1
Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp
PHẦN 1. KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP
1.1. Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp
1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp
- Tên công ty: Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất và thương mại dịch vụ
Khải Đăng.
- Tên viết tắt: Kadaco.
- Địa chỉ: 188/52 Quán Thánh – Ba Đình – Hà Nội.
- Văn phòng giao dịch: P407 Tòa nhà F4, đường Trung Kính, Yên Hòa - Cầu
Giấy - Hà Nội
- Nhà máy: Khu Công Nghiệp Phú Nghĩa - Chương Mỹ - Hà Nội
- Mã số thuế: 0101837891
- Website: www.queenhousepaint.vn
- Điện thoại: (04) 33652 102 Fax: (04)62822438
Quá trình hình thành và phát triển:
- Ngày 29/11/2005: Kadaco được cấp giấy chứng nhận ĐKKD.
- Ngày 01/08/2010: Ngày ký hợp đồng mua lại toàn bộ nhà máy sản xuất sơn của Tổng
công ty xây lắp Bưu Điện Hà Nội.
- Ngày 26/08/2010: Mở rộng thêm lĩnh vực sản xuất vật liệu xây dụng, sơn và chất
chống thấm.
- Ngày 06/09/2010: Sản phẩm đầu tiên của ngành sản xuất vật liệu xây dựng được đưa ra thị
trường, đó là sơn và chất chống thấm mang thương hiệu "queenhouse".
Lĩnh vực kinh doanh đầu tiên của công ty là phân phối hàng tiêu dùng. Sau 5
năm hoạt động, công ty đã gặt hái được một số thành công nhất định đặc biệt là trong
việc tạo dựng uy tín, niềm tin với khách hàng, cùng với đó là sự hiểu biết sâu sắc về
thị trường, về kênh phân phối. Bước tiến lớn trong sự phát triển của Kadaco là việc
công ty chính thức phát triển và dần chuyển đổi sang lĩnh vực sản xuất hàng công
nghiệp bằng việc mua lại toàn bộ nhà máy sơn của Tổng công ty xây lắp bưu điện Hà
Nội, bao gồm: thương hiệu, công nghệ, dây chuyền máy móc,… Cũng như tiếp quản
đội ngũ cán bộ kỹ thuật, công nhân. Từ đây Kadaco được biết tới là nhà sản xuất vật

và cải tiến hệ thống chất lượng…
Bộ phận nhân sự là một trong những bộ phận chức năng đóng vai trò tư vấn cho
Ban lãnh đạo Kadaco về công tác xây dựng và phát triển tổ chức. Bên cạnh nhiệm vụ
tư vấn, bộ phận nhân sự còn là nơi hỗ trợ các bộ phận trong công tác tuyển dụng, đào
tạo, quản lý cán bộ, lương thưởng và thực hiện các chế độ chăm lo đời sống của
CBCNV Kadaco. Đóng vai trò là cầu nối giữa CBCNV Kadaco và Ban lãnh đạo
Kadaco, bộ phận nhân sự là nơi mà các CBCNV có thể tìm thấy những chia sẻ, hỗ trợ
kịp thời hay những giải đáp thỏa đáng cho các vấn đề liên quan đến công việc, chế độ
chính sách và môi trường làm việc tại Kadaco.
- Phòng Tài chính kế toán: Có chức năng trong việc lập kế hoạch sử dụng và quản lý
nguồn tài chính của Công ty, phân tích các hoạt động kinh tế, tổ chức công tác hạch
toán kế toán theo đúng chế độ kế toán thống kê và chế độ quản lý tài chính của Nhà
nước.
GVHD: ThS Trịnh Đức Duy SVTH: Vương Quốc Oai – K46A3
2
3
Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp
1.1.3. Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp
Lĩnh vực hoạt động của công ty là lĩnh vực vật liệu xây dựng. Hiện nay công ty
sản suất và cung cấp cho khách hàng, người tiêu dùng các sảm phẩm sơn queenhouse
chất lượng cao:
- Sơn ngoại thất gồm sơn ngoài trời, sơn lót và chất chống thấm
- Sơn nội thất gồm sơn trong nhà, sơn lót và chất chống thấm
- Những tư vấn và giải đáp thắc mắc về sơn tường.
1.2. Tình hình sử dụng lao động của doanh nghiệp
Công ty có đội ngũ cán bộ, công nhân viêncó kinh nghiệm, có bằng cấp và được
đào tạo. Hiện nay tổng số lao động của Công ty là 68 người, cụ thể như sau:
Bảng 1.1 Số lượng lao động trong các bộ phận chức năng
(Đơn vị: Người)
Phòng ban chức năng Số nhân viên

Từ 20 - 30 41
60.29
Từ 30 - 45 27
39.71
(Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự)
Bảng 1.4 Cơ cấu lao động phân theo giới tính
Giới tính Số người Tỷ lệ (%)
Nam 52
76.47
Nữ 16
23.53
(Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự)
Cơ cấu lao động của công ty tương đối hợp lý, mang đặc trưng của ngành sản
xuất sơn, số lao động nam nhiều hơn nữ (gấp hơn 3 lần), lao động nữ chủ yếu làm các
công việc như hành chính, kế toán, quản lý kho, tư vấn và chăm sóc khách hàng . Cơ
cấu lao động theo độ tuổi nhìn chung tương đối trẻ, 100% lao động dưới 45 tuổi, lượng
lao động từ 20 – 30 chiếm đến 76.47 %.
1.3. Quy mô vốn kinh doanh của doanh nghiệp
1.3.1. Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của doanh nghiệp
Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của doanh nghiệp được thu thập từ phòng
tài chính kế toán của doanh nghiệp đến năm 2013 như sau:
Bảng 1.5 Cơ cấu vốn kinh doanh của của công ty
(Đơn vị: Tỷ đồng)
Vốn kinh doanh Số tiền Tỷ lệ (%)
Vốn cố định 2.9
78.38
Vốn lưu động 0.8
21.62
Tổng 3.7
100

1 Doanh thu thuần 9.247.939 11.458.157 12.580.246
2 Giá vốn hàng bán 8.158.047 10192058 11.202.493
3 Lợi nhuận gộp 1.089.892 1.266.099 1.377.753
4 Chi phí bán hàng 236.843 257.926 267.822
5 Chi phí quản lý doanh nghiệp 174.936 185.832 192.359
6 Lợi nhuận thuần từ hoạt động SX - KD 678.113 822.341 917.572
7 Các khoản thu nhập khác 0 15.364 21.102
8 Chi phí khác 2.061 3.625 23.205
9 Lợi nhuận trước thuế 676.052 834.080 915.469
10 Thuế thu nhập doanh nghiệp phải nộp 169.013 208.520 228.867
11 Lợi nhuận sau thuế 507.039 625.560 686.602
GVHD: ThS Trịnh Đức Duy SVTH: Vương Quốc Oai – K46A3
5
6
Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp
(Nguồn: Phòng Tài chính kế toán )
Mức tăng trưởng: Tăng trưởng về doanh thu năm 2012 – 2011 đạt 23.9%, năm
2013 – 2012 đạt 9.8%, năm 2013 – 2011 đạt 36.03%. Năm 2013 là năm mà nền kinh tế
quốc gia gặp phải rất nhiều khó khăn, doanh nghiệp cũng bị ảnh hưởng nghiêm trọng,
tiếp tục duy trì được hoạt động sản xuất ở mức tăng trưởng 9.8% là một thành công
lớn so với hàng loạt các doanh nghiệp không thể trụ nổi trên thương trường và phá sản.
Các khoản mục thuộc về chi phí có xu hướng tăng đáng kể theo xu hướng chung
của tình hình kinh doanh của doanh nghiệp. Giá vốn hàng bán năm 2012 – 2011 tăng
24.93%, năm 2013 – 2012 tăng 9.91%.
Mức tăng về lợi nhuận năm 2012 – 2011 đạt 23.38%, năm 2013 – 2012 đạt
9.76%.
GVHD: ThS Trịnh Đức Duy SVTH: Vương Quốc Oai – K46A3
6
7
Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp

của phòng ban mình, đồng thời lập mục tiêu hoạt động cho tháng tiếp theo, nhà quản trị
kiểm soát công việc thông qua việc so sánh kết quả thực tế so với kế hoạch của phòng ban
GVHD: ThS Trịnh Đức Duy SVTH: Vương Quốc Oai – K46A3
7
8
Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp
và kế hoạch của từng công ty để có những khen thưởng và điều chỉnh kịp thời.
2.1.5. Vấn đề thu thập thông tin và ra quyết định quản trị
Vấn đề thu thập thông tin phục vụ cho quá trình ra quyết định công ty, theo đánh
giá của ban giám đốc, công ty đã thực hiện khá tốt, thông tin được thu thập từ nhiều
nguồn khác nhau, đảm bảo đưa ra được các quyết định đúng đắn và phù hợp với mục
tiêu chung của công ty cũng như mục tiêu của các phòng ban chức năng.
Theo ban giám đốc Công ty thì quá trình ra quyết định có ảnh hưởng rất lớn từ
yếu tố môi trường kinh doanh, nhất là những yếu tố thuộc môi trường đặc thù bao gồm
khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh, cơ quan hữu quan.
Môi trường kinh doanh luôn biến động do đó việc thu thập thông tin gặp nhiều
khó khăn, có nhiều rủi ro trong việc ra quyết định quản trị.
2.2. Công tác quản trị chiến lược
2.2.1. Tình thế môi trường chiến lược
Theo quá trình hội nhập của Việt Nam, trên thị trường giờ đây đã có mặt hầu hết
các hãng sơn lớn của thế giới dưới hình thức đầu tư 100% vốn nước ngoài hoặc gia
công hợp tác sản xuất với các công ty sơn Việt Nam, hiện nay có khoảng gần 200
thương hiệu sơn khác nhau. Không những ảnh hưởng từ phía đối thủ cạnh tranh, doanh
nghiệp còn chịu ảnh hưởng từ phía nhà cung cấp, khách hàng
Đặc biệt đối với ngành sơn, quy mô doanh nghiệp nhỏ như Kadaco luôn chịu sức
ép cạnh tranh rất lớn bởi các đối thủ cạnh trạnh có tiềm lực tài chính mạnh, có các nhà
đầu tư nước ngoài đứng sau; Kadaco gặp khó khăn khi xâm nhập và mở rộng thị
trường mới.
Khách hàng của Kadaco có thể là các công ty, đại lý trung gian phân phối sản
phẩm của doanh nghiệp đến người tiêu dùng cuối cùng nhưng cũng có thể là người

nguyên liệu đầu vào trực tiếp của các nhà cung ứng nên chất lượng sơn của Kadaco không
kém gì sơn của các thương hiệu tên tuổi như dulux, kova… giá sơn Queenhouse cũng cạnh
tranh hơn. Đội ngũ nhân lực trẻ, năng động và có khả năng tiếp thu nhanh công nghệ mới
đã giúp Kadaco có những sản phẩm ưu việt hơn đối thủ cạnh tranh.
Kadaco đã xác định khách hàng tiềm năng cho riêng mình, cung cấp dịch vụ tư vấn
và bảo hành sau khi sơn mà các hãng khác không có đã mang lại thành công bước đầu cho
doanh nghiệp. Trong bối cảnh kinh tế tài chính khó khăn hiện nay, một doanh nghiệp nhỏ
và vừa như Kadaco vẫn đạt mức tăng trưởng về doanh thu và lợi nhuận.
2.3. Công tác quản trị tác nghiệp của doanh nghiệp
2.3.1. Quản trị mua
Công tác quản trị mua hàng được thực hiện tốt, 80% nguyên liệu đầu vào được nhập
khẩu từ nước ngoài, 20% nguyên liệu còn lại được mua của các nhà cung cấp trong nước.
Để đảm bảo chất lượng đầu vào và tránh sự biến động giá tăng, Kadaco thường ký hợp
đồng nguyên tắc trong 6 tháng, trong 6 tháng này khi nào muốn nhập hàng, doanh nghiệp
GVHD: ThS Trịnh Đức Duy SVTH: Vương Quốc Oai – K46A3
9
10
Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp
chỉ cần gọi điện hoặc fax cho nhà cung cấp, nhà cung cấp sẽ chuyển hàng đến cho doanh
nghiệp. Với từng loại nguyên liệu, doanh nghiệp đã chọn ít nhất 2 nhà cung cấp để tránh rủi
ro trong mua hàng.
Phần lớn lượng nguyên vật liệu mua vào dựa vào đơn đặt hàng và kế hoạch bán hàng
của doanh nghiệp, nên khách hàng, nhà phân phối có ảnh hưởng rất lớn tới hiệu quả của
việc mua nguyên liệu đầu vào. Thực tế nhiều khách hàng, nhà phân phối của doanh nghiệp
đặt hàng số lượng nhỏ, khoảng cách của các đơn hàng cách xa nhau, nếu nguyên vật liệu
trong kho hết, mua với số lượng nhỏ thì chi phí mua hàng sẽ lớn, không mua thì ảnh hưởng
tới mối quan hệ với khách hàng.
2.3.2. Quản trị bán
Quản trị bán hàng có vai trò rất lớn trong hoạt động kinh doanh, có vai trò quan trọng
trong việc ra các quyết định quản trị mua và quản trị dự trữ.

cầu đã đặt ra.
Trong công tác bố trí và sử dụng nhân sự, công ty đã có những văn bản quy định
chức năng nhiệm vụ cho từng phòng ban, các phòng ban dựa vào đó để phân công
nhiệm vụ cho từng cá nhân trong bộ phận, cũng như trong việc liên hệ công việc giữa
các bộ phận. Nhân viên tại Kadaco được tuyển chọn và làm việc theo đúng sở trường
của mình.
Bên cạnh những thành công trong bố trí và sử dụng nhân sự, doanh nghiệp còn có hạn
chế đó là các công việc hành chính, kế toán, quản lý kho của doanh nghiệp 100% là
nữ, sẽ gặp nhiều khó khăn khi làm các công việc nặng, làm thêm giờ và tăng ca.
2.4.2. Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân lực
Phòng hành chính nhân sự có nhiệm vụ lập kế hoạch nhân sự hàng năm, căn cứ
vào việc biến động nhân sự, nhu cầu phát triển quy mô của doanh nghiệp để lên kế
hoạch tuyển dụng. Thông qua các mối quan hệ trong công ty, đăng báo, thông qua các
trung tâm giới thiệu việc làm để tìm kiếm nhân sự phù hợp. Trong nội bộ công ty đưa
ra các chỉ tiêu để cán bộ công nhân viên thực hiện. Chế độ lương thưởng linh hoạt gồm
lương theo bằng cấp cộng lương theo năng suất. Hằng năm công ty đều tổ chức đào
tạo, luân chuyển lao động nhằm nâng cao hiệu quả công việc.
Công ty đã quan tâm đến công tác đào tạo cho cán bộ công nhân viên, các khóa
học được Kadaco đào tạo thường là đào tạo vềchuyên môn – kỹ thuật và phương pháp
công tác. Phương pháp được công ty sử dụng phổ biến là đào tạo tại chỗ, người có
kinh nghiệm kèm cặp người ít kinh nghiệm hơn. Phương pháp này giải quyết được hạn
chế của công ty là công ty không phải bố trí người thay thế trong vị trí quá trình cán bộ
hoặc nhân viên được cử đi đào tạo, ngoài ra phương pháp này khá tiết kiệm và đội ngũ
chuyên gia trong công ty có thể hiểu được rõ hơn nhu cầu đào tạo của công ty, có thể
mang đến hiệu quả cao hơn những phương pháp đào tạo khác tốn kém, mất khá nhiều
thời gian nhưng không hiệu quả, hoặc hiệu quả tương đương.
GVHD: ThS Trịnh Đức Duy SVTH: Vương Quốc Oai – K46A3
11
12
Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp

Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp
PHẦN 3. ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHOÁ LUẬN
Từ những phân tích và đánh giá tồn tại tại Công ty trách nhiệm hữu hạn sản
xuất và thương mại dịch vụ Khải Đăng em xin đề xuất hướng đề tài khóa luận như sau:
Đề tài 1: Nghiên cứu ảnh hưởng của yếu tố môi trường đặc thù tới hoạt động
quản trị kinh doanh của Công ty TNHH sản xuất và thương mại dịch vụ Khải
Đăng.
Đề tài 2: Hoàn thiện tổ chức bộ máy quản trị tại Công ty TNHH sản xuất và
thương mại dịch vụ Khải Đăng.
Đề tài 3: Hoàn thiện công tác hoạch địnhtại Công ty TNHH sản xuất và
thương mạidịch vụ Khải Đăng.
GVHD: ThS Trịnh Đức Duy SVTH: Vương Quốc Oai – K46A3
13