LOGO
Khái luận về quản trị và bài tập
tình huống 2. Đóng cửa hiệu sách
Giáo viên hướng dẫn: PGS, TS. Bùi Hữu Đức
Lớp HP: 1018BMGM0111
Company Logo
www.quantri.com.vn
Đề tài nhóm 10
I. Cơ sở
lý thuyết
MỤC LỤC
II. Giải
quyết tình
huống
Company Logo
www.quantri.com.vn
I. Cơ sở lý thuyết
Khái niệm và các chức năng quản trị
I.1
Các lý thuyết quản trị
I.2
Môi trường quản trị
I.3
Quản trị sự thay đổi
I.5
Quản trị trong môi trường toàn cầu
I.4
Company Logo
www.quantri.com.vn
I.1. Khái niệm và các chức năng quản trị

Company Logo
www.quantri.com.vn
I.3. Môi trường quản trị
•
Khái niệm:
“Môi trường chỉ những định chế hay lực lượng bên trong và bên
ngoài tác động đến hoạt động của quản trị tổ chức”
•
Môi trường được chia thành:

Môi trường bên ngoài:
+ Môi trường chung
+ Môi trường đặc thù

Môi trường bên trong: “Nhân tài vật lực ”
Nguồn nhân lực, tài chính, cơ sở vật chất - kĩ thuật, văn hóa
tinh thần doanh nghiệp
Company Logo
www.quantri.com.vn
I.4. Quản trị trong môi trường toàn cầu

Đặc điểm:

Xu hướng hội nhập, toàn cầu hóa dẫn đến sự phụ thuộc lẫn
nhau ngày càng tăng giữa các nước => tạo ra sự cần thiết
phải làm việc cùng nhau và phối hợp các hoạt động đầu tư,
thương mại, hợp tác để phát triển hơn.

Tiến bộ khoa học – kĩ thuật – công nghệ ngày càng tăng và
phổ biến . Khi đó thương mại điện tử ra đời và đang được


Bước 1: Xác định những tác nhân kích thích – lực lượng
đòi hỏi sự thay đổi.

Bước 2: Đòi hỏi phải chẩn đoán vấn đề

Bước 3: Xác định các phương án, thủ thuật thay đổi có thể
lựa chọn và phản ứng của những nhà quản trị trong việc
thừa nhận những điều kiện hạn chế.

Bước 4: Đưa ra quyết định về chiến lược và thủ thuật sẽ sử
dụng.

Bước 5: Triển khai và đánh giá sự thay đổi đó.

Phân tích SWOT: hiệu sách của ông Nam
II. Giải quyết tình huống

BÀI TẬP TÌNH HUỐNG
Bài 2. Đóng cửa hiệu sách
Hiệu sách của ông Nam là một hiệu sách duy nhất ở thị xã
A –một thị xã đang trong giai đoạn phát triển. Việc bán
sách đã mang lại cho ông lợi nhuận, tuy không nhiều lắm
nhưng ổn định. Cách đây vài tháng, một công ty phát hành
sách có tiếng trong nước đã khai trương một hiệu sách đối
diện với hiệu sách ông Nam. Thoạt đầu, ông Nam không lo
lắng gì mấy vì ông cảm thấy có thể tiếp tục cạnh tranh.
Nhưng rồi hiệu sách mới bắt đầu bán nhiều tựa sách với
giá giảm và còn khuyến mãi cho các khách quen. Mặc dù
đã cố gắng hết sức, nhưng trong một thời gian ngắn hiệu

Khá chủ quan với
đối thủ cạnh tranh.
1. Nguyên nhân chủ quan
www.quantri.com.vn
www.quantri.com.vn
Company Logo
Company Logo
I. Nguyên nhân
Có thêm một hiệu sách nữa thì tất nhiên
nguồn lực tiêu thụ sách cho cửa hàng ông
Nam sẽ giảm.
Đối thủ cạnh tranh là công ty phát hành
sách có tiếng đã có nhiều biện pháp thu
hút khách hàng hơn.
Ông Nam chưa bắt kịp với xu hướng thay
đổi của người tiêu dùng => lượng khách
ngày càng ít hơn
2. Nguyên
2. Nguyên
nhân
nhân
khách
khách
quan
quan
www.quantri.com.vn
www.quantri.com.vn
Company Logo
Company Logo
II.Phân tích SWOT

1. Tranh thủ vốn và công nghệ.
2. Thay đổi cách bán hàng theo xu
hướng thị trường và theo nhu cầu
của con người
3. Tìm các hợp đồng cung cấp có lợi
hơn
4. Các cơ hội khác
THÁCH THỨC
1. Đối thủ cạnh tranh ngày càng gia tăng
sức mạnh
2. Gặp phải những ý kiến tiêu cực từ
phía khách hàng.
3. Có thực sự cần đầu tư vào công nghệ?
4. Các thách thức khác
* Mô hình SWOT: hiệu sách của ông Nam

* Chiến lược SWOT
S W
O
SO (Sử dụng điểm mạnh để
khai thác cơ hội):
+ S1, S2 – O1, O2
+ S2, S4 – O2, O4
WO (Hạn chế các điểm yếu
để khai thác các cơ hội):
+ W1 – O1, O4
+ W2 – O2, O4
T
ST (Sử dụng các điểm mạnh
để né tránh các nguy cơ):

Tìm các hợp đồng cung cấp có lợi hơn
3
3
Các giải pháp khác: hợp tác cùng phát triển với các công ty cửa hiệu khác,
bán hàng trực tuyến, kết hợp dịch vụ café sách wifi
Các giải pháp khác: hợp tác cùng phát triển với các công ty cửa hiệu khác,
bán hàng trực tuyến, kết hợp dịch vụ café sách wifi
4
4

LOGO
          