1
SM
QUẢN LÝ SỰ THAY ĐỔI

2
SM

3
SM

4
SM

5
SM

6
SM

7
SM

8
SM

9
SM

10
SM

Hãy đón nhận sự thay đổi
1. Hiểu biết về sự thay đổi

19
SM
2. Nguyên nhân của sự thay đổi

Nguyên nhân xã hội: xu hướng tiêu dùng…

Nguyên nhân kinh tế: toàn cầu hoá, cổ phần hoá
doanh nghiệp từ các doanh nghiệp nhà nước…

Nguyên nhân về công nghệ: internet; mobile
phone, thiết bị dây chuyền hiện đại…

Nguyên nhân về môi trường: giảm ô nhiễm, giảm
chi phí xử lý, sản xuất sạch hơn…

Nguyên nhân bất ngờ: thiên tai, dịch bệnh, chiến
tranh, rủi ro cháy nổ v

Sự thay đổi và thích ứng là tất yếu phải có trong
doanh nghiệp
1. Hiểu biết về sự thay đổi

20
SM
1. Hiểu biết về sự thay đổi
1. Nhận biết thay đổi từ đâu?


1. Sự trung thành của khách hàng
2. Ý kiến đóng góp của khách hàng
1. Hiểu biết về sự thay đổi

22
SM
4. Phân loại sự thay đổi

Thay đổi từ từ: tái cấu trúc,…

Thay đổi tức thì: chính sách an toàn…
1. Hiểu biết về sự thay đổi

23
SM
5. Chọn lựa thay đổi như thế nào?

Nên tập trung vào một vài quy trình thật sự cần thiết

Ưu tiên thay đổi ở những lĩnh vực chính, sau đó hãy
tập trung diện rộng hơn

Phải có mục tiêu rõ ràng

Phải thông báo đúng đối tượng, đúng thời gian,
đúng địa điểm
1. Hiểu biết về sự thay đổi

24
SM