I/ LÝ DO
Ngày nay với sự phát triển của xã hội nhu cầu của con người ngày càng
nâng cao và về vấn đề nước giải khát cũng vậy không phải nước giải khát phải
đảm bảo yêu cầu về chất lượng ma còn phải có hương vị thơm ngon và mới lạ.
Biết được nhu cầu đó nhiều công ty nước giải khát đã cho ra đời. Nhiều sản phẩm
chất lượng đễ thõa mãn nhu cầu của khách hàng ngày nay. Vì sự đa dạng của nước
giải khát như vậy chúng tôi đã tiến hành đánh giá loại nước giải khát được ưa
chuộng hiện nay như: sting, coca cola, pepsi, trà xanh 0
0
, Dr.Thanh… Trong đó
nhãn hàng coca cola đã khẵng định được vị trí của mình trong thị trường Việt
Nam.
II/ MỤC TIÊU
1/ Mục tiêu chung
- Nghiên cứu về loại nước giải khát coca cola .
2/ Mục tiêu cụ thể
- Đánh giá về chất lượng, giá cả, mẩu mã.
- Nghiên cứu về hành vi tiêu dùng của khách hàng.
- Phân khúc thị trường.
- Chiến lược marketing
III/ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU.
- Sử dụng dữ liệu thứ cấp từ những số liệu đã được đánh giá bởi các
chuyên gia.
A/ GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY COCACOLA
I/ SƠ LƯỢC HÌNH THÀNH
Vào năm 1886, lần đầu tiên Coca-Cola được giới thiệu đến công chúng đã thật sự
thu hút được sự chú ý của hấu hết những người thưởng thức bởi hương thơm và
màu sắc hấp dẫn. Cocacola là công ty sản xuất nước giải khát có gas số một thế
giới. Ngày nay, tên nước giải khát Cocacola gần như được coi là một biểu tượng
của nước Mỹ, không chỉ ở Mỹ mà hầu như ở 200 nước trên thế giới. Công ty phấn
đấu làm ” tươi mới” thị trường, làm phong phú nơi làm việc, bảo vệ môi trường và

Coca-Cola Đông Dương, và sự thay đổi này đã được thực hiện trước tiên
bởi Công ty Coca-Cola Chương Dương – miền Nam.
• Tháng 3 đến tháng 8 năm 1999: Liên doanh tại Đà Nẵng và Hà Nội cũng
chuyển sang hình thức sở hữu tương tự.
• Tháng 6 năm 2001: Do sự cho phép của Chính phủ Việt Nam, ba Công ty
Nước Giải Khát Coca-Cola tại ba miền đã hợp nhất thành một và có chung
sự quản lý của Coca-Cola Việt Nam, đặt trụ sở tại Quận Thủ Đức – Thành
Phố Hồ Chí Minh.
• Từ ngày 1 tháng 3 năm 2004: Coca-Cola Việt Nam đã được chuyển giao
cho Sabco, một trong những Tập Đoàn Đóng Chai danh tiếng của Coca-
Cola trên thế giới.
Coca-Cola Việt Nam có
Coca-Cola Việt Nam có
3 nhà máy
3 nhà máyđóng chai
đóng chai
trên toàn quốc:
trên toàn quốc:
HÀ TÂY - ĐÀ
HÀ TÂY - ĐÀNẴNG - HỒ CHÍ MINH.
NẴNG - HỒ CHÍ MINH.
Vốn đầu tư: trên 163 triệu USD:
•
•

Mức tăng trưởng kinh tế của Việt Nam trong các năm từ 2005 – 2007 tương đối
cao, nhưng từ năm 2008 – 2009 thì mức tăng trưởng này giảm khá nhiều do chính
sách kiềm chế tăng trưởng kinh tế để giảm lạm phát của Nhà nước. Theo dự đoán
mới nhất vào năm 2010 mức tăng trưởng kinh tế VN sẽ hồi phục ở mức 7%.
2006 2007 2008 2009 2010
Mức tăng
trưởng (%)
8.4 8.2 8.4 6 5.32
→ Kinh tế tăng trưởng dẫn đến chi tiêu của khách hàng nhiều hơn, công ty có thể
mở rộng hoạt động và thu được lợi nhuận cao.
2/ Mức lãi suất:
Lãi suất cơ bản vào năm 2008 dao động mạnh từ 14% - 8.5%, năm 2009 là 7% và
lãi suất cơ bản hiện nay là 8%.
Với lãi suất cơ bản hiện nay là 8% thì lãi suất trần là 12%, điều này gây khó khăn
cho các DN trong việc vay vốn đầu tư, mở rộng sản xuất, …
3/ Lạm phát:
Lạm phát ở Việt Nam cao. Mức lạm phát năm 2007 là 16.33%, năm 2008 là
22.97%, năm 2009 là 6.88%. Theo dự báo thì mức lạm phát năm 2010 ở VN sẽ gia
tăng và ở mức 2 con số.

→ Lạm phát tăng cao, giá cả các mặt hàng sẽ gia tăng, người tiêu dùng cố gắng
cắt giảm những chi tiêu không cần thiết, tiêu dùng giảm. Hơn nữa, nền kinh tế bất
ổn sẽ gây khó khăn cho hoạt động kinh doanh của các công ty.
II/ PHÂN ĐOẠN VÀ LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC
TIÊU
1/ PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG
Do tính đặc thù của việt nam cocacola nhận thấy rằng thị trường việt nam rất đa
dạng do đó cocacola việt nam đã hướng tới giới trẻ với phong cách sành điệu, trẻ
trung và nóng bỏng. Thực tế cho thấy, thương hiệu không trực tiếp phân đoạn thị
trường mà chính quá trình phân đoạn thị trường đã đòi hỏi phải có một thương

cũng chính là thị trường mục tiêu của cocacola.
III/ CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM
Coca-Cola chỉ hoạt động trong lĩnh vực đồ uống bao gồm nước uống, nước
uống không cồn và nước uống có gas. Công ty đã tạo ra rất nhiều loại nước uống
với mùi vị, mẫu mã khác nhau để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, như:
Coke ít gas, Sprite, Fanta, Coke hương Vani, Coke, nước trái cây, Trong thời
gian vừa qua, Công ty đã không ngừng nghiên cứu phát triển thêm nhiều sản phẩm
mới phục vụ người tiêu dùng Việt Nam như nước uống đóng chai Joy, nước tăng
lực Samurai, bột trái cây Sunfill, đồng thời bổ sung nhiều hương vị mới cho các
sản phẩm truyền thống đáp ứng thị hiếu và khẩu vị của người Việt Nam như Fanta
Chanh, Fanta Dâu, Soda Chanh, v.v.
Công ty Coca-Cola tiếp tục cam kết làm ăn lâu dài tại Việt Nam và luôn đổi
mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao ở thị trường nước giải khát năng động và
đầy tiềm năng ở Việt Nam.
Các sản phẩm cocacola Việt Nam:
Coca-Cola - Chai thủy tinh, lon, và chai nhựa
Fanta Cam - Chai thủy tinh, lon, và chai nhựa
Fanta Dâu - Chai thủy tinh, lon, và chai nhựa
Fanta Trái Cây - Chai thủy tinh, lon, và chai nhựa
Sprite - Chai thủy tinh, lon, và chai nhựa
Diet Coke - lon
Schweppes Tonic - Chai thủy tinh, lon
Schweppes Soda Chanh - Chai thủy tinh, lon, và chai nhựa
Crush Sarsi - Chai thủy tinh, lon
Nước đóng chai Joy - Chai PET 500 ml và 1500 ml
Nước uống tăng lực Samurai - Chai thủy tinh, lon và bột
Sunfill Cam - Bột trái cây
Sunfill Dứa - Bột trái cây
IV/ BAO BÌ VÀ KIỂU DÁNG
Mỗi thiết kế, logo của Coca-Cola lại có sự chuyển biến linh hoạt, sáng tạo

chiến dịch trọng điểm trong năm 2009 được
Coca-Cola đầu tư lớn nhất về chi phí tổng thể,
quy mô hoạt động và mức độ sáng tạo.
Trong dịp Tết, Coca sử dụng hình tượng "chim én" trong nhiều loại sản phẩm bao
gồm các thùng 24 lon Coca - Cola, Sprite, Fanta (lần đầu tiên công ty có bao bì
Tết cho Fanta và Sprite); cặp hai chai Coca - Cola PET loại 1,25 lít và bộ 6 lon
Coca - Cola 330. Bởi vì chim én là biểu tượng báo hiệu mùa xuân về.
Những nỗ lực cải tiến bao bì và kiểu dáng của Cocacola nhằm đem đến cho
khách hàng cảm giác mới mẻ, độc đáo, vui vẻ, lạc quan và thuận tiện hơn khi
sử dụng.
V/ CHÍNH SÁCH GIÁ
• Sản phẩm cocacola định giá dựa trên người mua theo giá trị nhận thức
được. Họ xem nhận thức của người mua về giá trị chứ không phải chi phí
của ngươì bán là cơ sở quan trọng để định giá. Họ sử dụng những yếu tố chi
phí giá cả trong marketing-mix để xây dựng giá trị được cảm nhận trong
tâm trí của người mua. Giá được định ra căn cứ vào giá trị được cảm nhận
đó.
• Chiến lược định giá cocacola thâm nhập thị trường: khác với chiến lược
định giá cao nhằm chắt lọc thị trường, doanh nghiệp cocacola chon chiến
lược định giá sản phẩm mới tương đói thấp nhằm thâm nhập thị trường, với
hi vọng rằng sẽ thu hút được một số lượng lớn khách hàng và đạt được một
thị phần lớn.
• Định giá chiết khấu: phần lớn doanh nghiệp cocacola sẽ điều chỉnh giá của
mình để thương cho những khách hàng thanh toán trước thời hạn, mua khối
lượng lớn,Chiết khấu trả tiền mặt là sự giảm giá cho những khách hàng nào
mua và thanh toàn tiền ngay, Chiết khấu theo số lượng là sự giảm giá cho
những khách hang mua sản phẩm với số lượng lớn.
• Định giá phân biệt theo dạng sản phẩm: theo cách định giá này các kiếu sản
phẩm và các mặt hàng của cocacola được định giá khác nhau, nhưng tỉ lệ
vớ chi phí tương ứng của chúng

chính là các hoạt động quảng cáo, marketing để xây dựng nên một thương hiệu
hàng hoá nổi tiếng. Coca-Cola là một trong số ít các công ty dành một số tiền
tương đương chi phí sản xuất để đánh bóng tên thương hiệu ngay từ khi mới thành
lập. Bên cạnh đó, sự tự tin của Coca-cola chính là yếu tố tạo nên thương hiệu ngày
nay , được thể hiện rõ ràng trong các khẩu hiệu quảng cáo của họ. Những câu chủ
đề như “Thức uống không cồn tuyệt vời của quốc gia” (1906), “6 triệu một ngày”
(1925), “Thứ thật” (1942), “Cái bạn muốn là một chai Coke” (1952), “Coke là
thế” (1982) và “Luôn luôn là Coca-Cola” (1993) đều chứng tỏ tham vọng và sự tự
tin của thương hiệu này.
Coca Cola luôn đầu tư cho các chiến lược quảng cáo sản phẩm của hãng.
Tại những cửa hàng bán lẻ và tại các siêu thị, Coca Cola bao giờ cũng được bày
bán ngang tầm mắt, ngay trước những hành lang, hoặc những nơi bắt mắt. Để có
được sự ưu tiên này, Coca Cola phải trả những khoản tiền không nhỏ chút nào. Họ
luôn dành một khoản ưu tiên riêng cho hoạt động quảng cáo sản phẩm của mình
đến với mọi người thông qua tivi, báo chí, các hoạt động và trò chơi. Theo Công
ty truyền thông và nghiên cứu thị trường TNS Việt Nam, Coca-Cola tại Việt Nam
đã chi khoảng 1,5 triệu đô la Mỹ cho các quảng cáo sản phẩm trên truyền hình và
báo giấy trong năm 2008. Đó là một khoản tiền không hề nhỏ mà Coca-cola Việt
Nam đã không tiếc khi chi trả cho hoạt động quảng cáo của mình.
VIII/ KHUYẾN MÃI:
Để có những thành công lớn của Coca-cola trên thị trường Việt Nam hiện
nay, thì những nhà làm marketing đã thực sự tạo được hiệu quả trong việc sử dụng
công cụ truyền thông của mình. Hiểu được tâm lý của người tiêu dùng, Coca-cola
không quên rằng hoạt động khuyến mãi là một trong những công cụ tốt nhất để
quảng bá hình ảnh của sản phẩm đến với người tiêu dùng.
Công ty Coca-Cola Việt Nam vừa khởi động chương trình khuyến mãi trên
toàn quốc dành cho giới trẻ năng động: “Bật nắp Sắp đôi – Trúng đã đời”. Điểm
khác biệt của chương trình này với các chương trình khuyến mãi thông thường là
tinh thần chủ đạo “Chung hưởng niềm vui” dành cho nhóm bạn hơn là một cá
nhân.

+ Rồi - Tiếp tục câu 3 +Chưa – tiếp tục câu 4
3.Anh(chị) biết đến nước giải khát COCA COLA qua phương tiện gì?
+ truyền hình,radio
+ tờ rơi, aphic
+ bạn bè, người thân
+ khác
4.Anh(chị) có từng xem quảng cáo về nước giải khát COCA COLA trên truyền
hình không?
+Không - Dừng phỏng vấn +Có - Tiếp tục phỏng vấn
5.Mức độ hài lòng của anh(chị) sau khi xem chương trình quảng cáo (từ 0
đến 10 điểm)
+từ 0-2 điểm(không hài lòng) +từ 3-5 điểm(ít hài lòng)
+từ 6-8 điểm (hài lòng) +từ 8-10(rất hài lòng)
6.Theo anh(chị) các chương trình quảng cáo đó có đáng tin cậy hay không?
+Có +không
7.Anh(chị) hãy xếp loại theo thứ tự từ quan trọng (1) đến không quan trọng
(5) các lí do được liệt kê dưới đây làm cho anh(chị) thích hoặc không thích các
chương trình quảng cáo của chúng tôi?
+Hấp dẫn
+Bất đắc dĩ(không muốn chuyển sang đài khác)
+Cung cấp cho anh(chị) những thông tin mới về sản phẩm.
+Nhàm chán
+thiếu độ tin cậy
8. Anh(chị) có nhớ chương trình quảng cáo của nước giải khát COCA COLA
không? Nếu có, ấn tượng của anh(chị) về chương trình quảng cáo như thế
nào,tại sao?
+Có + không
Ấn tượng:………………………………………………………………………….
9.Sau khi xem chương trinh quảng cáo anh(chị) có ý định giới thiệu cho bạn bè
và người thân cùng dùng sản phẩm không?