GVHD: Trần Ngọc Thiện Thy Nhóm
05
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP .HCM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
MÔN: QUẢN TRỊ DỰ ÁN
DỰ ÁN:
TÌM KIẾM VÀ ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ VIÊN TIỀM
NĂNG CỦA NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN THÀNH
PHỐ HỒ CHÍ MINH – HDBANK
GVHD: Th.S Trần Ngọc Thiện Thy
Nhóm thực hiện: 5
Lớp: D02TP. HỒ CHÍ MINH
NĂM 2014
DỰ ÁN:
i
GVHD: Trần Ngọc Thiện Thy Nhóm
05
TÌM KIẾM VÀ ĐÀO TẠO QUẢN
TRỊ VIÊN TIỀM NĂNG CỦA
NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH –
HDBANK
i
HDBank là ngân hàng có tốc độ tăng trưởng cao, bền vững trong thị trường tài chính
ngân hàng.
Với đà tăng trưởng mạnh mẽ trong những năm gần đây, HDBank đã đạt được
những thành quả vượt bậc, hoàn thiện công tác tái cấu trúc tổ chức và tích luỹ các
nguồn lực về tài chính, sản phẩm dịch vụ, con người, công nghệ… để bước vào một
giai đoạn phát triển sôi động hơn đưa Ngân hàng vươn lên một tầm cao mới.
Tầm nhìn
Trở thành tập đoàn tài chính hoạt động hiệu quả hàng đầu tại Việt Nam, có mạng
lưới quốc tế và là thương hiệu được khách hàng Việt Nam tự hào tin dùng.
Sứ mệnh
Cung cấp đầy đủ các sản phẩm và dịch vụ tài chính hoàn hảo theo chuẩn mực
quốc tế, đáp ứng tốt nhất nhu cầu đa dạng của khách hàng.
2. Tổng quan về dự án
Tên dự án: “Tìm kiếm và đào tạo quản trị viên tiềm năng của Ngân hàng Phát
triển Thành phố Hồ Chí Minh – HDBank”.
2.1. Mục tiêu của dự án
- Chất lượng: Phát triển được đội ngũ quản lý kế cận giỏi, đáp ứng được nhu cầu
phát triển ở quy mô và vị thế mới trong tương lai của ngân hàng.
- Chi phí: 1.528.000.000 VND
- Thời gian: Đảm bảo hoàn thành dự án trong 85 tuần (1/3/2015 – 8/1/2017)
2.2. Thời gian thực hiện dự án: Từ ngày 1/3/2015 đến ngày 8/1/2017
2.3. Nội dung dự án
Trong nỗ lực hướng tới sự bền vững nhân lực toàn cầu nhằm xây dựng những thế
hệ lãnh đạo tương lai hỗ trợ cho sự phát triển kinh doanh bền vững của ngân hàng,
chương trình Quản trị viên tập sự của HDBank ra đời nhằm phát hiện, đào tạo và phát
5
Sàng lọc
hồ sơ
Sàng lọc
hồ sơ
có chứng chỉ trên sẽ trải qua thêm 1 vòng thi Tiếng Anh).
- Mong muốn phát triển sự nghiệp lâu dài trong lĩnh vực ngân hàng.
- Thành thạo tin học văn phòng.
- Tuổi dưới 24.
2.3.4. Quy trình tuyển chọn
Sàng lọc hồ sơ
6
GVHD: Trần Ngọc Thiện Thy Nhóm 05
Dựa trên các điều kiện ứng tuyển, CV và bài viết giới thiệu bản thân (bằng tiếng
anh).
Kiểm tra năng lực
- Bài kiểm tra tiếng anh.
- Test IQ và kiến thức kinh tế, chính trị, xã hội.
- Bài kiểm tra vi tính.
- Kiểm tra kiến thức chuyên môn – nghiệp vụ.
Phỏng vấn
- Phòng nhân sự phỏng vấn sơ tuyển để đánh giá về diện mạo, sức khỏe, thái độ,
tác phong, kỹ năng cá nhân,…
- Đánh giá kỹ năng làm việc nhóm, giải quyết vấn đề, khả năng lãnh đạo, ra quyết
định và tư duy sáng tạo của các ứng viên thông qua các tình huống thử thách.
- Hội đồng phỏng vấn bao gồm ban lãnh đạo cấp cao của ngân hàng.
- Ngôn ngữ sử dụng sẽ linh hoạt giữa tiếng Việt và tiếng Anh.
2.3.5. Hình thức và nội dung đào tạo
Quản trị viên (QTV) khi tham gia chương trình sẽ được đào tạo theo các hình
thức:
- Đào tạo tập trung tại trung tâm đào tạo HDBank.
- Đào tạo/ kèm cặp bởi các chuyên gia/ lãnh đạo.
- Đào tạo thực tế tại đơn vị.
- Nội dung đào tạo bao gồm: Đào tạo kiến thức nghiệp vụ ngân hàng, đào tạo kỹ
năng mềm, đào tạo theo công việc thực tế nhằm nâng cao năng lực chuyên môn,
- QTV phải bồi thường toàn bộ chi phí đào tạo trong các trường hợp sau:
• QTV đơn phương chấm dứt hợp đồng đào tạo trước hạn và phải báo trước ít nhất
5 ngày làm việc, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
• QTV bị xử lý vi phạm kỷ luật lao động theo hình thức sa thải
• HDBank đơn phương chấm dứt hợp đồng đào tạo trước hạn do:
+ QTV vi phạm nội quy lao động, nội quy lớp học (nếu có) và/ hoặc quy định,
quy trình nghiệp vụ của HDBank.
+QTV không tham dự đầy đủ các kỳ thi/ kiểm tra và/ hoặc không đạt kết quả
đánh giá của chương trình đào tạo theo yêu cầu của HDBank
• Các trường hợp khác do hai bên thỏa thuận
- QTV phải bồi thường một phần chi phí đào tạo cho HDBank trong những trường
hợp sau (mức bồi thường được tính theo tỉ lệ thời gian còn phải tiếp tục làm việc
theo cam kết)
8
GVHD: Trần Ngọc Thiện Thy Nhóm 05
• QTV đã hoàn thành xong thời gian đào tạo nhưng không làm việc cho HDBank
đủ thời hạn đã cam kết theo hợp đồng đào tạo đã ký, trừ trường hợp pháp luật có
quy định khác.
• HDBank đơn phương chấm dứt hợp đồng lao động với QTV do lỗi của QTV
trong khoảng thời gian QTV đang làm việc cho HDBank theo thời hạn đã cam
kết.
- HDBank có quyền giữ lại hoặc trích thu từ tài khoản của QTV để thu hồi, khấu
trừ chi phí đào tạo mà QTV phải bồi thường cho HDBank từ tất cả các nguồn sau
đây mà không cần thông báo hoặc xác nhận đồng ý của QTV:
• Các khoản thu nhập từ tiền lương và các khoản tiền khác do HDBank chi trả
thanh toán cho QTV.
• Các khoản tiền trong tài khoản của QTV.
CHƯƠNG II: QUẢN TRỊ DỰ ÁN
1. Khởi sự dự án
1.1. Tính cấp thiết của dự án
khi tất cả đều là những sinh viên mới ra trường, chưa hề bị tác động hoặc ảnh
hưởng bởi một nền văn hóa kinh doanh nào cả.
- Các quản trị viên tập sự sẽ là một đội ngũ nhân viên cực kì trung thành vì đây là
môi trường đầu tiên mà họ gắn bó và phát triển tiếp sau thời gian đi học. Đây sẽ
là đội ngũ quản lý giỏi cực kỳ tiềm năng ở nhiều lĩnh vực khác nhau, có sự thấm
nhuần văn hóa ngân hàng cũng như nắm rõ về mô hình, quy trình, là nền tảng cho
sự gắn bó lâu dài sau này, giảm thiểu tỉ lệ biến động nhân sự của ngân hàng - vấn
đề làm đau đầu các nhà quản lý nhân sự.
Nhược điểm
- Thời gian thực hiện dự án dài 85 tuần.
- Chi phí thực hiện dự án cao.
- Các ứng viên sẽ cần thời gian để làm quen với văn hóa của ngân hàng.
1.4.2. Dự án đào tạo nhân viên HDBank trở thành quản trị viên
- Quản lý các phòng ban đề xuất tối đa 3 nhân viên ưu tú ở bộ phận mình để được
đào tạo trở thành đội ngũ quản lý kế cận trong tương lai. Thông qua quá trình
10
GVHD: Trần Ngọc Thiện Thy Nhóm 05
tuyển chọn (đánh giá hồ sơ và hội đồng phỏng vấn) chọn ra 12 nhân viên tham
gia khóa đào tạo.
- Thời gian đào tạo: 12 tháng
- Chi phí: (đơn vị VND)
Chi phí đào tạo 200,000,000
Phụ cấp cho nhân viên đi học 20,000,000
Chi phí tuyển chọn 10,000,000
Chi phí trả lương + thưởng cho
người thực hiện dự án
870,000,000
TỔNG CHI PHÍ 1,100,000,000
- Địa điểm đào tạo: Trung tâm đào tạo của HDBank.
Ưu điểm:
>1,5 năm
≥1,5
năm
Chi phí < 0,8 tỷ
≤0,8 tỷ
>0,9 tỷ
≤9 tỷ
>1tỷ
≤1 tỷ
>1,2 tỷ
≥1,2 tỷ
Tạo được sự sáng tạo,
đổi mới, đột phá trong
phong cách quản lý
Yếu
Trung
bình
Khá Tốt Rất tốt
Tính minh bạch, công
tâm trong công tác
tuyển chọn
Yếu
Trung
bình
Khá Tốt Rất tốt
Tránh được sự xáo trộn
vị trí trong ngân hàng
Yếu
Trung
bình
năng
0,2 4 3
Tổng điểm 1 4,6 3,1
Sau khi tính toán, ta thấy dự án quản trị viên tập sự có điểm trọng số cao hơn so
với dự án còn lại nên dự án quản trị viên tập sự được lựa chọn.
2. Hoạch định dự án
2.1. Hoạch định phạm vi
2.1.1. WBS và mã hóa
MÃ HÓA PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
1. Thiết kế
1.1. Xác định các tiêu chí tuyển chọn ứng viên
1.2.
Xác định số lượng ứng viên cần tuyển và xây dựng quy
trình xét tuyển
1.3. Thiết kế chương trình đào tạo
1.4. Sắp xếp cơ sở hạ tầng và giảng viên
1.5. Xác định thời gian
1.5.1. Xác định thời gian xét tuyển
1.5.2. Xác định thời gian đào tạo
1.5.3. Xác định thời gian trải nghiệm thực tế
2. Tuyển chọn
2.1. Công bố chương trình ra bên ngoài
13
GVHD: Trần Ngọc Thiện Thy Nhóm 05
2.1.1. Đăng lên website của ngân hàng, các website tuyển dụng.
2.1.2. Đăng trên báo điện tử
2.1.3 Treo băng-rôn, áp-phích tại các chi nhánh, phòng giao dịch
2.2. Thiết kế đề thi
2.3. Tiếp nhận hồ sơ
2.4. Sàng lọc hồ sơ
TRƯỞNG BỘ PHẬN HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ
(Phạm Nguyễn Ngọc Diễm)
CHUYÊN VIÊN HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ
(Lê Thị Thanh Mai
Trần Kim Ngân
Phạm Quang Hưng
Nguyễn Lam Linh)
TRƯỞNG BỘ PHẬN
TÀI CHÍNH
(Nguyễn Ngọc Thanh Thảo)
TRƯỞNG BỘ PHẬN MARKETING
(Nguyễn Thị Trang)
TRƯỞNG BỘ PHẬN
QUẢN TRỊ RỦI RO
(Nguyễn Thị Bích Tuyền)
CHUYÊN VIÊN MARKETING
(Đặng Thị Mỹ Loan)
CHUYÊN VIÊN
TÀI CHÍNH
(Phạm Thị Nhân)
GVHD: Trần Ngọc Thiện Thy Nhóm 05
2.1.2. OBS
16
GVHD: Trần Ngọc Thiện Thy Nhóm 05
2.1.3. Ma trận trách nhiệm
Công
việc
GĐ
Dự án
TBP
2.5. PD, GS GS,TT TT TT TT TT TT TT
3.1. PD, GS CD TT
3.2. PD, GS TT
4.1. PD, GS CD TT
4.2. PD, GS PD TT TT TT
5.1. PD, GS CD,PD YK YK YK TT
5.2. PD, GS TT TT TT TT TT TT TT
6.1. PD, GS CD,GS TT
17
GVHD: Trần Ngọc Thiện Thy Nhóm 05
6.2. PD, GS TT TT
7.1. PD, GS TT YK YK YK
7.2. PD, GS TT
2.2. Hoạch định về thời gian và tiến độ
Biểu đồ GANTT
CV THỜI GIAN HOÀN THÀNH CÔNG VIỆC ( ĐƠN VỊ : TUẦN)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 1
0
1
1
1
2
1
3
1
4
… 1
8
… 2
5
2.5.2
2.5.2.
1
2.5.2.
2
2.5.2.
3
3
18
GVHD: Trần Ngọc Thiện Thy Nhóm 05
3.1
3.2
4
4.1
4.2
5
5.1
5.2
*Ghi chú: 5 ngày/tuần
Tổng thời gian dự kiến
hoàn thành
Thời gian bắt đầu Thời gian kết thúc
85 tuần 01/03/2015 08/01/2017
2.3. Hoạch định nguồn nhân lực
2.3.1. Biểu đồ chất tải nguồn lực
STT Công việc
Thời gian Nguồn lực
Trình tự thực hiện
1 1.1 1 2 Khởi công ngay
2 1.2 1 3 Khởi công ngay
1.1.Nhân viên thiết kế 40,000,000
1.1.1.Nhân viên thiết kế phần
tuyển chọn (4 người)
10,000,000 x 4 =
40,000,000
Luân phiên nhân
viên, nên trong 4
tuần thiết kế sẽ
có tổng cộng 4
nhân viên làm
việc.
Do chạy dự án
nên sẽ có phụ cấp
1.1.2.Nhân viên thiết kế phần đào
tạo (3 người)
1.1.3.Nhân viên sắp xếp kế hoạch
(3 người).
20
GVHD: Trần Ngọc Thiện Thy Nhóm 05
lương.
1.2.Nhân viên thực hiện công tác
tuyển chọn ứng viên
60,000,000
1.2.1.Hồ sơ và thi tuyển (2 người) 10,000,000 x 6 =
60,000,000
Trong 9 tuần,
luân phiên 6
nhân viên .
1.2.2.Phỏng vấn, tình huống (6
người)
giai đoạn đào tạo
1,000,000 x 12 =
12,000,0000
4.2.Lương cho ứng viên trong giai
đoạn làm việc thực tế
8,000,000 x 12 =
96,000,000
5.Dự phòng 72,000,000 5% tổng dự toán
TỔNG CỘNG 1,528,000,000
21
GIÁM ĐỐC DỰ ÁN
(Nguyễn Hồng Phấn)
TRƯỞNG BỘ PHẬN HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ
(Phạm Nguyễn Ngọc Diễm)
CHUYÊN VIÊN HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ
(Lê Thị Thanh Mai,
Trần Kim Ngân,
Phạm Quang Hưng
Nguyễn Lam Linh)
TRƯỞNG BỘ PHẬN
TÀI CHÍNH
(Nguyễn Ngọc Thanh Thảo)
TRƯỞNG BỘ PHẬN MARKETING
(Nguyễn Thị Trang)
TRƯỞNG BỘ PHẬN
QUẢN TRỊ RỦI RO
(Nguyễn Thị Bích Tuyền)
CHUYÊN VIÊN MARKETING
(Đặng Thị Mỹ Loan)
CHUYÊN VIÊN
+ Chỉ đạo, hướng dẫn, quản lí dự án.
+ Theo dõi tiến độ dự án, xác định,
đánh giá rủi ro và đề ra quyết định.
Trưởng
bộ phận
Hành
chính –
Nhân sự
+ Có kiến thức, kỹ năng về quản
lý, nắm vững kiến thức nhân sự.
+ Có kỹ năng tuyển dụng, đào
tạo, phát triển nhân viên.
+ Có khả năng giao tiếp và và
truyền đạt thông tin.
+ Khả năng đánh giá và nhìn
nhận con người
+ Quản lý và điều hành hoạt động
của bộ phận nhân sự.
+ Tham mưu cho giám đốc dự án về
chính sách nhân sự, tuyển dụng,
lương thưởng,… nhân sự của dự án.
+ Quản lý, tổ chức thực hiện công
tác văn thư hành chính, quản lý và
thực hiện hệ thống lương, thưởng.
+ Tham gia xây dựng và giám sát
thực hiện các quy chế quản lý của dự
án.
23
GVHD: Trần Ngọc Thiện Thy Nhóm 05
+ Thực hiện các nhiệm vụ khác theo
trong công việc.
+ Có tinh thần trách nhiệm cao.
+ Lập kế hoạch marketing của dự án.
+ Thực hiện, theo dõi và đánh giá
các hoạt động marketing của dự án.
+ Thực hiện các nhiệm vụ khác theo
sự phân công của giám đốc dự án.
Trưởng
bộ phận
quản lí rủi
ro
+ Nắm vững kiến thức về quản
lí rủi ro.
+ Có kinh nghiệm ở vị trí tương
đương.
+ Có khả năng phân tích, dự báo
tốt
+ Linh hoạt, quyết đoán trong
công việc.
+ Theo dõi hoạt động, tiến độ của dự
án.
+ Dự báo các tình huống rủi ro có
thể xảy ra của dự án.
+ Phân tích rủi ro, đề xuất giải pháp
nhằm hạn chế hoặc ngăn ngừa rủi ro.
+ Thực hiện các nhiệm vụ khác theo
sự phân công của giám đốc dự án.
Các nhân
viên cấp
dưới
dựng bộ quy định, quy chế áp dụng riêng cho các thành viên đội ngũ dự án, nhằm tăng
tính kỉ luật, tự giác của mỗi thành viên. Trong đó bao gồm các quy định về bảo mật
thông tin, cơ chế thưởng phạt,…
4.2. Phương pháp lãnh đạo
Giám đốc dự án trưng cầu, tiếp thu ý kiến của các thành viên trong đội ngũ,
thường xuyên trao đổi các thông tin, tài liệu của dự án với các thành viên trong đội ngũ
nhằm tạo ra bầu không khí dân chủ giữa lãnh đạo và cấp dưới, phát huy được tính dân
25
Copyright: Tài liệu đại học ©