Khoa Kinh Tế và Quản Lý - Quản Trị Doanh Nghiệp K29
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ

ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP

Phân tích hiện trạng và đề xuất một số biện pháp
hoàn thiện chính sách sản phẩm của công ty
TNHH xây dựng và thương mại Thái Dương

Giáo viên hướng dẫn : Nguyễn Phùng Minh Hằng
Sinh viên thực hiện : Nguyễn Văn An
Khoa Kinh Tế và Quản Lý - Quản Trị Doanh Nghiệp K29

 Cơ sở lý thuyết về chính sách sản phẩm
 Thực trạng chính sách sản phẩm của CT
Thái Dương
 Đề xuất một số biện pháp hoàn thiện chính
sách sản phẩm của CT Thái Dương
Nội dung chính
 Theo mặt hàng
Doanh thu của các dòng sản phẩm năm 2008 và 2009 Sản phẩm
2008 2009 Năm 2009 so với năm 2008
Số tiền Tỷ
trọng
Khu vực
2008 2009 Năm 2009 so với năm 2008
Số tiền Tỷ trọng Số tiền Tỷ trọng Số tiền Tỷ trọng
Ha Nội
10.342.017.310 0,757 3.434.194.307 0,698 (6.907.823.003) (0,668)
Hưng Yên
787.544.913 0,057 343.158.689 0,069 (444.386.224) (0,564)
Hải Dương
610.694.089 0,045 307.530.933 0,062 (303.163.156) (0,496)
Bắc Ninh
974.457.375 0,072 479.991.341 0,097 (494.466.034) (0,507)
Vĩnh Phúc
447.316.386 0,033 187.972.858 0,038 (259.343.528) (0,579)
Các tỉnh khác
501.571.139 0,036 162.421.060 0,033 (339.150.079) (0,676)
Tổng
13.663.601.212 1,00 4.915.269.188 1,00 (8.748.332.024) (0,640)
Doanh thu theo thị trường năm 2008 và 2009
Nhận xét: Doanh thu từ hoạt động bán hàng chủ yếu tập trung ở khu
vực hà nội
Khoa Kinh Tế và Quản Lý - Quản Trị Doanh Nghiệp K29

 Theo thị trường
Tình hình tiêu thụ sản phẩm của CT Thái Dương
- Lợi ích cốt lõi: Là cửa.
- Bao bì: Sau khi sản xuất được bọc 1 lớp nilông sau
đó được đặt trong hộp bìa carton.
- Thương hiệu: “Thái Dương”.

hành
Sản phẩm tổng
Sản phẩm : Hữu hình và vô hình
 Sản phẩm và sản phẩm tổng thể
Thực trạng chính sách sản phẩm của CT Thái Dương
 Ưu điểm
 Sử dụng bao bì theo quy cách chung
 Sử dụng tên thương hiệu là tên công ty
 Nhược điểm
 Dịch vụ tư vấn chưa hiệu quả, chưa thuyết phục được khách hàng
 Thời gian bảo hành ngắn chỉ bằng với đối thủ cạnh tranh
 Điều kiện thanh toán gây khó khăn cho nhiều khách hàng dẫn đến
khó ký được hợp đồng
 Chưa có dịch vụ sửa chữa các sản phẩm không phải mua của công ty
Khoa Kinh Tế và Quản Lý - Quản Trị Doanh Nghiệp K29

 Sản phẩm và sản phẩm tổng thể
Thực trạng chính sách sản phẩm của CT Thái Dương
 Hỗn hợp sản phẩm của doanh nghiệp
Cửa cuốn Cửa nhựa Cửa kính khung nhôm
 Cửa cuốn sơn
tĩnh điện
 Cửa cuốn
nhôm
 Cửa sổ
+ Cửa sổ mở trượt
+ Cửa sổ mở quay vào trong hoặc
quay lật
+ Cửa sổ mở quay ra ngoài hoặc
hắt ra ngoài

Khoa Kinh Tế và Quản Lý - Quản Trị Doanh Nghiệp K29

Thực trạng chính sách sản phẩm của CT Thái Dương
Bảng doanh thu và lợi nhuận của dòng cửa kính khung nhôm năm 2009
Sản phẩm
Tỷ trọng trong doanh thu
(%)
Tỷ trọng trong lợi
nhuận (%)
Vách kính cố định 20,7 18,5
Cửa sổ 3 cánh mở trượt 14,8 16,8
Cửa sổ 4 cánh mở trượt 8,8 7,6
Cửa sổ 2 cánh mở trượt 9,4 10,2
Cửa sổ 1 cánh mở quay vào trong hoặc quay lật 3,6 3,1
Cửa sổ 1 cánh mở quay ra ngoài hoặc mở hắt ra ngoài 4,1 3,5
Cửa sổ 2 cánh mở quay ra ngoài 2,5 2,2
Cửa sổ 2 cánh mở quay vào trong 3,1 2,5
Cửa đi 1 cánh mở quay trên kính dưới panô 10,0 13,7
Cửa đi 2 cánh mở quay trên kính dưới panô 4,0 3,4
Cửa đi 2 cánh mở trượt 9,3 10,2
Cửa đi 4 cánh mở trượt 6,4 4,5
Cửa lùa nhôm kính 3,3 3,8
Tổng 100 100
Khoa Kinh Tế và Quản Lý - Quản Trị Doanh Nghiệp K29

 Phân tích dòng sản phẩm
Thực trạng chính sách sản phẩm của CT Thái Dương
Bảng doanh thu và lợi nhuận của dòng cửa nhựa năm 2009
Sản phẩm
Tỷ trọng trong doanh

Cửa cuốn sơn tĩnh điện 44 35
Tổng 100 100
Khoa Kinh Tế và Quản Lý - Quản Trị Doanh Nghiệp K29

 Phân tích dòng sản phẩm
Thực trạng chính sách sản phẩm của CT Thái Dương
 Chính sách thương hiệu
Tất cả các sản phẩm đều mang thương hiệu “Thái Dương”
Ưu điểm:
 Tiết kiệm được chi phí marketing
 Đề cao tên tuổi của doanh nghiệp
Nhược điểm:
 Hình ảnh công ty phụ thuộc vào chất lượng sản phẩm
 Khách hàng rất khó phân biệt các sản phẩm khác nhau của công ty
Khoa Kinh Tế và Quản Lý - Quản Trị Doanh Nghiệp K29

Thực trạng chính sách sản phẩm của CT Thái Dương
 Chính sách bao bì và nhãn sản phẩm
 Bao bì
 Các sản phẩm sau khi sản xuất được bọc 1 lớp nilông, sau đó được đặt
trong hộp bìa carton
 Quy cách và kích cỡ bao bì theo quy cách chung
 Lớp nilông kín, bền
 Bìa carton có chiều dày phù hợp
Khoa Kinh Tế và Quản Lý - Quản Trị Doanh Nghiệp K29

Thực trạng chính sách sản phẩm của CT Thái Dương
 Nhãn sản phẩm
• Nhãn bao gồm: logo của công ty, tên công ty, tên sản phẩm và
kích thước

 Mục tiêu: Nhằm hoàn thiện sản phẩm tổng thể
 Nội dung biện pháp:
 Tư vấn: Đào tạo đội ngũ tư vấn có chuyên môn sâu, kỹ năng tư vấn
 Tăng thời gian bảo hành lên là 2-2,5 năm
 Sửa chữa:
 Mở trung tâm sửa chữa
 Giảm 50% chi phí cho những sản phẩm mua của công ty.
 Thanh toán:
 Khách hàng có thể thanh toán làm nhiều lần
 Chiết khấu 0,5% khi khách hàng thanh toán toàn bộ.
Khoa Kinh Tế và Quản Lý - Quản Trị Doanh Nghiệp K29

Đề xuất một số biện pháp hoàn thiện chính sách
sản phẩm của CT Thái Dương
 Ước tính lợi ích của biện pháp
Với giả thiết doanh thu đạt mục tiêu đặt ra 2010 và tỷ suất lợi nhuận gộp từ
hoạt động bán hàng là 20%, tỷ suất lợi nhuận từ dịch vụ sửa chữa là 30% .
Khoản mục Giá trị
Doanh thu tăng thêm
Từ hoạt động bán hàng 2.584.731.000
Từ dịch vụ sửa chữa 884.474.840
Tổng 3.469.205.840
Lợi nhuận gộp tăng thêm
Từ hoạt động bán hàng 516.946.200
Từ dịch vụ sửa chữa 265.342.452
Tổng 782.288.652
Chi phí của biện pháp
Tư vấn
Chi phí đào tạo 2.000.000
Chi phí hỗ trợ tư vấn 2.500.000

 Tăng thời gian bảo hành của các mặt hàng này lên 2,5 -3 năm
 Chiết khấu 2% bằng tiền mặt cho khách hàng mua mặt hàng này.
Khoa Kinh Tế và Quản Lý - Quản Trị Doanh Nghiệp K29

Đề xuất một số biện pháp hoàn thiện chính sách
sản phẩm của CT Thái Dương
 Một số đề xuất nâng cao sự hài lòng và an
tâm từ phía khách hàng
• Căn cứ :
 Tâm lý khách hàng
 Tình hình thực tế của doanh nghiệp.
• Mục tiêu của đề xuất:
 Tạo được sự an tâm của khách hàng vào chất lượng sản phẩm
 Làm cho doanh nghiệp và khách hàng thêm gần gũi hơn.
Khoa Kinh Tế và Quản Lý - Quản Trị Doanh Nghiệp K29

Đề xuất một số biện pháp hoàn thiện chính sách
sản phẩm của CT Thái Dương
• Nội dung của đề xuất:
 In tem chống hàng giả trên mỗi sản phẩm của công ty
 In thêm số điện thoại trên bao bì sản phẩm và ngay trên mỗi
sản phẩm cùng với logo của công ty
 Các nhãn mác phải làm bằng vật liệu bền chắc và gắn chắc
chắn trên bao bì
Khoa Kinh Tế và Quản Lý - Quản Trị Doanh Nghiệp K29

 Một số đề xuất nâng cao sự hài lòng và an
tâm từ phía khách hàng
Đề xuất một số biện pháp hoàn thiện chính sách
sản phẩm của CT Thái Dương