Kinh tÕ vµ qu¶n lý c«ng K49 Sinh viªn: NguyÔn ThÞ Hoµi Thu
MỤC LỤC
Kinh tÕ vµ qu¶n lý c«ng K49 GVHD: ThS NguyÔn ThÞ Hång Minh
Kinh tế và quản lý công K49 Sinh viên: Nguyễn Thị Hoài Thu
LI M U
Trong s phỏt trin ca kinh t xó hi, con ngi ngy cng khng nh
l v trớ trung tõm, l yu t quyt nh cho s tn ti v phỏt trin ca mt
quc gia hay mt t chc ch khụng phi l cỏc yu t nh ti nguyờn thiờn
nhiờn, cụng ngh Chớnh vỡ l ú, vn cht lng ngun nhõn lc chim v
trớ quan trng hng u i vi mt t chc, mt doanh nghip. Trong giai
on hin nay, ngi lónh o luụn chỳ trng u tiờn ti vn lm th no
to ra v duy trỡ c mt ngun nhõn lc cú th ỏp ng tt cỏc yờu cu
cụng vic. H nhn thc c rng: Khi t chc cú c i ng nhõn viờn
tt cựng vi s b trớ, sp xp lao ng hp lý thỡ tt c mi cụng vic u cú
th vn hnh trụi chy. Vỡ th, hot ng qun lý ngun nhõn lc ngy cng
úng vai trũ quan trng trong mt t chc. Cụng tỏc ny thnh cụng hay
khụng phn ln l do ngi lónh o bit ỏnh giỏ ỳng hiu qu lm vic ca
nhõn viờn. ỏnh giỏ thc hin cụng vic l cn c cho cỏc hot ng khỏc ca
qun lý ngun nhõn lc nh: tuyn dng, o to v phỏt trin, thự lao lao
ng ng thi l c s ngi lao ng t hon thin mỡnh, ỏp ng
ngy cng cao nhng tiờu chun, yờu cu ca cụng vic ra.
Qua quỏ trỡnh tỡm hiu thc t v nhn thy tm quan trng cng nh
s cn thit ca cụng tỏc ỏnh giỏ thc hin cụng vic ti Tng Cụng ty Chố
Vit Nam. Vi mc ớch vn dng lý thuyt, xem xột thc trng v a ra mt
s kin ngh, gii phỏp trờn quan im cỏ nhõn nhm hon thin cụng tỏc ỏnh
giỏ thc hin cụng vic. Em xin chn ti: Mt s gii phỏp nhm hon
thin cụng tỏc ỏnh giỏ thc hin cụng vic i vi nhõn viờn Khi Vn
phũng thuc Tng Cụng ty Chố Vit Nam lm ỏn mụn hc ca mỡnh.
Ngoi phn m u, kt lun, mc lc, ph lc, ti liu tham kho, ni
dung ca ti gm 03 chng:
Đề án môn học GVHD: ThS Nguyễn Thị Hồng Minh

 Phát triển sự hiểu biết về công ty thông qua đàm thoại về các cơ
hội và hoạch định nghề nghiệp.
 Tăng cường quan hệ tốt đẹp giữa cấp trên và cấp dưới.
1.1.3 Tầm quan trọng của ĐGTHCV
Trong tổ chức, ĐGTHCV có ý nghĩa quan trọng vì nó phục vụ được
nhiều mục tiêu quản lý và tác động trực tiếp tới cả người lao động và tổ chức
nói chung
§Ò ¸n m«n häc GVHD: ThS NguyÔn ThÞ Hång Minh
3
Kinh tế và quản lý công K49 Sinh viên: Nguyễn Thị Hoài Thu
Cỏc mc tiờu m GTHCV phc v cú th c quy v hai mc tiờu
c bn l:
Ci tin s thc hin cụng vic ca ngi lao ng
Giỳp cho ngi qun lý cú th a ra c nhng quyt nh nhõn s
ỳng n nh: o to v phỏt trin, thự lao, thng tin, k lut
1.2. Cỏc yờu cu i vi mt h thng GTHCV
GTHCV mt cỏch cú hiu qu, ngi qun lý cn phi thit lp mt
h thng ỏnh giỏ ỏp ng cỏc yờu cu sau:
1.2.1 Tớnh phự hp
H thng GTHCV phi phự hp vi mc tiờu qun lý, phc v c
mc tiờu qun lý. ng thi phi cú s liờn quan rừ rng gia cỏc yu t ch
yu ca cụng vic ó c xỏc nh thụng qua phõn tớch cụng vic vi cỏc ch
tiờu ỏnh giỏ c thit k trong phiu ỏnh giỏ.
1.2.2 Tớnh nhy cm
ũi hi h thng ỏnh giỏ phi cú nhng cụng c o lng cú kh
nng phõn bit c nhng ngi hon thnh tt cụng vic v nhng ngi
khụng hon thnh tt cụng vic.
1.2.3 Tớnh tin cy
H thng ỏnh giỏ phi c m bo sao cho i vi mi ngi lao
ng bt k , kt qu ỏnh giỏ c lp ca nhng ngi ỏnh giỏ khỏc nhau

v hiu qu ca vic ỏnh giỏ thc hin cụng vic. Nu ngi lónh o thy rừ
c tm quan trng cng nh cỏch xõy dng v ỏp dng mt h thng
ỏnh giỏ thỡ hot ng ỏnh giỏ ca t chc ú s c thc hin mt cỏch
nghiờm tỳc, cụng bng v hiu qu. Ngc li, nu ngi lónh o khụng ý
thc c ý ngha ca vic ỏnh giỏ thc hin cụng vic thỡ hot ng ỏnh giỏ
s ch mang tớnh hỡnh thc, khụng phỏt huy c nhiu li ớch nh nú vn cú.
Bờn cnh ú, quan im, tỡnh cm ca ngi lónh o i vi cỏ nhõn
ngi lao ng cú tỏc ng ln n s cụng bng v chớnh xỏc trong ỏnh giỏ
Đề án môn học GVHD: ThS Nguyễn Thị Hồng Minh
5
Kinh tÕ vµ qu¶n lý c«ng K49 Sinh viªn: NguyÔn ThÞ Hoµi Thu
1.3.2 Về phía người lao động
Yếu tố ảnh hưởng từ phía người lao động gồm có: sự hiểu biết của
người lao động về hệ thống đánh giá; sự ủng hộ đối với công tác đánh giá; ý
thức thực hiện vai trò của họ trong quá trình đánh giá
Người lao động nếu hiểu, nắm bắt được mục đích, quy trình, cách thức
đánh giá, việc đánh giá sẽ trở nên thuận tiện và đạt hiệu quả cao. Bên cạnh đó,
nếu được sự ủng hộ của người lao động thì hệ thống đánh giá sẽ tạo điều kiện
thuận lợi cho người đánh giá cũng như tổ chức đạt được mục đích của đánh
giá thực hiện công việc.
1.4 Các phương pháp ĐGTHCV
Có nhiều phương pháp để ĐGTHCV của nhân viên mà các tổ chức cần
sử dụng chúng một cách kết hợp và có chọn lựa. Theo giáo trình QTNL, ThS.
Nguyễn Vân Điềm và PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2007) đã nêu ra 7
phương pháp đánh giá phổ biến như sau:
1.4.1 Phương pháp thang đo đánh giá đồ họa
Đây là phương pháp mà người đánh giá cho ý kiến chủ quan của mình
về thực hiện công việc của người lao động theo một thang điểm từ thấp đến
cao. Việc đánh giá của người đánh giá sẽ thông qua mẫu phiếu đánh giá có
các tiêu thức liên quan trực tiếp và gián tiếp đến công việc. Thang đo đánh giá

nng ca ngi lao ng v gi ý bin phỏp hon thin s thc hin cụng vic
ca tng ngi
1.4.7 Phng phỏp Qun lý bng mc tiờu.
õy l phng phỏp m ngi lónh o cựng nhõn viờn xõy dng cỏc
mc tiờu thc hin cụng vic cho thi k tng lai. Cỏc mc tiờu s c
dựng ỏnh giỏ chớnh nhõn viờn ú. Phng phỏp ny tp trung vo kt qu
t c nhiu hn l xem xột quỏ trỡnh nhõn viờn ú hon thnh cụng vic
nh th no
Đề án môn học GVHD: ThS Nguyễn Thị Hồng Minh
7
Kinh tế và quản lý công K49 Sinh viên: Nguyễn Thị Hoài Thu
1.5 Quy trỡnh GTHCV
1.5.1 La chn v thit k phng phỏp ỏnh giỏ
Vic la chn phng phỏp ỏnh giỏ trc ht tựy thuc vo mc ớch
ca ỏnh giỏ. ng thi, tựy thuc vo mc tiờu ca qun lý m la chn
phng phỏp v thit k ni dung ca phng phỏp cho phự hp.
1.5.2 La chn ngi ỏnh giỏ
Thụng thng, ngi lónh o trc tip l ngi ỏnh giỏ ch yu, cn
thit v cú hiu qu nht. Tuy nhiờn, mt s cỏn b, nhõn viờn, cỏ nhõn khỏc
cng thng c la chn lm ngi ỏnh giỏ vi nhiu phng ỏn kt hp
khỏc nhau nh ng nghip, ngi di quyn ca ngi ỏnh giỏ, bn thõn
ngi lao ng hoc cng cú th l nhng khỏch hng, bn hng ca ngi lao
ng. Trong s kt hp cho ý kin ỏnh giỏ, ý kin ca ngi lónh o trc tip
thng l ch o v cú tớnh quyt nh, cỏc ý kin khỏc l tham kho.
1.5.3 Xỏc nh chu k ỏnh giỏ
Chu k ỏnh giỏ thng c cỏc t chc quy nh l 6 thỏng hoc 1
nm hoc tựy thuc vo tng t hon thnh cụng vic. Lý thuyt v thc tin
qun lý cho thy khụng nờn quy nh thi gian di hn 1 nm cng nh khụng
nờn quỏ ngn.
1.5.4 o to ngi ỏnh giỏ

- in thoi: (04) 36226990/ (04) 36227038 ; Fax: (04) 36226991
- Website: vinatea.com.vn
- Cụng ty trỏch nhim hu hn mt thnh viờn Tng cụng ty chố Vit
Nam cú t cỏch phỏp nhõn, cú con du riờng v cú ti khon m ti cỏc ngõn
hng, thc hin ch hch toỏn Tng hp. Hot ng theo iu l ca Tng
cụng ty c B Nụng nghip v Phỏt trin Nụng thụn ban hnh v theo phỏp
lut ca nh nc
- Ch s hu: B Nụng nghip v Phỏt trin nụng thụn
- i din trc phỏp lut: Tng giỏm c
2.1.2 Quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin Tng cụng ty chố Vit Nam
Tng cụng ty chố Vit Nam (Vinatea) c thnh lp trờn c s t
chc li Liờn hip cỏc xớ nghip cụng nụng nghip chố Vit Nam theo
Quyt nh s 90 TTG ngy 07/3/1994 v Thụng bỏo s 5820-CP/MDN
ngy 13/10/1995 ca B trng B Nụng nghip v Phỏt trin Nụng thụn.
Đề án môn học GVHD: ThS Nguyễn Thị Hồng Minh
10
Kinh tế và quản lý công K49 Sinh viên: Nguyễn Thị Hoài Thu
Trong quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin, Vinatea luụn l doanh nghip
sn xut v kinh doanh ln nht ca ngnh chố Vit. Vinatea ln gp nhiu
ln doanh nghip ng th 2 ngay sau nú trờn tt c cỏc lnh vc nh vn ti
sn, cụng ngh - k thut, ngun nhõn lc chuyờn mụn cao v lnh ngh, sn
lng v cht lng chố sn xut v xut khu, kim ngch xut khu chố.
Vinatea cú mt c cu t chc vng mnh, cỏc n v thnh viờn trc thuc
Tng cụng ty nm tri di sut dc lónh th Vit Nam, vi cỏc vựng nguyờn
liu chố trự phỳ cú cht lng cao Vit Nam.
Trờn thc t Vinatea ó tri qua quỏ trỡnh phỏt trin lõu di vi cỏc
hỡnh thc t chc sn xut, t chc qun lý khỏc nhau t thp n cao, t n
gin n phc tp, t cỏc nh mỏy ch bin n c nụng trng, t sn xut
n xut- nhp khu, t kinh doanh n ngnh n a ngnh
Tng cụng ty chố Vit Nam ó chuyn i hot ng theo mụ hỡnh

- Sản xuất, kinh doanh và xuất nhập khẩu các loại chè, các sản phẩm:
nông, lâm, thủy sản, hải sản, hàng công nghiệp thực phẩm, thủ công mỹ nghệ,
hàng tiêu dùng;
- Kinh doanh vật tư nguyên nhiên vật liệu, máy móc, phụ tùng, thiết bị chế
biến và lắp đặt thiết bị tại các nhà máy chè, phương tiện giao thông vận tải;
- Kinh doanh các loại phân bón, thuốc bảo vệ thực vật, vật tư, dụng cụ,
công cụ, máy móc – thiết bị, phương tiện phục vụ sản xuất – kinh doanh nông
lâm thủy sản;
- Chế biến, kinh doanh, xuất nhập khẩu các sản phẩm lúa, gạo và thức ăn
chăn nuôi;
- Chế biến, xử lý các loại rác thải dân dụng, công nghiệp và kinh doanh
các sản phẩm được chế biến từ rác thải dân dụng, công nghiệp;
- Dịch vụ tư vấn đầu tư và khoa học kỹ thuật;
- Kinh doanh vật liệu xây dựng, trang thiết bị nội ngoại thất;
- Thi công xây lắp, xây dựng các công trình công nghiệp, dân dụng, các
công trình thủy lợi (xây dựng kè, cống, kênh mương, đập giữ nước, cổng tưới
tiêu, san lấp ao hồ), làm đường giao thông;
§Ò ¸n m«n häc GVHD: ThS NguyÔn ThÞ Hång Minh
12
Kinh tế và quản lý công K49 Sinh viên: Nguyễn Thị Hoài Thu
- Kinh doanh khỏch sn, du lch, nh hng, vn ti, vn ti hnh khỏch
(khụng bao gm: quỏn bar, phũng hỏt karaoke, v trng, vn ti bng xe bus);
- Kinh doanh nh v bt ng sn;
- Kinh doanh cỏc thit b in dõn dng, cụng nghip, in t, tin hc
vin thụng, cỏc loi thit b dựng trong lnh vc in t - vin thụng;
- i lý mua bỏn, ký gi hng húa ca cỏc doanh nghip in t, tin hc
vin thụng;
- Sn xut, kinh doanh ging cõy trng, vt nuụi;
- Bỏn buụn, bỏn l hng t liu tiờu dựng v t liu sn xut.
2.1.6 Mụ hỡnh t chc ca Tng Cụng ty Chố Vit Nam

Hi ng qun tr
Ban kim soỏt
Tng giỏm c
Phú tng
giỏm c
Phú tng
giỏm c
Phú tng
giỏm c
Phũng
k
hoch
& u
t
Phũng
k toỏn
ti
chớnh
Vn
phũng
tng
hp
Phũng
QL &
KD
nh
CN
Chố
Hi
Phũng

giá tình hình thực hiện công việc của mình.
Hiện chưa có một quy trình chính thức và văn bản hướng dẫn cụ thể nào
cho công tác đánh giá thực hiện công việc của nhân viên tại đây. Việc đánh
giá không diễn ra theo chu kỳ xác định mà chỉ được sử dụng khi cần có quyết
định thuyên chuyển, đề bạt, bãi nhiệm, bổ nhiệm,… Người đánh giá thường là
người quản lý trực tiếp và dựa trên những ý kiến đánh giá mang tính chủ quan
của họ hoặc trên cơ sở là kết quả, hoạt động đầu ra trong quá trình làm việc
của nhân viên chứ không có cơ sở đánh giá cụ thể và có hệ thống như bản
Tiêu chuẩn thực hiện công việc thường thấy trong hầu hết các tổ chức.
Hoạt động đánh giá ở công ty hiện nay mới chỉ tuân theo quy trình
đánh giá nguồn nhân lực nội bộ, việc đánh giá thực hiện công việc của nhân
§Ò ¸n m«n häc GVHD: ThS NguyÔn ThÞ Hång Minh
15
Kinh tế và quản lý công K49 Sinh viên: Nguyễn Thị Hoài Thu
viờn ch l mt k hoch t xut khi cn ra quyt nh v nhõn s. Quy trỡnh
ỏnh giỏ nhõn lc ni b c quy nh rừ rng v gm 4 bc c th nh
sau:
Bc 1: Lp k hoch ỏnh giỏ
- K hoch nh k: Hot ng ỏnh giỏ c tin hnh ớt nht 1 ln
trong nm.
- K hoch t xut: Ngoi cỏc cuc ỏnh giỏ nh k cú th tin hnh
cỏc cuc ỏnh giỏ ni b t xut khi thy cn thit. Cuc ỏnh giỏ t xut
cú th khụng cn cp nht trong k hoch ỏnh giỏ m ch cn c truyn
t thụng qua chng trỡnh ỏnh giỏ.
Bc 2: Chun b ỏnh giỏ
- Trc cuc ỏnh giỏ, chng trỡnh ỏnh giỏ ni b c lónh o phờ
duyt v thụng bỏo cho cỏc b phn liờn quan. Trong quỏ trỡnh ỏnh giỏ phi
ghi rừ: Thi gian tin hnh ỏnh giỏ ti cỏc b phn; Ni dung ỏnh giỏ; Danh
sỏch cỏc chuyờn viờn ỏnh giỏ ni b. m bo tớnh khỏch quan, chng
trỡnh ỏnh giỏ khụng c b trớ cỏc chuyờn viờn t ỏnh giỏ cụng vic ca

MT S GII PHP GTHCV I VI NHN VIấN KHI
VN PHềNG THUC TNG CễNG TY CHẩ VIT NAM
3.1 Gii phỏp i vi lónh o cụng ty
Quan im v t tng ca i ng lónh o cú nh hng rt ln n
qun lý ngun nhõn lc núi chung v ỏnh giỏ thc hin cụng vic núi riờng.
Vỡ vy, cụng tỏc ỏnh giỏ thc hin cụng vic phỏt huy c tỏc
dng v tr thnh cụng c qun lý ngun nhõn lc cú hiu qu thỡ ban lónh
o cụng ty phi c bit quan tõm v to mi iu kin thc hin tt cụng
tỏc ny.
Bờn cnh ú, nhng ngi lm cụng tỏc qun lý t cp c s, cp
phũng cng cn thc hin nghiờm tỳc nhng quy nh v qun lý ngun nhõn
lc m cụng ty ra. C th bng cỏch tham gia vo quỏ trỡnh phõn tớch cng
nh ỏnh giỏ cụng vic; xõy dng cỏc vn bn phõn tớch cụng vic, bn yờu
cu cụng vic lm c s cho cụng tỏc ỏnh giỏ.
3.2 Gii phỏp i vi ngi lao ng
Ngi lao ng cn hiu rừ vai trũ v ý ngha ca vic ỏnh giỏ thc
hin cụng vic t ỏnh giỏ c mc v nng lc ca bn thõn so vi
cỏc tiờu chun cụng vic; ng thi bit c cp trờn nhn nh nh th no
v s hon thnh cụng vic ca mỡnh. T ú giỳp ngi lao ng cú phng
hng ci thin bn thõn trờn c s: khc phc nhng im cũn hn ch v
phỏt huy nhng kt qu tt nhm t mc tiờu cui cựng l nõng cao kt qu
v cht lng thc hin cụng vic.
Mt khỏc, ngi lao ng cng cn cung cp nhng thụng tin phn hi,
úng gúp ý kin giỳp ngi qun lý cú c s hon thin cụng tỏc ỏnh giỏ
thc hin cụng vic. iu ú va m bo quyn li ca ngi lao ng trong
t chc; va to nờn mt h thng ỏnh giỏ, phng phỏp ỏnh giỏ phự hp
nht vi chớnh h.
Đề án môn học GVHD: ThS Nguyễn Thị Hồng Minh
18
Kinh tế và quản lý công K49 Sinh viên: Nguyễn Thị Hoài Thu

Kinh tế và quản lý công K49 Sinh viên: Nguyễn Thị Hoài Thu
ra quyt nh v nhõn lc. Theo em, khong thi gian ny l tng i di,
khụng phự hp v hiu qu. Cụng ty nờn tin hnh ỏnh giỏ quý, ngi ỏnh
giỏ s l cp trờn trc tip. Cui nm, Giỏm c s a ra kt qu ỏnh giỏ
chung nht cho quỏ trỡnh thc hin cụng vic ca nhõn viờn trong nm.
3.3.3 La chn v o to ngi ỏnh giỏ
a) La chn ngi ỏnh giỏ
Mt trong nhng yu t khụng th thiu vic ỏnh giỏ din ra chớnh
xỏc v cụng bng chớnh l la chn ngi ỏnh giỏ. Theo nh phng phỏp
vn lm ca Cụng ty thỡ vic ỏnh giỏ ni b do mt hi ng ỏnh giỏ gm
i din lónh o lm trng on v cỏc chuyờn viờn ỏnh giỏ. Phng phỏp
ny ch phự hp cho nhiu i tng ỏnh giỏ cựng mt lỳc, phm vi ỏnh giỏ
mang tớnh cc b, khụng phự hp vi vic ỏnh giỏ tng cỏ nhõn riờng bit.
ỏnh giỏ c hon thin hn, ta cú th la chn ngi ỏnh giỏ nh sau:
i tng c ỏnh giỏ Ngi ỏnh giỏ
Trng, phú phũng (ban)
- Giỏm c
- Cp di trc thuc
- Bn thõn ngi qun lý
Qun c phõn xng
- Giỏm c
- Cp di trc thuc
- Bn thõn ngi qun lý
Nhõn viờn phũng (ban)
- Trng phũng (ban)
- Bn thõn nhõn viờn
- Nhõn viờn cựng phũng (ban)
Cụng nhõn phõn xng
- Qun c phõn xng
- Bn thõn cụng nhõn

giỏ sau mi chu k ỏnh giỏ. õy l cuc trũ chuyn trao i gia ngi lao
ng v ngi qun lý cựng thng nht nhng mc tiờu chung, giỳp ngi
qun lý hiu rừ hn v nhng yờu cu, nguyn vng ca ngi lao ng trong
quỏ trỡnh thc hin cụng vic. thc hin thnh cụng vic phng vn ỏnh
giỏ thỡ ngi phng vn cn:
Đề án môn học GVHD: ThS Nguyễn Thị Hồng Minh
21
Kinh tÕ vµ qu¶n lý c«ng K49 Sinh viªn: NguyÔn ThÞ Hoµi Thu
- Chuẩn bị kỹ lưỡng cho quá trình đánh giá.
- Thông báo cho người được đánh giá về cuộc phỏng vấn để họ có thể
trình bày những đánh giá của chính họ.
- Tạo được không khí thoải mái giữa hai bên, người phỏng vấn không
nên độc quyền nói mà nên tạo điều kiện khuyến khích người phỏng vấn nói
bằng cách đặt ra những câu hỏi mở để thu được nhiều thông tin.
- Vấn đề đưa ra để tìm hướng giải quyết hợp lý cho những vướng mắc
chứ không phải để áp đặt hay chỉ trích lẫn nhau.
- Bình tĩnh trong mọi tình huống để có được kết quả tốt đẹp nhất, đáp
ứng được mục tiêu của cả hai bên.
§Ò ¸n m«n häc GVHD: ThS NguyÔn ThÞ Hång Minh
22
Kinh tế và quản lý công K49 Sinh viên: Nguyễn Thị Hoài Thu
KT LUN
Mt doanh nghip mun phỏt trin khụng th thiu vai trũ ca qun lý
ngun nhõn lc. Cỏc hot ng ca qun lý ngun nhõn lc luụn b sung h
tr nhau qun lý ngun nhõn lc ca cụng ty mt cỏch hiu qu nht. Cụng
tỏc ỏnh giỏ thc hin cụng vic l mt trong nhng hot ng cú vai trũ rt
ln trong cỏc hot ng qun tr nhõn lc. ỏnh giỏ thc hin cụng vic giỳp
ci thin s thc hin cụng vic ca ngi lao ng v giỳp cỏc nh qun lý
a ra nhng quyt nh ỳng n v nhõn s.
Ti Tng cụng ty Chố Vit Nam, ban lónh o cụng ty ó nhn thy s