Ketnooi.com dien dan hoc tap so 1 VN
LỜI MỞ ĐẦU
Trong quá trình học tập và rèn luyện tại khoa Quản trị kinh doanh - Trường Đại
học Ngoại thương, em đã được tiếp cận và trang bị cho mình về lý luận, các học thuyết
kinh tế và bài giảng của thầy cô về các vấn đề tài chính, nhân sự, marketing, sản xuất
và kinh doanh… Tuy nhiên, để khỏi bỡ ngỡ sau khi ra trường, nhà trường đã tạo điều
kiện cho em được tiếp cận với thực tế, từ đó kết hợp với lý thuyết mình đã học có nhận
thức khách quan đối với các vấn đề xoay quanh những kiến thức về quản lý doanh
nghiệp.
Kiến tập chính là cơ hội cho chúng em được tiếp cận với thực tế, được áp dụng
những lý thuyết mình đã học trong nhà trường, phát huy những ý tưởng mà trong quá
trình học chưa thực hiện được. Trong thời gian này, em được tiếp cận với tình hình
hoạt động của doanh nghiệp, cũng như có thể quan sát học tập phong cách và kinh
nghiệm làm việc. Điều này đặc biệt quan trọng đối với những sinh viên năm thứ 3.
Trong khoảng thời gian thực tập 5 tuần tại công ty cổ phần Nhất Vinh, được sự
giúp đỡ tận tình của ban lãnh đạo, các anh chị cán bộ công nhân viên của công ty cùng
với sự hướng dẫn của cô Vũ Thị Hương Giang, em có điều kiện nắm bắt tổng quát
chung về tình hình hoạt động của công ty và hoàn thành được bài báo cáo thực tập của
mình với đề tài:
“Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần Nhất Vinh”
Với những kiến thức đã học được, những hiểu biết về xã hội cũng với những gì
em học hỏi được trong quá trình thực tập em hy vọng sẽ đưa ra được một số cách thức
nhằm nâng cao sức mạnh nguồn nhân lực tại các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và
tại công ty cổ phần Nhất Vinh nói riêng.
2
CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ
PHẦN NHẤT VINH
1. Các thông tin chung
Công ty cổ phần Nhất Vinh thuộc tập đoàn IBC Group được thành lập năm 1995
do một đội ngũ kỹ sư và chuyên gia lành nghề hoạt động trong lĩnh vực công nghệ
thông tin, máy văn phòng và dịch vụ. Từ năm 1995 đến nay, Công ty đã không ngừng

Tên viết tắt: Nhat vinh., JSC
Website: www.nhatvinh.com.vn
Tel: 84-4-39719999 Fax: 84-4-39719998
Mã số thuế: 0100839399
Vốn điều lệ: 10.000.000.000 VN đồng (mười tỷ đồng VN)
2. Quá trình hình thành và phát triển
Tiền thân của công ty cổ phần Nhất Vinh là công ty IBC. Công ty IBC được thành
lập vào năm 1995 với lĩnh vực chủ yếu là kinh doanh các thiết bị máy văn phòng và là
tổng đại lý về máy văn phòng mang thương hiệu Gestetner. Kể từ khi thành lập và đi
vào hoạt động, các sản phẩm mang thương hiệu Gestetner cũng bắt đầu được biết đến
rộng rãi trên thị trường Việt Nam. Đến tháng 1 năm 1999, công ty đã đổi tên thành
công ty TNHH Nhất Vinh. Trải qua hơn mười năm xây dựng và phát triển, quy mô
4
kinh doanh của công ty ngày càng lớn mạnh, trải rộng trên phạm vi toàn quốc, cơ cấu
các phòng ban thay đổi, số lượng nhân viên tăng lên nhiều lần so với khi mới thành lập,
tháng 3 năm 2008, công ty TNHH Nhất Vinh chuyển đổi thành công ty cổ phần Nhất
Vinh với vốn điều lệ gấp hai lần (10 tỷ đồng).
3. Cơ cấu tổ chức
3.1 Ban lãnh đạo công ty
Ban lãnh đạo công ty có nhiệm vụ xây dựng giá trị công ty và các chính sách
giám sát công ty nhằm đảm bảo việc kinh doanh được thực hiện một cách có hiệu quả,
có đạo đức và ngay thẳng, xây dựng các mục tiêu chiến lược dài hạn cho công ty phù
hợp với lợi ích cao nhất của cổ đông. Ban lãnh đạo công ty bao gồm:
Tổng giám đốc: Ngô Tiến Dũng
Giám đốc: Nguyễn Vinh Sơn
Phó giám đốc kinh doanh: Nguyễn Văn Hiển
3.2 Bộ phận hành chính
5
Bao gồm 7 cán bộ có trách nhiệm đảm bảo cho các bộ phận, cá nhân trong công
ty thực hiện đúng chức năng nhiệm vụ để đạt hiệu quả cao trong công việc đồng thời

Gồm 36 cán bộ kỹ thuật chủ chốt, chia làm 4 tổ chính:
+ Tổ MFP1: Các chuyên viên kỹ thuật được đào tạo tại nước ngoài từ 1 năm trở
lên. Tổ 1 bao gồm 5 người, là quản lý trực tiếp Tổ 3 và các khách hàng lớn cấp bộ, các
học viện, các trường đại học và các khách hàng thuộc khối dự án.
+ Tổ MFP2: Các kỹ thuật viên được đào tạo ngoài nước từ 6-12 tháng. Tổ 2 bao
gồm 10 người chuyên phụ trách các khách hàng khác tại Hà Nội và các khách hàng lớn
tại các tỉnh khác.
+ Tổ MFP3: Các thợ kỹ thuật được đào tạo trong nước. Tổ 3 bao gồm 8 nhân viên
nhận sự quản lý và hướng dẫn chuyên môn trực tiếp từ Tổ 1 và phụ trách các công việc
đơn giản khác.
8
+ Tổ CPC/TM: Gồm 1 chuyên viên chính được đào tạo tại Nhật Bản về dòng máy
photo siêu tốc và 5 kỹ thuật viên chịu trách nhiện quản lý các khách hàng tại Hà Nội và
các tỉnh.
+ Tổ hỗ trợ các trung tâm bảo hành: Bao gồm 2 chuyên viên có kinh nghiệm và 5
kỹ thuật viên chịu trách nhiệm hỗ trợ về mặt kỹ thuật cho các trung tâm bảo hành tại
các tỉnh.
3.7 Bộ phận kinh doanh thương mại
+ Tổ kinh doanh thương mại: Phụ trách làm dự án và bán hàng cho khối khách
hàng thương mại.
+ Tổ kinh doanh máy in Ricoh: Chịu trách nhiệm cho thuê và bán máy in mang
thương hiệu Ricoh.
+ Tổ bán bản chụp (CPC): Phụ trách cho thuê máy và bán bản chụp.
+ Tổ kinh doanh vật tư: Phụ trách bán các thiết bị vật tư, linh phụ kiện máy văn
phòng.
4. Kết quả hoạt động kinh doanh trong những năm gần đây
Bảng 1: Tóm tắt các số liệu về tài chính trong 03 năm tài chính gần đây
Đơn vị tính: VND
TT Chỉ tiêu 2007 2008 2009
1 Tổng tài sản 40.806.457.786 56.878.389.758 68.402.868.271

hoàn thành công việc theo đúng trình độ khoa học. Tuy các phòng ban và công việc
phân công rõ ràng, điều này không có nghĩa là các phòng ban sẽ hoạt động một cách
cứng nhắc. Khi được trực tiếp xem xét cách thức làm việc trong công ty, chúng ta có
thể thấy nhiều lúc quy định cũng được đặt sang một bên, tất cả chỉ nhằm mục đích
hoàn thành công việc một cách tốt nhất.
Từ khi mới thành lập, công ty chỉ có 24 cán bộ trình độ đại học, cao đẳng. Qua
hơn 10 năm xây dựng và phát triển đến nay, tổng số cán bộ, công nhân viên hiện nay
của công ty là 97 người, trong đó gần 90 người trình độ cử nhân, cao đẳng. Ban lãnh
đạo công ty luôn khuyến khích động viên và tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất để đào
tạo lực lượng trẻ không ngừng nâng cao kiến thức. Đội ngũ cán bộ quản lý của công ty
luôn luôn được tăng cường tuyển dụng những cán bộ có trình độ đại học và khuyến
khích học thêm trong đội ngũ cán bộ công nhân viên của mình, đồng thời có chính sách
thu hút các nhà quản lý có năng lực và kinh nghiệm từ các công ty khác. Công ty cũng
có những chính sách đãi ngộ như tăng các khoản phụ cấp, trợ cấp cho cán bộ. Đây là
một lực lượng vô cùng quý báu, là niềm hi vọng lớn lao trong sự nghiệp tồn tại và phát
triển của công ty.
11
Bảng 2: Thống kê lao động công ty cổ phần Nhất Vinh năm 2010
Chỉ tiêu Số lượng
Tổng số 97
Theo giới tính
Nam 56
Nữ 41
Theo trình độ
Đại học và trên đại học 62
Cao đẳng 24
Trung cấp và sơ cấp 9
THPT và THCS 2
Theo độ tuổi
Từ 18 đến 30 55

• Bước 2: Thông báo tuyển dụng
• Bước 3: Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ
• Bước 4: Phỏng vấn và đánh giá
• Bước 5: Đánh giá về trình độ và tiểu sử làm việc
• Bước 6: Đánh giá về y tế và kiểm tra sức khỏe
• Bước 7: Ra quyết định tuyển dụng
13
Nguồn tuyển dụng: Công ty cổ phần Nhất Vinh tuyển nhân viên từ hai nguồn:
nguồn nội bộ và từ bên ngoài.
+ Nguồn nội bộ: Tuyển trực tiếp từ các nhân viên đang làm việc cho công ty bằng
cách thông báo tới từng nhân viên về vị trí công việc cần tuyển, những thông tin về
nhiệm vụ công việc và các yêu cầu về trình độ.
+ Nguồn từ bên ngoài: Công ty tuyển nhân viên qua hồ sơ xin việc. Việc thông
báo tuyển dụng thường được áp dụng thông qua quảng cáo tại các tờ báo in như báo
Lao động, báo Mua bán hay báo mạng( mục tuyển dụng tại trang web riêng của công ty
hoặc một số trang web về việc làm khác). Ngoài ra công ty còn tham gia tuyển chọn
nhân viên trực tiếp tại các trường đại học, cao đẳng và các trường đào tạo chuyên môn
trong toàn quốc.
Trong hai năm 2009 và 2010, công ty đã tiếp nhận và tuyển dụng 11 nhân viên,
trong đó trình độ đại học là trên đại học là 9 người, cao đẳng là 2 người. Trong số các
nhân viên tuyển dụng trong thời gian trên, 2 nhân viên được tuyển dụng từ nguồn nội
bộ, thuyên chuyển công tác từ bộ phận kỹ thuật sang bộ phận kinh doanh. Công tác
tuyển dụng của công ty được thể hiện trong bảng sau:
Đơn vị tính: người
Nguồn tuyển dụng Năm 2009 Năm 2010
Nguồn nội bộ 2 0
Nguồn bên ngoài 4 5
Nguồn: [5]
Cùng với vấn đề tuyển dụng, vấn đề biên chế nội bộ trong công ty cổ phần Nhất
Vinh cũng là một vấn đề tương đối quan trọng trong quá trình bố trí nguồn nhân lực

độ tinh thông nghề nghiệp cho người lao động nhưng lại là vấn đề sống còn đối với sự
phát triển của công ty. Phải đào tạo và phát triển nhân sự vì trong thời đại khoa học kỹ
thuật phát triển như vũ bão, công nghệ kỹ thuật luôn luôn đổi mới không ngừng, muốn
bắt kịp với thời đại và đáp ứng được mục tiêu yêu cầu công việc đặt ra thì mỗi nhân
viên trong công ty cần phải được trang bị những kiến thức và kỹ năng nhất định về
nghề nghiệp. Đó vừa là một nhu cầu vừa là một nhiệm vụ cho mỗi nhân viên trong
công ty.
a) Đào tạo nhân sự
Xác định được tầm quan trọng của công tác đào tạo, hàng năm công ty đã đào tạo,
bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ theo yêu cầu công tác và nhu cầu phát triển nâng
cao năng lực của công ty và nguyện vọng hợp lý của cá nhân. Cụ thể công tác đào tạo
phát triển nhân sự trong công ty như sau:
+ Đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn kỹ thuật: phương pháp này thường được
thực hiện ngay tại nơi làm việc, nghĩa là mỗi nhân viên được phân công làm việc với
người có kinh nghiệm hơn để học hỏi làm theo; hoặc là đào tạo theo phương pháp
giảng bài nghĩa là tổ chức các lớp học, hướng dẫn đào tạo về mặt lý thuyết kết hợp với
thực hành hoặc giảng bài một cách gián tiếp.
+ Đào tạo nâng cao năng lực quản trị: hình thức này thường được áp dụng cho các
cấp quản trị từ quản trị viên cấp cơ sở đến quản trị viên cấp cao. Hình thức đào tạo này
nâng cao khả năng quản trị bằng cách truyền đạt các kiến thức làm thay đổi quan điểm
hay nâng cao năng lực thực hành của nhà quản trị. Phương pháp được áp dụng nhiều
trong công ty là phương pháp luân phiên, nghĩa là thường xuyên thay đổi công việc,
làm cho đối tượng được đào tạo tiếp cận với nhiều công việc khác nhau làm cho họ
hiểu được về công việc của doanh nghiệp một cách tổng thế nhất. Đối với các quản trị
gia cấp cao, phương pháp kèm cặp được áp dụng nhằm mục đích đào tạo nên những
nhà quản trị cấp cao trong tương lai, nghĩa là mỗi người được đào tạo sẽ làm việc trực
16
tiếp với người mà họ sẽ thay thế trong tương lai. Đối với các quản trị viên cấp trung
gian, công ty áp dụng phương pháp đào tạo giám đốc trẻ bằng cách bổ nhiệm họ vào
các vị trí tương đương, sau đó giao quyền cho họ để họ giải quyết các vấn đề thực thế,

trong công ty luôn chú ý đến công tác phát triển nguồn lực con người.
2.3 Chính sách đãi ngộ
Trong công việc phỏng vấn tuyển dụng nhân sự, lương hay đôi lúc là tổng thu
nhập hàng tháng là yếu tố đóng vai trò quan trọng trong quyết định có gia nhập đội ngũ
của công ty hay không của ứng viên. Tuy nhiên, với mức lương hậu hĩnh đôi khi doanh
nghiệp đã tạo ra vấn đề cho chính mình như gánh nặng tài chính, hình thành khoảng
cách trong đội ngũ lao động, hạn chế về động lực phản biện xây dựng… Bên cạnh đó,
trong thực tế đã có không ít doanh nghiệp dù đã trả lương cao nhưng vẫn không tránh
được tình trạng nhân viên có năng lực làm việc tốt chuyển sang làm việc tại các công
ty khác, thậm chí với mức lương thấp hơn. Chính vì thế, quan điểm mức lương cao
không hẳn là yếu tố quyết định độ gắn bó giữa người lao động và doanh nghiệp. Nhận
thức được điều này, công ty cổ phần Nhất Vinh đã đưa ra những chính sách thiết thực
trong việc duy trì nhân tài cho công ty. Qua đó, bên cạnh việc nhận được một mức
lương tốt, phù hợp với những đóng góp của mình cho công ty, nhân viên trong công ty
được hưởng một chế độ phúc lợi rất tốt.
Về lương bổng: các nhân viên trong công ty có mức lương trung bình vào khoảng
3- 4 triệu. Bên cạnh đó, công ty còn có chế độ lương thưởng cho thành tích của nhân
viên trong công việc.
18
Về bảo hiểm: Toàn bộ nhân viên trong công ty đều được bảo hiểm: các nhân viên
văn phòng được bảo hiểm sức khỏe, các nhân viên kinh doanh thường xuyên phải đi
gặp gỡ khách hàng bên cạnh việc bảo hiểm về sức khỏe còn nhận được bảo hiểm về
phương tiện giao thông.
Về các phúc lợi đảm bảo: trong trường hợp công ty thu hẹp sản xuất, giảm biên
chế, giảm nhu cầu sản xuất và dịch vụ, nhân viên trong công ty cổ phần Nhất Vinh sẽ
được nhận một khoản tiền đền bù. Bên cạnh đó, nhân viên trong công ty vẫn nhận
lương cho những thời gian không làm việc do nghỉ phép, nghỉ giữa ca… nhân viên
phải nghỉ việc do bệnh tật cũng sẽ được nhận những khoản phụ cấp.
Bên cạnh đó, công ty còn tạo cơ hội để người lao động trở thành người sở hữu
công ty bằng việc mua cổ phần của công ty theo giá ưu đãi. Qua đó làm cho các nhân

chế trong công tác quản trị nguồn nhân lực.
Công tác tổ chức - đào tạo - tiền lương chưa thực hiện tốt: bộ máy giúp việc toàn
công ty còn thiếu, chưa đáp ứng kịp nhu cầu công việc, chưa đề ra được chính sách thu
hút nguồn nhân lực một cách thiết thực nên việc tuyển chọn được kỹ sư, cử nhân giỏi
và công nhân bậc cao rất hạn chế.
Trong vấn đề tuyển dụng, công ty còn có khuyết điểm trong tính công bằng khi
tuyển dụng. Công ty vẫn còn ưu tiên cho các con em hoặc người thân của các nhân
viên trong công ty giới thiệu. Điều này khiến cho công tác tuyển dụng chưa thực sự
công bằng, đôi khi vẫn tuyển người có trình độ và năng lực kém do đó ảnh hưởng tới
việc bố trí nguồn nhân lực trong công ty.
20
CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN
CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN NHẤT VINH
1. Định hướng phát triển trong thời gian tới
1.1 Đối với toàn công ty
Xây dựng và phát triển công ty cổ phần Nhất Vinh trở thành doanh nghiệp đứng
đầu khu vực phía Bắc cũng như trong toàn quốc trong lĩnh vực phân phối sản phẩm
máy văn phòng.
Xây dựng một hệ thống văn phòng đại diện cùng với show room hiện đại và đa
dạng các sản phẩm máy văn phòng mang thương hiệu Gestetner trên các tỉnh thành lớn
trên toàn quốc.
Công ty cổ phần Nhất Vinh trở thành điểm đến hợp tác hấp dẫn, an toàn, hiệu quả,
đáng tin cậy của các doanh nghiệp tư nhân cũng như các doanh nghiệp nhà nước.
1.2 Đối với bộ phận hành chính nhân sự
Từng bước hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực trong công ty, phát triển
và bồi dưỡng nguồn nhân lực hiện có trong công ty, đồng thời thu hút thêm các nhân
viên đủ đức đủ tài về cống hiến cho công ty, đưa ra các chính sách đãi ngộ hợp lý để
gìn giữ cũng như thu hút nhân tài.
2. Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực

như thế nào để phát huy một cách tốt nhất năng lực của từng nhân viên là vấn đề mà
công ty cần phải thực hiện tốt, tránh tình trạng người lao động không được sử dụng
một cách thích hợp sẽ gây ra lãng phí đồng thời tạo tâm lý không tốt cho họ. Công ty
cần tạo ra hình ảnh một công ty hiện đại, các nhân viên thân thiện và hoạt động tích
cực. Có như thế vấn đề thu hút và duy trì nguồn nhân lực sẽ được giải quyết một cách
triệt để.
2.2 Áp dụng công nghệ thông tin vào bố trí nguồn nhân lực trong công ty
Xu hướng áp dụng công nghệ vào hoạt động sản xuất đang là xu hướng trên toàn
cầu. Do đó công ty cần phải có biện pháp cụ thể để áp dụng công nghệ thông tin vào
hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung cũng như vào trong công tác bố trí nguồn
nhân lực nói riêng của công ty.
+ Trong việc ra quyết định, các vấn đề về phát minh và việc hoạch định nguồn
nhân sự cần có nguồn thông tin. Nguồn thông tin này sẽ được cung cấp nhanh nếu đưa
tự động hóa công nghệ cao vào.
+ Công tác bố trí nguồn nhân sự bao gồm: quản lý hồ sơ công chức, hoạch định
nhân sự, tuyển dụng nếu đưa vào sử dụng bằng máy tính sẽ có hiệu quả cao, nhanh
chóng, chính xác và kịp thời.
+ Công nghệ thông tin phát triển sẽ phát huy được năng lực sáng tạo của đội
ngũ cán bộ, giúp họ nhạy bén hơn trong công việc, có thể áp dụng những thành tựu của
cuộc cách mạng khoa học công nghệ vào việc thực hiện nhiệm vụ nhằm đạt được mục
tiêu của tổ chức đề ra.
2.3 Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Nhân sự là nguồn gốc của mọi thịnh suy của một công ty. Vì vậy một nguồn nhân
sự tốt sẽ giúp công ty đứng vững và phát triển trên thị trường, ngược lại sẽ ảnh hưởng
23
tới sự tồn tại của công ty, thậm chí còn có thể bị diệt vong. Vì vậy công ty phải thường
xuyên chăm lo đến công tác đào tạo và phát triển nhân sự, có chính sách tích cực hơn
để tạo ra nguồn nhân sự có chất lượng cao hơn trong thời gian tới, thích ứng với yêu
cầu kinh doanh của cơ chế thị trường. Việc đào tạo nhân sự nói chung cần phải giữ
vững định hướng, bám sát mục tiêu, đa dạng hóa loại hình đào tạo, lựa chọn các cơ sở

báo cáo thực tập giữa khóa này.
Sinh viên kiến tập
Trần Thanh Minh
25