TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH
KHOA: KINH TẾ - LUẬT NGOẠI NGỮ
KHOA: KINH TẾ - LUẬT NGOẠI NGỮ
LỚP: DA10QKDA
LỚP: DA10QKDA

MÔN: KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
MÔN: KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
CHỦ ĐỀ
CHỦ ĐỀ
:
:
BỘT GiẶC OMO
BỘT GiẶC OMO
GVHD: NHÓM SVTH:
GVHD: NHÓM SVTH:
NGUYỄN THỊ NGỌC DiỆU 1.DANH XI CÀ RẾT
NGUYỄN THỊ NGỌC DiỆU 1.DANH XI CÀ RẾT2.LÊ THỊ HẾT
2.LÊ THỊ HẾT


I. GiỚI THIỆU VỀ CÔNG TY
UNILEVER
UNILEVER
1.Lịch sử hình thành:
Unilever là một tập đoàn đa quốc gia, được
thành lập 1930 với sự xác lập của hai công ty
Lever Brothers (Anh) và Margerine Unie (Đan
Mạch). Unilever đến Việt Nam rất sớm từ năm
1995.

I. GiỚI THIỆU VỀ CÔNG TY
I. GiỚI THIỆU VỀ CÔNG TY
UNILEVER
UNILEVER
2. Lĩnh vực kinh doanh:
Unilever là một trong những tập đoàn đa quốc
gia cung ứng hàng tiêu dùng hàng đầu thế giới
với các ngành hàng thực phẩm và sản phẩm
chăm sóc vệ sinh cá nhân và gia đình.
Unilever gồm có 2 doanh nghiệp lớn:
+ Công ty liên doanh Unilever chuyên về các sản
phẩm chăm sóc cá nhân và gia đình như:

2. Lĩnh vực kinh doanh:
2. Lĩnh vực kinh doanh:

Bột giặc: OMO, VISO, SUFT,…

Xà phòng và sữa tắm: LUX, LIFEBUOY, DOVE,…


và nghiên cứu phát triển công nghệ.
-
Hàng hóa có chất lượng cao.
-
Môi trường văn hóa doanh nghiệp vững
mạnh, đội ngũ nhân viên tri thức, có tinh
thần trách nhiệm cao.

3. Tình hình công ty Unilever tại
3. Tình hình công ty Unilever tại
Việt Nam:
Việt Nam:
•
b. Điểm yếu:
•
- Vị trí chủ chốt trong công ty vẫn do
người nước ngoài nắm giữ.
•
- Nhiều công nghệ chưa được áp dụng tại
Việt nam.
•
- Giá còn cao.
•
- Chiến lược quảng cáo chưa phù hợp với
văn hóa người Á Đông.

4. Cơ hội và thách thức của công ty
4. Cơ hội và thách thức của công ty
Unilever Việt Nam
Unilever Việt Nam

cảng.
•
- Unilever khi thị trường tiêu dùng còn mới
có nhiều “đất” để kinh doanh.

4. Cơ hội và thách thức của công ty
4. Cơ hội và thách thức của công ty
Unilever Việt Nam
Unilever Việt Nam
•
b. Thách thức:
•
- Tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam còn
rất thấp.
•
- Tài chính, tín dụng VN chưa phát triển,…
•
- Chính sách thuế quan và thuế suất cao
nhất là đánh vào các mặt hàng “xa xỉ
phẩm”.
•
- Có nhiều đối thủ cạnh tranh.

4. Cơ hội và thách thức của công ty
4. Cơ hội và thách thức của công ty
Unilever Việt Nam
Unilever Việt Nam
•
b. Thách thức:
•

•
- Mẫu mã đẹp đa dạng:
•
Omo đã đưa nhiều loại sản phẩm cho
người tiêu dùng lựa chọn.
•
Trọng lượng: 100g, 400g, 800g, 3kg.

1. Ưu điểm:
1. Ưu điểm:
•
- Tên gọi đơn giản, dễ nhớ.
•
- Omo phân phối rộng khắp nơi từ thành
thị đến nông thôn.
•
+ Cửa hàng tạp hóa chiếm 68%.
•
+ Siêu thị và chợ lần lượt chiếm tỷ lệ là
18% và 20%.
•
+ Các nơi khác 11%.

2. Chiến thuật quảng bá thương
2. Chiến thuật quảng bá thương
hiệu
hiệu
•
- Khuyến mãi rầm rộ: giảm giá, tặng
phẩm,…

•
- Bảng so sánh giữa bột giặt Omo và Tide.

BẢNG SO SÁNH BỘT GIẶT OMO
BẢNG SO SÁNH BỘT GIẶT OMO
VÀ TIDE
VÀ TIDE
Các đặc điểm, yếu
tố
Omo Tide
Sản phẩm:
-
Chất lượng:
-
Kiểu dáng:
- Độ an tòan cho
da:
- Tên gọi:
Tốt
Đa dạng
Tương đối
Đơn giản, dễ
nhớ được
người tiêu
dùng ưa thích
Tốt
Đa dạng
Tương đối
Đơn giản, dễ
nhớ khộng


•
CÁM ƠN CÔ VÀ CÁC BẠN ĐÃ
QUAN TÂM THEO DÕI