BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG
NGHỆ TP. HCM
KHOA: QUẢN TRỊ KINH
DOANH
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG
HOÁ
NHẬP KHẨU BẰNG CONTAINER
ĐƢỜNG BIỂN
TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI
DỊCH VỤ
XUẤT NHẬP KHẨU LONG PHỤNG
PHÁT
Ngành
Chuyên
ngành
: Quản trị kinh doanh
: Quản trị ngoại thƣơng
Giảng viên hƣớng dẫn : Th.S TRẦN THỊ
TRANG
Sinh viên
thực hiện
MSSV
Lớp
: LÊ THỊ CẨM VÂN
: 0854010416
: 08DQN1
TP. Hồ Chí Minh, năm 2012
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM

thành một động lực lớn giúp em hoàn thành quá trình thực tập.Với tất cả sự cảm
kích và trân trọng, em xin đƣợc gửi lời cảm ơn đến tất cả mọi ngƣời.
Em xin chân thành cảm ơn cô Trần Thị Trang – giảng viên đã tận tình hƣớng
dẫn, giúp đỡ em trong suốt quá trình thực tập và viết khóa luận.
Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Công ty TNHH Thƣơng Mại Dịch Vụ Xuất
Nhập Khẩu Long Phụng Phát đã đồng ý cho em thực tập tại công ty và đã tạo điều
kiện thuận lợi giúp em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp.Em xin cảm ơn anh Phụng
và các cô chú, anh chị trong công ty, trong phòng xuất nhập khẩu đã nhiệt tình
hƣớng dẫn và giúp đỡ em để em có thể hoàn thành tốt quá trình thực tập.
Em chân thành biết ơn sự tận tình dạy dỗ của tất cả các quý thầy cô khoa Quản
trị kinh doanh – Trƣờng Đại học Kỹ thuật Công nghệ TP.HCM đã truyền dạy cho
em những nền tảng kiến thức vững chắc về chuyên ngành Ngoại thƣơng và những
lĩnh vực có liên quan. Những kiến thức đó sẽ là hành trang giúp em vững bƣớc và
tự tin hơn khi bƣớc vào môi trƣờng việc làm.
Em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc đến gia đình em, những ngƣời
thân đã luôn sát cánh và động viên, tạo điều kiện cho em hoàn thành tốt khóa luận
tốt nghiệp.
Em xin gửi đến cô Trang và các cô chú, anh chị ở Công ty TNHH Thƣơng
Mại Dịch Vụ Xuất Nhập Khẩu Long Phụng Phát lời chúc sức khoẻ cùng những lời
chúc tốt đẹp trong cuộc sống và trong công việc
TP. Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 07 năm 2012
Sinh viên thực hiện
Lê Thị Cẩm Vân
ii
CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

NHẬN XÉT THỰC TẬP
Họ và tên sinh viên : Lê Thị Cẩm Vân
MSSV

………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
Giáo viên hƣớng dẫn
v
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN i
LỜI CẢM ƠN ii
NHẬN XÉT THỰC TẬP iii
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN v
MỤC LỤC vi
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT xi
DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG xii
DANH SÁCH CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH xiii

CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HOÁ
NHẬP KHẨU BẰNG CONTAINER ĐƢỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH
THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU LONG PHỤNG PHÁT
2.1. Giới thiệu về công ty TNHH Thƣơng Mại Dịch Vụ Xuất Nhập Khẩu Long
Phụng Phát 19
vii
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển 19
2.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty 22
2.1.3. Cơ cấu tổ chức của công ty 23
2.1.3.1. Sơ đồ tổ chức của công ty 23
2.1.3.2. Nhiệm vụ và chức năng của các bộ phận trong công ty 23
2.1.3.3. Nguồn nhân lực của công ty 25
2.1.4. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong những năm vừa qua .26
2.1.4.1. Số lƣợng đơn hàng nhập khẩu bằng container đƣờng biển 26
2.1.4.2. Tình hình doanh thu, lợi nhuận 27
2.2. Thực trạng về hoạt động giao nhận hàng nhập khẩu bằng container đƣờng
biển tại công ty 30
2.2.1 Giới thiệu về quy trình giao nhận hàng nhập khẩu bằng container đƣờng
biển của công ty 30
2.2.2. Hoạt động giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng container đƣờng biển tại
công ty TNHH Thƣơng Mại Dịch Vụ Xuất Nhập Khẩu Long Phụng Phát 34
2.2.2.1. Thị trƣờng và đối tƣợng khách hàng phục vụ 34
2.2.2.2. Giá cả, chi phí của dịch vụ 37
2.2.2.3. Chất lƣợng của dịch vụ - Đánh giá của khách hàng về dịch vụ 38
2.2.2.4. Các đối thủ cạnh tranh của công ty 39
2.2.3. Đánh giá về hoạt động giao nhận hàng nhập khẩu bằng container đƣờng
biển của công ty 39
2.2.3.1. Ƣu điểm 39
2.2.3.2. Nh ững mặt hạn chế và nguyên nhân 40
viii

xi
Các ký hiệu,
chữ viết tắt
Tên đầy đủ
TNHH
trách nhiệm hữu hạn
LCL
hàng lẻ (Less than container load)
FCL
hàng nguyên container (Full container load)
D/O
lệnh giao hàng (Delivery Order)
Cont
container
Công ty
Long Phụng Phát
Công ty TNHH Thƣơng mại Dịch vụ Xuất Nhập Khẩu
Long Phụng Phát
DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG
Bảng 2.1: Tổng hợp nhân sự của công ty 26
Bảng 2.2: Số lƣợng đơn hàng nhập khẩu bằng container đƣờng biểncủa công ty
trong năm 2009 – 2011 26
Bảng 2.3: Kết quả kinh doanh của công ty năm 2009 – 2011 27
Bảng 2.4: Doanh thu giao nhận từ các thị trƣờng năm 2009-2011 34
Bảng 2.5: Bảng giá dịch vụ giao nhận hàng nhập khẩu bằng đƣờng biển của công ty
Long Phụng Phát 37
Bảng 2.6: Bảng giá dịch vụ của một số công ty khác 38
xii
DANH SÁCH CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH
Hình 2.1: Logo công ty 20

mạnh phát triển kinh tế,
thúc đẩy nhanh quá trình
công
nghiệp hóa, hiện đại hóa
đất nƣớc. Trong đó, hoạt
động ngoại thƣơng đóng
vai trò
quan trọng và không thể
thiếu trong quá trình hội
nhập kinh tế và luôn
chiếm tỉ
trọng cao trong cơ cấu
ngành, đồng thời góp
phần tăng nguồn thu cho ngân sách
Nhà nƣớc.
Nói đến hoạt động xuất nhập khẩu
hàng hoá chúng ta không thể không
nói đến
dịch vụ giao nhận vận tải hàng hoá quốc tế
vì đây là hai hoạt động không tách rời
nhau, chúng có tác động qua lại thống nhất
với nhau. Công tác giao nhận giữ vai trò
đảm bảo cho việc xuất nhập khẩu của doanh
nghiệp đƣợc thông suốt, nối liền sản
xuất với tiêu thụ, giúp đƣa hàng hoá Việt
Nam đến với bạn bè quốc tế, góp phần
nâng cao khả năng cạnh tranh của hàng hoá
nƣớc ta trên thị trƣờng thế giới. Những
năm gần đây, hoạt động giao nhận vận tải
nói chung và giao nhận vận tải biển nói

5
4
0
1
0
4
1
6
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
2
GVHD: ThS. TRẦN THỊ TRANG
hơn so với việc thành lập
riêng bộ phận giao nhận
hàng hóa, giúp doanh
nghiệp tập
trung cho việc sản xuất,
kinh doanh của mình có
hiệu quả hơn.
Công ty TNHH
Thƣơng Mại Dịch
Vụ Xuất Nhập
Khẩu Long Phụng
Phát
đƣợc thành lập từ năm
2002, là nhà cung cấp
dịch vụ giao nhận vận tải
hàng hóa
quốc tế. Tuy thành lập
không lâu, với số vốn ít
ỏi nhƣng nhờ tận dụng

Thông qua đề tài này, em muốn tìm
hiểu các vấn đề liên quan đến hoạt
động
giao nhận hàng nhập khẩu bằng container
đƣờng biển của công ty cũng nhƣ toàn
ngành, trên cơ sở đó đƣa ra những giải pháp
và kiến nghị giúp công ty phát triển
hoạt động giao nhận hàng hóa nhập khẩu
bằng container đƣờng biển hơn.
Mục đích nghiên cứu:
Tìm hiểu về thực trạng hoạt động giao
nhận hàng hóa nhập khẩu bằng
container đƣờng biển của công ty Long
Phụng Phát, đánh giá những thuận lợi, khó
khăn của công ty cũng nhƣ của toàn ngành,
trên cơ sở đó đƣa ra những giải pháp và
kiến nghị giúp công ty nâng cao chất lƣợng
dịch vụ giao nhận của mình.
Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu:
Tìm hiểu quá trình hình thành và phát
triển của công ty TNHH Thƣơng Mại
Dịch Vụ Xuất Nhập Khẩu Long Phụng Phát,
chiến lƣợc và phƣơng thức kinh doanh
của công ty, giới thiệu về quy trình giao
nhận hàng nhập khẩu bằng container đƣờng
biển tại công ty, phân tích kết quả kinh
doanh
của hoạt
động
giao nhận

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
3
GVHD: ThS. TRẦN THỊ TRANG
mạnh và những mặt tồn
tại để từ đó đƣa ra các
giải pháp và kiến nghị.
Bài báo cáo
căn cứ vào nguồn số liệu
về tài chính - kế toán của
công ty trong năm 2009 –
2011,
kết hợp các cơ sở lý luận
và thực tế để phân tích,
đánh giá hoạt động của
công ty và
đƣa ra các giải pháp.
Phƣơng pháp
nghiên cứu:
Với đề tài này, em
sử dụng phƣơng
pháp nghiên cứu lý
thuyết, phƣơng
pháp
thống kê, phân tích số
liệu và phƣơng pháp thu
thập số liệu: sử dụng
những tài liệu
và thông tin có sẵn để
giới thiệu về hoạt động
giao nhận hàng hóa nhập

Xuất Nhập
Khẩu Long Phụng Phát.
− Chương 3: Một số giải pháp nhằm
nâng cao hiệu quả hoạt động giao
nhận
hàng hóa nhập khẩu bằng
container đƣờng biển tại Công ty
TNHH
Thƣơng Mại Dịch Vụ Xuất Nhập
Khẩu Long Phụng Phát.
SVTH:
LÊ THỊ
CẨM
VÂN
M
S
S
V
:
0
8
5
4
0
1
0
4
1
6
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

một luồng tiền tƣơng ứng
chảy ra. Các doanh
nghiệp kinh
doanh nhập khẩu nhằm
mục tiêu tìm kiếm lợi
nhuận.
1.1.2. Vai trò của nhập khẩu đối với nền
kinh tế quốc dân
Nhập khẩu là một hoạt động quan
trọng của thƣơng mại quốc tế, tác
động một
cách trực tiếp đến sản xuất và đời sống.
Nhập khẩu giúp tăng cƣờng cơ sở vật chất
kỹ thuật, công nghệ tiên tiến, hiện đại cho
sản xuất và các hàng hoá cho tiêu dùng
mà sản xuất trong nƣớc không sản xuất
đƣợc, hoặc sản xuất không đáp ứng nhu cầu.
Nhập khẩu còn có vai trò thay thế, nghĩa là
nhập khẩu những thứ mà sản xuất trong
nƣớc sẽ không có lợi bằng xuất khẩu, tác
động tích cực đến sự phát triển cân đối và
khai thác tiềm năng, thế mạnh của nền kinh
tế về sức lao động, vốn, cơ sở vật chất,
tài nguyên và khoa học kỹ thuật.
Chính vì vậy mà nhập khẩu có vai trò
nhƣ sau:
- Thúc đẩy quá trình sử dụng cơ sở vật
chất kỹ thuật, chuyển dịch cơ cấu
kinh tế theo hƣớng đẩy mạnh công
nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nƣớc.

là đối với các nƣớc
đang
phát triển (trong đó có
Việt Nam) trong việc cải
thiện đời sống kinh tế,
thay đổi một
số lĩnh vực, nhờ có nhập
khẩu mà tiếp thu đƣợc
những kinh nghiệm quản
lí, công
nghệ hiện đại …thúc đẩy
nền kinh tế phát triển.
1.2. Giới thiệu về nghiệp
vụ giao nhận hàng hóa
1.2.1. Khái niệm về
giao nhận, người
giao nhận
1.2.1.1. Dịch vụ
giao nhận
Giao nhận vận tải
thực hiện chức năng
đƣa sản phẩm từ
nơi sản xuất đến nơi
tiêu thụ, hoàn thành mặt
thứ hai của lƣu thông

Trích đoạn Giới thiệu về vận tải hàng hóa bằng container đƣờng biển Giới thiệu về quy trình giao nhận hàng nhập khẩu bằng container đƣờng Triển vọng phát triển của ngành dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng Giải pháp 1: Giải pháp về thị trƣờng

---