W W W . P R E N H A L L . C O M / R O B B I N S
QUẢN LÝ SỰ THAY
ĐỔI VÀ ÁP LỰC
TỔ CHỨC
PHAÀN BA
CAÁP ÑOÄ TOÅ
CHÖÙC
HÀNH VI TỔ CHỨC
HỒ THIỆN THÔNG MINH
19
Chương
2
SAU KHI HỌC XONG CHƯƠNG NÀY, NGƯỜI HỌC CẦN NẮM
RÕ CÁC NỘI DUNG CHÍNH SAU ĐÂY :
1. Trình bày các áp lực thúc đẩy sự thay đổi.
2. Tóm tắt các nguồn gốc của cá nhân và tổ chức chống
đối sự thay đổi.
3. Tóm tắt mô hình 3 bước thay đổi của Lewin.
4. Giải thích các giá trị nhấn mạnh những nỗ lực phát
triển tổ chức.
5. Xác định các tính chất đổi mới tổ chức.
6. Liệt kê các đặc điểm nhận thức tổ chức.
CÁC MỤC TIÊU CHÍNH CẦN TÌM HIỂU
3
SAU KHI HỌC XONG CHƯƠNG NÀY, NGƯỜI HỌC CẦN NẮM
RÕ CÁC NỘI DUNG CHÍNH SAU ĐÂY :
7. Định nghĩa quản trị kiến thức và giải thích tầm quan
trọng của nó.
8. Trình bày các nguồn gốc của áp lực.
9. Giải thích các biến cá nhân khác nhau điều chỉnh mối
quan hệ áp lực – kết quả.

Cạnh tranh toàn cầu

Thu tóm và hợp nhất

Sự tăng trưởng của điện tử thương mại
Các xu hướng xã hội

Các phòng tán gẫu trên mạng internet

Số nghỉ hưu đang bùng nổ

Quyền lợi gia tăng khi sống tại thành thị
Chính trị thế giới

Sự leo thang thù địch khu vực Trung đông

Trung Quốc mở rộng thi trường

Chiến tranh khủng bố nổ ra su 11/09
6
Quản lý sự thay đổi có kế hoạch
Các mục tiêu của sự thay
đổi có kế hoạch :
Cải thiện khả năng của tổ
chức nhằm đáp ứng sự
thay đổi trong môi
trường của nó đang
sống.
Thay đổi hành vi cá nhân
và nhóm trong tổ chức.

đổi:
• Giáo dục đào tạo và thông tin
• Tham gia
• Tạo điều kiện thuận lợi và hỗ trợ
• Đàm phán
• Vận động tranh thủ và thu nạp
• Ép buộc
Cách đối phó trước sự chống cự việc thay
đổi:
• Giáo dục đào tạo và thông tin
• Tham gia
• Tạo điều kiện thuận lợi và hỗ trợ
• Đàm phán
• Vận động tranh thủ và thu nạp
• Ép buộc
11
Chính trị của sự thay đổi

Thúc đẩy việc thay đổi sẽ xuất phát từ các tác nhân thay
đổi bên ngoài.

Các tác nhân thay đổi bên trong bị đe dọa chính bởi vị trí
công việc trong tổ chức.

Những người nắm giữ quyền lực ổn định trong thời gian
dài có xu hướng chỉ thực hiện thay đổi tăng thêm.

Các kết quả trong việc đấu tranh quyền lực trong tổ chức
sẽ quyết định tốc độ và chất lượng của thay đổi.
12

2. Phan tích
3. Phản hồi
4. Hành động
5. Đánh giá
Các bước quá trình:
1. Chẩn đoán
2. Phan tích
3. Phản hồi
4. Hành động
5. Đánh giá
Lợi ích nghiên cứu hành
động:
Tập trung vấn đề hơn là
trung tâm giải quyết.
Mức độ tham gia của nhân
viên càng cao sẽ càng làm
giảm sự chống đối việc thay
đổi.
Nghiên cứu hành động
Quá trình thay đổi dựa trên việc
thu thập có hệ thống dữ liệu sau
đó chọn lựa hành động thay đổi
trên cơ sở dữ liệu phân tích chỉ rõ
16
Phát triển mang tính tổ chức
Giá trị của OD:
1. Tôn trọng nhân viên
2. Tin cập và hỗ trợ
3. Cân bằng quyền lực
4. Đối đầu

định các quá trình cần thiết cải
thiện.
20
Các kỹ thuật phát triển mang tính tổ chức (tt)
Các hoạt động xây dựng
đội nhóm :
• Thiết lập mục tiêu thứ tự
ưu tiên.
• Phát triển mối quan hệ cá
nhân.
• Phân tích vai trò cho mỗi
thành viên và trách nhiệm
đi kèm.
• Phân tích quá trình xử lý
trong đội nhóm.
Các hoạt động xây dựng
đội nhóm :
• Thiết lập mục tiêu thứ tự
ưu tiên.
• Phát triển mối quan hệ cá
nhân.
• Phân tích vai trò cho mỗi
thành viên và trách nhiệm
đi kèm.
• Phân tích quá trình xử lý
trong đội nhóm.
Xây dựng đội nhóm
Sự tương tác cao giữa các thành
viên trong nhóm gia tăng sự tin cậy
và đạt được sự cởi mở

Tìm kiếm để xác định sự đồng
nhất về chất lượng và sức mạnh
đặc biệt trong tổ chức để từ đó có
thể xây dựng việc cải thiện việc
thực hiện
23
Các vấn đề liên quan đến thay đổi đang
tranh cãi dành cho nhà quản trị hiện đại:
Khuyến khích đổi mới
Nguồn gốc của đổi mới:
• Biến cấu trúc
• Tổ chức bộ máy
• Quản trị nhiệm kỳ
kéo dài
• Giảm bớt nguồn lực
• Thông tin nội bộ
• Văn hóa tổ chức
• Nguồn nhân lực
Đổi mới
Ý kiến mới được áp dụng để khởi
xướng hoặc cải thiện sản phẩm,
quá trình hoặc dịch vụ.
24
Các vấn đề liên quan đến thay đổi đang
tranh cãi dành cho nhà quản trị hiện đại:
Tạo tổ chức tiếp thu
Đặc điểm:
1. Tổ chức việc chia sẽ tầm
nhìn
2. Vứt bỏ các cách suy nghĩ