Báo cáo thực tập tổng hợp
LỜI MỞ ĐẦU
Trong điều kiện nền kinh tế thế giới đang hội nhập một cách nhanh chóng
trên mọi phương diện, nền kinh tế nước ta còn gặp những khó khăn nhất định, vì
vậy cần thiết phải xây dựng những ngành mang tính chiến lược như thông tin,
năng lượng, ngân hàng…
Hoạt động của ngành ngân hàng có ý nghĩa rất quan trọng đối với sự phát triển,
nó là một trong những mắt xích quan trong cấu thành sự vận động nhịp nhàng
của nền kinh tế. Cùng với sự chuyển đổi cơ cấu kinh tế của đất nước, hệ thống
ngân hàng cũng có những bước chuyển mình cho phù hợp với điều kiện và hoàn
cảnh kinh tế mới. 26/3/1988 Hội Đồng Bộ Trưởng ( nay là Thủ Tướng Chính
Phủ ) ra quyết định số 53/HĐBT về tổ chức bộ máy ngân hàng nhà nước Việt
Nam. Quyết định đã chia hệ thống ngân hàng nước ta thành 2 cấp: ngân hàng
nhà nước và các ngân hàng thương mị cổ phần.
Ngân hàng công thương Việt Nam là một trong những ngân hàng thương mại
đứng đầu cả nước về quy mô với mạng lưới mạng lưới chi nhánh trải đều khắp
đất nước cũng như chất lượng hoạt đọng kinh doanh của ngân hàng, trong đó có
chi nhánh ngân hàng công thương Hoàn Kiếm. Trài qua gần 20 năm đổi mới
ngân hàng công thuơng Hoàn Kiếm đã đạt được nhiều thành tựu to lớn góp phần
tích cực vào sừ phát triển của ngân hàng công thương nói riêng và nền kinh tế
nói chung. Sau một thời gian thự tập tài chi nhánh NHCT Hoàn Kiếm cùng với
sự hương dẫn, chỉ bảo tận tình của thầy hướng dẫn và các cán bộ hướng dẫn
thực tập, em đã từng bước hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp này.
1
Báo cáo thực tập tổng hợp
I: TỔNG QUAN CHUNG VỀ CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CÔNG
THƯƠNG QUẬN HOÀN KIẾM
1. Lịch sử hình thành và phát triển của chi nhánh ngân hàng công
thương Hoàn Kiếm.
Ngân hàng Công thương Việt Nam (Incombank) được thành lập từ năm
1988 sau khi tách ra khỏi Ngân hàng Nhà nước Việt Nam với tên ban đầu là

vay dài hạn, cho vay doanh nghiệp nhà nước, doanh nghiệp ngoài quốc doanh,
cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ, cho vay VND hay cho vay ngoại tệ.
3. Các dịch vụ thanh toán xuất nhập khẩu, mua bán ngoại tệ, dich vụ kiều
hối, thanh toán trong và ngoài nước.
Chức năng:
Chi nhánh NHCT Hoàn Kiếm là một ngân hàng hoạt động trong lĩnh vực tiền tệ
tín dụng, dịch vụ ngân hàng, thông qua họt động này chi nhánh tăng cường tích
lũy vốn để mở rộng đầu tư cùng các đơn vị kinh tế thuọc mọi thành phần, tích
lũy sản xuất lưu thông hàng hóa, góp phần ổn định lưu thông tiền tệ và thực hiện
sự nghiệp công nghiệp hóa hiện đại hóa đất nước.
3
Báo cáo thực tập tổng hợp
2.2 Cơ cấu tổ chức.
NHCT Hoàn Kiếm bao gồm 11 phòng, 01 tổ cụ thể:
01/ Phòng khách hàng doanh nghiệp lớn
02/ Phòng khách hàng số 2 ( doanh nghiệp vừa và nhỏ )
03/ Phòng khách hàng cá nhân
04/ Phòng quản lý rủi ro
05/ Tổ quản lý nợ có vấn đề
06/ Phòng kế toán tài chính
07/ Phòng kế toán giao dịch
08/ Phòng thanh toán xuất nhập khẩu
09/ Phòng tiền tệ kho quỹ
10/ Phòng tổ chức hành chính
11/ Phòng thông tin điện toán
12/ Phòng tổng hợp
4
Báo cáo thực tập tổng hợp
2.2.1. Phòng khách hàng doanh nghiệp lớn
* Chức năng:

- Theo dõi quản lý các khoản cho vay bắt buộc, tìm biện pháp thu hồi
khoản cho vay này;
5. Quản lý các khoản tín dụng đã được cấp; Quản lý tài sản đảm bảo theo
qui định của NHCT VN.
6. Thực hiện nhiệm vụ thành viên hội đồng tín dụng, hội đồng miễn giãm
lãi, hội đồng xử lí rủi ro.
7. Cung cấp hồ sơ, tài liệu, thông tin của khách hàng cho phòng quản lý
rủi ro để thẩm định độc lập và tái thẩm định theo quy định của chi nhánh và
NHCT VN.
8. Cập nhật, phân tích thường xuyên hoạt động kinh tế, khả năng tài chính
của khách hàng đáp ứng yêu cầu quản lý tín dụng.
9. Thực hiện chấm điểm xếp hạng tín dụng đối với khách hàng có nhu cầu
quan hệ giao dịch và đang có quan hệ giao dịch tín dụng với chi nhánh.
10. Phản ánh những vấn đề vướng mắc cơ chế, chính sách, qui trình
nghiệp vụ và những vấn đề mới nẩy sinh, đề xuất biện pháp trình giám đốc chi
nhánh xem xét, giải quyết hoặc kiến nghị lên cấp trên giải quyết.
11. Thực hiện phân loại nợ cho từng khách hàng theo quy định hiện hành,
chuyển kết quả phân loại nợ cho tổ quản lý nợ có vấn đề để tính toán trích lập dự
phòng rủi ro. thực hiện và quản lý và xư lý nợ nhóm 2.
12. Lưu trữ hồ sơ số liệu, làm báo cáo theo quy định hiện hành.
13. Tổ chức học tập nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán bộ của phòng.
14. Làm công tác khác khi được giám đốc giao.
2.2.2 Phòng khách hàng số 2 ( doanh nghiệp vừa và nhỏ ).
* Chức năng:
Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là các doanh
nghiệp vừa và nhỏ ( DNVVN ), để khai thác vốn băng VND và ngoại tề; Thực
6
Báo cáo thực tập tổng hợp
hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành
và hướng dẫn của NHCT VN. Trực tiếp quảng cáo, tiếp thị,giới thiệu và bán sản

lãi, hội đồng xử lí rủi ro.
7. Cung cấp hồ sơ, tài liệu, thông tin của khách hàng cho phòng quản lý
rủi ro để thẩm định độc lập và tái thẩm định theo quy định của chi nhánh và
NHCT VN.
8. Cập nhật, phân tích thường xuyên hoạt động kinh tế, khả năng tài chính
của khách hàng đáp ứng yêu cầu quản lý tín dụng.
9. Thực hiện chấm điểm xếp hạng tín dụng đối với khách hàng có nhu cầu
quan hệ giao dịch và đang có quan hệ giao dịch tín dụng với chi nhánh.
10. Phản ánh những vấn đề vướng mắc cơ chế, chính sách, qui trình
nghiệp vụ và những vấn đề mới nẩy sinh, đề xuất biện pháp trình giám đốc chi
nhánh xem xét, giải quyết hoặc kiến nghị lên cấp trên giải quyết.
11. Thực hiện phân loại nợ cho từng khách hàng theo quy định hiện hành,
chuyển kết quả phân loại nợ cho tổ quản lý nợ có vấn đề để tính toán trích lập dự
phòng rủi ro. thực hiện và quản lý và xư lý nợ nhóm 2.
12. Lưu trữ hồ sơ số liệu, làm báo cáo theo quy định hiện hành.
13. Tổ chức học tập nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán bộ của phòng.
14. Làm công tác khác khi được giám đốc giao.
2.2.3 Phòng khách hàng cá nhân.
* Chức năng:
Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là các các nhân, để
khai thác vốn băng VND và ngoại tề; Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín
dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và hướng dẫn của NHCT VN. Trực
tiếp quảng cáo, tiếp thị,giới thiệu và bán sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho các
khách hàng là cá nhân.
* Nhiệm vụ:
1. Khai thác nguồn vốn bằng VND và ngoại tệ từ khách hàng là các cá
nhân theo qui định của ngân hàng nhà nước ( NHNN ) va NHCT VN
8
Báo cáo thực tập tổng hợp
2. Thực hiện tiếp thị, hỗ trợ, chăm sóc khách hàng, tư vấn cho khách hàng

của khách hàng đáp ứng yêu cầu quản lý tín dụng.
9. Thực hiện chấm điểm xếp hạng tín dụng đối với khách hàng có nhu cầu
quan hệ giao dịch và đang có quan hệ giao dịch tín dụng với chi nhánh.
10. Điều hành và quản lý lao động, tài sản, tiền vốn huy động tại các Quỹ
tiết kiệm, điểm giao dịch; hướng dẫn và quản lý nghiệp vụ các dịch vụ ngân
hàng cho các quỹ tiết kiệm, điểm giao dịch; kiểm tra giám sát các hoạt động của
quỹ tiết kiệm, điểm giao dịch theo quy chế tổ chức hoạt động của điểm giao
dịch, quỹ tiết kiệm.
11. Thực hiện nghiệp vụ về bảo hiểm nhân thọ và các loại bảo hiểm khác
theo hướng dẫn của ngân hàng công thương Việt Nam.
12. Thực hiện phân loại nợ cho từng khách hàng theo quy định hiện hành,
chuyển kết quả phân loại nợ cho tổ quản lý nợ có vấn đề để tính toán trích lập dự
phòng rủi ro.
- Thực hiện nhiệm vụ quản lý và xử lý nợ nhóm 2.
13. Phản ánh kịp thời những vấn đề vướng mắc trong cơ chế nghiệp vụ và
những vấn đề mới nẩy sinh, đề xuất biện pháp giải quyết trình giám đốc chi
nhánh xem xét, giải quyết.
14. Lưu trữ hồ sơ số liệu, làm báo cáo theo quy định hiện hành.
15. Tổ chức học tập nâng cao trình độ nghiệ vụ cho cán bộ của phòng.
16. Làm công tác khác khi được giám đôc giao.
2.2.4. Phòng quản lý rủi ro.
* Chức năng:
Phòng quản lý rủi ro có nhiêm vụ tham mưu cho giám đốc chi nhánh về
công tác quản lý rủi ro của chi nhánh; Quản lý giám sát thực hiện danh mục cho
vay, đầu tư đảm bảo tuân thủ các giới hạn tín dụng cho từng khách hàng. Thẩm
định hoặc tái thẩm định khách hàng, dự án, phương án đề nghị cấp tín dụng.
Thực hiện chức năng đánh giá, quản lý rủi ro trong toàn bộ các hoạt động ngân
hàng theo chi đạo của NHCT VN.
10
Báo cáo thực tập tổng hợp

Báo cáo thực tập tổng hợp
nhánh ( đối với những khoản vay/ dự án/ khách hàng cần phải có bộ phận quản
lý rủi ro tham gia quản lý theo các quy định của NHCT VN);
- Kiểm tra việc hoàn tất hồ sơ, thủ tục tín dụng do các phòng liên quan
lập, đảm bảo tuân thủ theo đúng điều kiện cỉa khoản tín dụng đã được duyệt;
- Theo dõi, giám sát việc hoàn chỉnh hồ sơ tín dụng và giám sát, kiểm tra
việc nhập dữ liệu khoản tín dụng vào hệ thống máy tính của phòng có liên quan
sau khi cấp tín dụng,đảm bảo sự chinh xác, phù hợp về hồ sơ tín dụng trên máy
tính và trên giấy.
6. Kiểm tra việc hoàn thiện hồ sơ của các nghiệp vụ về tài trợ thương mại,
chuyển tiền ngoại tệ, mua bán nợ theo yêu cầu của giám đốc chi nhánh hoặc
NHCT VN.
7. Nghiên cứu các danh mục tài sản bảo đảm tiền vay, cảnh báo rủi ro
trong việc nhận tài sản đản bảo.
8. Tham gia HĐTD, HĐ miễn giảm lãi, HĐ xử lý rủi ro theo quy định của
NHCT VN hoặc theo yêu cầu của giám đôc chi nhánh/ chủ tịch hội đồng.
9. Triển khai chực hiện các chính sách, quy trình, quy định về quản lý rủi
ro tín dụng, rủi ro tác nghiệp, rủi ro thị trường, rủi ro thanh toán, … của NHCT
VN nhằm giúp các hạt động nghiệp vụ tại chi nhánh ngăn ngừa và hạn chế thấp
nhất mức độ rủi ro.
10. Cung cấp thông tin liên quan đến nghiệp vụ phòng ngừa rủi ro cho các
phòng có liên quan tại chi nhánh và trụ sở chính NHCT VN.
11. Làm đầu mối liên hệ với trung tâm thông tin tín dụng NHNN trên địa
bàn trong việc cung cấp khai thác sử dụng thông tin tín dụng theo quy định của
NHNN.
12. Lưu trữ hồ sơ số liệu, lập báo cáo theo quy định hiện hành và báo cáo
đột xuất theo yêu cầu của giám đốc chi nhánh và NHCT VN.
13. Tổ chức học tập nâng cao trình độ nghiệpvụ cho cán bộ của phòng.
14. Thực hiện các nhiệm vụ khác do giám đốc giao.
12

Báo cáo thực tập tổng hợp
7. Tham gia hội đồng tín dụng, hội đồng xử lý rủi ro, hội đồng miễn giảm
lãi, hội đồng xủ lý tài sản theo yêu cầu của chủ tịch hội đồng.
8. Tổng hợp, thống kê, lưu trữ tài liệu liên quan đến các khoản nợ xấu, nợ
đã xử lý rủi ro, nợ ngoài bảng và xử lý tài sản đảm bảo thu hồi nợ.
9. Làm các báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của giám đốc chi
nhánh NHCT VN.
10. Làm công việc khác do giám đốc chi nhánh giao.
2.2.6 Phòng kế toán tài chính.
* Chức năng:
Là phòng nghiệp vụ tham mưu cho ban giám đốc thực hiện các nghiệp vụ
và các công việc liên quan đến công tác quản lý tài chính, chi tiêu nội bộ tại chi
nhánh, theo đúng quy định của nhà nước và NHCT VN.
* Nhiệm vụ:
1. Phối hợp với phòng thông tin điện toán để chi trả lương và các khoản
thu nhập khác cho cán bộ công nhân viên hàng tháng.
2. Tổ chức quản lý theo dõi hạch toán kế toán tài sản cố định, công cụ lao
động, kho ấn chỉ, chi tiêu nội bộ tại chi nhánh. Phối hợp phòng tổ chức hành
chinh bảo trì bảo dưỡng tài sản cố định, …xây dựng nội quy quản lý sử dụng
trang thiết bị tại chi nhánh.
3. Thực hiện việc rà soát tài khoản điều chuyển vốn ( ngoại tề và VND )
với trụ sở chính; kiểm tra đối chiếu tất cả các báo cáo kế toán.
4. Lưu giư chứng từ của các bộ phận nghiệp vụ, số liệu theo quy định hiện
hành của NHCT VN, thực hiện các giao dịch nội bộ.
5. Phối hợp các phòng liên quan phân tích đánh giá kết quả hoạt động
kinh doanh của chi nhánh để trình ban lãnh đạo chi nhánh quyết định mức trích
lập quỹ dự phòng rủi ro theo các hướng dẫn của NHCT VN.
6. Lập kế hoạch tài chính, báo cáo tài chính theo quy định hiện hành.
14