ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LUẬT
KHOA TIN HỌC QUẢN LÝ
THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
CHUYÊN NGÀNH HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC DIGITAL
MARKETING CHO SẢN PHẨM SỮA
CHUA TH TRUE YOGURT
Đơn vị thực tập:
Công ty CP tiếp thị và truyền thông Ohyeah
Giáo viên hướng dẫn:
Ths Trương Hoài Phan
Sinh viên thực hiện:
Đoàn Ngọc Viên (K104061016)
Thành phố Hồ Chí Minh, Khóa 10, Năm 2014
1
LỜI CẢM ƠN
***
Lời đầu tiên cho em được gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến tất cả các
anh, chị trong công ty cổ phần tiếp thị và truyền thông Ohyeah đã tạo điều kiện
cho em có nơi thực tập và đã hỗ trợ nhiệt tình trong suốt quá trình thực tập tại
công ty.
Để hoàn thành được bản báo cáo thực tập này cho em được cảm ơn thầy
Trương Hoài Phan đã luôn đồng hành trong suốt thời gian qua để đưa ra những
góp ý, những chia sẻ quan trọng giúp em hoàn thành bản báo cáo thực tập ngày
hôm nay.
Cuối cùng, em chúc thầy Phan cùng các anh, chị trong công ty Ohyeah sẽ
đạt được nhiều thành công trong công việc và có nhiều niềm vui trong cuộc
sống, công ty mình không ngừng phát triển, có thật nhiều hợp đồng lớn trong
tương lai.
Sinh viên thực tập

………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
TP Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm……
Giảng viên hướng dẫn
MỤC LỤC
Trang bìa…………………………………………………………………………………1
Lời cảm ơn………………………………………………………………………………2
Phiều đánh giá kết quả thực tập của cơ quan……………………………………………3
Nhận xét của cơ quan……………………………………………………………………4
Phiếu chấm điểm thực tập tốt nghiệp……………………………………………………5
Nhận xét của giáo viên hướng dẫn………………………………………………………6
Lịch làm việc…………………………………………………………………………….7
Mục lục………………………………………………………………………………… 8
Bảng thống kê………………………………………………………………………… 10
Tóm tắt báo cáo……………………………………………………………………… 11
Chương 1: Tổng quan về đề tài……………………………………………………… 12
1.1 Lý do chọn đề tài……………………………………………………………
1.2 Mục tiêu đề tài…………………………… ……………………………….
1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài ………………
1.4 Phương pháp nghiên cứu……………………………………………………
1.5 Công cụ nghiên cứu…………………………………………………………

4.4.2 Facebook…………………………………………………………
4.4.2.1 Facebook Fanpage……………………………………….
4.4.2.2 Facebook banner…………………………………………
4.4.3 Social media………………………………………………………
4.4.3.1 Nội dung…………………………………………………
4.4.3.2 Hình thức………………………………………………
4.4.3.3 Kênh thực hiện…………………………………………
4.4.4 PR online…………………………………………………………
4.4.4.1 Nội dung…………………………………………………
4.4.4.2 Hình thức………………………………………………
4.4.4.3 Kênh thực hiện…………………………………………
Chương 5: Kế hoạch thực hiện………….…………………………………………… 40
5.1 Timeline………………………………… …………………………………
5.2 Chi phí dự kiến……………………………………………………………….
6
5.3 Hiệu quả dự kiến……………………………………………………………
5.3.1 Bảng tổng hợp KPI………………………………………………
5.3.2 Công cụ đo lường…………………………………………………
Tài liệu tham khảo…………………………………………………………………… 44
Bảng thống kê
7
TÓM TẮT BÁO CÁO
 Tên đề tài “Xây dựng chiến dịch Digital marketing cho sản phẩm sữa chua
TH True Yogurt”.
 Chiến dịch Digiatal marketing được thực hiện trong 3 tháng với kinh phí dự
kiến 50,000 USD.
 Thực hiện Digital marketing qua các kênh:
 Display Ads: Tiến hành đăng các banner giới thiệu sản phẩm trên các
website có đối tượng thành viên phù hợp với đối tượng khách hàng mục
tiêu mà sản phẩm sữa chua TH True Yogurt hướng đến.

Chiến lược “Sữa tươi sạch, tự nhiên” được thể hiện xuyên suốt qua các dòng
sản phẩm của TH. Thông qua quá trình nghiên cứu thực tiễn và nhu cầu cũng như
quá trình đầu tư nghiêm túc tại trang trại TH, TH đã cho ra đời những sản phẩm
không chỉ đáp ứng tiêu chí “tươi, sạch, tự nhiên” mà còn đưa ra giải pháp dinh
dưỡng, sức khỏe cho mọi lứa tuổi, đối tượng. Nhận thức được tầm quan trọng của
dòng sản phẩm chất lượng cao trên thị trường ,với thông điệp “TH – True
Happiness” TH đã nhanh chóng ghi điểm và định vị được trong đầu người tiêu dùng
sản phẩm sữa “tươi, sạch, tự nhiên” và chất lượng.
Để tiếp cận trực tiếp với khách hàng mục tiêu của mình và bắt kịp xu hướng,
thói quen tiêu dùng thông minh của khách hàng ngày nay, Digital marketing là một
trong những hình thức tiếp txhị hiệu quả và phù hợp với mô hình của sữa chua uống
men sống TH true Yogurt, cùng với các hoạt động marketing khác. Chiến dịch
Digital Marketing trong 3 tháng lần này với ngân sách 50.000USD nhằm tăng độ
nhận biết sản phẩm sữa chua men sống TH true Yogurt và khuyến khích tăng cường
trải nghiệm sản phẩm.
Với thông điệp “hương vị tự nhiên, hương vị hạnh phúc” đã tạo nên một sự tin
cậy và tạo ra một môi trường chia sẻ cộng đồng, giúp những người mẹ, người vợ
hiện đại có được những thông tin hữu ích trong việc chăm sóc sức khỏe gia đình,
9
những khoảng khắc yêu thương, hạnh phúc của gia đình, qua đó, tìm được người
bạn “đồng hành” giúp giải tỏa những lo âu, phiền muộn, từ đó cuộc sống thêm tươi,
khỏe, hạnh phúc.
1.2 Mục tiêu đề tài:
Trong thời gian từ 3 tháng (từ tháng 3 - tháng 5):
 Tăng độ nhận biết về sản phẩm sữa chua TH True Yogurt. TH True
Yogurt là một sản phẩm sữa chua hoàn hảo được làm từ các nguyên liệu
tươi, tự nhiên, sử dụng sữa chua men sống TH True Yogurt giúp hỗ trợ hệ
tiêu hóa, tăng cường miễn dịch, bổ sung chất dinh dưỡng, mang lại cuộc
sống tươi tắn, khỏe khoắn.
 Gắn kết hình ảnh TH True Yogurt với hình ảnh phụ nữ hiện đại, đảm

2.1 Hiện trạng tổ chức:
2.1.1 Thông tin công ty:
 Tên công ty: Công ty Cổ phần tiếp thị và truyền thông Ohyeah.
 Tên giao dịch: Ohyeah corp.
 Địa chỉ: Phòng C401, Tầng 4, Lô B, Cao ốc SCREC, Đường Trường Sa,
Phường 12, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh.
 Giám đốc – Đại diện pháp luật: Bà Nguyễn Thị Thanh Hà.
 Giấy phép kinh doanh số: 0310934440.
 Mã số thuế: 0310934440.
2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của Ohyeah corp:
Ohyeah Communications hợp nhất 1 nhóm chuyên nghiệp bao gồm người lên
kế hoạch,thiết kế.phát triển,sản xuất,và nhiều cộng sự khác. Sự hợp tác này cho phép
Ohyeah hoàn thành tất cả các dự án trong công ty với chất lượng cao nhất.
Ohyeah có hơn 7 năm kinh nghiệm và đã làm việc nhiều dự án truyền thông xã
hội và kỹ thuật số cho các công ty trong nước và các dự án quốc tế trên khắp thế giới.
11
Qua hơn 4 năm phát triển, hiện nay Oh yeah Communications có 4 phòng ban
bao gồm 42 nhân viên, làm việc với 50 thương hiệu trong 224 dự án. Những con số ấn
tượng trên đây cho thấy sự phát triển nhanh chóng của Ohyeah Communications.
2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh của Ohyeah Corp:
Oh yeah Communications tạo được uy tín cao trong mảng lập kế hoạch và chiến
lược digital marketing: từ việc nghiên cứu với cái nhìn sâu sắc của người dùng, xây
dựng thương hiệu tới chiến lược truyền thông kĩ thuật số nhiều kênh,Ohyeah đều có thể
làm thuần thục.
Các dịch vụ mà Ohyeah cung cấp:
12
2.1.4 Các đối tác của công ty:
Từ những đơn vị mới thành lập đến những thương hiệu đầy thách thức cho tới
những doanh nghiệp lớn nhất,tốt nhất và lâu đời nhất trên toàn thế giới, Ohyeah đã có
cơ hội làm việc với những khách hàng tuyệt vời:

SỮA NƯỚC
SỮA CHUA
SỮA
Các loại sữa khác
 Các doanh nghiệp sản xuất trong ngành:
- Doanh nghiệp nội: Vinamilk, TH trueMILK, IDP, Nutifood, …
- Doanh nghiệp ngoại: Fiesland Campina, Mead Johnson, Abbot, …
16
(sữa đặc có đường, váng sữa, sữa
đậu nành…)
Thị phần các doanh nghiệp sữa năm 2013 (Nguồn: Euromonitor)
3.1.2 Thị trường sữa chua
 Doanh số sữa chua toàn thị trường Việt Nam năm 2013 là 5.737 tỷ đồng và
dự kiến đến năm 2014, con số này ước đạt 12.465 tỷ đồng. Năm 2013,
doanh số bán sữa chua chỉ bằng 30% sữa tươi thì ở thời điểm hiện tại con
số này ước tính chiếm 37% doanh thu từ sữa.
 Tỉ lệ sử dụng sữa chua so với sữa tại Việt Nam chỉ khoảng 20:80, khá thấp
so với một số nước như Pháp là 80:20; Singapore 70:30 và Thái Lan là
50:50.
 Hiện nay ở Việt Nam, doanh số bán sữa chua mới chỉ bằng 20% sữa tươi,
nhưng khoảng 5 năm nữa, thị phần sữa chua ở Việt Nam sẽ phát triển tương
17
đương như Thái Lan, tức sẽ tương đương với sữa tươi (50-50) (Nguồn: Bộ
Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn và Bộ Công Thương)
 Phân loại các sản phẩm sữa chua trên thị trường
Sữa chua lên men
SỮA CHUA
Sữa chua bổ sung men
Sữa chua chức năng
(Nguồn: Euromonitor International)

phải có lượng protein tối thiểu 2,7% (2,7g/100ml). Với hàm lượng
đạm lên đến 2,8 – 2,9g/100ml, sữa chua uống men sống TH true
Yogurt là sản phẩm duy nhất trên thị trường đáp ứng được yêu cầu
này.
+ Chứa khoảng 1 tỷ lợi khuẩn TH.paracasei/chai. TH.paracasei là
chủng men độc quyền của TH, từ tập đoàn sản xuất men hàng đầu thế
giới CHR (Đan Mạch), được chứng minh hiệu quả trong hỗ trợ tiêu
hóa và tăng cường miễn dịch.hoàn toàn độc quyền.
20
 Lợi ích
+ Hỗ trợ tiêu hóa và tăng cường miễn dịch, giúp nâng cao thế chất,
phát triển trí tuệ, giúp cho cuộc sống tươi khỏe mỗi ngày và mang lại
niềm hạnh phúc đích thực cho mọi gia đình.
 Main Objective:
+ Đáp ứng nhu cầu thưởng thức các sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên
và đảm bảo sức khỏe của người tiêu dùng
 Slogan: Thật sự thiên nhiên. Đây là tiêu chí, cũng như mục tiêu của TH nói
chung, cũng như là TH True Yogurt nói riêng.
 Unit Selling Point: Mang đến sự tận hưởng đích thực về một loại sữa chua
tự nhiên hoàn hảo, giúp an tâm về sức khỏe (hỗ trợ tiêu hóa, tăng cường
miễn dịch, bổ sung dinh dưỡng), đem lại cuộc sống tươi khỏe, niềm vui và
hạnh phúc đích thực cho cả gia đình
 Khách hàng mục tiêu:
+ Khách hàng là gia đình có mức thu nhập khá trở lên (A,B,C) và có
con nhỏ từ 2 tuổi trở lên
+ Giới trẻ và những người thích sản phẩm từ thiên nhiên
3.4 PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN CHIẾN DỊCH
3.4.1 SWOT
21
Strengths - Điểm mạnh

 Tỷ lệ sử dụng sữa chua của người
Việt Nam chưa cao
 Sữa chua uống men sống chưa được
hiểu một cách đầy đủ về chức năng
và cách thức sử dụng, mức độ sử
 dụng chưa nhiều.
3.4.2 Đối thủ cạnh tranh
Trực tiếp: Probi (Vinamilk), Yakult (Yakult Việt Nam)
Gián tiếp: Yomost (Friesland Campina), sữa chua uống Vinamlik,
sữa chua ăn Vinamilk (Vinamilk), Well Yo (Kinh Đô), Love in farm (IDP), nước
ép Vfresh (Vinamilk)

22
Probi –
Vinamilk
Yakult -
Yakult VN
TH true
Yogurt
Yomost
Fiesland
Campina
Vinamilk
Sản
phẩm
Loại
hình
Sữa chua lên
men tự nhiên
bổ sung thêm

chua thuần
khiết, sea
buckthorn &
dưa gang,
đào
Nha đam,
dâu, có
đường,
không
đường
Bao bì Chai – dung
tích 65 ml
Chai – dung
tích 65 ml
Chai – dung tích
100ml
Hộp – dung
tích 170ml
Hộp – 100g
Giá
bán
20.000 VNĐ
lốc/ 4 chai
20.000 VNĐ
lốc/ 4 chai
7.000 VNĐ/chai 7.000
VNĐ/hộp
25.000
VNĐ/ lốc 4
hộp

nhiên.
 Chứa khoảng 1
tỷ lợi khuẩn
TH.paracasei/
chai
nhiên,
thêm nước
trái cây,
cung cấp
nhiều
dưỡng chất
cho cơ thể
vitamin,
protein,
canxi
sữa bò
tươi
nguyên
chất 100%
 Lên men
tự nhiên
từ loại
men sữa
chua cao
cấp
 Không
chất bảo
quản
Selling
point

Bổ sung
dưỡng chất,
tốt cho sức
khỏe
24
gia đình
Thông
điệp
Hiểu điều bụng
muốn
Mỗi ngày một
Yakulk vì sức
khỏe cả nhà
Thật sự tự nhiên Sáng bừng
sức sống
Sữa chua từ
sữa tươi
100%
Target
consu
mmers
Sản phẩm dùng
cho cả gia đình
Sản phẩm
dùng cho cả
gia đình
Sản phẩm dùng
cho cả gia đình
15-24 tuổi
HSSV

chất của
YoMost dành
cho các bạn
trẻ. Lần đầu
tiên tại VN,
trải nghiệm
cảm giác rơi
tự do từ một
độ cao ngang
ngửa với toà
nhà 4 tầng
+ TVCs
+ Bài PR
3.4.3 Insight khách hàng
25

Trích đoạn Master Plan

---