Chuyên đề tốt nghiệp
LỜI CAM ĐOAN
Tên em là : Nguyễn Phương Ngọc
Sinh viên lớp : QTKD Tổng Hợp 49B
Khoa : Quản Trị Kinh Doanh
Em xin cam đoan, Chuyên đề này là công trình của riêng em, không sao chép
từ bất cứ nguồn nào, số liệu chính xác.
Em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước Nhà trường và Khoa chủ quản về
bản Chuyên đề này.
Hà Nội, tháng 05 năm 2011
Sinh viên
Nguyễn Phương Ngọc
SV: Nguyễn Phương Ngọc Lớp:QTKD Tổng hợp 49B
Chuyên đề tốt nghiệp
LỜI MỞ ĐẦU
Trong nền kinh tế thị trường ngày nay, các doanh nghiệp đang phải đương đầu
với sự cạnh tranh khốc liệt để đảm bảo sự tồn tại và phát triển của mình. Đây cũng
là cuộc chơi mà mỗi doanh nghiệp phải tìm được lợi thế và lợi dụng các đối thủ
cạnh tranh của mình trong cuộc chơi để giành lấy thị phần thích hợp với khả năng
và tầm vóc của mình trên thị trường. Vậy doanh nghiệp phải làm gì để giành được
phần thắng lợi? Đối với các doanh nghiệp thì điểm mấu chốt nằm trong vấn đề tiêu
thụ sản phẩm. Bởi có tiêu thụ được sản phẩm thì các hoạt động của doanh nghiệp
mới có thể diễn ra một cách liên tục, đảm bảo cho doanh nghiệp tồn tại và thực hiện
được các mục tiêu, kế hoạch phát triển trong tương lai. Có rất nhiều biện pháp đặt ra
để giải quyết vấn đề tiêu thụ nhưng làm sao để chọn được những giải pháp hợp lý
và hiệu quả nhất để đẩy mạnh tiêu thụ? Đó là câu hỏi mà mỗi doanh nghiệp phải trả
lời nếu muốn giành được thành công trong sản xuất kinh doanh.
Là một doanh nghiệp thương mại, chuyên nhập khẩu và phân phối các sản
phẩm là máy nén khí công nghiệp, thiết bị thay thế và máy phát điện, công ty Cổ phần
đầu tư thương mại và dịch vụ Tây Hồ trong những năm gần đây đang được ban lãnh
đạo công ty rất quan tâm đến hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ ra khắp đất nước.

Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Và Dịch Vụ Tây Hồ được thành lập
theo Giấy phép kinh doanh số 0103005273 do Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà
Nội cấp ngày 13/09/2004.
Tên giao dịch Tiếng Việt là: Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Và Dịch
Vụ Tây Hồ
Tên giao dịch tiếng Anh là: TayHo Investment Trading And Service Joint
Stock Company.
Tên viết tắt là : Tayho Star JSC
Khẩu hiệu và phương châm xuyên suốt quá trình hoạt động từ trước tới nay và
cả trong tương lai của công ty là “Mang đến các giải pháp tối ưu cho khách hàng”
1.1.1.2. Hình thức pháp lý:
Công ty Cổ phần Đầu Tư Thương Mại Và Dịch Vụ Tây Hồ hoạt động kinh
doanh dưới hình thức công ty cổ phần với sự góp vốn của một số thành viên sáng
lập. Vốn điều lệ ban đầu khi thành lập là 3 tỷ đồng và hiện tại vốn điều lệ của công
ty là 9.7 tỷ đồng.
1.1.1.3. Địa chỉ giao dịch:
- Trụ sở giao dịch của công ty là: Ngõ 3, cầu Bươu- Thanh Trì- Hà Nội
- Điện thoại liên hệ : 04.5147000
- Fax : 04.5147001
- Email :
- Website :
1.1.1.4. Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh
Lĩnh vực kinh doanh chính của công ty cổ phần đầu tư thương mại và dịch
vụ Tây Hồ là:
- Nhập khẩu và phân phối các loại máy nén khí công nghiệp và các thiết bị
thay thế.
- Nhập khẩu và phân phối máy phát điện các loại.
Công ty cổ phần đầu tư thương mại và dịch vụ Tây Hồ thuộc loại hình Công
ty cổ phần. Hoạt động kinh doanh chủ yếu của công ty hiện tập trung vào việc cung
cấp các sản phẩm máy nén khí công nghiệp, các thiết bị thay thế và máy phát điện

trước, thu nhập bình quân của nhân viên trong công ty khoảng 4 triệu đồng.
SV: Nguyễn Phương Ngọc Lớp:QTKD Tổng hợp 49B
4
Chuyên đề tốt nghiệp
*Giai đoạn từ năm 2008 đến nay
Từ đầu năm 2008, công ty Cổ phần đầu tư thương mại và dịch vụ Tây Hồ
cũng nhập khẩu và phân phối các loại máy phát điện dùng cho gia đình, tổ chức và
các nhà máy xí nghiệp. Sản phẩm được nhập từ Nhật Bản, Trung Quốc, Đài Loan
với các nhãn hiệu chủ yếu là: KAM, WASHUN DA,
ELEMA, MTSUBISHI,HON DA, DENYO…Công ty có dịch vụ vận chuyển tận
nơi khi khách hàng có yêu cầu. Địa điểm vận chuyển là địa bàn Hà Nội và một số
tỉnh thành lân cận
Hiện nay, công ty Cổ phần đầu tư thương mại và dịch vụ Tây Hồ là một
trong những công ty kinh doanh và phân phối máy phát điện lớn ở khu vực miền Bắ
1.2
. Đặc điểm về cơ cấu tổ chức bộ máy quản tr
Cơ cấu tổ chức bộ máy trong công ty Cổ phần đầu tư thương mại và dịch vụ
Tây Hồ rất đơn giản, gồm rất ít bộ phận trung gian. Công ty hoạt động với quy mô
trung bình khá, bộ máy quản lý của công ty khá gọn gà g, đơn giản nhưng rất chặt
chẽ. Bộ máy quản trị của công ty bao gồm: đứng đầu là Hội Đồng Quản trị, sau là
Ban Giám đốc và các phòng ban
Dưới quyền giám đốc còn có các phòng tài chính – kế toán, phòng kinh doanh và
phòng chuyên nhập khẩu sản phẩm. Phòng tài chính – kế toán gồm 2 bộ phận cấu
thành là bộ phận tài chính và bộ phận kế toán. Phòng kinh doanh gồm có bộ phận
bán hàng và bộ phận quản lý kho. Riêng phòng chuyên nhập khẩu sản phẩm không
có bộ phận
p dưới.
Sau đây là sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy của
SV: Nguyễn Phương Ngọc Lớp:QTKD Tổng hợp 49B
5

ản trị:
Hội Đồng Quản trị ông ty C ổ phần Tây Hồ gồm 3 cổ đông sáng lập là 3 ông:
Nguyễn Quang Huy, Phùng Quang Thanh, Hà Thanh Lương. Trong đó Chủ tịch
Hội đồng quản trị là ông Nguyễn Quang Huy, kiêm Tổng Giám đốc
ông ty.
Chủ tịch hội đồng Quản trị: Là người đại diện pháp nhân của công ty, chịu trách
nhiêm trước công ty, trước pháp luật và nhà nước về mọi mặt hoạt động kinh doanh
của
g ty.
* Ban Tổng G
m đốc:
- Tổng
ám đốc:
Hiện nay giữ chức vụ Tổng Giám đốc công ty là ông Nguyễn Quang Huy, với trình
độ đại học và kinh nghiệm làm việc hơn 10 năm. Trong quá trình kinh doanh, tổng
giám đốc công ty luôn là người định hướng chiến lược kinh doanh, kế hoạch kinh
doanh và là người quyết định cao nhất. Trách nhiệm và quyền hạn cụ thể của tổng
gi
đốc là:
+ Là người định hướng và lập kế hoạch k
h doanh.
+ Quyết định các vấn đề hoạt động hàng ngày củ
ông ty.
+ Cùng với 2 thành viên sáng lập và ban hành quy chế nội b
công ty.
+ Tiếp xúc, quan hệ và giao dịch với khách hàng, ký kết các hợp đồng với đối tác,
nhà c
g cấp
SV: Nguyễn Phương Ngọc Lớp:QTKD Tổng hợp 49B
7

+Trợ giúp, tư vấn cho tổng giám đốc trong việc ra quyết định giải quyết các vấn đề
của công ty như nhập khẩu sản phẩm từ nước ngoài, vấn đề nhân sự, ký kết các
SV: Nguyễn Phương Ngọc Lớp:QTKD Tổng hợp 49B
8
Chuyên đề tốt nghiệp
p đồng mới…
+ Chuẩn bị các tài liệu, soạn thảo hợp đồng kinh doanh trình lên tổng giám đốc xem
x
, ký kết
+ Sắp xếp và bố trí địa điểm, thời gian của các cuộc họp trong công ty. Đồng thời
sắp xếp các cuộc gặp gỡ, tiếp xúc của tổng giám đốc công ty với các khách hàng và
nhà cung cấp nhằm tăng cường mối quan hệ và tìm kiếm
ối tác mới.
+ Truyền tải các yêu cầu, các ý kiến chỉ đạo của ban tổng giám đốc tới các phòng,
các bộ phận trong công ty và phổ biến, hướng dẫn mọi người th
hiện theo.
Đây chính là một cầu nối quan trọng giữa các phòng với những người lãnh đạo cao
nhất của cô
ty Tây Hồ.
* Phòng tài chí
– kế toán:
- Bộ ph
tài chính:
Nhiệm vụ của bộ
hận này là:
+ Thực hiện the
dõi sổ quỹ.
+ Trình lên ban tổng giám đốc những khoản thu chi hàng n
y kịp thời.
+ Thay mặt công ty thực hiện các khoản nộp, thanh toán các khoản nợ đến

àng có nhiệm vụ:
+ Đưa thông tin về các mặt hàng mà công ty đang kinh doan
lên mạng internet
+ Chủ động tìm kiếm, liên
ệ với khách hàng.
+ Giao dịch với khách h
SV: Nguyễn Phương Ngọc Lớp:QTKD Tổng hợp 49B
10
Chuyên đề tốt nghiệp
g qua điện thoại.
+ Bán hàng; tiếp nhận các đơn hàng, công nợ của khách hàng và
ến hành thu nợ
+ Có nghĩa vụ phải hoàn thành nhiệm vụ được giao và chịu trách nhiệm
trước ban tổ
giám đốc công ty.
Hằng ngày, bộ phận bán hàng tiếp xúc với khách hàng qua điện thoại, đây
cũng là hình thứcbán hàng
ủ yếu củ a công
- Bộ phận kho:
Nhiệm vụ c
bộ phận kho là:
+ Chuẩn bị hàng, kiểm tra hàng và vận chuyển hàng đến địa điểm giao hàng đã thỏa
thu
với khách hàng.
+ Tiến hành nhập kho khi có hàng về và xuất kho khi có đơn hàng từ bộ p
n bán hàng xuống
+ Kiểm kê cẩn thận danh mục hàng hóa cần xuất nhập kho theo đúng chủng loại,số
lượng và chất lượng sản phẩm mà k
ch hàng yêu cầu.
Với những khách hàng ở Hà Nội và các vùng lân cận, bộ phận vận chuyển của công

ty giai đoạn
Chỉ tiêu 2006 2007 2008 2009 T1-6/2010
Doanh thu bán hàng, cung cấp dịch vụ 3.472.545.218 5.093.100.918 14.221.804.180 17.509.229.913 12.653.785.324
Các khoản giảm trừ - - - - -
Doanh thu thuần về bán hàng, cung cấp dịch vụ 3.472.545.218 5.093.100.918 14.221.804.180 17.509.229.913 12.653.785.324
Giá vốn hàng bán 2.887.093.990 3.709.593.972 10.741.376.741 12.631.686.597 9.402.763.214
Lợi nhuận gộp về bán hàng, cung cấp dịch vụ 585.451.228 1.383.506.946 3.480.427.439 3.877.543.316 3.251.022.110
Doanh thu hoạt động tài chính - - 16.527.838 29.057.553 20.132.547
Chi phí tài chính 9.100.000 146.377.333 85.443.713 10.818.671 1.328.648
Chi phí quản lý kinh doanh 134.387.814 158.094.281 220.984.206 234.091.140 258.128.095
Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh 441.963.414 1.079.035.332 3.190.527.358 3.661.691.058 3.011.697.914
Thu nhập khác 7.284.696 76.980.251 - - 13.514.980
Chi phí khác - - - - -
Lợi nhuận khác 7.284.696 76.980.251 - - 13.514.980
Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 449.248.110 1.156.015.583 3.190.527.358 3.661.691.058 3.025.212.894
Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp 125.789.471 323.604.363 893.347.660 1.025.273.496 847.059.610
Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 323.458.639 832.411.220 2.297.179.698 2.636.417.562 2.178.153.284
SV: Nguyễn Phương Ngọc Lớp:QTKD Tổng hợp 49B
13
Chuyên đề tốt nghiệp
05-2010.
Đơn vị: đồng.
SV: Nguyễn Phương Ngọc Lớp:QTKD Tổng hợp 49B
14
Chuyên đề tốt nghiệp
guồn: Bộ phận kế toán)
Do thời gian hoạt động của công ty còn tương đối ngắn, tính từ năm thành lập đến
nay mới được hơn 6 năm, vì vậy doanh thu và lợi nhuận còn rất nhỏ. Doanh thu
năm 2005 là hơn 1 tỷ đồng, tăng đều qua các năm 2006, 2007, mỗi năm tăng hơn 2
tỷ nhưng sang đến năm 2008 tăng vọt lên hơn 14 tỷ (tăng gần 180%). Chúng ta dễ

vậy, doanh thu bán hàng năm 2008 của công ty lên tới hơn 14 tỷ đồng, năm 2009 là
hơn 17 tỷ đồng và chỉ trong 6 tháng đầu năm 2010 đã là hơn 12 tỷ đồng. Lợi nhuận
năm 2008 tăng vọt lên hơn 2,2 tỷ; năm 2009 là hơn 2,6 tỷ; 6 tháng đầu năm 2010 là
xấp xỉ 2,2 tỷ đồng. Điều đó cho thấy công ty đang đi đúng hướng và các kế hoạch,
chiến lược kinh doanh bắ
đầu phát huy hiệu quả.
Dự đoán trong tương lai công ty sẽ đi vào ổn định hơn, với khả năng của mình
công ty có thể tìm kiếm được nhiều khách hàng hơn nữa. Do dĩ doanh thu và lợi
1.4 huận sẽ tiếp tục tăng mạnh.
. Đặc điểm kinh tế kỹ thuật ảnh hưởng đến việc
êu thụ sản phẩm của công ty
1.4.1. Đặc đi
về cơ sở vật chất kỹ thuật
Hiện tại trụ sở chính của công ty: Ngõ 3 Cầu Bươu - Thanh trì - Hà Nội. Đây thực
chất là 1 căn hộ rộng 120m2, đã được công ty mua và toàn quyền sử dụng làm văn
phòng giao dịch chính. Các máy móc thiết bị phục vụ cho hoạt động văn phòng giao
dịch tại đây đều rất hiện đại, trong đó gồm có 13 máy vi tính đang hoạt động tốt, 1
máy chiếu, 3 máy in, 2 máy photocopy cùn một số thiết bị phục vụ ngh iệp vụ văn
phòng khác giúp cho công việc trong công ty được thực hiện thuận tiện hơn,góp
phần thúc đẩy hoạt động kinh doanh của
ông ty tiển triển mạnh hơn.
Trong căn hộ làm văn phòng giao dịch, công ty dành một phòng khá lớn làm nhà
kho dự trữ hàng hóa, sản phẩm trong quá trình kinh doanh. Nhà kho rộng khoảng
30m2, được bố trí ngay trong khu làm việc nên rất thuận tiện cho quá trình làm i
, hợp tác giữa các bộ phận .
Tình trạng sử dụng máy móc t
ết bị trong công ty như sau:
Bảng 2: Tình hình sử dụng máy móc,
STT Chủng loại
Số

đến tận nơi khách hàng yêu cầu trong địa bàn thành phố Hà Nội và các tỉnh lân cận
khác. Ngoài ra công ty còn liên kết với các hệ thống nhà xe, xe khách, hệ thống vận
tải của các công ty khác để sẵn sàng đáp ứng các yêu cầu của khách hàng ở các tỉnh
có khoảng cách xa so với Hà Nội thuộc khu vực miền Bắc. Từ đó giúp cho việc tiêu
thụ sản phẩm t
nên thuận tiện và nhanh chóng hơ
1.4.2. Đặc điểm về vốn kinh doanh
Công ty Cổ phần đầu tư thương mại và dịch vụ Tây Hồ hoạt động kinh doanh bằng
việc sử dụng cả nguồn vốn góp tự có của các thành viên trong doanh nghiệp và vốn
vay từ các ngân hàng thương mại. Tính đến thời điểm hiện tại, trong tổng tài sản của
công ty, vốn chủ sở hữu chiếm khoảng 4
, còn lại 60% là vố vay tín dụng.
Tính đến ngày 31/12 /2010, tình hình tài chính của công ty được
ể hiện qua một số chỉ tiêu như sau:
SV: Nguyễn Phương Ngọc Lớp:QTKD Tổng hợp 49B
17
Chuyên đề tốt nghiệp
Bảng 3: Tình hình tài ch31/12/2010
h của công ty Tây
STT Các chỉ tiêu Thành tiền
1 Tổng nguồn vốn 12.527.648.000
2 Tổng vốn chủ sở hữu 5.000.000.000
3 Tổng vốn vay 7.527.648.000
4 Tổng vốn vay ngắn hạn 2.413.186.000
5 Tổng vốn vay dài hạn 5.114.462.000
6 ∑Vốn chủ sở hữu/∑Nguồn vốn 39,91%
7 ∑Vốn vay/∑Nguồn vốn 60,09%
8 ∑Vốn chủ sở hữu/∑Vốn vay 66,42%
9 ∑Vốn lưu động/∑Nguồn vốn 32%
tính đến ngày

trong kho được giảm bớt, uy tín với nhà cung cấp luôn được nâng cao, nguồn vốn
lưu động lớn, số vòng quay của vốn nhiều hơn, Qua đó thúc đẩy quá
ình tiêu thụ sản phẩm nhanh hơn, hiệu quả hơn.
Công ty Tây Hồ là công ty thương mại, chủ yếu buôn bán và phân phối sản
phẩm nên tài sản cố định không nhiều, chỉ có địa điểm kinh doanh và 2 xe tải lớn
chuyên để vận chuyển hàng hóa là những tài sản cố định có giá trị lớn nhất, vì vậy tỉ
lệ khấu hao tài sản cố định trong giá vốn hàng bán là rất nhỏ, đồng thời sự thay đổi
về tổng tài sản của công ty là tương đối ổn định, không bị tác động mạnh trong quá
trình hoạt động kinh doanh. Nhờ đó, công ty luôn duy trì được sự n định và tự chủ
về tình hình tài chính của mình . Do vậy mà trong 3 năm gần đây công ty đã mạnh
dạn mở rộng hoạt động kinh doanh của mình, tiến hành cung cấp thm các loại sản
phẩm mới ngoài máy nén khí công ngh iệp, đó là máy phát điện. Quá trình tiêu thụ
sản phẩm được đẩy mạnh hơn, đầu tư nhiều hơn nhằm mục tiêu thực hiện kế hoạch
nâng cao doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ trong nhữn năm tới, trước mắt l
c tiê đạt doanh thu 40 t ỷ
ồng trong năm 2011 .
1.4.3 . Đặc điểm về nhân sự
Do nhu cầu kinh doanh nên lượng lao động trong công ty li
tục tăng qua các năm.Ta có bảng số liệu sau đây:
Bả
Năm 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Nhân sự (người) 6 8 13 14 14 16
4: Số lượng nhân sự qua
ác năm ở Công ty Tây Hồ
SV: Nguyễn Phương Ngọc Lớp:QTKD Tổng hợp 49B
19
Chuyên đề tốt nghiệp
(Nguồn: Bộ phận nhân sự)
Hiện nay số lượng nhân viên làm việc trong công ty là 16 người. Cơ cấu lao động
theo trình độ trong công ty Cổ phần

và có trách nhiệm trong công việc được giao
SV: Nguyễn Phương Ngọc Lớp:QTKD Tổng hợp 49B
21
Chuyên đề tốt nghiệp
hoạt động hiệu quả, hoàn thành tốt các công việc.
Xét theo nội dung công việc, cơ cấu lao động trong công ty ổ
SV: Nguyễn Phương Ngọc Lớp:QTKD Tổng hợp 49B
22
Chuyên đề tốt nghiệp
ần đầu tư thương mại và dịch vụ Tây Hồ như sau :
STT Chức vụ Số lượng (người) Tỷ lệ (%)
01 Tổng giám đốc 01 6,25%
02 Phó tổng giám đốc 02 12,5%
03 Trợ lý tổng giám đốc 01 6,25%
04 Thủ quỹ 01 6,25%
05 Kế toán 02 12,5%
06 Nhân viên bán hàng 04 25%
07 Quản lý kho 01 6,25%
08 Nhân viên nhập khẩu 02 12,5%
09 Lái xe 02 12,5%
Bảng 6: Cơ cấu lao độ
theo nội dung công việc.
Nguồn: Bộ phận nhân sự
Từ nguồn số liệu trên ta có biểu đồ thể
ện tỷ lệ % lao động trong từng công việc như sau:
Biểu đồ
iểu đồ cơ cấu lao động theo nội dung công việc.
Số lượng nhân viên làm việc trong lĩnh vực bán hàng, nhân viên kinh doanh chiếm
tỷ lệ lớn nhất trong công ty (25%). Bên cạnh đội ngũ nhân viên trong bộ phận bán
hàng làm nhiệm vụ kinh doanh bán hàng thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm thì đội ngũ

phá thêm khả năng và nâng cao năng lực bản thân.
Ngoài ra, công ty Tây Hồ còn áp dụng chế độ thưởng chonhân viên nhằm
khuyến khích mọi người tham gia đón g góp và làm việc tích cực hơn. Những người
hoàn thành tốt nhiệm vụ và có thành tích vượt trội trong côn việc luôn được ưu đãi
tương xứng với các hình thức : thưởng tiền, đi du lịch hoặc tặng quà vật chất,
SV: Nguyễn Phương Ngọc Lớp:QTKD Tổng hợp 49B
24