BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP. HỒ CHÍ MINH
****************
TRƯƠNG QUANG THIỆN
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG
THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIỆT NAM –
PHÒNG GIAO DỊCH BÀU CÁT
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
QUẢN TRỊ KINH DOANH
Thành Phố Hồ Chí Minh
Tháng 10/2011

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP. HỒ CHÍ MINH
****************
TRƯƠNG QUANG THIỆN
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG
THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIỆT NAM –
PHÒNG GIAO DỊCH BÀU CÁT
Ngành: Quản Trị Kinh Doanh
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
Người hướng dẫn: MAI HOÀNG GIANG
Thành Phố Hồ Chí Minh
Tháng 10/2011
Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học Khoa Kinh Tế, Trường
Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “ PHÂN TÍCH
HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM –
PGD BÀU CÁT”, tác giả TRƯƠNG QUANG THIỆN, sinh viên khóa 2006-2010,
ngành Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại, đã bảo vệ thành công trước hội đồng vào
ngày : _________________.
THẦY MAI HOÀNG GIANG

Chí Minh. Tháng 08 năm 2011. “PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG Tại
Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam – PGD Bàu Cát”.
Truong Quang Thien, Faculty of Economics, Nong Lam University – Ho Chi
Minh City, August 2011. “The Analysis Of Credit Activitives Of Viet Nam
International Joint Stock Bank – Bau Cat Branch”
Đề tài nghiên cứu tập trung ở những điểm sau :
- Tìm hiểu nguồn vốn huy động của Ngân hàng.
- PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG tại Ngân hàng như : doanh số cho vay,
thu nợ, dư nợ, nợ quá hạn qua hai năm 2009-2010.
- Phân tích hiệu quả kinh doanh của Ngân hàng qua hai năm 2009-2010 và một số
chỉ tiêu đánh giá hiệu quả tín dụng của Ngân hàng.
- Các kiến nghị, đề xuất nhằm góp phần phục vụ khách hàng tốt hơn, nâng cao
hiệu quả hoạt động của Ngân hàng.
MỤC LỤC
7
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
BCTC Báo cáo tài chính
CBTD Cán bộ tín dụng
CTCP Công ty cổ phần
NHNN Ngân hàng Nhà Nước
NNTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần
NVQHKH Nhân viên quan hệ khách hàng
NVQLTD Nhân viên quản lý tín dụng
PGD Phòng giao dịch
RRTD Rủi ro tín dụng
SXKD Sản xuất kinh doanh
TCTD Tổ chức tín dụng
VIB Ngân hàng Quốc tế Việt Nam
DANH MỤC CÁC BẢNG
DANH MỤC CÁC HÌNH

VIB” với mong muốn tìm ra những vấn đề còn vướng mắc trong lĩnh vực này tại phòng
giao dịch và có thể đóng góp một vài ý kiến của mình nhằm hoàn thiện hơn nữa hoạt
động tín dụng tại phòng giao dịch.
Do trình độ nghiên cứu và thời gian nghiên cứu còn hạn chế, nên công việc
nghiên cứu của em không tránh khỏi những thiếu sót, kính mong quý thầy cô chỉ dẫn để
em có thể học hỏi nhiều hơn và công trình nghiên cứu được hoàn thiện hơn.
2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
Mục tiêu nghiên cứu là tính hiệu quả của hoạt động tín dụng tại ngân hàng
TMCP VIB. Em tiến hành phân tích các vấn đề liên quan như :
- Phân tích tình hình huy động vốn
- Phân tích hoạt động cho vay: doanh số cho vay, thu nợ, dư nợ, nợ quá hạn
- Phân tích kết quả kinh doanh
Từ đó đưa ra những nhận xét, đánh giá về tính hiệu quả của hoạt động tín dụng
và đưa ra những giải pháp nhằm khắc phục những hạn chế để nâng cao chất lượng tín
dụng tại ngân hàng TMCP VIB.
3. PHẠM VI NGHIÊN CỨU
3.1. Không gian nghiên cứu
Đề tài được nghiên cứu tại ngân hàng TMCP VIB với những số liệu về hoạt động
huy động vốn, cho vay trong hai năm 2009-2010 thông qua phòng tín dụng, phòng giao
dịch và từ phòng ban khác.
3.2. Thời gian nghiên cứu
Từ ngày 01/08/2011 đến ngày 24/09/2011
4. CẤU TRÚC LUẬN VĂN
Chương 1: Mở đầu
Chương này nêu lên lý do chọn đề tài, sự cần thiết của đề tài nghiên cứu.
Chương 2: Tổng quan
Chương này khái quát sơ lược về Ngân hàng TMCP VIB, sự hình thành và phát
triển của Ngân hàng TMCP VIB.
12
Chương 3: Cơ sở lý luận và phương pháp nghiên cứu

hiệu VIB đại diện.
Logo và ý nghĩa logo :
14
Biểu tượng của VIB được tạo thành bởi 3 chữ V, tượng trưng cho những kết nối
và nguồn lực tổng hợp mà chúng tôi đem đến trong quan hệ với khách hàng và đối tác.
Ở trung tâm ba chữ V là hình ảnh một trái tim thể hiện khách hàng luôn ở trong trái tim
VIB. Về mặt cảm xúc, ba chữ V tạo thành hình tượng con người dang tay thân thiện
chào đón, tượng trưng cho tinh thần nhân văn, thể hiện ý tưởng “Kết nối Nhân văn” của
thương hiệu VIB.
Hình dáng chữ VIB cong, mềm mại với chữ V cách điệu như một nụ cười chào
đón khách hàng.
Màu xanh và ba gam màu vàng cam ấm áp, đầy sinh lực, tạo ra một không gian
rộng lớn, đem lại cảm giác về một môi trường cởi mở, dễ tiếp cận, truyền tải sự thân
thiện và tinh thần hợp tác.
Cơ cấu tổ chức :
Cổ đông sáng lập Ngân hàng Quốc Tế bao gồm Ngân hàng Ngoại thương Việt
Nam, Ngân hàng Nông nghiệp & Phát triển Nông thôn Việt Nam và các cá nhân ,chủ
các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh thành đạt tại Việt Nam và trên trường quốc tế.
Cơ quan cao nhất của Ngân hàng là Hội đồng Quản trị , được bầu từ Đại hội cổ
đông gồm 9 thành viên (1 chủ tịch ,2 ủy viên thường trực và 5 uỷ viên ).Trực tiếp điều
hành là Ban Tổng giám đốc do Hội đồng quản trị bổ nhiệm hay bãi nhiệm.
Hoạt động nghiệp vụ của mỗi chi nhánh do ban Giám đốc chi nhánh điều hành
theo nguyên tắc phân cấp quản lý của NH.
Hình 2.1 : Sơ Đồ Tổ Chức Của Ngân Hàng
15

Đại hội đồng cổ đông
Hội đồng quản trị
Ban kiểm soát
Phòng nghiệp vụ

- Tinh thần đồng đội
- Tuân thủ kỷ luật
1.3. Kết quả hoạt động của Ngân hàng trong những năm qua :
Những con số phát triển của VIB từ 2006 -2010 : (theo báo cáo thường niên
2010)
 Tổng tài sản(tỷ đồng) :
Nguồn : Website www.vib.com.vn
 Dư nợ tín dụng (tỷ đồng) :
17
Nguồn : Website www.vib.com.vn
 Huy động vốn (tỷ đồng) :
Nguồn : Website www.vib.com.vn
 Vốn chủ sở hữu (tỷ đồng) :
Nguồn : Website www.vib.com.vn
 Vốn điều lệ (tỷ đồng) :
18
Nguồn : Website www.vib.com.vn
 Lợi nhuận trước thuế (tỷ đồng) :
Nguồn : Website www.vib.com.vn
 Số đơn vị kinh doanh (đơn vị) :
Nguồn : Website www.vib.com.vn
 Số lượng nhân sự (người) :
19
Nguồn : Website www.vib.com.vn
• Những con số nổi bật của VIB năm 2010 : (báo cáo thường niên 2010)
Năm 2010, thị trường Tài chính – Ngân
hàng có rất nhiều biến động, song VIB
đã có những chiến lược và hành động
cụ thể để tiếp tục duy trì sự phát triển về
cả quy mô và chất lượng hoạt động.

21
Với chiến lược kinh doanh đúng đắn kết
hợp với nâng cao năng lực nội tại của
VIB, Ngân hàng đã đạt được kết quả khả
quan trong năm 2010. Lợi nhuận trước
thuế 2010 đạt 1.051 tỷ tăng 72% so với
năm 2009 và vượt 15% so với kế hoạch
đặt ra.
Nguồn : Website www.vib.com.vn
Những con số trên có thể tóm gọn trong bảng dưới đây :
Bảng 2.1 : Kết Quả Hoạt Động Của VIB Trong 2 Năm 2009-2010
(Đơn vị : triệu đồng)
Chỉ tiêu Năm 2009
Năm 2010
(kế hoạch)
Năm 2010
(thực tế)
%đạt kế
hoạch
năm 2010
Tổng tài sản 56.638.942 77.000.000 93.826.929 122%
Tổng huy động vốn 34.210.000 71.500.000 67.643.000 94,61%
Tổng dư nợ tín dụng 27.353.000 37.000.000 41.700.000 112,7%
Lợi nhuận trước thuế 614.311 906.670 1.051.233 115,94%
Số chi nhánh, PGD 116 135 đến 150 135
Nguồn : Website www.vib.com.vn
Ngân hàng Quốc Tế hoạt động trên các lĩnh vực chủ yếu là Dịch vụ Ngân hàng
Doanh nghiệp, Dịch vụ Ngân hàng cá nhân, Dịch vụ trên thị trường liên Ngân hàng,
Dịch vụ Ngân hàng đại lý. Hiện nay Ngân hàng Quốc tế đang tiếp tục củng cố vị trí của
mình trên thị trường tài chính tiền tệ tại Việt Nam. Từ khi bắt đầu hoạt động với số vốn

tiết kiệm, sản phẩm thẻ và các dịch vụ tài chính cá nhân. Các doanh nghiệp đang mang
hi vọng có thể mở rộng huy mô hoạt động trở lại sau khủng hoảng kinh tế. Tình hình
kinh tế trong và ngoài nước đã tạo nên nền tản thuận lợi cho ngành ngân hàng phát triển.
23
Trong quá trình hoạt động, VIB đã được các tổ chức uy tín trong nước, ngoài
nước và cộng động ghi nhận bằng nhiều danh hiệu và giải thưởng như: danh hiệu
Thương hiệu mạnh Việt Nam, danh hiệu Ngân hàng có dịch vụ bán lẻ được hài lòng
nhất, Ngân hàng thanh toán quốc tế xuất sắc, ngân hàng có chất lượng dịch vụ khách
hàng tốt nhất, đứng thứ 3 trong tổng số 500 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam về
doanh thu do báo VietnamNet bình chọn…. Từ đó làm cho uy tín của VIB ngày càng
được nâng cao, tạo được sự tin tưởng và tín nhiệm của khách hàng đối với VIB.
Năm 2010, Ngân hàng Commonwealth Bank of Australia (CBA) –Ngân hàng
bán lẻ số 1 tại Úc và là Ngân hàng hàng đầu thế giới với trên 100 năm kinh nghiệm đã
chính thức trở thành cổ đông chiến lược của VIB với tỉ lệ sở hữu cổ phần sở hữu ban
đầu là 15%. Mối quan hệ hợp tác chiến lược này tạo điều kiện cho VIB tăng cường năng
lực về vốn, công nghệ, quản trị rủi ro … để triển khai thành công các kế hoạch dài hạn
trong chiến lược kinh doanh của VIB và đặc biệt là nâng cao chất lượng Dịch vụ Khách
hàng hướng theo chuẩn mực quốc tế.
b. Khó khăn, thách thức :
Năm 2010 là một năm khó khăn đối với ngành ngân hàng do các biến động về tỷ
giá, lãi suất. Đây là hệ lụy của sự biến động giá vàng và lạm phát trên thị trường trong
nước và quốc tế. Bên cạnh đó, các chính sách thắt chặt tiền tệ để kiểm soát lạm phát và
nâng cao chuẩn an toàn hoạt động cũng gây áp lực không nhỏ lên giá và nhu cầu vốn
của các ngân hàng. Ngoài ra, với thị trường chưa thực sự phục hồi, các doanh nghiệp
cũng gặp nhiều khó khăn do đầu ra và chi phí vốn lớn cũng làm cho các ngân hàng phải
hết sức thận trọng trong việc phát triển hoạt động cho vay.
Năm 2011 cũng sẽ mở ra một sân chơi lành mạnh hơn cho các ngân hàng khi
Việt Nam tháo bỏ mọi rào cản cho các ngân hàng nước ngoài theo yêu cầu khi gia nhập
WTO năm 2007. Các ngân hàng nước ngoài sẽ được phát triển tự do hơn trên mảng tài
chính ngân hàng do đó buộc các ngân hàng trong nước phải không ngừng cải tiến sản