KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI
NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG
LỚP: TC101

BÁO CÁO
THỰC TẬP NHẬN THỨC Họ và tên sinh viên: Trần Hoàng Phươngs Khanh
Lớp: TC101
MSSV: 104512
Cơ quan đến thực tập: Công ty TMHH TM-DV Thiên An Lộc.
148 Điện Biên Phủ, P.17, Q. Bình
Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh
Thời gian: Từ 07/01/2013 đến 10/03/2013
Người hướng dẫn: Bà Ngô Thị Thanh Minh
Giảng viên hướng dẫn Cô Nguyễn Thị Phương Quỳnh 03/2013 KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI
NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG
LỚP: TC101

BÁO CÁO
THỰC TẬP NHẬN THỨC Chữ kí của Người hướng dẫn Tp. HCM, Ngày… tháng… năm Đại học Hoa Sen
Trang ii
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Đại học Hoa Sen
Trang iv
TRÍCH YẾU
“Học đi đôi với hành” là một trong những vấn đề đặt lên hàng đầu trong
ngành giáo dục ngày nay. Giữa lý thuyết và thực hành là hai khái niệm hoàn toàn
khác nhau. Những gì học được qua sách vở chỉ mang tính tương đối,để thành công
thì bên cạnh đó ta cần phải áp dụng kết hợp kiến thức với thực hành.Hiểu được
điều này,Đại Học Hoa Sen đã tạo điều kiện để sinh viên có cơ hội áp dụng lí
thuyết vào thực tiễn qua kì thực tập ,giúp sinh viên hòa nhập vào môi trường làm
việc, nhằm mục đích đào tạo một con người “vững lý thuyết, tốt thực hành” trong
tương lai, đảm bảo chất lượng sinh viên đầu ra của nhà trường. Và tôi, trong
khoảng thời gian Thực tập nhận thức gần 8 tuần tại Công ty TNHH TM-DV Thiên
An Lộc đã đúc kết được rất nhiều kinh nghiệm cho bản thân, từ những kiến thức
chuyên môn cho đến những kĩ năng làm việc trong môi trường doanh nghiệp.
Đồng thời, bản thân cũng hi vọng sẽ tạo một mối quan hệ tốt giữa Trường đại học
Hoa Sen và Công ty TNHH TM-DV Thiên An Lộc, tạo điều kiện cho các bạn
khóa sau có cơ hội thực tập tại công ty.
Đại học Hoa Sen
Trang v
MỤC LỤC
NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY THỰC TẬP i
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ii
NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI CHẤM BÁO CÁO iii
TRÍCH YẾU iv
DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT vii

3.2.3 Kĩ năng làm việc nhóm 29
3.2.4 Công việc văn phòng 30
TÀI LIỆU THAM KHẢO vii
THÔNG TIN LIÊN HỆ viii
KẾT LUẬN ix

Đại học Hoa Sen
Trang vi
LỜI CẢM ƠN
Tôi xin chân thành cảm ơn
- Công ty TNHH TM-DV Thiên An Lộc.
- Giám đốc công ty TNHH TM-DV Thiên An Lộc, Ông Nguyễn Thanh
Tình.
- Giám đốc kinh doanh, Bà Ngô Thị Thanh Minh.
đã tạo điều kiện cho tôi có được cơ hội cọ sát với thực tế trong môi trường doanh
nghiệp bên cạnh với những kiến thức được học tập tại trường. Từ đây, tôi đã có
thêm những kiến thức, kĩ năng quý báo mà không một sách vở nào có thể mang
lại. Đồng thời phía công ty đã tận tình hỗ trợ, hướng dẫn tôi hoàn thành tốt các
công việc được giao, và cung cấp những thông tin quý báo để tôi hoàn thành tốt
cuốn báo cáo này.
Về phía nhà trường đại học Hoa Sen, tôi xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến:
- Ban giám hiệu trường đại học Hoa Sen.
- Phòng Hỗ trợ Sinh viên và Cộng đồng.
- Giảng viên hướng dẫn, cô Nguyễn Thị Phương Quỳnh.
- Cùng các bạn cùng lớp TC101.
đã giới thiệu tôi vào thực tập tại công ty Thiên An Lộc, và giúp đỡ tôi rất nhiều về
cách thức trình bày, quy cách để hoàn thành tốt cuốn Báo cáo Thực tập nhận thức
lần này đúng tiêu chuẩn, phù hợp với mục tiêu của đợt Thực tập nhận thức lần
này.


TỪ ĐIỂN THUẬT NGỮ
1. Chành xe:
Các bến xe vận tải vận chuyển hàng hóa theo đường bộ bằng
xe tải đến các tỉnh trong cả nước. Mỗi tỉnh có một chành xe
riêng
2. Catalogue:
Tập giới thiệu sản phẩm, nơi công ty Thiên An Lộc thông
qua để giới thiệu về những sản phẩm: dòng sản phẩm, nguồn
gốc, đặc điểm nổi trội hơn so với các sản phẩm đang tồn tại
trên thị trường, cũng như quy trình lắp đặt… Đại học Hoa Sen
Trang ix
NHẬP ĐỀ
Năng lượng mặt trời là tài sản thiên nhiên trao tặng cho chúng ta,đóng vai
trò quan trọng trong cuộc sống ngày nay. Hiện trạng khai thác quá mức tài
nguyên,nguyên liệu môi trường đang dẫn tới vấn đề cạn kiệt trong tương lai và con
người sẽ cần sự thay thế,khi đó năng lượng mặt trời là yếu tố thay thế tuyệt hảo.
Nó mang lại nhiều lợi ích cho cuộc sống sinh hoạt loài người và Công ty TMHH
Thương Mại-Dịch Vụ Thiên An Lộc là công ty phân phối máy nước nóng sử

Số đăng kí kinh doanh: 4102025965
Mã số thuế : 0303559446
Địa chỉ : 148 Điện Biên Phú, phường 17, quận Bình Thạnh, TP.HCM
Điện thoại : 08.38783262 – 08.38994899
Fax : 08.38994899
Email : [email protected]

Logo công ty :
1.1 Lịch sử hình thành – phát triển
2

Công ty TNHH TM-DV Thiên An Lộc thành lập vào ngày 04/11/2004.
Theo như bà Ngô Thị Thanh Minh cho biết, cái tên Thiên – An – Lộc xuất phát từ
ý nghĩa là: Cầu Trời ban cho cái Bình An để làm ăn đạt được Tài Lộc (Thiên:
Trời; An: an lành, an bình; Lộc: tài lộc), quả thật là một cái tên giản dị nhưng rất
có ý nghĩa.
Ban đầu, công ty có văn phòng kinh doanh đặt tại số 353 Xô Viết Nghệ
Tỉnh, phường 24, quận Bình Thạnh; với các mặt hàng kinh doanh chủ yếu ban đầu
thiên về điện lạnh như: máy lạnh, tủ lạnh, thiết bị lọc, máy giặc, máy nước nóng
sử dụng điện…Đến giữa năm 2005, công ty Thiên An Lộc chuyển sang kinh 1
Nguồn: Công ty TNHH TM-DV Thiên An Lộc.
2
Nguồn: Công ty TNHH TM-DV Thiên An Lộc.
Đại học Hoa Sen
Trang 2
doanh song song hai dòng mặt hàng: Máy nước nóng năng lượng mặt trời và các
mặt hàng điện lạnh.

1.2 Cơ cấu tổ chức – hoạt động kinh doanh
1.2.1 Sơ đồ tổ chức

Hình 1: Sơ đồ tổ chức của công ty.
(Nguồn: Tự vẽ dựa theo thông tin được cung cấp bởi công cấp bởi
công ty Thiên An Lộc)
GIÁM ĐỐC
PHÓ GIÁM ĐỐC
TRƯỞNG
PHÒNG KỸ
thuậTHUẬT
TRƯỞNG

1.2.3 Chức năng các phòng ban trong công ty Thiên An Lộc
Sau thời gian thực tập gần 8 tuần tại công ty Thiên An Lộc, cùng với sự hỗ
trợ thông tin từ Bà Ngô Thị Thanh Minh và công ty, tôi đã biết được chức năng
của các phòng ban gồm những công việc như sau:
1.2.3.1 Phòng kinh doanh
Đây là bộ phận tôi và các bạn được công ty bố trí cho thực tập trong thời
gian 8 tuần. Tại đây, chúng tôi đã học hỏi những kiến thức thực tiển. Tuy là những
công việc văn phòng đơn giản, cũng như những bước đầu khởi đầu để trở thành
nhân viên kinh doanh như thế nào, nhưng tôi cảm thấy những công việc này thật
bổ ích.
- Tìm kiếm đại lí bán lẻ mới.
- Nghiêm cứu thị trường và phát triển sản phẩm.
- Theo dõi chặt chẽ về chất lượng và hao hụt hàng hóa trong quá trình kinh
doanh để có biện pháp phối hợp xử lí kịp thời.
- Chỉ đạo kịp thời việc tiếp nhận, điều độ hàng hóa phục vụ kinh doanh.
- Phối hợp chặc chẽ với các đơn vị vận tải hàng hóa để đáp ứng tốt nhất các nhu
cầu của khách hàng.
- Nghiêm cứu, phân tích thị trường, nắm bắt kịp thời nhu cầu của khách hàng
cũng như chính sách khuyến mãi của các đối thủ cạnh tranh để phối hợp tham
Đại học Hoa Sen
Trang 6
mưu cho ban lãnh đạo ban hành các chính sách, biện pháp hoặc phương án về
đầu tư phát triển mạng lưới kinh của công ty.
- Tham mưu cho lãnh đạo xây dựng các phương án mở rộng và phát triển hoạt
động kinh doanh của công ty.
- Quản lí danh sách khách hàng.
- Hỗ trợ kế toán về theo dõi công nợ.
- Tiếp nhận các cuộc gọi khách hàng và điều phối việc giao nhận hàng hóa thủ
kho, bộ phận gioa nhận, tài xế nhàm cung cấp kịp thời, an toàn sản phẩm đến
khách hàng.

- Thu thập, xử lí thông tin, số liệu kế toán theo đối tượng và nội dung công việc
kế toán, theo chuẩn mực và chế độ kế toán.
- Kiểm tra, giám sát các khoản thu, chi tài chính, các nghĩa vụ thu, nộp, thanh
toán nợ; kiểm tra việc quản lí, sử dụng tài sản và nguồn hình thành tài sản; phát
hiện và ngăn ngừa các hành vi vi phạm pháp luật về tài chính, kế toán.
- Phân tích thông tin, số liệu kế toán; tham mưu đề xuất các giải pháp phục vụ
yêu cầu quản trị và quyết định kinh tế, tài chính của đơn vị kế toán.
- Cung cấp thông tin, số liệu kế toán theo quy định của pháp luật.
- Thống kê các chỉ tiêu về lao động và tiền lương tại công ty.
- Thống kê về vật tư, hàng hóa.
- Cung cấp các chỉ tiêu thống kê phản ánh các hiện tượng, quá trình kinh tế và
chế độ báo cáo thống kê định kỳ.
- Nhập, xuất quỹ tiền mặt.
- Nhập, xuất vật tư hàng hóa.
- Báo cáo tình hình biến động tiền mặt, vật tư hàng hóa đúng theo quy định.
1.2.3.4 Phòng hành chánh
- Giao tiếp với khách hàng liên hệ.
- Làm công tác văn thư, quản lý và sử dụng con dấu.
Đại học Hoa Sen
Trang 8
- Soạn thảo văn bản, hợp đồng, văn thư.
- Tiếp nhận và chuyển các cuộc gọi qua tổng đài điện thoại.
- Theo dõi và cập nhật thông tin hành chính lên trang thông tin trên mạng của
công ty.
- Tổ chức hội họp, triển lãm, hội thảo, hội nghị của công ty và đăng kí tham dự
các hội nghị, hội thảo, triển lãm cho công ty.
- Liên hệ với các cơ quan, đơn vị để giải quyết các công việc chung của công ty.
- Hỗ trợ hành chính cho các phòng, bộ phận, cá nhân.
- Tổng hợp các báo cáo theo định kì của phòng gởi lên giám đốc.
- Đề xuất nhu cầu vật tư, văn phòng phẩm, thiết bị cho các bộ phận hành chính.

miền Trung
Phan Thiết, Lâm Đồng, Phan Rang, Cam Ranh, Buôn Mê
Thuột, Nha Trang.
Khu vực các tỉnh
miền Tây
Tiền Giang, Cần Thơ, Long Xuyên, Kiên Giang, Bạc Liêu.
(Nguồn: Công ty Thiên An Lộc cung cấp)
1.3 Các mặt hàng kinh doanh chủ yếu
4

Từ ngày đầu thành lập, công ty Thiên An Lộc đã định hình nhóm sản phẩm
kinh doanh chính là các mặt hàng về điện lạnh. Hiện nay, mặt hàng kinh doanh
chính của công ty là MNN NLMT, VNNL, và các sản phẩm liên quan đến quá
trình thi công lắp đặt đường ống sử dụng nước nóng tại hộ gia đình. Cụ thể, các
sản phẩm kinh doanh của công ty gồm có:
- MNN NLMT thương hiệu Master và Consol.
- VNNL thương hiệu HAOC.
- Đường ống thi công sử dụng chuyên biệt cho nước nóng.
- Máy điều hòa không khí của các thương hiệu nổi tiếng như: Panasonic,
Toshiba, Hitachi, Mitsubishi, LG…
- Tủ lạnh các thương hiệu: Electrolux, Sanyo, Toshiba…
- Máy giặc các thương hiệu: Electrolux, Sanyo…
- Máy nước nóng sử dụng điện: Centon, Panosonic, Thermex… 4
Nguồn: Công ty Thiên An Lộc.
Đại học Hoa Sen
Trang 10
- Thiết bị lọc nước giếng, nước thủy cục và nước tinh khiết: xử lí nước thủy cục

- Khung đỡ máy làm từ các thanh nhôm định
hình
- Hợp kim được sản xuất theo công nghệ
cao, có tính chống ăn mòn rất cao 5
Nguồn: Công ty Thiên An Lộc và Catalogue sản phẩm
MNN NLMT thương hiệu Consol và Master.
6
Colorful series: dòng MNN NLMT Consol có vỏ bồn và khung chân làm từ thép màu.
7
Platinum series: dòng MNN NLMT Consol có vỏ bồn và khung chần làm từ hợp kim nhôm.
Hình 2: MNN NLMT Consol
Colorful series
(Nguồn: Tự chụp trong quá trình
thực tập dựa vào catalogue MNN
NLMT thương hiệu Consol)
Hình 3: MNN NLMT Consol
Platinum series
(Nguồn: Tự chụp trong quá trình
thực tập dựa vào catalogue MNN
NLMT thương hiệu Consol)
Đại học Hoa Sen
Trang 11
o Graceful series
8
:
- Kiểu dáng thanh nhã và tự nhiên.
- Vỏ bồn là từ Inox SUS 304BA nhập

Graceful series: dòng MNN NLMT Consol có vỏ bồn và khung chân làm từ INOX.
9
Graceful series: dòng MNN NLMT Master có vỏ bồn và khung chân làm từ INOX.
10
Colorful series: dòng MNN NLMT Master có vỏ bồn và khung chần làm từ thép màu.
Hình 4: MNN NLMT Consol
Graceful series
(Nguồn: Tự chụp lại trong quá trình
thực tập dựa vào catalogue MNN
NLMT thương hiệu Consol)
Hình 5: MNN NLMT Master
Graceful series
(Nguồn: Tự chụp lại trong quá
trình thực tập dựa vào catalogue
MNN NLMT thương hiệu
Master)
Hình 6: MNN NLMT Master
Colorful series
(Nguồn: Tự chụp lại trong quá
trình thực tập dựa vào catalogue
MNN NLMT thương hiệu
Master)
Đại học Hoa Sen
Trang 12
1.4.1 Đặc điểm của 3 dòng sản phẩm trên
11

1.4.1.1 Đặc điểm chung
- Bình chứa nước nóng: lớp bên trong bồn làm bằng Inox thực phẩm SUS 304
2B, dày 0,5mm, lớp Foam cách nhiệt dày 55mm.

1.4.2 Sản phẩm đi kèm trong quá trình lắp đặt  Ống PPR và phụ kiện: có 4 loại
- Vesbo: sản xuất tại Đức – Thổ Nhĩ Kỳ.
- Pilsa: sản xuất tại Thổ Nhĩ Kỳ, công nghệ Đức.
- APM (Asia Pacific Metro Pte Ltd): nhập khẩu từ Singapore.
- GS: sản xuất tại Việt Nam, công nghệ Đức.
 Các loại phụ kiện
- Co ren trong.
- Van đồng.
- Van nhựa.
- Tê.
- Măng sông ren trong.
- Core ren ngoài.
- Măng sông ren ngoài.
- Lơi.
- Móc.
Điện trở dự phòng
Van điều áp
Bình phụ 2lít
(Nguồn: Công ty Thiên An Lộc cung cấp)
Đại học Hoa Sen
Trang 14
1.4.3 Nguyên lí hoạt động
1.4.3.1 Cách lắp đặt máy
Máy nước nóng năng lượng mặt trời có thể lắp đặt trên nóc nhà (mặt phẳng