Bài tập nhóm BLUE Giáo viên: TH.S Nguyễn Thị Hải Đường
PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG BÊN
NGOÀI TÁC ĐỘNG ĐẾN VIỆC XÂY DỰNG CHIẾN
LƯỢC CỦA FURAMA RESORT
1. môi trường kinh tế:
Đà Nẵng là một trong những địa phương có tốc độ tăng trưởng kinh tế khá
cao trong cả nước, với tốc độ tăng trưởng GDP bình quân giai đoạn 1997 -
2010 (theo giá cố định 1994) đạt 11,30%/năm so với mức bình quân
7,27%/năm của cả nước
Lượng khách du lịch đến Đà Nẵng có xu hướng tăng nhanh trong những
năm gần đây. Tốc độ tăng lượng khách bình quân giai đoạn 2001-2010 là
15,4%/năm, trong đó khách du lịch quốc tế là 7,4%/năm và khách du lịch
nội địa là 19%/năm. Đến năm 2010, tổng lượt khách đến Đà Nẵng là
1.770.000 người, trong đó khách quốc tế là 370.000 người (20,9%) và khách
nội địa là 1.400.000 người (79,1%).
Trong xu hướng tăng trưởng chung của tổng lượng du khách đến Đà Nẵng,
lượng du khách quốc tế cũng có những tín hiệu tích cực. Trong giai đoạn
2001 - 2008, tốc độ tăng trưởng bình quân của khách quốc tế đến Đà Nẵng
đạt 11,6%. Năm 2009 lượng du khách quốc tế đến Đà Nẵng chỉ đạt 300.000
lượt khách, giảm 28,6% so với năm 2008. Lý giải cho điều này là do tác
động của khủng hoảng kinh tế toàn cầu vào cuối năm 2008 và những tháng
đầu năm 2009 cộng với dịch cúm A/H1N1 nên ngành du lịch Đà Nẵng đã bị
ảnh hưởng chung với ngành du lịch Việt Nam và thế giới. Đến năm 2010,
khi nền kinh tế thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng dần phục hồi thì
lượng du khách quốc tế lại tăng lên đáng kể. Lượng du khách quốc tế đến Đà
Nẵng năm 2010 đã tăng 23,3% so với năm 2009 (đạt 370.000 lượt khách).
1
Bài tập nhóm BLUE Giáo viên: TH.S Nguyễn Thị Hải Đường
Khách du lịch nội địa đến thành phố Đà Nẵng luôn chiếm số lượng lớn và có
xu hướng tăng dần tỉ trọng trong tổng lượng du khách đến với Đà Nẵng.
Năm 2011, lượng khách du lịch nội địa đến Đà Nẵng là 291.462 lượt người,

2. môi trường chính trị_ pháp luật:
Để du lịch không ngừng phát triển trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của
đất nước,phải có những chính sách phù hợp để phát triển ngành du
lịch,ngành du lịch phải hoạt động trên hành lang pháp luật đã được quy định
trong hiến pháp,ngoài ra sự phối hợp chặt chẽ giữa quốc phòng và an ninh
với các hoạt động du lịch cũng như các ngành kinh tế khác có ý nghĩa cực kì
quan trọng. Sự bảo đảm vững chắc về quốc phòng, an ninh tạo môi trường
ổn định cho đất nước và khách tới tham quan.
Du lịch, bên cạnh việc nghỉ ngơi là “thẩm nhận những giá trị vật chất, tinh
thần độc đáo, khác lạ với quê hương mình” Điều này đòi hỏi sự giao lưu, đi
lại của du khách giữa các quốc gia, các vùng với nhau. Bầu chính trị hòa
bình, hữu nghị sẽ kích thích sự phát triển của du lịch quốc tế. Một thế giới
bất ổn về chính trị, xung đột về sắc tộc, tôn giáo làm ảnh hưởng tới việc phát
triển du lịch tức là nó không làm tròn “sứ mệnh” đối với du lịch, gây nên nỗi
hoài nghi, tâm lý sợ hãi cho du khách. Bên cạnh đó, những cuộc nội chiến,
những cuộc chiến tranh xâm lược với nhiều loại trang thiết bị lợi hại làm
hủy hoại tài nguyên du lịch, các công trình nghệ thuật kiến trúc do loài
người sáng tạo nên. Ở Việt Nam qua hai cuộc kháng chiến chống Pháp và
chống Mỹ, nhiều công trình phục vụ phát triển du lịch bị phá hoại, nếu tồn
tại thì chỉ còn một phần và chúng ta đang ra sức kiến tạo lại tức là chúng ta
3
Bài tập nhóm BLUE Giáo viên: TH.S Nguyễn Thị Hải Đường
quá lạm dụng “bê tông hoá”, “nhựa hoá”, dù biết rằng nó đã mất đi phàn nào
đó giá trị nguyên bản Từ những ví dụ trên cho chúng ta thấy được tầm quan
trọng của an ninh chính trị, an toàn xã hội cho khách du lịch, và là nhân tố
quan trọng tạo nên sự thành bại của ngành du lịch
- Việt Nam là một quốc gia có chính trị tương đối ổn định. Đây là cơ hội
dành cho các nhà đầu tư.
- Chính sách khuyến khích đầu tư và phát triển du lịch ở Thành phố Đà
Nẵng :

phát triển du lịch là hoàn toàn có cơ sở thực hiện. Những điểm mạnh và tiềm
năng thực sự có thể khai thác phục vụ cho hai loại hình du lịch này bao gồm:
Về tài nguyên du lịch, Đà Nẵng có môi trường cảnh quan thiên nhiên tươi
đẹp, bờ biển dài và trải rộng, …bờ biển có nhiều bãi tắm đẹp như bãi Non
Nước, Mỹ Khê, Thanh Khê, Nam Ô với nhiều cảnh quan thiên nhiên kỳ thú,
có giá trị lớn phát triển du lịch nghỉ dưỡng. Bên cạnh đó, Đà Nẵng còn có
địa hình tương đối đa dạng và có những đặc điểm tự nhiên như rừng, sông,
núi…Trong đó hệ thống rừng của thành phố, đặc biệt tại bán đảo Sơn Trà và
Bà Nà có ý nghĩa lớn đối với phát triển du lịch nghỉ dưỡng núi.
Về cơ sở hạ tầng du lịch, Đà Nẵng có hệ thống khách sạn, nhà hàng và các
cơ sở liên quan tương đối hoàn thiện. Hiện thành phố có 162 khách sạn,
trong đó có 4 khách sạn 5 sao, 2 khách sạn 4 sao và 12 khách sạn 3 sao, đưa
tổng số phòng lưu trú đạt tiêu chuẩn từ 3 - 5 sao lên 1.756 phòng . Bên cạnh
đó, hệ thống khách sạn tại Hội An với chất lượng quốc tế sẵn sàng cung ứng
5
Bài tập nhóm BLUE Giáo viên: TH.S Nguyễn Thị Hải Đường
cho du khách một khi tổ chức các hoạt động quốc tế thu hút số lượng lớn
người tham gia. Hệ thống phương tiện vận chuyển đã được đầu tư đáng kể
với hơn 500 xe du lịch chất lượng cao, đảm bảo đáp ứng tốt nhu cầu của du
khách trong nước và quốc tế. Địa điểm nghỉ dưỡng môi trường lý tưởng với
hệ thống khách sạn ven biển, loại hình du lịch nghỉ dưỡng tại núi. Hiện nay,
hầu hết các dự án du lịch tập trung khai thác thế mạnh du lịch biển, dọc
tuyến đường Sơn Trà - Điện Ngọc có 29 dự án, Nam Ô - Thuận Phước có 2
dự án. Hầu hết các dự án tập trung xây dựng dự án khu nghỉ mát, nghỉ
dưỡng và giải trí với tiêu chuẩn quốc tế của các tập đoàn tài chính, du lịch và
địa ốc nổi tiếng trên thế giới.
Phục vụ cho loại hình du lịch MICE, nhiều khách sạn lớn đã và đang xây
dựng các Trung tâm Hội nghị kèm theo với sức chứa từ 500-1000 chỗ ngồi,
với cơ sở hạ tầng hiện đại sẵn sàng phục vụ các hội nghị hội thảo tầm cỡ khu
vực và quốc tế.

thời gian qua nhưng so với yêu cầu về tính chuyên nghiệp của ngành dịch vụ
hiện đại và hội nhập, toàn cầu hóa thì nhân lực du lịch chưa đáp ứng kịp về
kỹ năng chuyên nghiệp, hội nhập, liên kết toàn cầu.
Lực lượng lao động du lịch tuy đông đảo nhưng tỷ lệ được đào tạo bài bản
chuyên nghiệp du lịch thấp, hơn nữa chất lượng đào tạo du lịch vẫn còn
7
Bài tập nhóm BLUE Giáo viên: TH.S Nguyễn Thị Hải Đường
nhiều hạn chế, chưa thích ứng kịp với xu hướng hội nhập, cạnh tranh toàn
cầu.
Đánh giá mặt bằng chung chất lượng nhân lực du lịch vẫn chưa đáp ứng yêu
cầu đòi hỏi về tính chuyên nghiệp, kỹ năng quản lý, giao tiếp và chất lượng
phục vụ.
Ngành du lịch thực sự thiếu đội ngũ lãnh đạo doanh nghiệp du lịch kiểu mẫu
của thời đại với yêu cầu cạnh tranh và hội nhập cao.
Đội ngũ hướng dẫn viên chuyên nghiệp với nhiều loại hình du lịch và ứng
với các ngôn ngữ thuộc thị trường mục tiêu vẫn chưa sẵn sàng đầy đủ.
b. Về yếu tố văn hoá
Tổng cục du lịch Việt Nam đã đưa ra các biện pháp để tổ chức khai thác tốt
hơn nữa các bảo tàng như: Bảo tàng thành phố, Bảo tàng Quân khu V, Bảo
tàng Đồng Đình, Bảo tàng điêu khắc Chăm để đưa vào chương trình phục vụ
khách tham quan, du lịch. Nghiên cứu thời gian phục vụ khách cho đến 22
giờ đêm;
Xúc tiến xây dựng Bảo tàng mỹ thuật;
Xây dựng Khu Công viên Văn hóa Ngũ Hành Sơn với các hạng mục:
Quy hoạch và đầu tư xây dựng khu danh thắng Ngũ Hành Sơn thành khu du
lịch đặc trưng có giá trị đặc biệt, hội tụ các yếu tố bảo tồn văn hóa di tích,
cảnh quan của thành phố, hình thành một số điểm tham quan mới; khai thác
phía Tây và khu vực sông Cổ Cò, hang Âm phủ, đưa thang máy hòn Thủy
Sơn vào phục vụ khách;
Hình thành làng đá thành một khu liên hoàn, có không gian riêng cho từng

Thánh địa Mỹ Sơn. Chỉ cách trung tâm Thành phố và sân bay Quốc tế Đà
Nẵng ít phút xe hơi và được sở hữu một bãi biển riêng sang trọng,
- Theo đánh giá của các cơ quan quản lý về môi trường biển, hiện nay, nước
biển ven bờ của Việt Nam, trong đó có TP. Đà Nẵng, đã bắt đầu suy giảm về
mặt chất lượng. Theo tiêu chuẩn cho phép hàm lượng đồng (Cu) trong nước
biển là 0,02mg/lít, trong khi đó, hàm lượng này ở Đà Nẵng đã đạt đến 0,07-
0,08mg/lít.
- Tình trạng ô nhiễm môi trường nước biển ven bờ do chất thải và nước thải
sinh hoạt ngày càng gia tăng. Một số cống thoát nước sinh hoạt được đổ
thẳng ra biển làm ô nhiễm biển mà việc giải quyết không thể thực hiện trong
thời gian ngắn.
- Ngoài ra furama resort lại nằm trong dải đất miền trung_ nơi thường xuyên
hứng chịu những trận bão lũ lớn nhất cả nước. gây thách thức to lớn cho
furama resort về vấn đề phòng chống và khắc phục ảnh hưởng sau bão, lũ.
5. môi trường kỹ thuật_ công nghệ: Việc ứng dụng các trang
thiết bị với công nghệ cao vào quá trình kinh doanh để phục vụ khách
hàng một cách tốt nhất:
Đầu tiên phải nói đến các chương trình quản lý thông tin trong resort, giúp
cho resort có thể lưu giữ một lượng lớn thông tin và thực hiện các thao tác
được nhanh hơn ở bất kỳ bộ phận nào. Sau đây là một số công nghệ được
ứng dụng: hệ thống camera quan sát, hệ thống check in bằng thẻ cảm ứng,
hệ thống báo cháy chữa cháy tự động, hệ thống báo động đột nhập bằng tia
hồng ngoại, công tắc từ, đầu báo khói, đầu báo gas, đầu báo kính vớ, đầu
báo nước tràng, loa báo động, đặc biệt là hệ thống khoá resort thông minh…
10
Bài tập nhóm BLUE Giáo viên: TH.S Nguyễn Thị Hải Đường
hầu hết các ứng dụng này nhằm nâng cao an toàn và sự thuận tiện nhanh
chóng cho khách lưu trú tại resort
Việc lắp đặt hệ thống Wi-Fi tốc độ cao thực hiện cả trên các loại phương
tiện giao thông đưa đón khách ra bên ngoài. Như vậy, tất cả du khách lưu trú

lịch nói riêng. Các nền kinh tế lớn, các tổ chức quốc tế đang tích cực hỗ trợ
Việt Nam trong quá trình chuyển đổi nền kinh tế sang cơ chế thị trường,
trong đó dòng đầu tư FDI và ODA cho phát triển du lịch ngày một tăng.
Châu Á-Thái Bình Dương vẫn là khu vực phát triển năng động và thu
hút du lịch. Hợp tác trong khối ASEAN ngày càng tăng cường về chiều sâu.
Hiệp hội du lịch Châu Á-Thái Bình Dương (PATA) hoạt động ngày càng có
tiêu điểm hơn. Việt Nam đang trở quốc gia, điểm đến, thị trường mới nổi với
những lợi thế nhất định trong hợp tác song phương và đa phương. Các dòng
di chuyển vốn đầu tư và luồng khách du lịch đang có xu hướng dịch chuyển
mạnh tới khu vực Châu Á-Thái Bình Dương trong đó Việt Nam được hình
tượng như “ngôi sao” đang lên.
Du lịch đã là một xu hướng phổ biến trên toàn cầu, du lịch quốc tế
liên tục tăng trưởng; du lịch nội khối chiếm tỷ trọng lớn; du lịch khoảng
cách xa có xu hướng tăng nhanh. Du lịch trở thành một trong những ngành
kinh tế dịch vụ phát triển nhanh nhất và lớn nhất trên bình diện thế giới, góp
phần vào sự phát triển và thịnh vượng của các quốc gia. Đặc biệt các nước
đang phát triển, vùng sâu, vùng xa coi phát triển du lịch là công cụ xoá đói,
giảm nghèo và tăng trưởng kinh tế. Đây là cơ hội to lớn về xu thế thời đại
mà Việt Nam có thể tận dụng để phát triển các loại hình du lịch mới, đa dạng
tận dụng lợi thế về tài nguyên du lịch để nhanh chóng đạt mục tiêu phát
12
Bài tập nhóm BLUE Giáo viên: TH.S Nguyễn Thị Hải Đường
triển, đặc biệt xu hướng du lịch cộng đồng đang nổi lên là cơ hội thúc đẩy
phát triển kinh tế cho các vùng nghèo và quốc gia đang phát triển như Việt
Nam.
Việt Nam về vị trí địa lý gần với thị trường khổng lồ Trung Quốc và
các nước Đông bắc Á (Nhật Bản, Hàn Quốc) với trên 1,5 tỷ người tiêu dùng
du lịch có thu nhập cao và đang tăng mạnh. Cơ hội thu hút một phần thị
trường khách du lịch đến từ các quốc gia này mở ra cho Du lịch Việt Nam
một chân trời rộng lớn.