Xây dựng tập thể gắn kết
có hiệu suất làm việc cao
Các nhà quản lý hẳn đã “thuộc lòng” rằng sự năng động, tích cực của
nhân viên trong một tập thể đoàn kết sẽ làm gia tăng đáng kể sức mạnh
kinh doanh cho công ty, trong khi một tập thể lủng củng với vô số mâu
thuẫn chỉ làm các khó khăn ngày một nhiều hơn. Nhưng phải làm gì để
xây dựng một tập thể luôn đồng sức đồng lòng, thì không phải nhà quản
lý nào cũng biết.

Từ 5 yếu tố kết dính hiệu quả…
1. Loại hình tập thể. Tại công sở, có ba kiểu tập thể với các phương
pháp gắn kết khác nhau:

- Tập thể thông thường (Fomal teams): Là những tập thể sử dụng quy
tắc, thủ tục và hệ thống để hình thành nên mối liên hệ giữa các thành
viên, ví dụ như phòng ban, bộ phận…

- Tập thể theo vụ việc (Ad-hoc teams): Là những tập thể sử dụng các
mục tiêu đặc biệt (lý do tồn tại của họ) để gắn kết các thành viên với
nhau, chẳng hạn như tập thể dự án.

- Tập thể không chính thức (Informal teams): Là mạng lưới bạn bè, đồng
nghiệp sẽ có thể chuyển thành sự trợ giúp hữu hiệu khi cần thiết.

Nếu bạn muốn có một Tập thể thông thường vững mạnh, hãy kết hợp
thêm vào đó những đặc điểm tốt nhất của kiểu Tập thể vụ việc và Tập
thể không chính thức.


- Một mối ràng buộc chung được tập thể thừa nhận.
- Sự quan tâm chia sẻ.
- Cùng được đào tạo trong tất cả các khóa chuyên môn hay những
chương trình huấn luyện xây dựng tập thể.
Nhiều công ty coi đây là nguyên tắc quan trọng khi tuyển dụng nhân
viên mới.

5. Sự ràng buộc trong tập thể. Khi có sự ràng buộc và nhiều điểm
chung giữa các thành viên, tập thể sẽ trở nên gắn bó hơn. Mối quan hệ
ràng buộc có thể là tuổi tác, giới tính, hôn nhân, kinh nghiệm, mối quan
tâm bên ngoài, học vấn, năng lực hay ước mơ Nghiên cứu 31 công ty
hàng đầu trong danh sách Fortune 500 cho thấy rằng sự gắn kết và hiệu
suất công việc sẽ cao hơn rất nhiều, nếu tập thể có sự ràng buộc lớn về
độ tuổi, khả năng và chức vụ.

đến xây dựng một tập thể hiệu suất cao

Tập thể gắn kết của bạn mới chỉ là điều kiện cần, bởi có thể các nhân
viên chưa có được hiệu suất công việc như mong muốn khiến công ty
không đạt được các mục tiêu chung. Do vậy, điều kiện đủ của một tập
thể hiệu quả là có năng suất làm việc cao. Dưới đây là 5 bước giúp bạn
xây dựng một tập thể hiệu suất cao với các nhân viên luôn hoàn thành
tốt công việc đúng hạn định:

Bước 1: Thấu hiểu sứ mệnh của bạn: Hiệu suất công việc có thể sụt
giảm nhanh chóng chỉ bởi vì bạn không ở đúng vị trí trách nhiệm của
mình. Hãy luôn nhớ rằng - đừng lãng phí thời gian và tiền bạc vào
những công việc vô nghĩa khi bạn đứng sai vị trí; bạn cần kiểm soát
cuộc sống của mình, lãnh đạo chính bản thân và quản lý tập thể của bạn.


nếu bạn đưa các cố gắng đó vào công việc hàng ngày.

Bước 5: Mũi khâu cuối cùng: Hãy tiếp tục. Mục tiêu của bạn là giúp tập
thể làm việc một cách hiệu quả nhất và thiết lập một “Chế độ Duy trì tập
thể”(Team-maintenance regime). Sau đó bạn hãy nghĩ đến các tập thể
khác trong cuộc sống của bạn. Bạn có thể làm gì để xây dựng một tập
thể hiệu suất cao từ một tập thể lỏng lẻo? Hành vi sẽ sản sinh ra hành vi,
và một khi bạn chứng tỏ được rằng mình là một nhà lãnh đạo hay một
thành viên trong tập thể có uy tín, bạn sẽ cảm thấy ngạc nhiên thú vị khi
thấy rằng việc cải thiện hiệu suất công việc thật dễ dàng biết bao.

Những tập thể gắn kết và hiệu suất cao không tự nhiên hình thành –
chúng là kết quả của những suy nghĩ, kế hoạch và hành động. Vì vậy,
bạn hãy kiên nhẫn đi từng bước một và hãy bắt đầu ngay từ hôm nay.

(Dịch từ Customer service manager)