Phong cách quản lý của lãnh đạo IBM
Đề cập đến vai trò của việc quản lý, Thomas John Watson - người khai
sinh và cựu Chủ tịch của tập đoàn IBM khẳng định, đây chính là xương
sống của một công ty vững mạnh. Ông đề cao chữ "man" (con người)
trong từ "manager" (nhà quản lý). Ông cho rằng: "Một người sẽ được biết đến bằng chính công ty mà
người đó nắm giữ", đồng thời, "một công ty sẽ được biết đến bằng chính
những con người mà nó có".

Quản lý nghĩa là hỗ trợ

Nhiều người cho rằng, di sản lớn nhất mà Watson để lại là chính phong
cách quản lý độc đáo của ông. Ông tin tưởng: "Một nhà quản lý nên xem
vị trí của mình như một cơ hội tuyệt vời để đáp lại những sự hỗ trợ
khác". Ông thực sự tin tưởng vào các nguyên tắc của sự cân bằng và hợp
tác, và tâm niệm: "Nhà quản lý làngười hỗ trợ cho toàn bộ nhân viên
trong công ty".Có thể Watson đã leo lên đến đỉnh của nấc thang tổ chức,
nhưng ông biết rằng nếu không có những người bên dưới ông, cái thang
đó sẽ dễ dàng đổ xuống.

"Một người, tôi không quan tâm đến người đó có khả năng thế nào, cũng
không thể làm việc và tham gia vào tất cả các chi tiết của việc kinh
doanh - có thể thực hiện bất kỳ điều gì mà không có sự hỗ trợ của toàn
bộ tổ chức", Watson nói. "Công ty này không phải là mình tôi, hoặc bất
kỳ nhà điều hành nào có thể làm một mình. Nó rất lớn. Công ty của
chúng tôi phát triển hàng năm và luôn thành công bởi vì mọi người đều
đóng góp vào thành công của nó".
Watson tin rằng quản lý tốt nghĩa là sẽ tạo ra một tổ chức tốt và sự hợp
tác là cách duy nhất mà công ty có thể giành được mục tiêu. "Hợp tác

thống. Ông từ chối những công việc an toàn và chấp nhận thử thách
chính mình.
"Phát triển sáng kiến của bạn", Watson nói. "Hãy làm điều mà không ai
khác đã làm". Kể từ khi bắt đầu sự nghiệp và đặt cược vào các máy điện
tử và kỹ thuật số, Watson đã bước đến một vùng đất mới. Ở đó không có
điều gì đảm bảo rằng các chiến lược sẽ thành công, nhưng ông sẵn sàng
chấp nhận những mạo hiểm đó.
"Phải không bao giờ ngừng việc mở đường", Watson nói. "Ngày hôm
qua, chúng ta mở đường cho hôm nay, và hôm nay, chúng ta mở đường
cho ngày mai". Không e ngại những mạo hiểm, chẳng những thế,
Watson còn thách thức chúng, phát triển hơn từ thành công và học từ
thất bại.
Thái độ đó của ông đã gây ấn tượng tốt với mọi người, từ người quản lý
tới những nhân viên trong công ty. Ông nhận thấy có "quá nhiều người
đợi người khác đưa cho họ một điều để thúc đẩy, còn ở IBM, chúng tôi
cố gắng phát triển những người tự thúc đẩy".

Nhân tố quan trọng nhất để Watson luôn chấp nhận mạo hiểm là thành
thực với chính mình, đi theo bản năng và tin tưởng vào khả năng hành
động. "Thành công sẽ được xác định bằng thái độ mà bạn sử dụng các
công cụ được giao để làm việc", Watson nói. "Khi thực hành nghệ thuật
bán hàng, phải sử dụng tất cả tài năng của bạn. Đặt tất cả những điều bạn
có vào nỗ lực của mình, trên hết là đặt nhân cách của bạn vào đó. Đừng
sao chép của ai. Hãy là chính mình".
Tin vào sức mạnh của suy nghĩ
"Tất cả các vấn đề của thế giới có thể được giải quyết dễ dàng nếu con
người sẵn sàng suy nghĩ", Watson tin tưởng như vậy. "Nhưng vấn đề là
người ta thường viện đến tất cả các loại thiết bị để không phải suy nghĩ,
bởi suy nghĩ là một công việc vất vả".
Theo Watson, với một doanh nghiệp thành công, không có gì quan trọng