I. CHI N L C MARKETING V S N PH MẾ ƯỢ Ề Ả Ẩ
C A VINAMILK:Ủ
1. Đ m b o ch t l ng s n ph m:ả ả ấ ượ ả ẩ
- Chính sách ch t l ng c a Công ty C Ph n S a Vi t Nam: Luôn th a mãnấ ượ ủ ổ ầ ữ ệ ỏ
và có trách nhi m v i khách hàng b ng cách đa d ng hóa s n ph m và d chệ ớ ằ ạ ả ẩ ị
v , đ m b o ch t l ng, an toàn v sinh th c ph m v i giá c c nh tranh,ụ ả ả ấ ượ ệ ự ẩ ớ ả ạ
tôn tr ng đ o đ c kinh doanh và tuân theo lu t đ nh.ọ ạ ứ ậ ị
- Tr c khi tung m t s n ph m m i ra th tr ng, Vinamilk luôn g i s nướ ộ ả ẩ ớ ị ườ ử ả
ph m m u đi ki m đ nh, ki m tra t các tiêu chu n ch t l ng đ n thànhẩ ẫ ể ị ể ừ ẩ ấ ượ ế
ph n dinh d ng. Ch ngầ ưỡ ẳ
h n, Vinamilk đã b t tayạ ắ
vi n Dinh d ng qu c giaệ ưỡ ố
làm cu c th nghi m lâmộ ử ệ
sàng, ch ng minh s phùứ ự
h p c a s a b t trongợ ủ ữ ộ
n c s n xu t v i thướ ả ấ ớ ể
tr ng c a ng i Vi t. ạ ủ ườ ệ
- Công ty luôn đ m b oả ả
vi c ki m soát ch t ch quyệ ể ặ ẽ
trình s n xu t.ả ấ
- Phát tri n ngu n nguyên li u đ đ m b o ngu n cung s a t i n đ nh,ể ồ ệ ể ả ả ồ ữ ươ ổ ị
ch t l ng cao v i giá c nh tranh và đáng tin c y.ấ ượ ớ ạ ậ
Trang tr i Bò s a c a Vinamilkạ ữ ủ
- V i các nguyên li u nh p kh u, Vinamilk ch thu mua t nh ng nhà cungớ ệ ậ ẩ ỉ ừ ữ
c p uy tín t i Hà Lan, New Zealand, Châu Âu V i ngu n nguyên li u trongấ ạ ớ ồ ệ
n c, công ty đã đ u t cho m r ng quy mô chu ng tr i, con gi ng, cùngướ ầ ư ở ộ ồ ạ ố
máy móc hi n đ i đ s n xu t chăn nuôi bò s a. N u năm 1990, 1991,ệ ạ ể ả ấ ữ ế
Vinamilk ch có 3,000 con bò s a thì hi n nay s l ng đã tăng lên hàng trămỉ ữ ệ ố ượ
ngàn con.
- “Tri t lý ho t đ ng c a Vinamilk là không làm đi u gì ch có l i cho mìnhế ạ ộ ủ ề ỉ ợ
mà không có l i cho ng i đ ng hành, b i không có ng i đ ng hành thìợ ườ ồ ở ườ ồ

3. Không ng ng sáng t o, c i ti n đa d ng s n ph mừ ạ ả ế ạ ả ẩ :
- Tính theo doanh s và s n l ng, ố ả ượ Vinamilk là nhà s n su t s a hàng đ u t iả ấ ữ ầ ạ
Vi t Nam. Danh m c s n ph m c a ệ ụ ả ẩ ủ Vinamilk bao g m: s n ph m ch l c làồ ả ẩ ủ ự
s a n c và s a b t; s n ph m có giá tr c ng thêm nh s a đ c, yoghurt ănữ ướ ữ ộ ả ẩ ị ộ ư ữ ặ
và yoghurt u ng, kem và phó mát. ố
- Vinamilk ti p t c đem đ n cho ng i tiêu dùng nhi u lo i s n ph m m iế ụ ế ườ ề ạ ả ẩ ớ
nh s a chua nha đam, dòng s n ph m n c trái cây V- fresh m i k t h pư ữ ả ẩ ướ ớ ế ợ
gi a n c trái cây và s a, cà phê h ng v m i hay s a b t gi m cân. Đây làữ ướ ữ ươ ị ớ ữ ộ ả
các s n ph m m i nh ng đang tiêu th r t t t. Nh m đáp ng xu h ng tiêuả ẩ ớ ư ụ ấ ố ằ ứ ướ
dùng tăng nhanh đ i v i các m t hàng n c gi i khát đ n t thiên nhiên vàố ớ ặ ướ ả ế ừ
t t cho s c kh e con ng iố ứ ỏ ườ
- Phát tri n toàn di n danh m c các s n ph m s a và t s a nh m h ng t iể ệ ụ ả ẩ ữ ừ ữ ằ ướ ớ
m t l ng khách hàng tiêu th r ng l n, đ ng th i m r ng sang các s nộ ượ ụ ộ ớ ồ ờ ở ộ ả
ph m giá tr c ng thêm có giá bán cao nh m nâng cao t su t l i nhu nẩ ị ộ ằ ỷ ấ ợ ậ
chung c a toàn Công ty.ủ
4. M u mã, bao bì s n ph m:ẫ ả ẩ
Cùng v i vi c gia nh pớ ệ ậ
thị tr ng th gi i cũng nhườ ế ớ ư
c nh tranh trong n c, m u mãạ ướ ẫ
bao bì luôn chi m v trí quanế ị
tr ng trong chi n l c quanọ ế ượ
tr ng trong chi n l cọ ế ượ
marketing v s n ph m.Vì xuề ả ẩ
h ng tiêu dùng hi n nay r tướ ệ ấ
chú tr ng t i b ngoài c a s nọ ớ ề ủ ả
ph m, nh ng s n ph m thi t kẩ ữ ả ẩ ế ế
đ p m t luôn nh n đ c s quan tâm c a khách hàng. Chính vì th nó đ cẹ ắ ậ ượ ự ủ ế ượ
m nh danh là “ng i bán hàng th m l ng.ệ ườ ầ ặ
Nh n th c đ c đi u này, Vinamilk luôn c g ng tìm ra nh ng lo i m uậ ứ ượ ề ố ắ ữ ạ ẫ
mã phù h p, có tính th m mĩ cao, gây đ c s thu hút cho ng i tiêu dùng. M uợ ẩ ượ ự ườ ẫ

Vinamilk có nh ng u đãi đ i v i đ i lý đ h tr thành nh ng ng i b nữ ư ố ớ ạ ể ọ ở ữ ườ ạ
thân thi t, chung th y v i s n ph m c a mình. Tr ng h p vi ph m h p đ ng,ế ủ ớ ả ẩ ủ ườ ợ ạ ợ ồ
Công ty kiên quy t c t b , đ làm g ng cho các đ i lý khác.ế ắ ỏ ể ươ ạ
H th ng đ i lý c a Công ty phân thành hai lo i, nhóm các s n ph m v s aệ ố ạ ủ ạ ả ẩ ề ữ
g m có s a đ c, s a b t… và nhóm s n ph m kem, s a chua, s a t i.ồ ữ ặ ữ ộ ả ẩ ữ ữ ươ
- V i nhóm s n ph m v s a (s a đ c, s a b t…): Đ đ c làm đ i lý choớ ả ẩ ề ữ ữ ặ ữ ộ ể ượ ạ
các lo i s n ph m này, Vinamilk đ t ra đi u ki n thi t y u là ph i gi cam k tạ ả ẩ ặ ề ệ ế ế ả ữ ế
không bán b t kỳ m t s n ph m s a nào khác.ấ ộ ả ẩ ữ
- V i nhóm s n ph m kem, s a chua, s a t i…: Công ty ch tr ng mớ ả ẩ ữ ữ ươ ủ ươ ở
r ng rãi và không h n ch ng t nghèo v các đi u ki n c a đ i lý. B i đây làộ ạ ế ặ ề ề ệ ủ ạ ở
các m t hàng bán tr c ti p đ n tay ng i tiêu dùng, tính c nh tranh không l n,ặ ự ế ế ườ ạ ớ
không ph i là m t hàng chi n l c c a Công ty nên càng m r ng h th ngả ặ ế ượ ủ ở ộ ệ ố
phân ph i thì s n ph m càng đ c ph bi n.ố ả ẩ ượ ổ ế
Th ng thì đ i v i đ i lý, tùy thu c vào v trí, đ a đi m bán hàng mà Công tyườ ố ớ ạ ộ ị ị ể
quy đ nh doanh s và th ng cho đ i lý theo quí, theo tháng.ị ố ưở ạ
2. H th ng phân ph i:ệ ố ố
2.1. Kênh phân ph i:ố
Hi n t i Vinamilk đ a s n ph m t i khách hàng qua 2 kênh phân ph i:ệ ạ ư ả ẩ ớ ố
a. Phân ph i qua kênh truy n th ng:ố ề ố
Công ty có 220 nhà phân ph i đ c l p và h n 14,000 đi m bán l (s li uố ộ ậ ơ ể ẻ ố ệ
năm 2009), th c hi n phân ph i t i h n 80% s n l ng c a Công ty. Đ h trự ệ ố ớ ơ ả ượ ủ ể ỗ ợ
m ng l i phân ph i c a mình, Vinamilk đã m 14 phòng tr ng bày s n ph mạ ướ ố ủ ở ư ả ẩ
t i các thành ph l n nh Hà N i, Đà N ng, Tp. H Chí Minh và C n Th .ạ ố ớ ư ộ ẵ ồ ầ ơ
b. Phân ph i qua kênh hi n đ i:ố ệ ạ
Kênh này phân ph i d a vào các h th ng siêu th và Metro. L i th c aố ự ệ ố ị ợ ế ủ
Vinamilk thông qua h th ng các nhà máy s a đ c đ u t tr i dài nhi u đ aệ ố ữ ượ ầ ư ả ở ề ị
ph ng trong c n c. V i 1,400 đ i lý c p 1 cũng nh m ng l i phân ph iươ ả ướ ớ ạ ấ ư ạ ướ ố
tr i đ u kh p toàn qu c v i 5,000 đ i lý và 140,000 đi m bán l có kinh doanhả ề ắ ố ớ ạ ể ẻ
s n ph m c a Vinamilk cũng nh t i các kênh phân ph i tr c ti p khác nhả ẩ ủ ư ạ ố ự ế ư
tr ng h c, b nh vi n, siêu th … Đ i v i s n ph m s a, khi giá nguyên li uườ ọ ệ ệ ị ố ớ ả ẩ ữ ệ