Số lượng Chi phí/người Tổng chi phí Ghi chú
Huấn luyện 3 7.000.000 21.000.000 Thuê
Nhân viên 25 500.000 12.500.000 Phụ cấp
Tổng 33.500.000
Bảng 14: Bảng ngân sách huấn luyện nhân viên
Chào hàng bằng văn bản: Ít tốn kém hơn, không cần nhân viên giao tiếp, tạo ra
sự thoả mãn cho khách hàng trong việc lựa chọn sản phẩm dịch vụ đặt mua. Tuy
nhiên mức độ tiếp xúc thấp, khả năng thuyết phục không cao do đó khả năng đáp ứng
là thấp, tính mềm dẻo hạn chế.
- Chi phí thiết kế: Đối với việc thiết kế Catalog, thiết kế thư trực tiếp, email
trực tiếp, thiết kế thông điệp đáp ứng trên báo sẽ lên kế hoạch sử dụng các nhân viên
trong công ty. Trên cơ sở đó tổ chức cuộc thi thiết kế, giải thưởng cho các bán thiết kế
được tính vào chi phí thiết kế thông điệp Marketing trực tiếp.
Dự kiến mức thưởng như sau:
 Catalog :8.000.000đồng
 Thư trực tiếp ( bao gồm cả prochure và các mẫu đính kèm khác ):
10.000.000đồng
 Thông điệp email trực tiếp: 3.000.000đồng
 Thông điệp trên báo: 5.000.000đồng
 Chi phí khác: 3.000.000đồng
 Tổng chi phí nhân viên thiết kế: 29.000.000đồng
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version -
Đối với việc thiết kế Marketing quảng cao đáp ứng trực tiếp trên Banner, đăng
ký tên miền có thể sử dụng trên trang web của NetNam với chi phí:
 Tên miền và duy trì tên miền trong 1 năm: 1.400.000đồng ( quốc tế)
 Logo quảng cáo khổ ( 115*41pixel) + banner (thiết kế miễn phí ):
8.400.000đồng
 Tổng chi phí thuê: 9.800.000đồng
Tổng chi phí thiết kế: 38.800.000đồng
Tổng chi phí chào hàng: 72.300.000đồng
Xây dựng chương trình marketing trực tiếp tại Công Ty Cổ Phần Nhựa Đà

phẩm, và mục tiêu đề ra.
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version -
Dựa vào đặc điểm khách hàng tổ chức, điều kiện phát triển của thị trường, các
yếu tố về sản phẩm tại công ty Nhựa để sử dụng các tiêu thức đánh giá phù hợp. Các
tiêu thức đánh giá:
Chi phí phương tiện: hệ số 2
Mức độ tiếp xúc: hệ số 2
Khả năng nhắm chọn: hệ số 3
Khả năng lựa chọn của khách hàng: hệ số 3
Mức độ hưởng ứng: hệ số 4
Phương pháp đánh giá sử dụng thang điểm 4 mức:
4 rất thuận lợi, 3 thuận lợi, 2 bình thường, 1 không thuận lợi.
Chúng ta chỉ lựa chọn 5 phương tiện truyền thông cho chiến dịch nhằm mang
lại hiệu quả nhất. Vậy đó sẽ là, Marketing qua thư trực tiếp, marketing qua điện thoại,
marketing qua catalog, marketing qua internet và marketing qua báo, tạp chí. Đây là
những công cụ có điểm trung bình đánh giá cao nhất
Hoạch định ngân sách các phương tiện marketing trực tiếp
Vấn đề hoạch định ngân sách cho công cụ marketing trực tiếp là một yếu tố rất
quan trọng với một chương trình marketing trực tiếp. Với việc hoạch định ngân sách
trong chiến lược chào hàng giúp cho người làm marketing trực tiếp có thể đánh giá
lựa chọn phương tiện phù hợp cho mục tiêu marketing đề ra, lường trước được những
phần chi phí có thể tăng thêm.
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version -
Công cụ Tổng chi phí(đ)

Chi phí/khách
hàng(đ)
Chỉ tiêu
(số lượng )
Ghi chú

Marketing mua
hàng bằng máy
0 0 0
Không thực hiện
Tổng ngân sách 111.000.000

Bảng 16: Bảng hoạch định ngân sách phương tiện truyền thông
Với công cụ marketing mua hàng bằng máy thì chưa phổ biến ở Việt Nam vì
vậy đưa vào chỉ mang tính chất tham khảo
Như vậy tổng chi phí cho phương tiện truyền thông đối với công cụ marketing
trực tiếp trong việc đề xuất xây dựng chương trình này là 111.000.000 đồng.
4.2.4. Phương pháp phân phối
+ Kênh phân phối
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version -

Sơ đồ kênh phân phối sản phẩm của Công ty Cổ Phần Nhựa Đà Nẵng.
A. Qua sơ đồ chúng ta có thể thấy rõ được sự dịch chuyển của sản phẩm tại
công ty là rất linh hoạt, điều này rất phù hợp với tốc độ tăng trưởng cũng như xu thế
hiện nay. Với sự bùng nổ thông tin cùng với sự phát triển của khoa học kỹ thuật hịên
đại đã làm cho quá trình tăng trưởng và phát triển của các Doanh nghiệp tiến lại gần
nhau hơn, khi đó công cụ hiệu quả và đóng vai trò quyết định trong quá trình cạnh

Khách hàng tổ
chức.

Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version -
hàng các thủ tục giao nhận và mua bán giữa các bên liên quan, điều kiện giao nhận
phụ thuộc vào quá trình thương lượng giữa hai bên, thông thường Công ty tiến hành
giao hàng tại kho của Công ty.
4.3. Ứng xử sáng tạo:
4.3.1. Nhân viên tiếp xúc:
Đối với nhân viên chào hàng qua Catalog, tiếp xúc qua điện thoại cần đòi hỏi sự
huấn luyện kỷ lưởng, đây là thành phần tác động rất lớn đến hành vi mua của khách
hàng, những cử chỉ, lời nói phải thật sự chính xác và lôi cuốn vì vậy họ phải là đội
ngủ được quan tâm đào tạo một cách bài bản nhất, phải luôn có những biện pháp
khuyến khích như tiền thưởng, chế độ đãi ngộ đối với nhân viên để tạo ra các nhân
viên hoạt động nhiệt tình và hiệu quả. Việc tuyển dụng đội ngũ này cũng phải chặt
chẽ và khắt khe nhất là về giọng nói, ngoại hình, thông minh, có thể ứng xử tốt trong
nhiều tình huống. Không những thế mà về trang phục cũng phải thật sự bắt mắt,
truyền đạt được ý tưởng cần nhắn nhủ. Vì vậy cần phải nghiên cứu trang phục sao cho
phù hợp ( In logo, tên công ty lên áo), gắn bản tên nhân viên sẽ giúp cho cuộc tiếp xúc
hiệu quả hơn.
4.3.2. Các công cụ sáng tạo:
 Đối với Telemarketing công ty cần thiết kế phương thức trả lời tự động
24/24 để giải đáp các yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và tiện lợi.
 Với Marketing Internet cần có những sáng tạo trong thiết kế nhằm thu
hút khách hàng truy nhập vào website của công ty.
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version -
 Thực hiện các phiếu đặt hàng có thể xé rời để tăng khả năng đặt hàng
của khách hàng trong tương lai.
Chi phí trang phục và các công cụ hổ trợ nhân viên tiếp xúc: 8.000.000đồng
Chi phí các công cụ sáng tạo: 10.000.000đồng

ền thanh,
báo, tạp chí

Không thực hiện
Marketing mua hàng bằng máy

0 0 Không thực hiện
Tổng ngân sách 6.100.000

Bảng 17: Bảng đo lường kết quả trắc nghiệm
Qua đây ta có thể thấy được chi phí cho marketing qua điện thoại là rất lớn, chi
phí thấp nhất là marketing qua internet thông qua đây nhà marketing có thể điều phối,
sử dụng công cụ một cách hợp lý nhất cho chương trình của mình
4.4.2. Đo lường sự thành công của chiến dịch:
4.4.2.1 Lập kế hoạch chi phí:
Tổng chi phí dự kiến cho toàn bộ chiến dịch Marketing trực tiếp tại Công ty Cổ
phần Nhựa Đà Nẵng: 284.400.000đồng
Hiệu quả của hoạt động Marketing trực tiếp tại công ty được đo lường thông qua
các chỉ tiêu: doanh thu, thị phần, tỷ lệ chi phí Marketing trên doanh thu.
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version -
 Doanh thu: Giá trị sản lượng tiêu thụ tại các phân đoạn thị trường.
Những người làm Marketing phải tìm ra được đâu là nguyên nhân của vấn đề.
 Thị phần: Công ty phải so sánh thị phần của mình so với đối thủ cạnh
tranh mới có thể đánh giá chính xác được hiểu quả hoạt động.
 Phân tích tỷ lệ chi phí Marketing trên doanh số.
4.4.2.2 . Kiểm soát chiến lược Marketing.
Trên cơ sở chiến lược Marketing của công ty đã xây dựng, đinh kỳ hàng quý, hàng
năm công ty cần kiểm tra các mục tiêu và hiệu quả của các hoạt động Marketing để có
những biệt pháp điều chỉnh cần thiết. Nội dung kiểm tra bao gồm:
 Mức độ phối hợp của các bộ phận liên qua đến hoạt động Marketing