BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Thạc Sĩ Phạm Minh i LỜI CẢM ƠN
Trong quá trình tiếp cận thực tế tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Tiếp vận và
Thương mại Toàn Cầu và thực hiện bài Báo cáo này, bên cạnh nguồn hỗ trợ, động viên
to lớn từ phía gia đình cả về tinh thần lẫn vật chất, sự hướng dẫn thực tế tại doanh nghiệp,
chính những kiến thức đã đươc các thầy cô trang bị trong thời gian học tập tại trường
Đại học Hùng Vương thành phố Hồ Chí Minh đã giúp ích rất nhiều để em có thể thực
hiện tốt chương trình thực tập và hoàn thành bài Báo cáo thực tập tốt nghiệp này.
Em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh – Trường Đại
học Hùng Vương đã cùng với tri thức và tâm huyết của mình truyền đạt vốn kiến thức
quý báu trong suốt thời gian em học tập tại trường. Xin cảm ơn thầy Thạc sĩ Phạm Minh
đã cho em những lời khuyên hữu ích và thiết thực để em có thể nhận ra phần nào những
thiếu sót ngay từ trong quá trình hình thành đề cương, nhờ đó giúp cho bài Báo cáo thực
tập tốt nghiệp này có thể đạt được mức độ hoàn chỉnh như ngày hôm nay. Bên cạnh đó,
xin cảm ơn sự hướng dẫn tận tình và tạo điều kiện cho em được tiếp cận thực tế từ các
anh chị nhân viên công ty Trách nhiệm hữu hạn Tiếp vận và Thương mại Toàn Cầu mà
em có được đầy đủ thông tin để hoàn thành bài báo cáo.
Trong quá trình thực tập, cũng như là trong quá trình làm bài báo cáo, khó tránh
khỏi sai sót, rất mong các Thầy, Cô bỏ qua. Đồng thời do trình độ lý luận cũng như kinh
nghiệm thực tiễn còn hạn chế nên bài báo cáo không thể tránh khỏi những thiếu sót, em
rất mong nhận được ý kiến đóng góp Thầy, Cô để em học thêm được nhiều kinh nghiệm
và sẽ hoàn thành tốt hơn đề tài cho Khóa luận tốt nghiệp sắp tới.
Em xin chân thành cảm ơn !
HUỲNH TIẾN KHOA
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Thạc Sĩ Phạm Minh


Thành phố Hồ Chí Minh, ngày … tháng 04 năm 2014
CHỮ KÝ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
………………………………………….
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Thạc Sĩ Phạm Minh iv NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN
1.4. Cơ s vật cht 4
1.5. Chức năng nhiệm vụ, ngành ngh 4
1.6. Cơ cu tổ chức 6
1.7. Kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm (2011 - 2012 – 2013) 11
1.8. Đối thủ cạnh tranh 21
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC BỘ PHẬN TIẾP VẬN
TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TIẾP VẬN VÀ THƯƠNG MẠI
TOÀN CẦU 27
2.1. Giới thiệu Phòng Chứng từ (OPS) 27
2.2. Giới thiệu Phòng Giao nhận 31
2.3. Đánh giá, nhận xét 34
LỜI KẾT THÚC BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 39
CHƯƠNG 3: DỰ KIẾN ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 41
3.1. Lý do chọn đ tài 41
3.2. Tên đ tài khóa luận dự kiến 42
3.3. Cu trúc Khóa luận tốt nghiệp 42
PHỤ LỤC: 43 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Thạc Sĩ Phạm Minh 1 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, ĐỒ THỊ
VÀ CÁC TỪ TIẾNG ANH, VIẾT TẮT
1. CÁC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, ĐỒ THỊ
TÊN SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, ĐỒ THỊ
TRANG

Bảng 1.2
Thống kê giới tính trong hệ thống nhân sự.
10
Bảng 1.3
Các dịch vụ xuất nhập khẩu của công ty .
12
Bảng 1.4
Cơ cấu các nhóm hàng hóa
trong 3 năm 2011 – 2012 – 2013.
13
Bảng 1.5
So sánh cơ cấu các nhóm hàng hóa
trong 3 năm 2011 – 2012 – 2013.
14
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Thạc Sĩ Phạm Minh 2 Bảng 1.6
Kết quả hoạt động kinh doanh
trong 3 năm (2011 – 2012 – 2013).
18
Bảng 1.7
So sánh công ty TNHH Toàn Cầu với 2 đối thủ cạnh
tranh.
26

2. CÁC TỪ TIẾNG ANH, VIẾT TẮT

ty giao nhận phát hành cho
khách hàng (chủ hàng) dựa trên
MB/L.
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Thạc Sĩ Phạm Minh 3 HAWB
House Airway Bill
Vận đơn của người gom hàng
hàng không - Là vận đơn do
người gom hàng cấp cho các
chủ hàng lẻ khi nhận hàng từ họ
để các chủ hàng lẻ có vận đơn đi
nhận hàng ở nơi đến.
MAWB
Master Airway Bill
Vận đơn chủ hàng không - Là
vận đơn do người chuyên chở
hàng không cấp cho người gom
hàng có vận đơn nhận hàng ở
sân bay đích.
INV
Invoice
Hóa đơn thương mại.
P/L
Packing List
Chi tiết đóng gói.

Kho nhập/xuất hàng lẻ.
Container Freight Surcharge
Phí khai thác hàng lẻ.
TCS
Tan Son Nhat Cargo Services
Co. Ltd
Công ty Trách nhiệm hữu hạn
Dịch vụ hàng hóa Tân Sơn
Nhất.
SCSC
Saigon Cargo Services
Corporation
Công ty Cổ phần Dịch vụ hàng
hóa Sài Gòn.

Forwarder
Là thuật ngữ chỉ người (hoặc
công ty) làm nghề giao nhận vận
tải.

Co-Loader
Người vận tải (gửi – nhận hàng
lẻ).

Cargo Manifest
Bản lược khai hàng hóa.

Logistics
Dịcu vụ hậu cần, tiếp vận, cung
ứng các dịch vụ kho bãi và giao

đại lý tại nhiều quốc gia cũng gia nhập vào thị trường Dịch vụ Xuất nhập khẩu của Việt
Nam. Cùng với sự phát triển của một nền kinh tế mới như Việt Nam, nhiều yếu tố thuận
lợi được tìm thấy cho các doanh nghiệp trong nước, nhưng chính những cơ hội đó cũng
kéo theo rủi ro là sự cạnh tranh gay gắt không chỉ giữa các doanh nghiệp Logistics trong
nước mà còn có sự tham gia giành giật thị trường từ các Công ty Logistics quốc tế quy
mô lớn và giàu kinh nghiệm. Thị trường Việt Nam hiện đang rất hấp dẫn các công ty
logistics hàng đầu thế giới. Bởi, sau khi gia nhập WTO, Việt Nam được nhiều DN nước
ngoài lựa chọn đầu tư. Khu vực châu Á - Thái Bình Dương là động lực tăng trưởng cho
nền kinh tế toàn cầu nên các công ty nước ngoài đang đầu tư đón đầu sự tăng trưởng
này.
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Thạc Sĩ Phạm Minh 2 Em lựa chọn thực tập tại công ty Trách nhiệm hữu hạn Tiếp vận và Thương mại
Toàn Cầu, với mục tiêu tìm hiểu những vấn đề thực tế khi làm việc, cũng như những
khó khăn mà các doanh nghiệp Logistics đang phải đối mặt. Từ đó đúc kết nên những
kinh nghiệm quý báu làm hành trang cho con đường lập nghiệp sau này. Đồng thời góp
phần nâng cao hiệu quả của các hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực Logistics – xuất
nhập khẩu.

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Thạc Sĩ Phạm Minh 3 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TIẾP VẬN

4 nay trụ sở chính của công ty đặt tại địa chỉ: số 49, đường Cửu Long, phường 2, quận
Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh.
1.3. Sơ lưc v công ty
 Tên công ty: CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN VÀ THƯƠNG MẠI TOÀN CẦU.
 Tên giao dịch: GLOBAL TRADING & LOGISTICS CO.,LTD.
 Tên viết tắt: GLOBAL LOGISTICS CO.,LTD.
 Trụ sở công ty: 49 Đường Cửu Long, Phường 2, Quận Tân Bình, Thành phố
Hồ Chí Minh.
 Điện thoại: (+84) 835470667 Fax: (+84) 85470668.
 Email: [email protected].
 Website: www.global-vietnam.net.
 Giám đốc: Ông Huỳnh Đình Trọng.
 Số giấy phép kinh doanh: 410205733. cấp ngày 05/01/2008.
 Mã số thuế: 0305444828.
 Ngày hoạt động: 05/01/2008.
 Vốn điều lệ: 1,500,000,000 đồng.
1.4. Cơ s vật cht
Bên cạnh văn phòng làm việc tại địa chỉ số 49 đường Cửu Long, phường 2, quận
Tân Bình, công ty còn có kho hàng tại quận 12,với diện tích 250m
2
, giúp làm giảm đáng
kể chi phí thuê, lưu kho bãi của công ty, đồng thời giảm cước làm hàng, cung cấp thêm
dịch vụ kho bãi hỗ trợ cho khách hàng không có kho riêng, từ đó làm tăng tính cạnh
tranh của công ty cả về giá cả cũng như những dịch vụ hỗ trợ khách hàng trong bối cảnh
ngày càng có nhiều doanh nghiệp vận tải, giao nhận trong nước được thành lập, cũng
như xuất hiện các doanh nghiệp nước ngoài tham gia cung cấp dịch vụ xuất nhập khẩu
tại Việt Nam.

với khách hàng trong quá trình phục vụ. Chịu trách nhiệm với những tổn thất do chính
công ty gây ra. Chia sẻ, hỗ trợ khách hàng trong việc khắc phục những thiệt hại nằm
ngoài trách nhiệm của công ty dựa trên thỏa thuận với khách hàng.
Thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ về thuế, chấp hành nghiêm túc các quy định của
Nhà nước trong hoạt động sản xuất, kinh doanh. Tạo điều kiện chăm lo đời sống cho
nhân viên và người lao động, thực hiện tốt các chính sách về Bảo hiểm Xã hội, Bảo hiểm
Y tế, chế độ lương, thưởng cho nhân viên.
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Thạc Sĩ Phạm Minh 6 1.6. Cơ cu tổ chức
1.6.1. Sơ đồ tổ chức
Hình 1.1: Sơ đồ cơ cu tổ chức của Công ty TNHH Tiếp vận và Thương mại Toàn Cu

Nguồn: Bộ phận Nhân sự
1.6.2. Tên và chức năng các phòng ban
Từ sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty, ta nhận thấy một hệ thống điều hành và hoạt
động được tổ chức một cách chặt chẽ, bộ máy tinh gọn, từng bộ phận đảm nhận một
chức năng cụ thể.
 Giám đốc: là người đứng đầu công ty, chịu trách nhiệm trước pháp luật, có
quyền quyết định mọi vấn đề liên quan đến quản lý kinh doanh và đầu tư theo
đúng quy định của Nhà nước.
 Phó Giám đốc: là người thay mặt Giám đốc điều hành công việc theo chỉ đạo
trực tiếp của Giám đốc, có trách nhiệm đôn đốc thực thi các hoạt động kinh
GIÁM ĐỐC
PHÓ GIÁM ĐỐC
PHÒNG

hoàn thành công tác.
 Phòng chứng từ: theo dõi, quản lý lưu trữ chứng từ và các văn bản. Soạn thảo
bộ hồ sơ Hải quan, các văn bản cần thiết giúp cho Phòng Giao nhận hoàn thành
công việc. Theo di thường xuyên quá trình làm hàng, liên lạc, tiếp xúc với
khách hàng để thông báo những thông tin và giao những giấy tờ cần thiết để
nhận hàng cho khách hàng.
 Phòng giao nhận: trực tiếp thực hiện hoạt động giao nhận, chịu trách nhiệm
hoàn thành mọi thủ tục từ khâu mở tờ khai đến khâu giao hàng cho khách hàng
của công ty. Phòng giao nhận giữ vai trò trọng yếu trong việc tạo và giữ uy tín
với khách hàng.
 B phận kho bi: có nhiệm vụ chứa hàng và xuất hàng theo yêu cầu của những
khách hàng không có kho riêng. Chủ hàng hoàn toàn có quyền chủ động trong
việc xuất hàng theo nhu cầu sản xuất kinh doanh của họ dưới sự hỗ trợ của
công ty TNHH Tiếp vận và Thương mại Toàn Cầu.
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Thạc Sĩ Phạm Minh 8 1.6.3. Tình hình nhân sự
Tổng số nhân sự: 27 người.
Phòng Kinh doanh: 4 nhân viên.
Phòng Kế toán: 3 nhân viên.
Phòng Chứng từ: 5 nhân viên.
Phòng Giao nhận: 6 nhân viên.
B phận kho bi: 7 nhân viên.
Trnh độ học vn
BẢNG 1.1: Trnh độ của nhân viên công ty.


khẩu, đòi hỏi sự nhanh nhạy trong quá trình thực hiện nhiệm vụ của bộ phận.
Phần lớn những nhân viên có trình độ học vấn là cao đẳng, trung cấp thực hiện
những công việc của bộ phận giao nhận và kho bãi, là những nghiệp vụ yêu cầu nhiều
về k năng làm việc thực tế với các quy trình thủ tục. Bên cạnh đó còn có nhiều điều
kiện cho nhân viên thuộc các bộ phận này có thêm kiến thức k năng làm việc thông
qua các khóa đào tạo ngắn ngày, giới thiệu các phương thức mới, nghiệp vụ mới do các
doanh nghiệp, tổ chức thực hiện.
Với những bộ phận đòi hỏi nhiều về kiến thức chuyên môn như bộ phận chứng
từ, bộ phận kinh doanh, thì lực lượng nhân lực có trình độ học vấn cao đẳng, đại học và
sau đại học sẽ đảm bảo thực hiện tốt những nhiệm vụ mà từng phòng ban đảm nhận.
Đối với những người làm công việc điều hành, do tính chất và phạm vi công việc
rộng hơn, quyết định có tầm ảnh hưởng đến uy tín, sự tồn tại và phát triển của bộ phận
và trên hết là của công ty, nên yêu cầu cao hơn về trình độ học vấn như đại học và cao
học, có khả năng nhận định, phân tích tình hình, giải quyết những khó khăn, trục trặc
của doanh nghiệp trong quá trình hoạt động kinh doanh, đồng thời hỗ trợ nhân viên dưới
cấp trong việc giải quyết vấn đề, hướng dẫn công tác, tham mưu cho giám đốc, phó giám
đốc và những người điều hành cùng cấp.
Trong quá trình tồn tại và phát triển, doanh nghiệp đang gia tăng dần về cả quy
mô và tính phức tạp của công việc, điều đó đòi hỏi nhân lực của doanh nghiệp phải tăng
cả về số lượng lẫn chất lượng nhằm đảm bảo đáp ứng được yêu cầu phát triển trong điều
kiện hội nhập kinh tế thế giới. Khi đó, mỗi nhân viên của công ty từng bước nâng cao
nghiệp vụ thông qua các chương trình đào tạo ngắn ngày; hoàn thiện, bổ sung kiến thức
cho bản thân thông qua các chương trình liên thông, liên kết đào tạo đại học/sau đại học,
từ đó góp phần nâng cao mặt bằng trình độ học vấn của công ty bên cạnh lực lượng nhân
viên chất lượng cao được tuyển dụng sau này. BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Thạc Sĩ Phạm Minh
60 / 40
PHNG GIAO NHN
4
2
66.6 / 33.4
BỘ PHN KHO BÃI
7
0
100 / 0
Tổng
19
8
70 / 30
Nguồn: Bộ phận Nhân sự và tính toán của sinh viên thực hiện báo cáo.
Tính chất công việc của từng phòng chức năng và bộ phận cũng ảnh hưởng tới
sự phân bố giới tính. Sự hợp lý trong việc bố trí nhân lực theo giới tính là một trong các
yếu tố nâng cao hiệu quả công việc của từng phòng chức năng.
Có thể thấy tỷ lệ nam, nữ tương đối đồng đều tại các phòng chức năng, ngoại trừ
Phòng Giao nhận và Bộ phận Kho bãi có tỷ lệ nhân viên nam chiếm đa số do đặc thù
công việc nặng hoặc di chuyển nhiều. Việc thực hiện, chuẩn bị chứng từ cho hoạt động
giao nhận, làm hàng được bố trí cho Phòng Chứng từ hoặc 2 nhân viên cố định tại văn
phòng công ty.
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Thạc Sĩ Phạm Minh 11 1.7. Kết quả hoạt đng kinh doanh trong 3 năm (2011 - 2012 – 2013)
1.7.1. Tình hình chung

25
Giao nhận v vận chuyển hng hóa bng:
 Đường b
 Đường biển
 Đường hng không
55
Khai thuê hải quan
10
Các dch vụ Logistics như:
 Gom hng
 Đóng gói
 Dán nhn
 Kiểm kiện
 Giao hng theo yêu cu ca khách hng
10
Nguồn: Phòng Kế toán và tính toán của sinh viên thực hiện báo cáo.
1.7.3. Cơ cu các nhm hàng trong 3 năm (2011 – 2012 – 2013)
Trong ba năm gần đây, đối tượng của hoạt động kinh doanh của công ty chủ yếu
là những lô hàng làm dịch vụ Xuất nhập khẩu. Việc nhận ủy thác kinh doanh các mặt
hàng xuất nhập khẩu và hàng gia công chiếm tỷ lệ không cao, đồng thời tỷ trọng giữa
các nhóm hàng với nhau đều có thay đổi qua từng năm. BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Thạc Sĩ Phạm Minh 13 BẢNG 1.4: Cơ cu các nhóm hàng ha trong 3 năm 2011-2012-2013

372
210
1442
T trọng (%)
55
5
26
14
100
Năm
2013
Số lưng
lô hng
825
85
410
272
1602
T trọng (%)
52
5
26
17
100
Nguồn: Phòng Kế toán công ty TNHH Tiếp vận và Thương mại Toàn Cu.

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Thạc Sĩ Phạm Minh

124.83
96.77

Năm
2013
so
vi
2012
Số lưng
lô hng
+35
+15
+38
+62
+150
T trọng (%)
104.4
121.4
110.2
129.5

Nguồn: Phòng Kế toán.
Dựa trên những số liệu của Bảng 1.5, ta có các biểu đồ thể hiện cơ cấu các mặt
hàng trong từng năm, giúp dễ nhận thấy sự tương đồng trong tỷ trọng bên cạnh sự thay
đổi về số lượng của các nhóm hàng quả năm 2011, 2012, 2013, từ đó có sự so sánh và
nhận định về tình hình, phương hướng kinh doanh của công ty nói riêng và của thị trường
dịch vụ Logistics – xuất nhập khẩu nói chung. BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: Thạc Sĩ Phạm Minh

Kinh doanh
26%
Khác
14%
CƠ CẤU CÁC NHÓM HÀNG HÓA NĂM 2012
(ĐVT: %)

Trích đoạn Đánh giá, nhận xét

---