Chng 4
Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 1
Quản trị Chiến lược
Chiến lược
Cấp Kinh doanh
CENTER FOR EXCELLENCE IN MANAGEMENT DEVELOPMENT
CENTER FOR EXCELLENCE IN MANAGEMENT DEVELOPMENTCENTER FOR EXCELLENCE IN MANAGEMENT DEVELOPMENT
CENTER FOR EXCELLENCE IN MANAGEMENT DEVELOPMENT
196 Trần Quang Khải, Q1. TP.HCM
Tel: (08) 848-3107 – Fax: (08) 848-3252
Email:

Web page: www.cemd.ueh.edu.vn.vn
T
o
g
e
t
h
e
r
,

W
e

S
h
i
n
e

ấp một phối hợp giá trị ñộc ñáo”
Michael E. Porter
Michael E. PorterMichael E. Porter
Michael E. Porter
Chng 4
Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 2
Quản trị Chiến lược
Center for Excellence in Management Development
T
o
g
e
t
h
e
r
,

W
e

S
h
i
n
e
!
Mục tiêu
Kết thúc nghiên cứu chương này, bạn sẽ có khả năng:
1.

i
n
e
!
ðịnh nghĩa
Một tập hợp những hành ñộng và cam kết
ñược phối hợp và hội nhập với nhau mà công
ty sử dụng ñể ñạt tới lợi thế cạnh tranh bằng
vi
ệc khai thác những năng lực cốt lõi trong
những thị trường sản phẩm cụ thể.
Chng 4
Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 3
Quản trị Chiến lược
Center for Excellence in Management Development
T
o
g
e
t
h
e
r
,

W
e

S
h

c
Chi
Chi
ế
ế
n lư
n lư
ợ
ợ
c
c
C
C
ấ
ấ
p Kinh doanh
p Kinh doanh
Một tập hợp những hành ñộng ñược phối hợp và
hội nhập với nhau ñược thực hiện ñể khai thác
Center for Excellence in Management Development
T
o
g
e
t
h
e
r
,


ụ
ụ
?
?
Nh
Nh
ữ
ữ
ng nhu c
ng nhu c
ầ
ầ
u n
u n
à
à
o
o
s
s
ẽ
ẽ
ñư
ñư
ợ
ợ
c th
c th
ỏ
ỏ

ñư
ñư
ợ
ợ
c th
c th
ỏ
ỏ
a mãn?
a mãn?
Chng 4
Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 4
Quản trị Chiến lược
Center for Excellence in Management Development
T
o
g
e
t
h
e
r
,

W
e

S
h
i

i
n
e
!
Xác ñịnh Khách hàng ñể Phục vụ

Phân khúc thị trường

Một quá trình ñược sử dụng ñể phân loại những người có những
nhu cầu tương tự thành những nhóm có những ñặc tính chung
riêng có với nhau.
T
T
ấ
ấ
t c
t c
ả
ả
c
c
á
á
c kh
c kh
á
á
ch h
ch h
à

ị
trư
trư
ờ
ờ
ng
ng
Ngư
Ngư
ờ
ờ
i tiêu d
i tiêu d
ù
ù
ng
ng
Chng 4
Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 5
Quản trị Chiến lược
Center for Excellence in Management Development
T
o
g
e
t
h
e
r
,

Các phân khúc sản phẩm

Các phân khúc ñịa lý

Các phân khúc liên quan tới
những nhân tố chung về việc
mua

Các phân khúc theo qui mô
khách hàng
Center for Excellence in Management Development
T
o
g
e
t
h
e
r
,

W
e

S
h
i
n
e
!

!
Xác ñịnh Các Năng lực Cốt lõi ñể
Thỏa mãn Những Nhu cầu của Khách hàng

Các công ty sử dụng những năng lực cốt lõi
ñể thực hiện các chiến lược tạo ra giá trị qua
ñó thỏa mãn những nhu cầu của khách hàng

Chỉ có các công ty có những khả năng liên
tục hoàn thiện, ñổi mới và nâng cấp các năng
lực của nó mới có thể thỏa mãn ñược những
mong ñợi của khách hàng theo thời gian
Center for Excellence in Management Development
T
o
g
e
t
h
e
r
,

W
e

S
h
i
n

e
!
Các dạng Lợi thế Cạnh tranh
Tiềm tàng

ðạt tới các chi phí thấp hơn các nhà cạnh tranh

Có những khả năng ñể tạo ra những sự khác biệt
hóa các sản phẩm và dịch vụ và ñạt tới giá cao hơn
Center for Excellence in Management Development
T
o
g
e
t
h
e
r
,

W
e

S
h
i
n
e
!
Phạm vi Cạnh tranh

Kh
á
á
c bi
c bi
ệ
ệ
t h
t h
ó
ó
a
a
Lãnh ñ
Lãnh ñ
ạ
ạ
o Chi ph
o Chi ph
í
í
Kh
Kh
á
á
c bi
c bi
ệ
ệ
t h

p nh
ấ
ấ
t
t
Lãnh ñ
Lãnh ñ
ạ
ạ
o Chi ph
o Chi ph
í
í
v
v
à
à
Kh
Kh
á
á
c bi
c bi
ệ
ệ
t h
t h
ó
ó
a

nhất so với các nhà cạnh tranh sản xuất và kinh
doanh cùng sản phẩm, dịch vụ