
Minh.
1.2. Chức năng, nhiệm vụ của công ty NetN@m.
1.2.1. Chức năng:
Với đặc điểm của người đi đầu trong việc đưa Internet vào Việt Nam,
1.2.3. Công nghệ dịch vụ chủ yếu của NetN@m.
Là một công ty chuyên kinh doanh trong lĩnh vực Công nghệ thông tin,
NetN@m trực tiếp cung cấp nhiều loại hình của dịch vụ Internet và các dịch vụ gia
tăng trên Internet, các giải pháp mạng, thiết kế website, sản phẩm phần mềm, đào tạo
nhân lực Công nghệ thông tin…Các loại hình dịch vụ đều được cung cấp theo một
tiêu chuẩn quy trình đã được lập, điều này thể hiện được tính chuyên nghiệp trong
hoạt động kinh doanh của Công ty.
Phạm Hồng Hải Lớp: CN46A
5
1.3. Cơ cấu tổ chức của công ty.
1.3.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty NetN@m.
Hình 1.3: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty NetN@m
Nguồn: Phòng Hành chính_Tổng hợp
Qua sơ đồ, ta thấy cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty được xây dựng
theo kiểu trực tuyến chức năng. Theo hình thức này, toàn bộ hệ thông quản lý được
chia thành nhiều chức năng. Cấp công ty căn cứ vào đặc điểm của từng phòng ban
chức năng để phân công công việc cho phù hợp.
1.3.2. Chức năng, nhiệm vụ cơ bản của các bộ phận quản lý.
Người đứng đầu Công ty NetN@m là Giám đốc Trần Bá Thái. Ông là người tổ
chức và điều hành bộ máy sản xuất kinh doanh của Công ty, vạch chiến lược sản xuất
kinh doanh, ra quyết định cuối cùng và là đại diện cho mọi quyền lợi, nghĩa vụ của
công ty trước pháp luật và cơ quan nhà nước.
Trợ lý cho Giám đốc trong công tác quản lý và điều hành công ty có:
• Phó giám đốc kỹ thuật : Lê Anh Tuấn phụ trách nghiên cứu, phổ biến Công
nghệ, quy trình kỹ thuật, định mức kinh tế kỹ thuật của Công ty. Đồng thời
cũng là người đại diện của Công ty giao dịch với cơ quan Nhà nước và địa
Phạm Hồng Hải Lớp: CN46A
Ban Giám Đốc.
P.Hành
chính
• Phòng Biên Tập Tin ICP : Thu thập tin tức, thực hiện biên tập cho báo điện tử
trên trang do Giám đốc Trần Bá Thái làm tổng biên
tập.
• Phòng hỗ trợ kỹ thuật : Chịu trách nhiệm kỹ thuật trong sản xuất và cung cấp
dịch vụ mạng cho khách hàng, vận hành, quản trị hệ thống mạng, quản lý hệ
thống điện cho toàn công ty, phối hợp với các phòng khác nghiên cứu áp dụng
các công nghệ mới; có chức năng giám sát thực hiện các công việc về thiết kế
của công ty dựa trên các yêu cầu của khách hàng, làm nhiệm vụ cố vấn cho
Ban giám đốc trong công tác thiết kế các phần mềm, các hệ thống mạng…
• Phòng Nghiên cứu, triển khai Công Nghệ : Nghiên cứu, triển khai các công
nghệ mới, sản xuất các phần mềm ứng dụng cho công nghệ mạng; thiết lập
các hệ thống an ninh mạng; phối hợp với các phòng tham gia đào tạo, phát
triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin; làm nhiệm vụ cố vấn cho ban giám
đốc trong công tác quản lý chất lượng và chiến lược lâu dài về chất lượng dịch
vụ…
• Phòng Hỗ trợ khách hàng : Thực hiện các việc như lập kế hoạch chi tiết cho
hoạt động kinh doanh, kế hoạch tiếp thị bán hàng; lập kế hoạch quảng cáo, các
chương trình quảng bá sản phẩm như: triển lãm, hội thảo, tài trợ…Trực tiếp
giao dịch đàm phán, ký kết hợp đồng với khách hàng; tiến hành các việc thanh
quyết toán sau bán hàng, lập kế hoạch quan hệ với khách hàng cũ và mới, duy
Phạm Hồng Hải Lớp: CN46A
7
trì các mối quan hệ sau bán hàng, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng khi có thắc
mắc, sự cố khi sử dụng dịch vụ; lập kế hoạch nghiên cứu và phân tích thị
trường....
• Phòng Hành chính – Tổng hợp: Có chức năng tham mưu cho Ban giám đốc về
công tác quản lý cán bộ, công nhân viên. Thực hiện đầy đủ các chế độ của nhà
nước đối với cán bộ công nhân viên .Đồng thời có nhiệm vụ giải quyết các
trường hợp ra vào công ty theo đúng thủ tục cần thiêt, phụ trách tuyển dụng,
tiếp nhận các công văn đến rồi chuyển cho các phòng ban có liên quan..
đều tập trung sức mạnh vào hai thị trường này. Trong khi đó, ở các tỉnh thành khác,
các ISP không đủ sức vươn tới, khiến người dùng không có sự lựa chọn nào khác
ngoài việc sử dụng kết nối độc quyền của VNPT. Thiếu tính cạnh tranh sẽ ảnh hưởng
đến sự phát triển của thị trường Internet ở các tỉnh, đồng thời cũng gây thiệt thòi cho
người sử dụng.
Công ty NetN@m cũng không phải là một ngoại lệ. Thị trường chủ yếu của
Công ty là Hà Nội và Hồ Chí Minh, còn các tỉnh thành khác sự tham gia của Công ty
là không đáng kể; chủ yếu là qua việc phân phổi thẻ truy cập theo hình thức quay số
dial_up.
Phạm Hồng Hải Lớp: CN46A
9
2.1.2. Chính sách sản phẩm – Thị trường của Công ty.
Hiện nay Công ty đang áp dụng chính sách đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ.
NETN@M đã trở thành một trong những nhà cung cấp dịch vụ Internet hàng đầu.
Với những kinh nghiệm nghiên cứu trong lĩnh vực mạng máy tính, NETN@M luôn
mang đến cho khách hàng những dịch vụ Internet đa dạng và phong phú.
Bảng 2.1: Thống kê các sản phẩm của công ty năm 2006
STT Các nhóm sản phẩm Tỷ trọng lợi nhuận(%)
01 • Dịch vụ truy nhập Internet 58 %
02 • Thoại trên Internet 9 %
03 • Thiết kế Website, cổng Thông tin Điện tử, hệ
thống Thương mại Điện tử
13 %
04 • Dịch vụ thư điện tử E-mail 20 %
05 • Tư vấn, thiết kế và xây dựng hệ thống mạng
LAN, WAN, WIRELESS
06 • Đào tạo nhân lực về Công nghệ Thông tin
Nguồn: Phòng Kinh Doanh.
Đặc điểm của một số dịch vụ và giải pháp của NetN@m:
riêng (Leased Line) tốc độ từ 128Kbps trởlên.
• MegaPro: dành cho các doanh nghiệp lớn, nhu cầu sử dụng các dịch vụ đa
dạng, nhiều. Dịch vụ tương đương chất lượng đường truyền Internet dùng riêng
(Leased Line) tốc độ từ 192 Kbps trở lên.
• MegaCafe: Gói dịch vụ chỉ dành cho các Đại lý truy cập Internet, đem lại
hiệu quả cao nhất trong hoạt động kinh doanh.
Phạm Hồng Hải Lớp: CN46A
11
Kênh truyền riêng Leased Line:
• Giá cả hợp lý, tốc độ cao, luôn ổn định cho các cao ốc văn phòng. Với hạ tầng
ổn định, đội ngũ nhân viên có trình độ, phong cách làm việc chuyên nghiệp, dịch vụ
hỗ trợ khách hàng liên tục 24/24.
Dịch vụ các giá trị gia tăng:
• Đăng ký và duy trì domain, web design, web & server hosting, quảng cáo trên
trang thông tin điện tử top 10 Việt Nam
• Tư vấn lựa chọn tên miền thích hợp, làm trung gian đăng ký tên miền miễn
phí
• Cung cấp các dịch vụ gia tăng đi kèm như: hosting, web design… với chất
lượng cao, giá hấp dẫn trên cơ sở hạ tầng tốt, đội ngũ kỹ thuật trình độ cao.
Giải pháp dịch vụ Email, Mail Offline, Webmail:
• Email thông dụng thích hợp cho cá nhân, doanh nghiệp vừa và nhỏ. Được hỗ
trợ kỹ thuật tận tình. Mail Offline và Webmail bổ sung thêm những giá trị gia tăng
cho khối doanh nghiệp, nhóm làm việc…cho phép tiết kiệm chi phí, quảng bá tên
tuổi.
• Dịch vụ tư vấn, thiết kế, xây dựng mạng LAN, WAN và Intranet: Kinh
nghiệm lâu năm giúp NetN@m đưa ra những giải pháp tiện ích nhất, hiện đại và tiết
kiệm tối ưu.
• Các hệ thống mạng thuộc cộng đồng nghiên cứu khoa học và giáo dục, khối
hành chính sự nghiệp… được NetN@m xây dựng luôn được đảm bảo tính an ninh và
hiệu quả.
phù hợp với đặc thù ngành của Việt Nam. Tuân theo các chuẩn mở, các hệ thống này
có thể được tổ chức Y tế/ Sức khoẻ làm chủ và tự phát triển.
Các hệ thống tương tác mở.
Phạm Hồng Hải Lớp: CN46A
13
• Nâng cao hiệu quả hoạt động tương tác là một trong những yếu tố hàng đầu
của doanh nghiệp, tổ chức hiện nay, đặc biệt đối với các đơn vị có nguồn lực phân
tán ở nhiều khu vực địa lý. Các hệ thống tương tác mở Collaboration Systems mang
đến một không gian làm việc và giao lưu trực tuyến tiện lợi, hiệu quả.
Các hệ thống VoIP chuyên nghiệp:
• Nhằm tạo ra những hệ thống đàm thoại chuyên nghiệp thế hệ mới, các giải
pháp VoIP chuyên biệt của NetN@m thừa hưởng tính ưu việt của các chuẩn mới và
hệ thống mở. Khách hàng có thể lựa chọn giải pháp nguồn mở được thiết kế và điều
chỉnh theo nhu cầu, hoặc các giải pháp toàn diện được phát triển bởi Net2Phone –
nhà cung cấp giải pháp VoIP hàng đầu thế giới.
Đào tạo nhân lực CNTT:
• Là đơn vị trực thuộc Viện Công Nghệ Thông Tin Việt Nam; NetN@m với đội
ngũ giảng dạy giàu kinh nghiệm thực tế, luôn được cập nhật những thông tin kiến
thức mới luôn luôn là địa chỉ tin cậy để các Doanh nghiệp, tổ chức liên hệ khi cần bổ
sung, nâng cao kiến thứcvề tin học cho nhân sự của mình.
NetNam ICP:
• Đội ngũ phóng viên chuyên nghiệp.
• Chuyên trang tin TOP 10 tại Việt Nam http://thoi baoviet.com với những tin
tức chuyên sâu, độ chính xác cao.
NetNam OSP :
• Cộng tác với các nhà cung cấp dịch vụ truyền thông hàng đầu tại Mỹ,
Singapore…
• Áp dụng những công nghệ mới, cho phép tiết kiệm tối đa, đơn giản hóa
phương thức sử dụng, giảm thiểu chi phí đầu tư ban đầu và sử dụng chất lượng cao.
truy cập Internet sẽ được tính bằng giây.
Mệnh giá các loại Card:
1. Thẻ MONTHLY CARD: Mệnh giá 70.000VND.
Phạm Hồng Hải Lớp: CN46A
15
2. Thẻ @CARD: Mệnh giá 100.000VND - 200.000VND - 300.000VND -
500.000VND.
3. Thẻ NetNamDaily: Mệnh giá 50.000VND - 100.000VND.
• ADSL – Asymmetric Digital Subscriber Line (Đường thuê bao kỹ thuật số
không đối xứng) là một công nghệ cung cấp kết nối đến tất cả các thuê bao qua
đường cáp điện thoại với tốc độ cao, cho phép người sử dụng kết nối Internet 24/24
mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng điện thoại hay fax.
Phạm Hồng Hải Lớp: CN46A
16
Bảng 2.3: Giá dịch vụ ADSL băng thông rộng
ĐVT: VNĐ
Mô tả Mega-
Alpha
MegaChip MegaHome MegaInfo MegaOffice MegaBiz Megapro
CHI PHÍ TRIỂN KHAI DỊCH VỤ VÀ CƯỚC PHÍ HÀNG THÁNG
1. Phí
khởi
tạo
dịch
vụ
Miễn Phí
2.
Thuê
dịch
vụ
- Phí thay đổi tham số kỹ thuật Lần 180.000
3. Phí duy trì tên miền:
- Tên miền cấp 2 Năm 600.000
- Tên miền cấp 3 Năm 480.000
- Tên miền tiếng Việt đăng ký thêm Năm 160.000
Nguồn: Phòng Kinh Doanh
• Quảng cáo trên Internet: là hình thức đặt logo, banner, ... lên những
Website có số lượng người truy cập nhiều nhất, mục đích giới thiệu cho mọi
người biết về Công ty hoặc Doanh nghiệp mình.
Bảng 2.5. Phí quảng cáo trên Internet
STTKHOẢN MỤC ĐƠN GIÁ GHI CHÚ
I.Thiết kế
1. Thiết kế Baron (Banner)
quảng cáo
200.000 - Miễn phí cho khách hàng sử dụng
đồng thời dịch vụ quảng cáo và thiết
kế Web của NETN@M.
2. Thiết kế Logo quảng cáo 100.000
II. Quảng cáo trên NETN@M WEBSITE
1. Logo quảng cáo
(115 x 41 pixel )
1.700.000 - Hiển thị trên tất cả Website của
NETN@M.
2. Logo quảng cáo
(250 x 78 pixel )
2700.000 - Hiển thị trên
hay
/>3. Banner quảng cáo
(540 x 63 pixel)
2.000.000 - Hiển thị trên tất cả Website của
1 Gói Web tĩnh 2.900.000 1 ngôn ngữ.
2 Gói cập nhật thông tin 5.900.000 1 ngôn ngữ
3 Gói giới thiệu sản phẩm 6.500.000 1 ngôn ngữ
Copyright: Tài liệu đại học ©