Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản Trị kinh doanh
MỤC LỤC
1
GVHD:ThS.Trần Thị Hoàng Hà SVTH: Phan Thị Yến
1
Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản Trị kinh doanh
LỜI NÓI ĐẦU
Ngày nay, xã hội loài người phát triển cùng với nó là sự phát triển như vũ bão
của nền kinh tế và khoa học kỹ thuật công nghệ tiên tiến. Trong bất cứ ngành nghề hay
lĩnh vực hoạt động nào, khoa học công nghệ cũng đóng vai trò hết sức quan trọng. Bất
cứ một cơ quan đơn vị nào giờ đây cũng rất cần sự hỗ trợ của các thiết bị máy tính,
điện tử trong hoạt động của mình. Ngay cả với từng cá nhân như các giới doanh nhân,
công chức, sinh viên, hầu như ai ai cũng trang bị cho mình một bộ máy tính để phục
vụ cho công việc cũng như giải trí hàng ngày. Để đáp ứng nhu cầu sử dụng đó, có rất
nhiều công ty tham gia kinh doanh các sản phẩm máy tính, các thiết bị điện tử, điện
lạnh… và công ty Cổ phần Công nghệ và Thương mại Á – Âu cũng nằm trong số đó.
Với mong muốn có được những hiểu biết nhất định trong lĩnh vực kinh doanh máy
tính, các thiết bị điện tử tin học nên em đã lựa chọn công ty Cổ phần Công nghệ và
Thương mại Á – Âu làm đơn vị thực tập của mình.
Sau quá trình thực tập tại công công ty Cổ phần Công nghệ và Thương mại Á –
Âu được sự giúp đỡ của ban lãnh đạo cùng các phòng ban chức năng và sự chỉ bảo tận
tình của giảng viên Thạc sỹ Trần Thị Hoàng Hà. Em xin đưa ra những đánh giá tổng
quan về tình hình hoạt động của công ty.
2
GVHD:ThS.Trần Thị Hoàng Hà SVTH: Phan Thị Yến
2
Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản Trị kinh doanh
PHẦN I: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ
PHẦN CÔNG NGHỆ VA THƯƠNG MẠI Á ÂU
1.Đôi nét khái quát về công ty Cổ phần Công Nghệ Và Thương Mại Á - Âu
1.1 Quá trình hình thành và phát triển

3
Phòng
Kinh Doanh
Phòng
Kế Toán
Phòng
Hành Chính
Phòng
Thiết Kế
Phòng
Kỹ Thuật
Phòng
kho
Giám đốc
Phó Giám Đốc
Kỹ Thuật
Phó Giám Đốc
Kinh Doanh
Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản Trị kinh doanh
Nhiệm vụ chính của công ty là làm việc, kinh doanh tốt nhất, đặt quyền lợi của khách
hàng lên hàng đầu. Công ty còn đào tạo bồi dưỡng tay nghề nâng cao trình độ chuyên
môn cho nhân viên, kỹ thuật viên. Tạo công ăn việc làm cho người lao động cũng là
nhiệm vụ chính của công ty.
1.3. Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty CP và TM công nghệ Á-Âu
Sơ đồ 1.1: Tổ chức điều hành bộ máy quản lý:
sản phẩm, chuẩn bị các hợp đồng kinh tế, các phương án đề phòng rủi ro, các phương
án huy động và sử dụng vốn.
· Giám đốc có quyền quyết định hình thành các khối kinh doanh; thành lập, tổ
chức lại, giải thể các phòng ban chuyên môn.
· Giám đốc có quyền quyết định phân công các Phó giám đốc trực tiếp điều hành
các bộ phận.
C. Các Phòng ban
- Phòng tổ chức hành chính: Tổ chức tuyển chọn lao động, phân công lao động, sắp
xếp điều phối lao động cho các phòng ban khác.
5
GVHD:ThS.Trần Thị Hoàng Hà SVTH: Phan Thị Yến
5
Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản Trị kinh doanh
- Phòng kế hoạch: Khi ký kết hợp đồng kinh tế hay đơn đặt hàng, phòng kế hoạch có
trách nhiệm ra kế hoạch lập phương án chiến lược kinh doanh mọi công việc được
hoàn thành theo đúng thủ tục thời gian quy định trong đơn đặt hàng hay trong hợp
đồng kinh tế.
- Phòng kinh doanh xuất nhập khẩu: Có trách nhiệm trong việc xuất nhập hàng hoá
thành phẩm theo đúng thời gian, chủng loại sản phẩm, hàng hoá, đúng kích cỡ mẫu mã
số lượng cũng như chất lượng của từng mặt hàng đã được giao.
- Phòng tài chính kế toán: Có vai trò vô cùng quan trọng trong việc tham mưu cho
giám đốc, chịu sự quản lý chỉ đạo trực tiếp của giám đốc, giúp giám đốc trong việc
khảo sát kiểm tra hạch toán về tình hình tài chính kế toán của công ty.
- Phòng lắp ráp: có trách nhiệm trong việc lắp ráp, các linh kiện máy tính để tạo nên
những sản phẩm.
- Phòng kinh doanh dịch vụ: Có chức năng nhận các hợp đồng kinh tế, giao dịch với
các công ty, các đại lý, cửa hàng nhỏ lẻ, tổ chức hoạt động kinh doanh các dịch vụ.
- Trung tâm tiêu thụ và phân phối sản phẩm: Nhận tiêu thụ cho các nhà sản xuất.
1.4 Ngành nghề và mặt hàng kinh doanh
Công ty Cổ phần Công nghệ và Thương mại Á - Âu là một doanh nghiệp thương mại

vệ, bốc xếp…
+ Nhận xét: Tổng số lao động của công ty là 48 người. Do đặc thù của công ty là kinh
doanh là chủ yếu nên đội ngũ nhân viên kinh doanh chiếm phần lớn. Đội ngũ cán bộ
có trình độ ĐH là 19 người chiếm tỷ trọng 14.58% trong tổng số lao động. Có trình độ
7
GVHD:ThS.Trần Thị Hoàng Hà SVTH: Phan Thị Yến
7
Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản Trị kinh doanh
cao đẳng và trung cấp chiếm tỷ trọng là 37.5% với 22 người. Công nhân kỹ thuật và
văn phòng chiếm tỷ trọng lá 37.5% và lao động phổ thông chiếm tỷ trọng là 10.42%.
Nhìn chung trình độ của cán bộ công nhân viên của toàn công ty như trên là còn thấp.
Trong tương lai cần tuyển dụng và đào tạo để nâng cao chất lượng lao động.
3. Quy mô vốn kinh doanh của doanh nghiệp
(ĐVT:triệu đồng)
Chỉ tiêu
Năm So sánh
2009 2010 2011 2010/2009 2011/2010
Vốn cố
định
83.208 116.671 152.532 140.21% 130.74%
Vốn lưu
động
18.442 56.320 85.886 305.4% 152.5%
Nợ phải
trả
19.292 72.686 86.304 376.77% 118.74%
Vốn chủ
sở hữu
82.358 100.305 521.113 121.79% 519.528%
(Nguồn: Phòng kế toán công ty Cổ phần Công nghệ và Thương mại Á – ÂU)

117.96 124.04 152.41 105.15% 122.87%
4 Nộp ngân sách
nhànước(thuế suất
33.03 34.73 42.67 105.15% 122.87%
9
GVHD:ThS.Trần Thị Hoàng Hà SVTH: Phan Thị Yến
9
Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản Trị kinh doanh
28%)
5 Lợi nhuận sau thuế 84.93 89.30 109.73 105.15% 122.87%
6 Tỷ suất lợi nhuận 37.32% 35.60% 38.13% 95.39% 107.1%
7 Năng suất lao
động bình quân
9.89 10.03 9.92 101.4% 98.89%
(Nguồn: Phòng tài vụ kế toán)
Nhận xét: Nhìn vào bảng số liệu ta thấy
+Doanh thu tăng dần qua các năm nhưng mức độ tăng là không giống nhau năm 2010
tăng 10.2% với mức tăng tuyệt đối là 23.27 triệu đồng so với năm 2009; năm 2011
tăng 14.72% với mức tăng tuyệt đối là 36.92 triệu đồng so với năm 2010. Có được kết
quả như vậy là do nhu cầu tiêu thụ của thị trường trong năm 2010 và 2011 tăng lên.
+ Chi phí hoạt động kinh doanh của công ty có sự biến động năm 2010 chi phí tăng
17.19trđ so với năm 2009 với mức tương đối là 15.68%. Năm 2011 tăng hơn năm
2010 là 8.55trđ với mức tăng tương đối là 6.74%. Nguyên nhân ảnh hưởng chính là do
trong năm 2010 và 2011 tình hình cạnh tranh giữa các sản phẩm mà công ty phân phối
với các sản phẩm khác trên thị trường vô cùng gay gắt đối thủ không ngừng đưa ra các
chương trình xúc tiến bán và cho ra thị trường nhiều sản phẩm có tính cạnh tranh cao.
Trước tình hình đó công ty đã phải đưa ra các chính sách để cạnh tranh với các đối thủ,
duy trì và tăng cường mối quan hệ với khách hàng. Điều này làm chi phí của công ty
tăng lên.
10

11
GVHD:ThS.Trần Thị Hoàng Hà SVTH: Phan Thị Yến
11
Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản Trị kinh doanh
12
GVHD:ThS.Trần Thị Hoàng Hà SVTH: Phan Thị Yến
12
Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản Trị kinh doanh
PHẦN II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ NHỮNG TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI
QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU CỦA CÔNG TY CỔ
PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ THƯƠNG MẠI Á ÂU
1.Tình hình thực hiện các chức năng quản trị
+ Chức năng hoạch định: Từ các mục tiêu đề ra Công ty đã hoạch định các mục tiêu
trong ngắn hạn: tập trung các nguồn lực tiếp tục mở rộng thị trường dần mở rộng mạng
lưới kinh doanh ra toàn quốc, quyết định những việc cần làm: đẩy mạnh hoạt động
kinh doanh các mặt hàng kinh doanh, tìm kiếm khách hàng … và làm như thế nào để
đạt được kết quả tốt nhất. Công ty lựa chọn kinh doanh những sản phẩm mà nhu cầu
thị trường đang tăng cao đưa ra những chiến lược, giải pháp tốt nhất để cố gắng chiếm
lĩnh thị trường, tăng khả năng cạnh tranh, tăng doanh thu và lợi nhuận.
+ Chức năng tổ chức: Công ty tổ chức theo mô hình trực tuyến chức năng. Giám đốc
là người đứng đầu lãnh đạo toàn công ty. Giúp việc cho giám đốc có phó giám đốc và
các phòng ban chức năng. Giám đốc tổ chức phân trách nhiệm cho các bộ phận liên
quan: Phòng kinh doanh, phòng nhân sự, phòng thiết kế…Sau đó các nhà quản trị cấp
trung tức là các trưởng phòng lại phân nhiệm vụ cho từng bộ phận, từng cá nhân mà
mình phụ trách, các cá nhân bộ phận thực hiện các nhiệm vụ mà mình được giao.
+ Chức năng lãnh đạo: Giám đốc vừa lãnh đạo vừa quan tâm tới quá trình thực hiện
công việc, quan tâm tới nhân viên khuyến khích họ làm việc vì thế đã tạo ra sự hưng
phấn nhất định cho cán bộ công nhân viên của Công ty giúp họ hoàn thành tốt công
việc đạt được kết quả đề ra một cách tốt nhất.
+ Chức năng kiểm soát: Công ty rất coi trọng công tác này. Kiểm tra giám sát sẽ giúp

để phát huy. Sáng kiến, cải tiến kỹ thuật. Nguy hiểm hơn là nếu các phòng ban trong
Công ty không phối hợp chặt chẽ, ăn khớp sẽ dẫn đến chồng chéo, thậm chí trái ngược
nhau giữa các chỉ thị hướng dẫn.
+ Thời gian xử lý các thông tin thường chậm chưa phát huy được tính sáng tạo của
các phòng ban.
14
GVHD:ThS.Trần Thị Hoàng Hà SVTH: Phan Thị Yến
14
Bỏo cỏo thc tp tng hp Khoa Qun Tr kinh doanh
Nh vy õy nờn chng ch cú mt mụ hỡnh qun lý mi kiu phõn cp ú
quyn v trỏch nhim khụng ch tp chung lónh o v b phn chc nng m phi
m rng n tng cỏ nhõn, b phn nh, lm sao cho mi ngi u cú quyn, cú
trỏch nhim, s dng tt nhng ngun lc ca mỡnh phc v cho li ớch ca mỡnh v
li ớch ca ton Cụng ty.
+ Vic t chc b mỏy qun lý trong Cụng ty cng cha tt. Nguyờn nhõn l do
thiu s phõn cụng trỏch nhim, quyn hn mt cỏch chớnh xỏc v rừ rng gia cỏc b
phn trong b mỏy qun lý ca Cụng ty. T chc khụng cú ý ngha v s lng m cú
ý ngha v cht lng, do ú phi ci tin t chc hon thin li b mỏy qun lý ca
Cụng ty, khụng nht thit phi ũi hi chi phớ thờm cỏc thit b v sc lao ng trỏnh
lóng phớ.
2.Cụng tỏc qun tr chin lc
a cụng ty i lờn, ban qun lý cụng ty ó a ra chin lc a dng húa sn phm.
õy cng chớnh l li gii cụng ty m bo u ra hiu qu. a dng húa sn phm
cng chớnh l ỏp ng nhu cu a dng ca khỏch hng. Cn c vo thc t ú cụng ty
khụng ch chỳ trng tp trung nng lc vo mt sn phm m phỏt trin a dng húa
sn phm. thc hin chin lc ny cụng ty ó chun b cỏc ngun lc v ti chớnh
nhõn lc thc hin.
u im:
- Xác định đợc căn cứ xây dựng kế hoạch (chiến lợc) đã xây dựng cho mình một
số chỉ tiêu định lợng có tính quyết định đối với hoạt động sản xuất kinh doanh.

theo biến động của môi trờng kinh doanh.
- Việc tổ chức thu thập thông tin từ môi trờng kinh doanh còn nhiều hạn chế,
đánh giá các điều kiện môi trờng ở trạng thái tĩnh, tính dự báo còn rất thấp.
Nh vậy, nhìn một cách tổng quát, sự hình thành các yếu tố chiến lợc trong sản
xuất kinh doanh ở công ty các kế hoạch đợc xây dựng một cách chắp nối, lắp ghép và
thực hiện một cách máy móc. Do đó, độ tin cậy cũng nh hiệu quả khi thực hiện rất thấp
cha đáp ứng đợc yêu cầu thực tiễn kinh doanh trong cơ chế thị trờng.
3. Cụng tỏc qun tr tỏc nghip
16
GVHD:ThS.Trn Th Hong H SVTH: Phan Th Yn
16
Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản Trị kinh doanh
+ Quản trị mua hàng: Công ty xây dựng cho mình hệ thống các nhà cung cấp truyền
thống và luôn tìm kiếm các đối tác mới để chủ động nguồn nguyên liệu cho hoạt động
sản xuất kinh doanh. Công ty chủ yếu mua các thiết bị của maý tính như: chuột, cây,
màn hình… Nguồn cung cấp của các thiết bị như nhập từ nước ngoài về,từ các siêu
thị,
+Quản trị bán hàng: Thành lập kênh bán hàng là các đại lý của hầu như tất cả các tỉnh,
thành phố trên toàn quốc. Tuˆ theo số lượng tiêu thụ của từng tỉnh mà phần trăm chiết
khấu khác nhau.
+ Quản trị dự trữ: Việc dự trữ của công ty được áp dụng cho cả thiết bị để lắp ráp
và thành phẩm bán ra thị trường. Dự trữ hàng hóa được Công ty chú ý đặc biệt Công
ty có những dự báo về nhu cầu cầu thị trường của từng mặt hàng kinh doanh vì thế
công tác dự trữ cũng đảm bảo phù hợp với thực tế yêu cầu kinh doanh của Công ty.
Bên cạnh đó việc liên kết với các Công ty cùng ngành khác cũng là một thuận lợi để
đảm bảo nguồn hàng dự trữ được đầy đủ đáp ứng nhu cầu kinh doanh.
Nhận xét:
+Ưu điểm: Công ty đã xây dựng được những kế hoạch mua hàng ,dữ trữ , bán hàng và
cung ứng đảm bảo cho hoạt động của công ty được diễn ra thường xuyên liên tục.
+Nhược điểm: Do sự biến động của môi trường làm cho công tác bán hàng của công

lương tiền thưởng và các khoản phụ cấp, trợ cấp thì công ty còn tạo ra một môi trường
làm việc cạnh tranh hòa nhập. Hàng năm công ty còn tổ chức cho nhân viên đi nghỉ
mát.
Nhận xét:
- Ưu điểm:
+ Giám đốc công ty luôn quan tâm lo lắng đến việc nâng cao trình độ của cán bộ công
nhân viên, nhất là giai đoạn hiện nay. Ban giám đốc luôn tạo điều kiện tăng cường
công tác đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho cán bộ quản lý bằng các hình thức khác
nhau.
18
GVHD:ThS.Trần Thị Hoàng Hà SVTH: Phan Thị Yến
18
Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản Trị kinh doanh
+ Công ty đã hội tụ được nhiều cán bộ công nhân viên có tâm huyết vượt qua khó
khăn vất vả đưa công ty tiếp tục hoàn thành các mục tiêu đề ra.
- Nhược điểm
+ Việc tuyển chọn nhân lực chưa mang tính khoa học do đó công tác này không phát
huy hết khả năng của nó. Tình trạng nhân viên được tuyển dụng vào một vị trí nào đó
không phải nhờ vào năng lực mà là nhờ vào các mối quan hệ vẫn đang diễn ra.
+ Trình độ cán bộ quản lý trong công ty không đồng bộ. Công ty chỉ chú trọng đào tạo
cán bộ chủ chốt, còn những nhân viên làm việc tại phòng nghiệp vụ chưa được công ty
qaun tâm đúng mức. Họ thực hiện đảm nhiệm công tác chủ yếu đựa vào kinh nghiệm
học hỏi do đó hiệu quả công việc chưa cao.
+ Công tác quản trị nhân sự ở công y chưa được đặt trên cơ sở hiệu quả kinh doanh.
Do vậy việc bố trí nhân sự chưa phát huy hết tiềm năng của mỗi người.
5.Công tác quản trị rủi ro và quản trị dự án
Trong thời gian này công ty không có dự án nào vì thế không có công tác quản trị
dự án.
Những rủi ro mà công ty gặp phải trong hoạt động sản xuất kinh doanh
· Rủi ro về tài chính

Từ thực tế nghiên cứu ở công ty CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ THƯƠNG MẠI Á
ÂU em xin đưa ra một số hướng đề tài đó là:
20
GVHD:ThS.Trần Thị Hoàng Hà SVTH: Phan Thị Yến
20
Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản Trị kinh doanh
1. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược của
công ty CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ THƯƠNG MẠI Á ÂU giai đoạn 2012-
2017
2. Thực trạng công tác tuyển dụng và một số biện pháp nâng cao chất lượng
tuyển dụng của công ty CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ THƯƠNG MẠI Á ÂU
3. Hoàn thiện kế hoạch bán hàng của công ty CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ
THƯƠNG MẠI Á ÂU. Tài Liệu Tham khảo
1. Giáo trình của các môn:
+ Giáo trình quản trị học của trường đại học Thương Mại, NXB Thống Kê
21
GVHD:ThS.Trần Thị Hoàng Hà SVTH: Phan Thị Yến
21
Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản Trị kinh doanh
+ Giáo trình Quản trị chiến lược của trường đại học Thương Mại, NXB
Thống Kê
+ Giáo trình quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thương mại của trường đại
học Thương Mại, NXB Thống Kê
+ Giáo trình quản trị nhân lực của trường đại học Thương Mại, NXB