ẹe taứi:
ẹe taứi:H THNG QUN Lí CHT LNG
H THNG QUN Lí CHT LNG
THEO TIấU CHUN ISO 9001:2000 TI CễNG
THEO TIấU CHUN ISO 9001:2000 TI CễNG
TY TNHH WINGS LOGISTICS (VIT NAM)
TY TNHH WINGS LOGISTICS (VIT NAM)
GVHD: TS. T TH KI U AN
Nhoựm trỡnh baứy: Nhúm 3
Thnh phn:
1. Cao Xuaõn Laừnh (Trng Nhúm)
2. o Thanh Hựng
3. Trn Hu Hnh
4. Nguyn Duy Minh
5. ng c Nguyờn
6. Phựng Th nh Nguyt
7. Trn Thanh Phong

NỘI DUNG TRÌNH BÀY
NỘI DUNG TRÌNH BÀY
1. Giới thiệu sơ lược về Công ty TNHH Wings Logistics
(Việt Nam) sau đây xin được gọi tắt là Wings (VN)
2. Giới thiệu phần lý thuyết của HT QLCL ISO 9001:2000
3. Tại sao phải có HT QLCL ISO 9001:2000 tại Wings
(VN)
4. Tóm tắt hồ sơ, tài liệu HT QLCL ISO 9001:2000 của
Wings (VN)

GIỚI THIỆU PHẦN LÝ THUYẾT
GIỚI THIỆU PHẦN LÝ THUYẾT
HT QLCL ISO 9001:2000
HT QLCL ISO 9001:2000
(Trích từ TCVN ISO 9001:2000, soát xét lần 2)
(Trích từ TCVN ISO 9001:2000, soát xét lần 2)
1. Phạm vi
1.1 Khái quát
1.2 Áp dụng
2. Tiêu chuẩn trích dẫn
3. Thuật ngữ và định nghĩa
4. Hệ thống quản lý chất lượng
4.1 Các yêu cầu
4.2 Yêu cầu về hệ thống tài liệu
5. Trách nhiệm của lãnh đạo
5.1 Cam kết của lãnh đạo
5.2 Hướng vào khách hàng
5.3 Chính sách chất lượng
5.4 Hoạch định
5.5 Trách nhiệm quyền hạn & trao đổi thông tin
5.6 Xem xét của lãnh đạo

GIỚI THIỆU PHẦN LÝ THUYẾT
GIỚI THIỆU PHẦN LÝ THUYẾT
HT QLCL ISO 9001:2000 (tiếp theo)
HT QLCL ISO 9001:2000 (tiếp theo)
6. Quản lý nguồn lực
6.1 Cung cấp nguồn lực
6.2 Nguồn nhân lực
6.3 Cơ sở làm việc

TĨM TẮT HỒ SƠ TÀI LIỆU
TĨM TẮT HỒ SƠ TÀI LIỆU
HT QLCL ISO 9001:2000
HT QLCL ISO 9001:2000
CỦA WINGS (VN)
CỦA WINGS (VN)
1. Quyết đònh, Bổ nhiệm thư, Thông báo liên quan.
2. Chính sách chất lượng
3. S tay ch t l ngổ ấ ượ
4. Mục tiêu chất lượng, Kế hoạch thực hiện mục
tiêu chất lượng và đo lường kết quả thực hiện
mục tiêu chất lượng.

TĨM TẮT HỒ SƠ TÀI LIỆU
TĨM TẮT HỒ SƠ TÀI LIỆU
HT QLCL ISO 9001:2000
HT QLCL ISO 9001:2000
CỦA WINGS (VN)
CỦA WINGS (VN)
(tiếp theo)
(tiếp theo)
Bao g m 18 th t c:ồ ủ ụ
1. Thủ tục kiểm soát tài liệu
2. Thủ tục kiểm soát hồ sơ
3. Thủ tục đào taọï
4. Thủ tục thoả mãn khách hàng
5. Thủ tục đánh giá và lưạ chọn nhà cung ứng
6. Thủ tục bảo quản tài sản khách hàng
7. Thủ tục xử lý khiếu nại khách hàng
8. Thủ tục kiểm soát sản phẩm không phù hợp

•
5S
1. Sàng lọc
2. Sắp xếp
3. Sạch sẽ
4. Săn sóc
5. Sẵn sàng (thói quen tự giác làm việc theo phương
pháp đúng)
5S tập trung vào việc giữ gìn sạch sẽ và ngăn nắp nơi
làm việc. 5S xuất phát từ nhu cầu đảm bảo sức
khỏe, tăng sự tiện lợi, nâng cao năng suất.

THỰC TRẠNG ÁP DỤNG
THỰC TRẠNG ÁP DỤNG
Thực trạng:
•
Hệ thống vẫn đang được áp dung.
•
Có nên mời tổ chức chứng nhận ISO đến để tái đánh
giá, tiếp tục cấp chứng nhận nữa hay không?

THUẬN LỢI
THUẬN LỢI
1. Lãnh đạo có quyết tâm thật sự để áp dụng ISO
9001:2000
2. Lãnh đạo đáp ứng đầy đủ nguồn lực
3. Tập thể CBNV có trình độ, chuyên môn cao, tiếp thu đào
tạo nhanh chóng.
4. Cơ sở vật chất hạ tầng đáp ứng đầy đủ.


Ngày nay, vần đề an ninh ngày càng trở nên phức tạp, khủng bố quốc tế ngày
càng trở nên tinh vi hơn trong việc chống phá nền hòa bình của thế giới, gây
ra những hậu quả nghiêm trọng về tài sản và nhân mạng. Nhiều âm mưu
khủng bố với sự chuẩn bị, tính toán kỹ càng đang tiếp diễn hàng ngày đe dọa
hàng ngàn mạng sống của những người dân vô tội, gây nên sự hoảng loạn cho
thế giới, điều này đi trái với mục đích nhằm xây dựng một thế giới hòa bình và
nhân ái.
•
Nhằm đối phó với tiến trình phức tạp, âm mưu chống phá của kẻ thù phá hoại,
và nhằm duy trì an ninh ổn định và tạo mội trường làm việc an toàn cho tất cả
CBNV của công ty, nay Ban Giám đốc ra quyết định xây dựng chính sách an
ninh và thông báo rộng rãi cho tất cả mọi người, đề nghị mọi người chấp hành
nghiêm ngặt để chủ động đối phó với tình huống phức tạp có thể xảy ra trong
công ty, ngăn chặn nguy cơ đe dọa ngấm ngầm, tiếp cận những bước đi cụ thể
trong việc đối phó với mọi loại khủng bố.

TÓM TẮT HỆTHỐNG QUẢN LÝ KHÁC TỒN TẠI SONG SONG:
TÓM TẮT HỆTHỐNG QUẢN LÝ KHÁC TỒN TẠI SONG SONG:
“SECURITY POLICY” THEO YÊU CẦU CỦA C-TPAT
“SECURITY POLICY” THEO YÊU CẦU CỦA C-TPAT
TẠI WINGS (VN)
TẠI WINGS (VN)
Lời giới thiệu (tiếp theo)
•
C-TPAT (US Custom – Trade Partnership Against Terrorism) là
chương trình an ninh chống lại sự khủng bố được phối hợp giữa
Hải Quan Hoa Kỳ và các Hiệp Hội Nhập Khẩu vào Hoa Kỳ, hiện
tại có rất nhiều hãng lớn và các công ty nhập khẩu hàng hóa vào
Hoa Kỳ đều tham gia chương trình này và họ cũng mong muốn các
công ty đối tác và nhà máy sản xuất cần tuân thủ theo quy định của

9. ASSESSMENT OF RECRUITMENT PROCESS

TÓM TẮT NỘI DUNG “SECURITY POLICY”
TÓM TẮT NỘI DUNG “SECURITY POLICY”
(Tiếp theo)
(Tiếp theo)
CHAPTER III:
REGULATIONS OF USING KEY-CLOSING AND
OPENNING THE COMPANY’S DOOR
1. Closing the door
2. Opening the door
3. Using the keys of company
4. Usage of the keys for the employees working outside the regulated
time

TÓM TẮT NỘI DUNG “SECURITY POLICY”
TÓM TẮT NỘI DUNG “SECURITY POLICY”
(Tiếp theo)
(Tiếp theo)
CHAPTER IV:
REGULATIONS OF DEALING WITH PROBLEMS
RELATING TO PUBLIC ORDER
1. With respect to fire
2. With respect to gathering people
stimulating, disturbing
3. With regard to stealing, robbing assets
4. Other suspicious cases
5. Urgent phone numbers
DELIVERING DOCUMENTS, MAILERS
1. IN WORKING HOURS
2. OUTSIDE WORKING HOURS AND HOLIDAYS
3. NOTES UPON RECEIVING AND DELIVERING
DOCUMENTS, MAILERS

TÓM TẮT NỘI DUNG “SECURITY POLICY”
TÓM TẮT NỘI DUNG “SECURITY POLICY”
(Tiếp theo)
(Tiếp theo)
CHAPTER VII:
REGULATIONS OF TRAINING, COMMENDING AND
REWARDING, CHEKING, EVALUATING IMPLEMENTATION OF
SECURITY POLICY
1. Training
2. Commending –and –rewarding
3. Checking and evaluating implementation of security policy

CHAPTER VIII
CHAPTER VIII
:
:
REGULATIONS OF SHREDDING DOCUMENTS
REGULATIONS OF SHREDDING DOCUMENTS1. List of documents must be shredded by paper shredder
2. Way of using paper shredder